Skip to main content

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 27,738 Topics
  • 241,417 Reacties

Hulp gevraagd: signalen van verbrekende verbinding tussen KPN TV+ Box e...

  • 5
  • 27

Test mee: De nieuwe KPN TV+ App voor Smart TV!

  • 13
  • 195

Europees voetbal seizoen 2024-2025 bij KPN

  • 7
  • 9
27738 Topics
R
Wijsgeer
RJW59Wijsgeer
geplaatst in KPN TV
Helemaal geen problemen met TV+

Na inderdaad wat opstartproblemen met TV+ (die voor mij bijna een jaar hebben geduurd, dat dan weer wel) heb ik inmiddels denk ik wel alle juiste instellingen gevonden want al die problemen die nog langs komen op het forum komen mij momenteel totaal niet bekend voor.  Mag ook wel een keer gezegd worden en zou mooi zijn dat alleen mensen op deze topic reageren bij wie ook alles goed werkt.  Als verdienste voor de ontwikkelaars enzo… PS ik heb geen KPN aandelen 🙃

935
Zeeuwse
Slimmerik
10 maanden geleden
B
Slimmerik
BTPGNLSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Irritante onderbreking KPN iTV door fout 3016

NA EEN JAAR nog steeds niet opgelost. Weet iemand waarom niet? 

56019
TijtheMan
KPN medewerker
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marianne37Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geluid valt steeds een paar seconden weg op nieuwe tv ontvanger

Sinds we de nieuwe ontvanger hebben gaat er regelmatig iets mis. Het geluid valt steeds een paar seconden weg. Het geluid moeten we steeds harder zetten en sinds een paar dagen verspringt de zender  waar we naar kijken spontaan naar een andere zender. Alle updates zijn uitgevoerd. Waar kan dit aan liggen? 

3557
Bart van KPN
Wijsgeer
10 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bert Bonaire
gevraagd in KPN TV
Kan ik een programma opnemen vanaf begin als het al begonnen is?

Bij mijn vorige provider kon ik een programma wat al (een tijdje) begonnen was opnemen.hij sloeg dan het complete programma, dus vanaf het begin op.Kan KPN dit ook ergens instellen? 

6034
Erik van KPN
Moderator
10 maanden geleden
S
Deelnemer
sjonnieMDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Balk onderaan in beeld heeft vertraging met rest van beeld

Ik heb al een paar weken dat er een balk onderaan het beeld komt die vertraging heeft met de rest van het beeld. Na verloop verschuift de balk naar boven en gaat dan weg. wat kan ik doen om dit op te lossen?

1518
S
Deelnemer
10 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JacendotNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Diverse problemen met KPN TV+

Ik heb sinds de introductie kpn tv+. En ik begrijp dat je dan te maken kan krijgen met kinderziektes. Maar we zijn nu een half jaar verder. En nog steeds diverse problemenregelmatig start kpn tv+ niet op geluid loopt soms niet synchroon met beeld regelmatig wordt er een seconde overgeslagen (dit is sinds enkele weken) volume bij terugkijken, opnames, Netflix is steeds van andere geluid niveau. Met name bij terugkijken moet het volume hardertv is bekabeld, al nieuw modem en tv box ontvangen maar problemen blijven. Of er komt er 1 bij gaat er 1 af.al in kpn winkel geweest, geen oplossing voorhanden. Klacht vastleggen kan daar ook niet. Het zou kpn sieren als ze de early adapters eens tegemoet komen. ben benieuwd of meer mensen hier last van hebben

51210
joop2011
Wijsgeer
10 maanden geleden
W
Nieuwkomer
Wimmeke55Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik vind TV+ Box misleidende reclame

Beste KPN.Jullie maken allemaal reclame over dat KPN+BOX, maar ik vind dit misleidende reclame. Als je nog één van de eerste ontvang kusjes heb, krijg je niet eens een nieuwe waar je wel HBO e.d op kan ontvangen. Slechte service van KPN, ondanks dat je al jaren alles heb als abonnement. Dit wou ik even kwijt.Groeten Wim van Hal. 

