- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,667 Topics
131,397 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24667 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Jos S123Deelnemer

gevraagd in Mobiel

KPN sim hotspot geen internet, met Vodafone sim wel internet

Hallo, In de caravan is een apparaat geinstalleerd waarmee een aantal zaken (bijv. verwarming, koelkast aan/ uit schakelen) op afstand mogelijk is. Er is ook een hotspot functionaliteit waar je met bijv. een tablet of de TV op kunt inloggen.Met de KPN SIM werken de functies op afstand prima maar de hotspot geeft aan "no internet connection”. KPN SIM is een 0970 nummer. Apparaat geeft aan LTE status Operator KPN, Standaard 4G en Signaalsterkte 90%. Meerdere APNs voor de KPN SIM geprobeerd, geen van allen succes. De APN heeft maar 3 velden… Naam, Gebruiker en Wachtwoord.Geprobeerd zijn de APNs ‘internet’ 'portalmmm’ ‘advancedinternet’. Merk op: Met een Vodafone SIM werken beide prima, dus ook internet via de hotspot. M.a.w. aan het apparaat ligt het niet. Wat kan ik nog doen om de KPN SIM werkend te krijgen? Alvast bedankt, groeten, Jos

3 maanden geleden

Eloy13Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vaak geen bereik op mobiel, ondanks gedeelde MB's

Ij heb een volledig abonnement onbeperkt internet, bellen en sms. Ik deel data met mijn partner 50MB. Vanaf dag 1 is dit 1 grote ellende. Zij heeft regelmatig geen bereik. We hebben een trackerapp er op zitten om te zien waar ons hond is in het bos. Helaas voor haar geen bereik, waar ik het op mijn telefoon wel gewoon kan zien. Al een paar keer in een winkel geweest, er is al een andere simkaart vervangen, een andere telefoon het werkt allemaal niet. Nu van ellende maar een volledig abonnement afgesloten, in de hoop dat dat wel werkt. Het is leuk dat ze je lekker maken met MB delen. Maar voor ons werk het dus duidelijk niet. We moeten nu dus extra kosten maken voor iets waarvan de kan zegt dat het werkt maar het niet doet.

3 maanden geleden

RakeshPDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Toch kosten ondanks dat ik een Voordeelbundel aangeschaft heb

Hoi,Ik ben in het buitenland en had meteen een data voordeelbundel aangeschaft voor 20 euro 2Gig. Ik kreeg via de sms bericht dat deze geactiveerd zou zijn. Kreeg ik enkele minuten later alsnog een bericht dat ik voor bijna 60 euro aan kosten zou hebben gemaakt.Dit lijkt mij een fout aan jullie kant? Kunnen jullie de gemaakte kosten crediteren en alsnog de bundel correct activeren?Alvast bedankt!Groeten,Rakesh

3 maanden geleden

Mathijs 10234Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Hoe laat ik KPN weten dat 4g het hier al dagen niet doet?

Ik heb al dagen geen 4G in mijn omgeving, alleen edge.zodra ik bij een andere zendmast kom werkt het weer. Probleem lijkt me dus duidelijk.(9063jw)

3 maanden geleden

Rene kabelsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon maakt niet automatisch een bluetooth verbinding met de autoradio

samsung galaxy s20 fe koppelt en verbind wel maar maakt niet automatisch bluetooth verbinding met de autoradio

3 maanden geleden

AJB36Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart vervangen nu "Alleen noodoproepen"

M'n ma had berichten gekregen dat de simkaart vervangen diende te worden. Toen de nieuwe simkaart na meerdere dagen na verzending nog niet binnen was, viel het kwartje dat de oude zo oud was dat daar een oud adres aan hing. Een Mijn KPN id aangemaakt, adres bijgewerkt en zelf een nieuwe simkaart aangevraagd. Die was snel binnen, in de telefoon gezet en geactiveerd. Alles werkte.Sinds vandaag, of misschien gisteren, kunnen echter alleen noodoproepen worden gedaan. Wat dan overeen lijkt te komen met de datum dat de oude simkaart vervangen moest zijn. Uit en weer aan helpt niet.Met het KPN netwerk is hier niks mis.

3 maanden geleden

Wijzigen lever adresNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan mijn nieuwe toestel op een ander adres geleverd worden?

abonnement verlengt maar ben op vakantie. Kan de telefoon bij mijn ouders geleverd worden? ook wil ik een ingangsdatum afspreken

3 maanden geleden

haasje1909Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Zeer slechte 5G in Amersfoort Centrum en Vathorst

Ik ben vorige maand naar jullie overgestapt vanuit Odido maar in Amersfoort Centrum (waar mijn zoon dagelijks stage loopt en dit is zijn abonnement) is 0 bereik, zowel 5G als bellen. Hij heeft een onbeperkt abonnement. Jullie gaven een goed bereik aan in het Centrum maar dit is dus niet waar. Ook mijn eigen mobiel en die van mijn partner hebben we getest maar hebben ook 0 bereik. Graag wil ik hier spoedig een oplossing voor want het kan niet zo zijn dat we veel geld betalen en in het centrum maar ook in Amersfoort Vathorst niet bereikbaar zijn.

