Mobiel

Hoe force set eSIM op nieuwe iPhone? Het overzetproces van Apple houdt geen rekening met eSIM op oude èn nieuwe iPhone blijkbaar. Overzetten zou gelukt zijn volgens de iPhone 15 en oude iPhone vroeg om gewist te worden incl eSIM gegevens. Ik kan dus geen verificatiecode ontvangen op oude toestel om eSIM op nieuwe  toestel te installeren (via MijnKPN app).Wat nu? Primafoon winkel in? Heeft KPN nog winkels offline?

Dag, mijn moeder is onlangs op 96 jarige leeftijd overleden.Bij de tijd als ze was had ze een Iphone. Echter haar ID is M…..S@hetnet.nlWij kunnen deze Iphone dus niet meer aanpassen omdat het wachtwoord onbekend is en het emailadres niet meer bestaat.Wat te doen ??Rob

Ik probeer in te loggen op m'n Philips Android tv., alleen komt de verificatie code niet aan op mijn telefoon. 

Hallo, ik heb een Samsung 23-telefoon besteld met mijn nummer, en het is twee maanden geleden en tot nu toe kan ik het woord "ja" niet naar het nummer 6688 sturen. Ik heb de klantenservice gebeld en het nummer werd niet overgedragen, dus ben ik naar het dichtstbijzijnde KBN-centrum gegaan En opnieuw zeggen ze: stuur ja naar 6688 Ik heb een lycamobil sim , alstublieft, ik heb uw hulp nodig 

Hi, Bij de grens van Montenegro kreeg ik een bericht dat mijn bundel van 60,50 is 100% bereikt. Dit is geen bescherming tegen extra kosten. Waarom stoppen de internet niet bij 5 euro dan??? Ik heb 2 simkaarten dus ik moet nu 121 extra betalen. Op een simkaart heb ik 21mb verbruik en op de andere 16mb. Dit is echt een dure service van kpn. Hierna kreeg een bericht dat ik 2000mb bundel voor 29,90 euro kan kopen.Ik vind het eerlijk van kpn niet. Klantenservice kan natuurlijk niks aan doen. Mijn vriendin met Vodafone had geen extra kosten.  

Hallo,Ik heb een USCAN 10 bundel gekocht, maar ik heb hier zo slecht bereik dat ik er alleen appjes mee kan versturen, ik kan geen gebruik maken van mijn persoonlijke hotspot. Ik heb nauwelijks mb's gebruikt en de roaming staat aan. Heeft iemand een idee of ik ook binnen de bundel gebruik kan maken van een ander netwerk dat het waarschijnlijk wel gaat doen (Verizon ipv AT&T of Tmobile)?

Om te beginnen, totale spijt dat ik voor KPN heb gekozen. Tijdens de telefonische verkoop zijn er beloftes gemaakt die niet nagekomen werden met alle gevolgen van dien. Ik heb mobiel en vast internet besteld, de drama met het vaste internet zal ik jullie besparen. Dat is inmiddels opgelost.Ik heb een simonly (esim) besteld met nummerbehoud. Medewerker gaf aan dat ik geen sim zou ontvangen, maar dat alles online geregeld kon worden. Tot mijn verbazing ontvang ik mailtjes dat mijn simkaart onderweg was. Nooit een simkaart ontvangen, maar bleef mailtjes ontvangen dat ik mijn simkaart moest activeren (ook met nummerbehoud?) Dit is op een gegeven moment automatisch gebeurd. Ik heb gebeld en gevraagd om de order te annuleren. “meneer dat kan niet, uw 14 dagen zijn verstreken.” Daarna vroeg ik hoe dat mogelijk is omdat ik NOOIT een simkaart heb ontvangen. Tsjah meneer… werd er gezegd.Uiteindelijk werd mij geadviseerd dat ik naar de KPN winkel kon gaan om mijn simkaart

Hey,Ik ontvang mijn nieuwe factuur voor mijn mobiel abonnement. Voorheen betaalde ik 59 euro maar vanaf deze maand 71 euro. Dat kan toch zomaar niet?Leuk die inflatie-aanpassing maar kom op zeg. Wat kan ik hier nu aan doen?