1457
Noordzee
Superuser
10 maanden geleden
K
Helper
KLeine_HeinoHelper
gevraagd in KPN TV
Foutmelding 500-REF-1338

Beste KPN en/of forumgenoten,Wederom krijg ik foutmelding 500-REF-1338 als ik opnames wil kijken van De Oranjewinter van maandag 8 en dinsdag 9 januari op mijn MacBook Pro. Ik heb dit via verschillende webbrowsers geprobeerd, Google Chrome, Safari, en Forefox. Dit heb ik vaker gehad en ik zie dat er meer topics van mensen zijn die dit probleem ondervonden. Echter wat het probleem is wordt niet duidelijk op dit forum. Het is toch vreemd dat het 2 avonden achter elkaar fout gaat bij het opnemen van hetzelfde programma?Oh, ik constateer nu dat de opnames ook niet te bekijken zijn via de gewone TV-ontvanger. Ik krijg de volgende melding bij beide opnames:“Het programma kan niet worden afgespeeld door een probleem in het netwerk.Probeer het later nog eens.(STB-zap-01- Video niet gevonden)”Uiteindelijk heb ik de programma’s via Terugkijken kunnen zien maar het irritante is dat je dan niet vooruit kan/mag spoelen. Dan zit je dus de eerste 5 tot 10 minuten het einde van het programma daarvoor

751
Sanne van KPN
Moderator
10 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BendebenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ box koppelen aan mijn bose universele afstandbediening.

Goedemiddag allemaal, Zojuist de nieuwe producten ontvangen van de kpn tv+ box. Hiervoor had ik de ontvanger arris en daar kon ik mij bose afstandsbediening (soundbar 700) wel gewoon aan koppelen. Zodat ik alles kon regelen met 1 afstandsbediening Maar nu geeft mijn app wel aan dat ik verbonden ben maar het werkt helaas niet. Uit andere berichten las ik dat mensen het hebben ogegeven en het maar regelen met 2 afstandbedieningen.Is er ondertussen al een oplossing of bekend of er een update komt?  Bij merk voer ik Sagemcom in met als model DIW7022 Ik hoor het graag,  Mvg  Ben

11116
M
Deelnemer
10 maanden geleden
M
Helper
MacwimHelper
gevraagd in KPN TV
Geluid valt weg als Discovery een tijdje opstaat

telkens als de ontvanger op Discovery een tijdje staat dan gebeurd het wel eens dat het geluid wegvalt alleen op Discovery andere zender geen last, dan zit er niets anders op dan de ontvanger ( arris 5202) van het stroom te halen zo’n 15 seconden en dan hebben wij er een paar weken geen last en plots is het daar weer, wat is hier aan de hand nieuwe ontvanger meschien nodig heb er nog twee staan(arris 5202) en die hebben nergens last van.

277897
M
Deelnemer
10 maanden geleden
S
Nieuwkomer
stampy61Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opname bevriest telkens op zelfde moment

Ook ik heb daar last van.  Momenteel probeer ik een opgenomen film te bekijken. Iedere keer bijna op hetzelfde moment bevriest het beeld en komt er een rode balk in beeld met de tekst: Er is een fout opgetreden, probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, start dan de KPN TV box opnieuw op.Inmiddels vanmorgen zo'n 6x na elkaar. Iedere keer bijna bij hetzelfde fragment. Ik reset alles door de stroom eraf te halen en start de box opnieuw op en na een paar minuten loop je weer tegen hetzelfde probleem aan.Heel frustrerend. Je kunt KPN bellen, ik heb daar eerder slechte ervaringen mee opgedaan. Ik heb geprobeerd de firmware te updaten en exact de aangegeven stappen bewandeld, het helpt niets, ik kom gewoon niet verder.Heel jammer en vervelend! Admin: afgesplitst naar eigen topic

313
Bart van KPN
Wijsgeer
10 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TiekstraNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opnames vallen steeds stil, ligt dit aan de tv ontvanger?

mijn opnames vallen steeds stil terwijl de tv verder prima werkt ook metnetflix is niets mis. ligt dit aan het kadtje, de ontvanger?