3 maanden geleden

RvGilDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Aanvragen extra data bundel mislukt wederom

Op 14 april heb ik een klacht ingediend en vandaag is het wederom raak. Ik heb een unlimited data abonnement op mijn mobiel echter raakt de 10Gb snel op. Dagelijks moet ik dus extra data bundels aanvragen van 2Gb. Bij het aanvragen krijg ik een foutmelding. Hieronder het screenshot. Ik wacht steeds 15 minuten maar helaas zonder succes. Dit schijnt vaak voor te komen. En nu is het dan weer zover en zaterdagavond dus kan ik jullie niet bereiken. Ik betaal voor deze diensten die vervolgens niet werken. Graag een tegemoetkoming en een structurele oplossing voor het probleem. Nu zit ik weer zonder internet! Ook aanvragen via sms lukt niet.

3 maanden geleden

Ralfdh

gevraagd in Mobiel

Mogelijkheid om buitenland bundel te annuleren?

Beste kpn,gisteren in Canada aangekomen.per ongeluk 2x een buitenland bundel afgesloten a €35,-.kan er 1 geannuleerd worden? Hopelijk. Bedankt alvast. uitleg, dit is gebeurd doordat ik jullie communicatie niet duidelijk vond:In jullie sms bij binnenkomst Canada schrijven jullie dat een Canada/ VS bundel afgesloten kan worden. Die heb ik via de app afgesloten. Vlak voor akkorderen in de app, staat de waarschuwing: let op, de bundel gaat direct in. Dus ik heb geakkordeerd en wacht op een bevestiging over sms, want je wil dan geen buitenbundel kosten maken. Die bevestiging kwam niet, en aangezien ik nog gewaarschuwd werd, dat het gelijk in zou gaan, lijkt het dan alsof er iets niet goed is gegaan. Na een half uur nog geen bevestiging, dus ik opnieuw naar de app om te kijken voor buitenland bundel en opnieuw geprobeerd. Toen kreeg ik uiteindelijk vele uren later 2 x de bevestiging van het afsluiten van een buitenland abonnement…hopelijk kan het terug gedraaid worden.

3 maanden geleden

Ed20Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone 12 geeft geen 5G of 4G dataverbinding

Zelfde problemen hier iPhone 12 pak 5g mast niet op wil verbinden met volle bak E netwerk vaak overgang thuis van wifi naar naar mobiel mast. Onbeperkt data bundel hier Admin: afgesplitst van originele topic

3 maanden geleden

AJO76Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overstappen naar KPN met nummerbehoud terwijl contract bij Simpel nog niet is afgelopen

Graag wil ik voor einde contract (februari 2025) overstappen met nummer behoud. Simpel is nogal onduidelijk hierin. Ik ben benieuwd of hier mensen ervaring mee hebben.

3 maanden geleden

Mel123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds enkele weken geen bereik in Amersfoort Vathort

Sinds enkele weken is het bereik in Amersfoort Vathorst dramatisch, in ieder geval rondom het winkelcentrum, station en in de Laak. Geen bereik of een E. Zowel binnen als buiten. Is dit bekend bij KPN en wordt hier al actie op ondernomen?

3 maanden geleden

Sierra van den broekNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Tijdens telefoongesprekken regelmatig wegvallende spraak via de microfoon

Hoii! Steeda als ik iemand bel of diegene mij belt hoort diegene me wel en dan weer niet. Als ik diegene op nieuw bel dan hoort ie me weer wel. Hoe kan dat ?

3 maanden geleden

Tamara_88Topper

gevraagd in Mobiel

Wanneer heb ik voor het laatst een nieuwe telefoon bij mijn abonnement gehad?

Kan ik ergens terugzien welke telefoons ik allemaal gekocht heb bij een abonnement van kpn?Ik wil weten wanneer ik voor het laatst een nieuwe telefoon bij mijn abonnement had.laatste jaren alleen maar een sim abonnement gehad.

3 maanden geleden

RW123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen en internetten werkt niet buiten de EU

Ik heb het hardnekkige probleem dat mijn telefoon niet werkt buiten de EU. Dat geldt voor bellen en internet.Roaming en mobiele gegevens staat aan. Ik heb ook geprobeerd om automatisch naar een andere provider te zoeken en handmatig te kiezen, telefoon opnieuw opgestart, etc. etc. maar niets helpt.Ik heb het vermoeden dat dit ergens op mijn mobiele abonnement uitgeschakeld is. Nu las ik dat bij iemand met hetzelfde probleem op dit forum er door KPN een reset is van hun netwerkinstellingen gedaan waardoor alles nu wel werkt. Mocht iemand van KPN dit lezen, zouden zij mij dan hierover willen informeren?