Ik heb afgelopen vrijdag een nieuw abonnement afgesloten met de nieuwe Apple iPhone 15 Pro Max 5G 256GB, Natural Titanium. De bestelstatus staat nog steeds op controleren, dus stap 1 en nergens kan ik info verkrijgen over levering van de telefoon. Klopt dit wel? Is mijn order wel correct doorgekomen?Ik zie namelijk op het forum van Tweakers dat sommige van hun ook via KPN hetzelfde toestel model hebben ge-preordered en hun zitten zelfs al op stap 3.Daarnaast was ik 1 van de eerste die de bestelling deed. Om 14:05 is de betaling uitgevoerd. Ik heb netjes de order bevestiging gekregen en vervolgens de reservering mail.Maar hoe kan het dat andere die op een latere tijdstip afrekende nu al in stap 3 zitten van de verwerking en ik zit nog steeds in stap 1 van controleren.Ik heb wel al vrolijk het eenmalige bedrag betaald,  maar verder heb ik geen zekerheid behalve dat jullie mijn geld hebben.Hoe weet ik nou of ik mijn nieuwe toestel aan

Ik heb een vraag over de iphone 15 pro. ik wil deze graag bestellen bij KPN maar ik heb al een aboonement, en wil geen nieuwe. Maar ik wil wel elke maand een bedrag betalen om zo binnen een tijd de telefoon af te betalen. Kan dit?

Dag allen,Ik heb de iPhone 15 Pro vrijdag binnen gehad. Nou is de batterij echt om te JANKEN. Hoe gaat het in zijn werk met ruilingen? kan ik binnen 14 dagen nog beslissen deze telefoon niet te willen en wisselen naar een Pro Max? Of denken jullie uberhaupt dat het met updates wel verholpen zal zijn?

Klein foutje gemaakt. Te laat naar een nieuwe abonnement overgestapt waardoor ik wellicht (afhankelijk van levering iPhone 15 pro max) tijdig zonder 06-nummer zal zitten.  Ik denk dat ik het antwoord al weet, maar is het mogelijk de sim van mijn nieuwe abonnement alvast te ontvangen? of hangt dit allemaal samen met de levering van het toestel? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Hoe kan ik dagelijks enkele kb 's internet gebruiken terwijl mijn mobiele data uit staat

Beste, Zojuist kwam ik er achter dat de kosten voor mijn mobiele telefoonabonnement (KPN 2015 Zorgeloos Instap HS2) erg hoog zijn. Klopt het dat ik al die jaren betaal voor het toestel dat bij het abonnement geleverd werd?Blijkbaar is er iets fout gegaan! Groetjes, Incapoes  

Hetzelfde probleem gehad na net enkele dagen over te zijn gegaan naar KNP, nu al spijt van. Vorig provider Vodafone had standaard gebruik buiten EU uitstaan waardoor deze kosten pas gemaakt konden worden na het aanzetten dmv SMS.Nu opeens 60 euro te betalen na 3 appjes op de ferry. Is er geen optie om gebruik buiten EU volledig uit te zetten en alleen via sms aan te zetten, zodat dit niet nog eens kan gebeuren. Ik kan deze optie in de app of op mijn KPN nergens vinden. Je krijg volgens KPN eerst een sms met dat je verbinding maakt met satelliet, maar bij mij kwam dit sms tegelijkertijd met het sms dat ik al voor 6 MB had verbruikt en dus 60 euro extra kosten heb. Lekker handig dus KPN :( Admin: eigen topic aangemaakt [origineel topic]

Ik heb op dit moment hetzelfde probleem! Ik heb in mijn profiel ook de gegevens toegevoegd! Graag hoor ik of het lukt om de simkaart te activeren! Afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

Beste leden,Ik heb een nieuw abonnement dat ingaat in december met nummerbehoud. De simkaart is al in mijn bezit.Ik krijg de hele tijd de melding dat ik mijn simkaart moet activeren ivm nummerbehoud. Ik heb begrepen tijdens het gesprek dat ik had dat ik dat pas moet doen in december. Klopt dat?

