Mobiel

Ik ervaar dit probleem ook, vooral bij grensovergangen en onderweg in het buitenland. Elke paar kilometer. Verbinding valt weg, duurt een paar minuten voordat hij terug is, of is terug na aanzetten vliegtuigstand. Erg vervelend aangezien dit ook effect lijkt te hebben op de (wireless) android auto, die er ook uit klapt daardoor, en inderdaad de navigatie. Ik ben benieuwd naar de oplossing, aangezien ik ook vrij regelmatig naar het buitenland rij. Aangezien ik best wel een tijdje klant ben stap ik liever niet over. Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Dag KPN, ... ….. Dank.Ps Ik houd het topic in de gaten voo reacties en zal maandag even bellen met klantenservice om te melden dat dit speelt.  Goedemorgen/middag @AJBM en welkom hier op ons forum :) Dat schiet natuurlijk niet op zo dus goed dat je hier melding van maakt. Ik heb net een ticket aangemaakt voor onze technische dienst en zij zullen dit verder op gaan pakken en contact met je op gaan nemen!  Dank @JanZ_ voor snelle reactie, heb net nog wat edits uitgevoerd. Maar kern heb je. Yes, de informatie die voor mijn collega's van belang is heb ik doorgegeven. Wacht het even af maar in de regel wordt je hierover binnen enkele werkdagen over teruggebeld.  Inmiddels iets verder met een collega**. Maar nu hetzelfde probleem als de twee personen hierboven (oa Ypehille). Wieltje blijft draaien. Telefoon en iwatch nooit verbonden geweest.. andere gegevens hebben jullie al. ad** wil wel even kwijt dat

Sinds ik enkele dagen geleden KPN Veilig op mijn mobiel heb geïnstalleerd, is verbruik van MB’s sterk toegenomen. Verbruikte MB's op dit moment nog nooit zo hoog geweest, terwijl er deze maand nog 20 dagen zijn te gaan. Maak bijna alleen gebruik van mijn Wifi-netwerk. Verbruikt de app KPN Veilig veel MB’s?

Heb een.telefoon abbonement genomen blauwe telefoon besteld staat er in de order zwart.en moeilijk berijkbaar wil helemaal niet de zwarte .je mag zelf kiezen welke kleur neem ik aan

Hoi, voor mij hetzelfde probleem met abonnement verlengen ! ik zit ook al 2 dagen te wachten. Er staat dat hij gecontroleerd word.  hoe lang kan dit duren ? groet.  Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt 

KPN moet hier echt iets aan doen. Ik heb nu ook geen data op 3G in Londen. Ik heb een IPhone 14. Op een andere netwerk zetten werkt alleen bij de 3 en O2 netwerken. Die 2 hebben ook af en toe helemaal geen bereik. Handmatig kom ik nooit op de andere netwerken, bv Vodafone UK.

Voor de zekerheid nogmaals alles opnieuw geïnstalleerd op de Watch. Eerst krijg ik het eerste scherm en daarna direct het tweede. Daarvoor heb ik niets aangeklikt of ingevuld, en er is geen pop-up van de kpn-site geweest.Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Hoi,29 november 2022 heb ik contact gehad over het vervangende toestel. Deze zou binnen vier weken geleverd worden. Het is inmiddels 3 januari 2023. Is er al een update wanneer ik het toestel kan verwachten?

Hi,Bij mij blijft het activeren van de multisim al een dag hangen. Herstarten van de telefoon en watch etc geeft steeds hetzelfde resultaat. Kunnen jullie me helpen? Is het mogelijk dat jullie het een zetje geven? Alvast bedankt,Groeten,Peter Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Kunt u voor mij ook een vervangend aan koops bewijs regelen ik ben het wel kwijt geraakt met de verhuizing zal het nog wel hebben maar weet niet waar en heb het morgen nodig voor Apple care  Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Hallo allemaal,Ik heb voor het eerst een toestelverzekering genomen via KPN bij het bedrijf Chubb.Graag zou ik jullie ervaringen willen weten. Buiten het feit dat ik de communicatie nogal “bijzonder” vind, vind ik de service nogal slecht en wil deze graag met jullie delen en ben benieuwd of iemand dezelfde ervaring heeft.Door de ijzel ben ik gevallen en hierbij is mijn GSM beschadigd geraakt. Ik wilde dus gebruik maken van mijn verzekering en dan krijg je te maken met Chubb (Let wel, op de schaal van 5 heeft dit bedrijf wel 1,2 sterren via review websites) en ik vind het nogal wat dat KPN met dit bedrijf in zee is gegaan.Ik meldde mijn GSM aan en moest hiervoor een formulier downloaden. Hierop vergat ik in te vullen waar mijn GSM was toen ik hem liet vallen. Ik kreeg een mail terug met de tekst letterlijk “Opnieuw invullen en nu goed! Met de goede gegevens!” dit vond ik, als 52 jarige man, nogal bijzonder.Ik meldde mijn GSM aan en was er vanuit gegaan dat deze gewoon bij een erkende re

