Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,239 Topics
  • 135,450 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25239 Topics
H
Nieuwkomer
HenkRonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internet/bellen via satelliet standaard uitzetten

Op de veerboot richting Engeland, vrij dicht bij de kust, kregen we ineens een melding dat we buiten de bundel internet gebruikten. Voordat we ook maar iets konden ondernemen werd de verbinding verbroken en bleken we € 60,50 in minder dan een minuut gebruikt te hebben. Het was een hele domper.Wij hebben 2 abonnementen, dus voor helemaal niets nuttigs zijn we samen € 121 kwijt. Echt een heel vervelend begin van de vakantie. Op de terugreis hebben we Data-roaming uitgezet, vliegtuigmodus aan gezet en voor de zekerheid de telefoons helemaal uitgeschakeld. Dat lijkt gewerkt te hebben ...Ik heb geen idee hoe ik dit had kunnen voorkomen. Eigenlijk ging ik er zelfs van uit dat ik een waarschuwing zou krijgen vóórdat ik naar een VEEL DUURDERE verbinding zou moeten overschakelen.En dat ik dan de mogelijkheid zou krijgen om die verbinding te weigeren, zonder verdere kosten. En dat is dan ook mijn vraag.Kan de KPN bij onze abonnementen de optie maken om het overschakelen naar veel duurdere verbin

1596
RBxx
Superuser
3 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Navin TNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn onnodig bestelde buitenland bundel voor het Verenigd Koninkrijk annuleren?

Omdat ik volgende week naar Londen vertrek en ik ineens besefte dat dit geen EU is  heb ik zondagmiddag snel een extra bundel gekocht. Nog niet eens na minuut besefte ik dat dit helemaal niet nodig is. Kon nergens vinden hoe ik het kon annuleren? Er was ook een storing op de communityforum en kon niet gelijk de vraag stellen hoe dit gedaan kan worden. Kan ik deze aangeschafte bundel annuleren? En hoe doe ik dat. En als ik het niet zelf kan doen. Kunnen jullie dit voor mij doen?

684
N
Nieuwkomer
3 maanden geleden
Herman Piqueur
Nieuwkomer
Herman PiqueurNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon ontgrendelen werkt niet, code niet geaccepteerd

Ik had zojuist hetzelfde probleem: de zes cijfers die ik totnutoe gebruikte, werken niet meer na update. Het is ook niet zo dat ik maar drie keer kan proberen (ik heb al zes keer geprobeerd!). Als ik uit zet en terug aan kom ik in hetzelfde scherm. Wat nu?

61
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Helper
saboumaHelper
gevraagd in Mobiel
Iphone 14 gebruiken in de USA

Wij gaan een roadtrip maken van enkele weken in de USA, dan KPN blijven gebruiken word erg kostbaar dus ik wil een prepaid Amerikaans nummer nemen incl. Onbeperkt internet.Nu is de vraag word dit een simkaart of neem ik e-sim. Op mijn IPhone 14 kan maar 1 e-sim actief zijn dus neem ik aan dat ik dan de KPN op inactief moet zetten en de USA op actief als we daar geland zijn en andersom als we terug komen. Heb ik hierin gelijk??Maar als ik n sim kaart neem hoe gaat dat dan met e-sim van KPN moet ik die dan om inactief zetten of moet ik bepaalde instellingen uit of aan zetten. Ik krijg het niet echt duidelijk.Wie heeft hier ervaring mee en helpt ons uit de brand!

693
Jeroen van KPN
Moderator
3 maanden geleden
C
Nieuwkomer
ClemensKNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung S24 telefoon gevonden met KPN SIM kaart en defect display

Op 11-8-2024 heb ik een telefoon Samsung S24 gevonden met KPN SIM kaart en defect display.Telefoon start wel op en lijkt het te doen maar kan verder niets zien (wit scherm).SIM kaart in andere telefoon gedaan, maar er staat een PIN code op anders dan 0000 dus kan ook het eigen nummer niet achterhalen.Kunnen jullie de eigenaar achterhalen. SIM kaart nummer staat in mijn forum profiel (onder persoonlijke opmerkingen).