Ik heb alles al geprobeerd, alles opnieuw opgestart en alles teruggezet naar de fabrieksinstellingen, maar het werkt gewoon niet. Kunt u mij alstublieft een 3-1 simkaart sturen zodat ik ook duo kan gebruikenIk heb ook geen simkaart in mijn telefoon, maar hij werkt nog steeds niet. Het beste wat je kunt doen is mij gewoon een 3-1 simkaart sturen

HI @Esther1313, welkom op het forum.  Als je hebt verlengt zonder toestel dan wordt dat doorgevoerd de dag nadat de laatste datum van je huidige abonnement is. Tenzij je al buiten de abonnementsperiode van 1 danwel 2 jaar zit. Dan gaat je nieuwe abonnement direct in. Dit klopt inderdaad, je verlenging gaat in nadat je huidige abonnement is afgelopen, een eventueel toestel krijg je overigens wel direct mits deze op voorraad is.  Ik heb vrijdag iPhone besteld en m’n abonnement verlengd (mijn huidige is al enige tijd verlopen) maar mijn gegevens wachten nog steeds op goedkeuring, hoe lang gaat dat

Momenteel heb ik een persoonlijk abonnement bij kpn met een fysieke simkaart.Nu heb ik tegenwoordig een telefoon van werk ontvangen, met een fysieke simkaart van werk, welke ik niet kan overzetten naar een esim. Deze telefoon wil ik ook gebruiken voor persoonlijk gebruik, alleen hierop werkt de kpn app niet. Met als gevolg dat ik mijn esim hier niet kan opzetten.Nu kan dit wel met een qr code, maar op de kpn forums vind ik enkel dat dit via de app kan. Is er alsnog een manier om met een qr code esim om mijn werktelefoon te zetten. Zodat ik kan overstappen op 1 telefoon

Ik ben mijn simkaart in Sri Lanka verloren, waarbij mijn nummer niet gekoppeld is aan mijn abonnement. Ik krijg hem met het stappenplan van KPN, zonder enige mogelijkheid geblokkeerd (ben niet in staat om te bellen vanuit Sri Lanka). Iemand suggesties???

Omdat ik vandaag naar Londen vertrok en ik ineens besefte dat dit geen EU is  heb ik gisterenavond snel een extra bundel gekocht. Net geland en blijkt alles zonder extra kosten qua bellen en internet te zijn. Extra bundel dus niet nodig. Kan ik deze annuleren? En hoe doe ik dat. 

al jaren lang heb ik een abonnement bij KPN, sim only.nu wil ik verlengen met een een nieuw toestel en zie geen voordeel of ik nu verleng of een nieuw contract afsluit.had nu wel verwacht dat ik naar al die jaren wel een voordeel bij een verlenging zou krijgen.nu ben ik bij een andere provider met dezelfde voorwaarden goedkoper uit.

Hoiik wil de ultra Watch 2 bestellen, alleen je kan nergens de maat van het bandje aanklikken. Welke maat zit er dan bij?

Hoi!  Ik zag op de website dat je kan inruilen door je oude telefoon op te sturen naar recommerce. Ik weet van mijn partner dat bij Odido (voorheen T-Mobile) je naar de winkel van de provider kan om daar de waardebepaling van het oude toestel + uitbetaling /korting voor een nieuwe bij verlenging te regelen. Kan dat ook in de KPN winkels? Of kan dat alleen door telefoon op te sturen naar recommerce?