Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.
Recent actief
ik heb in augustus al een een overstap naar kpn mobiel aangevraagd, heb ook een sim kaart gekregen en mijn nummerbehoud is actief. maar weet nog steeds geen datum van wanneer dit over gaat?ook heb ik 2 weken geleden al gebeld omdat ik al een aantal maanden klant ben en we al een ander mobiel abonnement hebben maar we nog steeds geen combi korting ontvangen? ook na 2 weken nog niets op terug gehoord?
Probleem opgelost...
Sinds ik een kpn abonnement werkt de hotspot niet meer op mijn iPhone SE. Alle instellingen gereset, alle opties geprobeerd in de kpn winkel en via telefonisch met kpnm medewerker. Geen oplossing en mij is geadviseerd dit op het forum te plaatsen voor hulp. Ik kan niet zonder de hotspot werken op kantoor dus moet snel opgelost worden. Graag advies, bij voorbaat dank!!
Ik heb esim van KPN en ook van Airalo ingesteld, nu kan ik niet bellen naar onbekende nummers, hoe kan ik dit oplossen op mijn iPhone ??
Goedemiddag,Ik heb problemen met VoWiFi (WiFi-bellen) op mijn mobiele telefoon. Mijn mobiele abonnement loopt via KPN, maar mijn vaste internetverbinding is van NG-BLU Networks. Het WiFi-netwerk werkt uitstekend, maar WiFi-bellen functioneert niet.Na wat onderzoek vermoed ik dat het probleem te maken heeft met mijn publieke IP-adres. Het lijkt erop dat mijn huidige IP-adres mogelijk niet is opgenomen in de whitelist van KPN, waardoor VoWiFi niet werkt.Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar helaas kom ik geen stap verder. Daarom probeer ik via deze weg hulp te krijgen. Kan iemand mij uitleggen hoe ik dit kan laten controleren of wat de volgende stappen zijn? Alvast bedankt voor jullie hulp!Met vriendelijke groet,Nick
Ik heb zojuist gratis 5000Mb gekregen op mijn 06 nummer. Dit toestel heeft echter geen internet, dus kan ik ze daarop niet gebruiken.Ik heb ook een KPN 097 nummer (datasim). Daar heb ik geen december Mb's gekregen, maar daar zou ik ze wel kunnen gebruiken.Helaas kan ik niet Mb's delen van het 06 nummer naar het 097 nummer, andersom kan het wel, maar daar heb ik niets aan.Is hier een oplossing voor?
Ik krijg net een berichtje dat mijn mobiele abonnement wordt aangepast naar meer data. Nu is deze aanpassing leuk, maar niet gevraagd. Er wordt echter ook voor deze aanpassing, niet vanuit mij gevraagd, een verhoging in de kosten doorberekend. Hoe kan KPN dit doen zonder overeenstemming?
11 november iPhone 16 pro max besteld. Volgens de website KPN was deze in voorraad. Op 18 november ontving ik een email van KPN dat dit model niet in voorraad was.Op 19 november ontving ik echter een email van KPN dat de door mij besteld iPhone op 19 november is verzonden.PostNL berichtte mij op 20 november dat de iPhone op 20 november tussen 08:30 en 21:30 zou worden bezorgd. Deze werd echter niet bezorgd en ook de PostNL-App kon geen nadere informatie geven wanneer het volgende bezorgmoment kon worden ingepland. Regelmatig contact opgenomen met KPN. Vervolgens heeft KPN onderzoek ingesteld bij PostNL. Na 8 dagen bleek dat de bestelling niet kon worden "teruggevonden" en werd op 2 december 2024 mijn bestelling geannuleerd. Om alsnog in het bezit te komen moest ik een nieuwe bestelling plaatsen (hoezo nieuwe bestelling plaatsen???? ik had hem besteld en ben mijn deel van de afspraak nagekomen, hoezo word ik weer opgezadeld met een administratieve actie??). Vervolgens op 3 december op
Goedemorgen KPN,Ik wacht al langer dan een maand (gevraagd om sws een maand te wachten) ivm mijn iphone 11. Ik heb sinds juni al problemen met 4g en eigenlijk is sindsdien alles slechter gegaan. ik kan nu ook amper bellen omdat de verbinding heel slecht is. ik kan niet meer mijn 4g gebruiken en moet hopen op wifi of hotspot.Hoelang zou het nu nog kunnen duren voordat ik antwoord krijg of ik mag ruilen van telefoon??… Met vriendelijke groet
Mijn buitenland bundel werkt niet. Op heb vliegveld deed hij het even maar daarna niet meer. Ik ben op Bonaire
Hallo, ik heb precies de zelfde vraag als in de foto. Het topic is echter 5 jaar oud en ik vroeg me af of ik hier nog steeds van kan uit gaan?