553
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
P
Topper
Pieperrr
gevraagd in Mobiel
Niet tevreden over daglimiet Unlimited abonnement

Ik ben al een tijd klant van kpn en heb “KPN unlimited data en onbeperkt bellen/sms Korting zolang het abonnement loopt”.Inmiddels is het een beetje van de zotte dat je maar 10GB per dag hebt. De afgelopen dagen krijg ik een melding dat ik 80% heb verbruikt.  Het enige wat ik doe is een beetje muziek luisteren zo nu en dan, whatsapp en tiktok.  Als ik hierdoor een melding zou krijgen, dan mag KPN nu wel eens opschieten om de daglimiet te verhogen. Ik doe geen rare dingen en het is niet van deze tijd om dagelijks maar 10 GB te hebben. Andere dagen zal ik ongetwijfeld minder verbruiken en dan moet ik nu data bijkopen terwijl ik unlimited data heb (eigenlijk is dit oplichterij wat telecombedrijven schrijven want het is altijd beperkt en hier zou de telecomwaakhond wat aan moeten doen. De term Unlimited mag niet gebruikt worden omdat je dagelijks beperkt bent aan verbruik).  Ik vind het erg vervelend want ik betaal maandelijks genoeg geld aan kpn. Het lijkt wel of KPN het express op 10GB l

3949
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Caspetjer40Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung S24 Ultra; Geen code ontvangen

Geen code gehad van 

373
Jeroen van KPN
Moderator
3 maanden geleden
C
Topper
CD130
gevraagd in Mobiel
Geen doorschakeling naar voicemail. Ben in het buitenland.

Sinds ik in het buitenland ben (momenteel in Frankrijk) worden onbeantwoorde oproepen niet doorgeschakeld naar de voicemail. Bij m’n vrouw, ook klant bij KPN, ook niet. Hoe kan dit? Edit: Heb m’n voicemail even uit- en aangezet en ook visual voicemail uitgeschakeld. Dit heeft geen effect gehad. 

889
Maja van KPN
Moderator
3 maanden geleden
P
Deelnemer
Paul48Deelnemer
geplaatst in Mobiel
iPhone 11 problematiek, wat is de stand van zaken?

Zou iemand mij kunnen vertellen wat de stand van zaken is mbt het landelijke probleem mobiele data IPhone 11. Ik begrijp dat er meer dan 10.000 klachten gemeld staan !!! Inmiddels sinds eind mei problemen, alleen via WIFI bereik. Ongehoord in dit digitale tijdperk. Wanneer mogen wij een oplossing/bericht hierover verwachten van KPN ?Groet Hanneke

2419
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Pietertje77Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 11 heeft geen 4G en kan ook niet bellen

Ik heb sinds vandaag geen 4g meer en als ik bel dan word de verbinding na 10 sec verbroken heb al twee keer iemand gesproken van de klantenservice maar op 10 sec kun je niet veel zeggen

372
Jeroen van KPN
Moderator
3 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FidanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is er een andere manier dan sms code om e-sim te activeren?

hi! ik zit nu in het buitenland en ben mijn fysieke simkaart kwijt geraakt. nu wil ik een e sim activere, maar dat gaat enkel met een sms code. is er een andere manier? kan ook niet naar kpn bellen gezien ik geen nl nummer heb nu.ik kan dus ook geen fysieke nieuwe simkaart bestellen naar mijn huisadres…. :( help

1118
RBxx
Superuser
3 maanden geleden
C
Deelnemer
CxxxxxxDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kosten voor apps via KPN Pay bij Kids abonnement

Ook ik ben gisteren tegen hetzelfde probleem aangelopen. Mijn zoon heeft een kids abonnement en voor bijna 250 euro aan apps gedownload en dat moet dan maar betaald worden via de factuur van zijn abonnement (KPN pay, waar ik overigens nog nooit van gehoord had). Bij het aangaan van het kids abonnement ben ik er van uit gegaan dat er onbeperkt gebeld en ge-sms kan worden en dat er een 1 gb bundel is. Alle andere opties en bundels zijn geblokkeerd, net als 0900 nummers. Zie deze link.Klik ik een pagina verder, zie ik inderdaad dat aankopen in de play store wel gedaan kunnen worden.Toch vind ik (en kennelijk ook andere consumenten) dit heel erg onduidelijk.Dus KPN, waarom hier niet duidelijker en eerlijker over communiceren? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2098
R
Helper
3 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tineke09Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Registreren voor actie Samsung Galaxy Watch6 Classic lukt niet

Wil me registreren via de lijk maar krijg telkens de melding: Kon de webpagina niet ladenDe webpagina reageerde niet op tijd op het verzoek. Hoe nu verder wil toch graag in aanmerking komen voor deze actie.

