Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.
Recent actief
Goedemorgen,Ik heb al enige tijd een onbeperkt sim only abonnement maar merk vaker dat als ik een 2GB bundel wil bij kopen dat er staat “ technische storing “ ( zie bijlage ).Hoe kan ik dit oplossen?
Ik ga naar Hong Kong en Niuew Zeeland. De KPN schrijft op haar site:”De tarieven voor dit land zijn anders dan in Nederland. Met een Extra Bundel voor Supervoordeelland buiten de EU internet, bel en sms jij voordelig. Hiermee ben je tot 80% goedkoper uit dan het buitenbundeltarief. Zo betaal je slechts €0,01 per MB als je voor de 2000 MB (alleen data) bundel kiest.”Voor Hong Kong kan ik naast super een voordelige buitenlandbundel 2000 meg data/sma/mob (29,95) een extra databundel 2000 meg aanschaffen (19,95). Dit laatste kan niet voor Nieuw Zeeland. Daar kan alleen een extra voordelige data/sms/mob bellen bundel worden aangeschaft. Hoe zit dat? Ik wil nl. extra data inkopen omdat ik CarPlay navigatie wil gebruiken in Nieuw Zeeland. Als ik dan 5 x extra bundel wil aanschaffen, dan ben ik x 29,95 bijna 150 euro kwijt. In Hong Kong zou dat dan 40 euro goedkoper zijn. Wie heeft een tip?
Het 2G netwerk bij KPN gaat stoppen. Daarom zijn we nu al bezig met de voorbereidingen, zodat jij gewoon bereikbaar blijft. Je leest alle details hieronder.Ben jij al klaar voor 4G en 5G? Lees verder op ga mee van 2G naar 4G en 5G op onze website. Wij realiseren ons dat het uitzetten van 2G veel impact kan hebben. Daarom geven we je graag voldoende tijd om je voor te bereiden op de nieuwe technologie en de introductie ervan. Vanaf 1 december 2027 stoppen we definitief met 2G. Zowel voor onze consumenten als zakelijke klanten. Lees ook verder in dit artikel.InhoudWaarom stopt KPN met 2G? Wat betekent dit voor mij? Wat gebeurt er met 2G simkaarten? Weten of jij klaar bent voor 4G en 5G? Check of je de goede simkaart hebt Een 4G of 5G toestel De juiste instellingen op jouw toestel Veelgestelde vragen Ben ik verplicht om iets te doen? Mijn toestel is niet geschikt voor 4G. Hoe kom ik aan een ander toestel? In mijn buurt is momenteel weinig tot geen 4G- of 5G-dekking. Wat betekent dit
I can upgrade my 20GB limit via the app. But, texting NL2000 to 1266 no longer works for the last month or so. It says “Uw ingevoerde code is niet herkend. Probeer het nog een keer.” Why?
Wij gaan op een doorreis door verschillende landen zoals Dubai, Qatar, Muscat en Abu Dhabi. Niet al deze landen vallen onder de Verenigde Arabische Emiraten. Hoe zit dit dan met het afsluiten van een bundel? Het is voor mij wel van belang dat mijn data bundel buiten de EU dan in al deze landen beschikbaar is.
In februari ben ik na een scheiding op mezelf gaan wonen en heb in maart contractovername gestuurd. Het nummer dat op naam van mijn ex stond op mijn naam laten zetten met nieuw adres. (Ook ondertekend door ex) Paar keer contact gehad omdat naam van mijn ex-man op de factuur bleef staan.Ondertussen had ik wel mijn combivoordeel gekregen en bij mijn ex is deze gestopt. (Hij heeft wel nog internet van kpn maar telefoonabonnement elders)Bij het verlengen van mijn telefoon abonnement 2 weken geleden kwam ik erachter dat het nummer nog steeds op naam van mijn ex stond met het adres van mij. Hier weer contact over gehad. Vandaag op mijn verzoek gebeld door kpn omdat ik wilde weten wanneer ik de smart watch kreeg ivm aanbieding Black friday. Tijdens het gesprek vernomen dat het nog steeds niet is aangepast!! Samen alles doorlopen met medewerker en zou per direct aangepast worden. Tot mijn verbazing kreeg ik een mail dat al mijn voordelen gestopt waren omdat ik het telefoonabonnement opgezegd
Ik heb nu ook dat ik soms wel internet heb voor bepaalde apps maar mijn google app en doet het niet. Ik kan wel internet via de navigator gebruiken. Heel raar dit.... Kan het zijn dat dit aan het toestel ligt? Ik heb nu een nieuw toestel, een oppo. Daarvoor had ik iPhone en had ik deze problemen niet. Ook kan ik sommige apps niet openen omdat ie dan een storing aangeeft, terwijl ik sommige apps daarin tegen wel weer kan gebruiken.
Ik verblijf enkele weken in Senegal en wil daar ook kunnen werken (internet). Wifi is er nauwelijks in de regio waar ik verblijf. Ik lees me suf over Mifi, e-sim, dongels, bundels en zie door de bomen het bos niet meer. Helpt het bijvoorbeeld als ik mijn oude Iphone ook meeneem en daar een lokale simcard koop om internet op te kunnen? Of werkt mijn nieuw iPhone dan niet meer omdat het nummer hetzelfde is? Moet ik daar iets aanschaffen om daar met mijn oude Ipad te kunnen werken?
Al maanden bezig met de klantenservice van KPN vanwege een probleem wat niet heel vaak voorkomt. In oktober heb ik de e-mail gekregen van KPN met de link om de Iphone 11 om te ruilen voor een 13. Na maandenlang gezeik met klanten die wegvielen, geen bereik, internet wat het niet deed tijdens de gehele zomervakantie, etc,etc. was ik er wel klaar mee. Dat mailtje kwam als geroepen, alleen had ik in de tussentijd zelf al een Iphone 13 gekocht als backup. Bij het invullen van het formulier accepteerde het de Imei code niet. Dus contact opgenomen; om een lang verhaal kort te houden; een niet veel voorkomend probleem wat door een speciale afdeling opgepakt zou worden. Inmiddels zijn we 2 maanden en 7 telefoongesprekken vanuit mijn kant verder. Het resultaat laat zich raden ; nooit teruggebeld en nooit verder geholpen!!Ik ben onderhand zo klaar met KPN en die waardeloze service dat ik publicitaire stappen ga nemen.