242
Remco van KPN
Moderator
10 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KlaptostiNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV ontvanger verplicht bij tv abonnement

Hallo allemaal, Niet zozeer een vraag maar meer een opmerking.Ik heb sinds kort een nieuw glasvezel abonnement en besloot om bij het afgesloten internet abonnement ook maar een tv abonnement te nemen. Nu heb ik mijn pc aangesloten staan op mijn tv voor pc gebruik en om series en films op streamingdiensten te kijken, nu wilde ik dit ook doen om kpn tv te kijken en dat werkt prima. Nu is het alleen niet mogelijk om een tv abonnement af te sluiten zonder tv box. Deze heb ik ook ontvangen en staat nu ingepakt en ongebruikt op zolder. Dit is toch verspilling van materiaal en kosten ?Ik heb voorheen ziggo gehad en daar kon je met het internet only abonnement via ziggo go gewoon tv kijken via je pc of mobiele apparaat zonder box.Nu begrijp ik uit het gesprek met de klantenservice bij het afsluiten van het tv abonnement dat een tv abonnement gelinkt moet staan aan een tv box maar dit moet toch te realiseren zijn zonder linken aan de tv box maar met een link naar je abonnee nummer, dit is gewoo

1232
K
Nieuwkomer
10 maanden geleden
Q
Topper
QueenfanTopper
gevraagd in KPN TV
Geluid van 1 tv-ontvanger valt niet meer te bedienen na overstap op glasvezel

Hier hetzelfde probleem, onlangs glasvezel ontvangen, we hebben 2 tv boxen.Een staat in de woonkamer en de ander op de slaapkamer.Beiden werkten, de Ab gekoppeld en in 1 e instantie werkten ze beide, echter van degene in de woonkamer werkte het geluid niet meer, alleen nog via de originele Ab van de Tv, alles werkte behalve het geluid, wat ik ook probeerde.Uiteindelijk de helpdesk gebeld en ook zij kwamen er niet uit, de oplossing een nieuwe Ab.Deze heb ik opnieuw gekoppeld aan de Tv en hij werkte eindelijk, tot ik de dag erna de tv aanzette, weer geen geluid. Door de feestdagen geen tijd gehad om eea nog eens te doorlopen, maar wat ik ook probeerde, geen resultaat. Uiteindelijk maar weer eens de helpdesk gebeld en na ca 3 kwartier nog altijd geen resultaat (en 20 keer uitgelegd dat mijn instelling van het geluid na het uitzetten van de tv box niet meer werkten)Op de vraag of er dan mogelijk een monteur gestuurd kon worden was het antwoord dat daar kosten aan verbonden waren (er staat

8211
Sanne van KPN
Moderator
10 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BamboevlietNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik moet steeds herstarten om tv te kunnen kijken

Ik moet steeds de tv herstarten om beeld en geluid te krijgen.

292
Maja van KPN
Moderator
10 maanden geleden
hertog kees
Slimmerik
hertog keesSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Probleem met pauzeren tijdens Terugkijken (nog) niet opgelost

Ik was blij dat er een nieuwe update kwam, maar nog geen oplossing voor het probleem terugkijken, als ik een programma terugkijk en ik pauzeer een keer, na enkele minuten springt de video naar de live uitzending dus dan missen we zeker 5 minuten en ik kan dan niet terugspoelen, heel erg irritant, trouwens al vele maanden last van!!!

431
Marcia van KPN
Moderator
10 maanden geleden
Jopppie
Nieuwkomer
JopppieNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Is het mogelijk om de opnames in het Opstartscherm te krijgen?

Is het mogelijk om de het menu opgeslagen in het opstartscherm te krijgen?