1857
RBxx
Superuser
3 maanden geleden
M
Topper
maartjeeeeTopper
gevraagd in Mobiel
Sinds 2,5 week slecht bereik met iPhone 12

Sinds 2,5 week heb ik geen/slecht bereik met mijn iPhone 12. Dit probleem komt me helaas heel bekend voor,… ruim 1,5 jaar geleden begon ditzelfde probleem ook met mijn iPhone 11. Deze is destijds omgewisseld door KPN na 3 maanden onbereikbaar te zijn geweest. Ik zie graag zo snel mogelijk een oplossing tegemoet want weer 3 maanden net als vorige keer wachten duurt mij echt te lang. vandaag ook al een melding gedaan in de kpn winkel. 

651
PeterG
Superuser
3 maanden geleden
F
Deelnemer
Familie BDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Wat betekenen verboden mobiele netwerken in Italië?

Wij zijn op dit moment op vakantie in Italië. Tot gisteren hadden we goed mobiel internet. (Automatisch) Vandaag geen  mobiel internet meer via windtre. Daarom op zoek naar een ander netwerk. In de lijst staan verschillende die 'verboden' zijn. Wat betekend dit? Tim Italië is bijvoorbeeld verboden. Maar het lukt wel om daar een goede verbinding te maken. Levert dat problemen op omdat het verboden is? 

37321
F
Deelnemer
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hajee1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn simkaart gebruiken in een Mifi router?

Ik heb e-sim op telefoon ingesteld. Kan ik de sim kaart gebruiken in een Mifi router?

764
H
Nieuwkomer
3 maanden geleden
L
Deelnemer
LoekDegenhartDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Storing mobiele telefoon na overstap op KPN

Ik ben onlangs overgestapt naar KPN. Tv, internet en vaste telefoon werken, maar ik heb sinds de startdag nog geen seconde kunnen bellen met m'n mobiele telefoon. Internet via mobiel werkt wel, maar niet optimaal. Ik zag gisteren een artikel dat KPN zou hebben gemeld dat ze niet previes weten wat ze met deze storing aan moeten. Helaas heb ik dat artikel weggedrukt zonder er en favoriete pagina van te maken. Ik snap ook niet helemaal dat KPN met geen woord rept op hun storingspagina's, waardoor honderden mensen nu niet snappen waar ze aan toe zijn. Ik heb zeker 25 jaar bij “een concurrent” gezeten, ben overgestapt omdat KPN glasvezelinternet levert. Ik zit nu 2 jaar aan ze vast, maar als dit zo blijft ga ik over 2 jaar weer terug naa de concurrent. Die hebben (nog) geen glasvezelinternet, maar ook geen storingen als deze!!

849
L
Deelnemer
3 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Esther104Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Apps werken niet goed op wifi

Ik heb precies hetzelfde probleem sinds een week of 2 Las ergens ipv 6 uitzetten, gedaan maar werkt ook niet. Heb ook een nieuwe telefoon zelfs besteld (wel weer een samsung) , werkt ook niet.  Word er echt helemaal moedeloos van. Kan iemand helpen?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

211
Jan van KPN
Moderator
3 maanden geleden
E
Topper
EnpriseTopper
gevraagd in Mobiel
Hergebruikt nummer bij Kids sim

Ik heb voor mijn 10-jarige dochter een kids sim besteld en vandaag de sim-kaart ontvangen. Het toegewezen nummer blijkt bij whatsapp al in gebruik te zijn bij een volwassen meneer. Waarschijnlijk was hij de vorige bezitter van dit nummer en heeft hij nog steeds een actief whatsapp-profiel hieraan gekoppeld. Ik heb mij zojuist wat verdiept hierin en begrijp dat dit vaker voorkomt. Dat je dan whatsapp moet vragen om het oude account te deactiveren en jezelf vervolgens moet uitschrijven voor alle ongewenste groepen en nieuwe gesprekken. Voor een kids sim vind ik dit echter niet veilig. Ik probeer mijn dochter juist mee te geven haar nummer niet aan onbekenden te geven en vind het niet prettig dat zij een nr over heeft genomen van een volwassen man. Kan zij een nieuw nr krijgen en kan KPN in het vervolg er niet voor zorgen dat bij Kids sim geen hergebruikte nummers worden gebruikt? 