Goedemiddag,  ik heb het zelfde probleem mijn Sim-kaart werkt niet meer. Dus een nieuwe aanvragen kan ik niet want ik ontvang de sms code niet. zouden jullie mij willen helpen?  Admin: afgesplitst van een oud topic 

Wij wonen gedeeltelijk in Amerika als sinds ruim 25 jaar.Wij kochten altijd via KPN een abonnement, zo ook nu, bellen en data.Maar we kunnen al sinds ruim 1 jaar niet meer bellen of gebeld worden van en naar Nederland. Heel vervelend!Bellen via whattsapp kan welHoe kan dat? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Problemen gehad met invoeren puck code, uiteindelijk naar KPN Eindhoven gegaan waar ze een nieuwe SIM card in m'n mobiel zetten, vervolgens komt er op scherm SUSPENDED te staan, zegt de medewerker : oei probleempje, je kunt niet bellen of gebeld worden, je hebt geen internet buiten je huis. Maar dat is in 4 uur opgelost, dit duurt nu al bijna 6 dagen! Er is al sinds 23 dec een melding naar technische dienst van KPN maar er gebeurt niets!! Aub hulp is dringend gewenst! :((Ps sim card al geprobeerd in ander toestel, deze werkt goed

Iphone 14 pro max 256GB besteld bij jullie, maar het blijkt dat de mobiel niet op voorraad is. Hoe lang is de verwachte wachttijd waar ik op kan rekenen?

Gisteren iPhone 12 ontvangen, 4 weken nadat ik ben gebeld voor een oplossing. Het heeft lang geduurd, maar ben wel heel tevreden met de oplossing die KPN heeft aangeboden.Heb inmiddels ook de iPhone 11 geretourneerd en track & tracé in profiel gezet.Bericht voor andere met zelfde probleem: het komt uiteindelijk goed, maar veel geduld is vereist.

Hi team,I can’t add extra bundle since midnight of15th.No matter via APP or SMS.Can anyone help me to check the issue?Thanks! 

Hallo KPN,Wij hebben een huis in Zweden gekocht en zullen daar de komende jaren regelmatig voor enkele weken zijn. Om daar te kunnen internetten, hebben we een MIFI router gekocht. Een TP-LINK M7350. Ons in geadviseerd daarnaast een “data-only” abonnement af te sluiten of “data-only” prepaid kaart te kopen. Omdat we al onze producten al bij KPN hebben, hebben we ervoor gekozen dit ook bij KPN af te nemen. Wat kunnen we het beste doen ? Graag jullie advies. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Goedemiddag, ik zou graag ook mijn imei nummer willen opvragen ivm diefstal in het buitenland. De politie wilt deze graag hebben zodat ze kunnen kijken of te achterhalen is waar mijn mobiel zich bevindt nu. Ik heb mijn mobiel via de KPN gekocht ook middels een 2-jarig abbonement.@Kpn @Alex_P wie mij dan ook kan helpen hierbij

Goedendag, steeds vaker krijg ik van mensen de vraag of mijn mobiele nummer wel goed is. Men krijgt de boodschap dat het mobiele nummer niet is aangesloten. Soms helpt opnieuw bellen, soms ook niet (ook niet na 6 keer bellen begrijp ik vandaag van iemand). Zelf bellen met mijn mobiel lukt wel altijd.Wat extra vreemd is, is dat als ik zelf vanaf mijn vaste nummer mijn mobiel bel, ik nog geen problemen heb gehad.Ik heb alle tips op de website al geprobeerd, maar niets helpt.

3 dagen geleden kreeg ik ook geen verificatiecode toegestuurd per sms van kpn. Van andere bedrijven krijg ik wel gewoon code toegestuurd. Is toen opgelost ook al moest ik lang aan de lijn blijven hangen. Vandaag 1/12 werkt het weer niet. Klantenservice weet dit niet en ging overleg houden met collega. In de wacht gezet. Half uur later nog steeds in de wacht. Nu maar opgehangen en probeer het later nog wel een keer. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Hello.I’m having the same problem since last Friday I arrived to Portugal and I can’t have a proper internet speed. Sometime is less than 0 Mbps other just around 1 or 2 Mbps. When I call someone I loose the internet connection. Most is the times the 4G sign is on but speed does not match. Could you please check? Admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Ik heb precies hetzelfde… Opeens slecht bereik, zonder aanwijsbare reden. Op andere locaties geen enkel probleem en thuis kan ik geen normaal gesprek voeren.  Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Mijn 5g werkt niet goed terwijl ik 4 streepjes heb als ontvangst met 5 g ik kan wel tekst berichten ontvangen maar mijn mail, foto’s kan ik niet binnen krijgen met WiFi komt alles direct binnendeze storing heb ik nu enkele weken met mijn 12 pro iphoneik heb vanalles geprobeerd om dit te verhelpen

Ik heb gister mijn abbonement verlengt. En hierbij gekozen voor de iphone 14 pro gold. Maar heb een verkeerde aantal GB aangevinkt zou ik dat nog kunnen wijzigen omlaag?