3 maanden geleden

hermananio62Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik ben overgestapt maar krijg mijn tijdelijke nummers niet opgezegd

Ben met mobiel overgestapt van kpn naar andere provider voor 2 personen. Kregen allebei een nummer wat tijdelijk gebruikt zou kunnen worden. Allebei de nummers niet hoeven te gebruiken. Krijgen nu al 4 maanden een factuur om die nummers te betalen terwijl we die nummers niet hebben gebruikt. Heb 5 X gebeld naar kon afd. opzeggingen en het blijft maar door gaan. Helpppp. Wat kan ik doen?

3 maanden geleden

AlexandravantverlaatNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik e-sim activeren als ik simkaart kwijt ben?

Hoi ik zou graag een e-sim activeren maar ik ben mijn oude simkaart kwijt en heb per ongeluk mijn oude e-sim verwijderd. Ik kan hierdoor ook niet bellen met de klantenservice kan iemand mij helpen?

3 maanden geleden

X20Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wel mobiele data maar geen hotspot op Android 13

Op mijn Nokia X20 met Android 13 (die up-to-date is) en een sim kaartje van KPN (via XS4ALL) heb ik prima mobiele data via dat sim-kaartje. Echter als ik de mobiele hotspot wil inschakelen krijg ik de mededeling Data network connection is not available. Wifi is uitgeschakeld en er is een data verbinding via 4G. Een jaar geleden werkte het overigens nog prima. Wie kan mij helpen?

3 maanden geleden

LuPaxNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenland bundel 'VOORDEEL DATA 2000 AAN' werkt niet

Buitenland bundel 'VOORDEEL DATA 2000 AAN' werkt niet in Panama. De bestelling staat aan in de app, ik heb roaming aangezet, maar het werkt niet. wat kan ik doen?

3 maanden geleden

Don doeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan de multisim Apple Watch niet heractiveren

Erg vervelend! Ik heb inmiddels al vier keer met jullie aan de telefoon gehangen, elk gesprek duurde ongeveer 30 minuten. Mijn MultiSIM voor de Apple Watch kan ik niet heractiveren omdat er steeds wordt aangegeven: "Al geactiveerd op een ander horloge". Ik heb maar één Apple Watch die ik gebruik met MultiSIM.De eerste keer dat ik belde, werd mij verteld dat de MultiSIM verwijderd zou worden zodat ik een nieuwe kon aanvragen. Vervolgens wordt de MultiSIM van het abonnement van mijn vader verwijderd?! Dat kan gebeuren, dus ik bel opnieuw. Na 20 minuten aan de lijn te hebben gehangen en 10 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd er opgehangen.Ik bel opnieuw en krijg iemand aan de lijn die het zou regelen. De MultiSIM wordt verwijderd en ik moet even wachten met opnieuw activeren. Deze ochtend probeer ik het opnieuw en het werkt nog steeds niet omdat het systeem zegt dat de MultiSIM al actief is op een andere Apple Watch.Ik bel opnieuw naar de klantenservice en na 14 minuten wordt mijn

3 maanden geleden

EdlammersDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Google Maps doet af en toe raar

Mijn google maps doet afentoe raar. Dan rij ik in ene in een andere straat of in het water of over weilanden. Iemand een idee hoe ik dat kan oplossen?

3 maanden geleden

MZABIDINieuwkomer

geplaatst in Mobiel

I want to change my Internet service provider from Vodafone to KPN

11 days ago, I signed a one-year internet contract with Vodafone But the problem is that the Vodafone network does not work in my area, and the internet speed is very slow compared to KPN & Odido Does anyone know how I can transfer my subscription from Vodafone to KPN?Also, are there fees or what are the requirements?

3 maanden geleden

Elleke LabohmNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim werkt niet meer

Ik kan niet meer bellen en 5G doet het niet meer

3 maanden geleden

tucksonHelper

gevraagd in Mobiel

Heeft KPN een sms gateway die door externe partijen gebruikt kan worden?

Dag, Heft kpn een sms gateway die door externe partijen gebruikt kan worden? Wij willen gebruik gaan maken van een amerikaans softwaresysteem voor o.a. roosteren e.d. en 1 feature is dat ingeroosterde personen kort tevoor een sms krijgen met een herinnering. In de lijst met carriers staan bedrijven van over de hele wereld, maar in NL alleen TMobile. Nu heb ik gevraagd hoe ik (o.a.) kpn daarbij zou kunnen krijgen, en ik kreeg onderstaande instructie terug:==========Before we can get this added, we'll need to know what your SMS Gateway is. We send text messages by sending emails to a special email address made by your cell phone provider. For many cell companies, it looks something like this: 5551212@cellphonecompany.sms.com However, they are all different. To find this address, compose a new text message from your phone, but instead of a phone number, put your email address in the "to" field. Once you send the message, go check your email to see where it came "from." Once you find it a

3 maanden geleden

Bladzijde 41 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.