842
bnh
Wijsgeer
3 maanden geleden
Z
Nieuwkomer
zwpanterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik zit al 4 dagen zonder verbinding bij overstap naar KPN

geachte, jongsleden zou ik over stappen naar kpn maar niet rottig bedoeld maar ik zit al 4 dagen zonder mobiel ,ik kan niet bellen of gebeld worden en graag wil ik de status weten hoe en of het verloopt ! met  vriendelijke groet,maickel

422
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Miesje11Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik een automatische SMS naar het buitenland stopzetten?

Sinds 2 maanden wordt er op de 16e van de maand, om 09.02 uur 30 cent gefactureerd voor een verstuurde sms naar Indonesië. Ik sms nooit, en ken niets of niemand in Indonesië.Ik heb hierover gebeld met KPN, zij vermoeden dat het verificatiesms’jes zijn en dat ik daar ooit toestemming voor heb gegeven. Ik weet eigenlijk heel zeker dat ik dat niet heb gedaan, maar kan uit het nummer verder ook niets opmaken, anders dan dat het een nummer in Indonesië is.KPN kan me niet verder helpen. Ik vraag mij nu af of ik sms (naar het buitenland) kan uitzetten, al is het maar tijdelijk? Of weet iemand een andere oplossing?Hartelijk dank alvast!

502
M
Nieuwkomer
3 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Nummerbehoud geannuleerdNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummberbehoud geannuleerd omdat sms niet goed doorgekomen is

Hallo, Ik ben onlangs overgestapt van VF/Z naar KPN maar mijn nummer behoud is geannuleerd omdat de sms van der overstap service niet werkte. Kan iemand mij daarbij helpen? Ik zit momenteel in het buitenland (non-EU) dus bellen met de klantenservice is niet echt een optie.  Ook kan ik de exacte overstap datum nergens terug vinden van mijn andere nummer wat over gegaan is.  Alvast bedankt.  

221
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
mhessNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Problemen met iPhone 11 bij Simyo

In mei overgegaan naar SIMYO nadat ik performance problemen kreeg met kpn op mijn Iphone 11. helaas heb ik zelf niet omgekeken naar het feit dat simyo ook op het kpn netwerk draait. na weken frustratie en verschillende ‘’oplossingen’’ die aangedragen werden zoals het volledig resetten van mijn toestel blijven helaas de problemen bestaan. ik kan geen fatsoenlijke telefoon gesprekken meer voeren, internetten is ook dramatisch, Wanneer word hier een oplossing voor geboden? en zal KPN de zelfde oplossingen bieden aan de klanten van simyo gezien het feit dat het simpel weg het zelfde netwerk is? maanden aankijken is uiteraard geen oplossing, en de problemen vormen inmiddels wel een flink probleem in bereikbaarheid.

1343
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
michiel14Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Graag sneller contact opnemen ivm problemen iPhone 11

Ik heb ook een IPhone 11 met het zelfde probleem, Ik ben hiervoor in de winkel van KPN en die van Apple geweest. En beiden gaven aan dat dit aan het KPN netwerk ligt. Het probleem schijnt al lang bekend te zijn. En hoorde in de winkel dat het tot 13 werkdagen kan duren tot ik terug gebeld word. Maar sinds kort kan ik voor me werk alleen nog via internet bellen en nu ben ik dus totaal niet bereikbaar.Kan er aub sneller contact opgenomen worden dan de 13 dagen die is aangegeven.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

693
B
Nieuwkomer
3 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Thomas FrinkingNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon hangt zelf op na een seconde of tien

Hallo,Ik heb sinds kort een probleem met bellen. Na een seconde of 10 hangt mijn telefoon automatisch het gesprek op. Whatsapp bellen werkt wel. Op het internet kan ik weinig nuttige oplossingen vinden. Kan iemand mij hier mee helpen? Ik kan nu dus ook niet bellen met de klantenservice. mvg,Thomas Frinking

1652
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Community voorwaarden