402
PeterG
Superuser
10 maanden geleden
Slecht communicatie
Deelnemer
Slecht communicatieDeelnemer
gevraagd in KPN TV
TV ontvanger start niet op

TV ontvanger wil niet opstarten, gisteren gewoon uit gezet en nu niets geen signaal zegt mijn tv controleer de kabelaansluiting. Heb ik niets mee gedaan gisteren gewoon tv uit en nu geen beeld.

933
huistijger
Superuser
10 maanden geleden
J
Deelnemer
Janhel16Deelnemer
gevraagd in KPN TV
TV+ ontvanger deugt niet. Service is ver te zoeken

Ik ben nu een maand klant en heb niets dan problemen met KPN+. De service van KPN laat ook ernstig te wensen over, Instellingen aanpassen, resetten, fabrieksinstellingen terug zetten, andere hdmi poort, nieuwe hdmi kabel etc etc, niets helpt. KPN weigert een nieuwe modem te sturen. Volgens mij deugd dat hele modem niet. Internet werkt overigens wel, ik kan mij voorstellen dat er veel meer mensen te maken hebben met deze problemen.

15814
Bart van KPN
Wijsgeer
10 maanden geleden
B
Nieuwkomer
B.de.WNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV ontvanger defect, servicetool werkt niet

beste, ik heb een defecte TV ontvanger (Arcadyan HMB2260) dat heb ik via de servicetool op de website gemeld maar de servicetool werkt niet. Hoe nu verder?

1172
Jeroen van KPN
Moderator
10 maanden geleden
J
Topper
jetta01Topper
gevraagd in KPN TV
Kan ik ondertiteling bij SAT3 ook opnemen?

Als ik naar de zender Sat3 kijk dan kan ik de ondertiteling aanzetten. Als ik het programma of film hiervan opneem dan krijg ik geen ondertiteling te zien terwijl dit wel bij andere Duitse zenders wel krijg ???

31828
J
Topper
10 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Polo1967Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV-ontvanger blijft zichzelf constant herstarten

Mijn decoder start elke keer opnieuw op wanneer ik deze aanzet.Ik heb de decoder herhaaldelijk gereset echter blijft het probleem bestaan.Wat te doen?

171
Alexandra van KPN
Moderator
10 maanden geleden
Jeroen_Badger
Deelnemer
Jeroen_BadgerDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Nieuwe tv-ontvanger gekoppeld aan oud tv abonnementsnummer

Hallo, Ik heb een nieuw KPN contract met een nieuw abonnementsnummer.De hardware had ik al eerder ontvangen en ik heb mijn nieuwe TV ontvanger (Android TV) al voor de omzetting geïnstalleerd om uit te proberen (wat ook gewoon werkt).Nu is door die vroegtijdige installatie mijn TV ontvanger gekoppeld aan mijn oude abonnementsnummer en vraag ik me af hoe ik de ontvanger kan koppelen aan het nieuwe abonnementsnummer. Omzetting vindt vandaag, 10 januari, plaats. Alvast dank voor uw reactie,Jeroen

722
Vikash van KPN
Moderator
10 maanden geleden
B
Slimmerik
basherd_wieSlimmerik
geplaatst in KPN TV
TV+ werkt inmiddels top

Paar maandjes verder en moet zeggen TV+ werkt als een tierelier. Na wat initiële haperingen vrijwel stabiel. En alle wensen die ik had zijn met de aankomende update (favorieten en zenderlijst) ingebouwd/opgelost.Complimenten 👍(PS: houden zo a.u.b. anders kom ik hier weer terug om te klagen 😉)

531
Denise van KPN
Moderator
10 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Ivo2024Nieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Flitsen in beeld

Heb ook een flitsen in beeld.Pas een nw modem 12b en tv +box.(Android)Heb er paar foto’s van gemaakt. Zie bijlage. wordt eerst wit, daarna zwart(invert) ofzo…Het komt redelijk vaak voor meerdere keren per minuut. hopelijk weten jullie oplossing.  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

441
Jasper van KPN
Moderator
10 maanden geleden
Community voorwaarden