Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34176 Topics
M
Nieuwkomer
Marcia ANieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Activeren prepaid SIM vanuit buitenland

Beste,Ik probeer vanuit BE mijn prepaid KPN SIM te activeren. Kan iemand van jullie mij hierbij helpen? Ik heb alvast het 06 nummer en simkaart nummer in mijn profiel bij persoonlijke opmerkingen gezet.Alvast bedankt!

686
Vikash van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mark_PNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
KPN Prepaid probleem

Mijn KPN Prepaid Simkaart is reeds gestolen in het buitenland. De eerste klantenservice medewerker kon mij helpen om een nieuwe kaart aan te vragen, echter gaat er ergens iets mis binnen KPN waardoor de simkaart niet geleverd word. 2 andere werknemers claimen ineens niets te kunnen zien betreffende Prepaid in hun systeem waar de vorige collega dat wel kon. De laatste 2 werknemers adviseren mij naar de winkel te gaan waar ik niet de mogelijkheid toe heb en de werknemers van de winkel mij niet kunnen helpen als ik niet zelf in persoon aanwezig ben. Dus hoe kan dit probleem opgelost worden? Ik heb ondertussen enorme onkosten moeten maken door vanuit het buitenland naar KPN te bellen om vervolgens verkeerd geadviseerd te worden en zonder oplossing de deur uit gestuurd te worden.

501
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Ewoud61Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Valt Marokko nog in de Onbeperkt Bellen EU zone?

Ik heb een aantal jaren geleden een onbeperkt Bellen EU dienst gehad. Daar zat toen ook Marokko in.. Ik kan nu niet meer op de site vinden of Marokko nog onder de 32 landen valt. Wie heeft hier het antwoord op? Alvast bedankt

3299
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WMDNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Emigreren en afhandeling van opzegging

Wij zijn in oktober 2023 geëmigreerd en zijn maanden bezig geweest om ons abonnement op te zeggen. Half januari 2024 is het dan eindelijk gelukt na ongeveer 10x de juiste papieren te hebben doorgestuurd en meerdere keren te hebben gebeld. Moedeloos werden we er van.. Alleen nu krijg ik een 2de afrekening met een afkoopsom  voor het vroegtijdig beëindigen van het contract ???  

421
Vikash van KPN
Moderator
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Ashleyy94Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Samsung S23 oplaad problemen

Mijn telefoon heb ik nog geen 2 maanden in bezit en geeft sinds 2 dagen aan dat ik hem niet hoger als 85% kan opladen en soms doet de oplader het niet,  Iemand nog meer dit probleem ? En wat kan ik doen aan die 85% aan batterij 

682
A
Nieuwkomer
9 maanden geleden
E
Nieuwkomer
eSIM Cannot Be AddedNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
How do I transfer e-sim to my new phone? QR code is not working

Hi there, I have switched to a new phone and my e-sim that was assigned did not transfer with it. When I tried to scan the original QR code, the message comes up that it cannot be added. I tried multiple times on different days. Can you issue me a new QR code that works for the same number?

1761
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
K
Topper
koekeiTopper
gevraagd in Mobiel
Simkaart bij overstap. Kan ik met dualsim controleren of de nieuwe werkt?

Maandag nieuwe klant bij kpn mobiel. Als ik nu in mijn toestel in sim 1 de kaart van Vodafone laat zitten en mijn reeds geactiveerde simkaart van kpn in sim 2 stop kan ik dan maandag zien of de kaart van Vodafone niet meer werkt en de nieuwe dan wel...zou mooie oplossing zijn toch....

191
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FfleurNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart maar geen nummerbehoud

Goedemiddag, Ik heb zojuist mijn simkaart geactiveerd en in mijn telefoon gedaan. Ik heb alleen geen verbinding.. Mijn vorige telefoonaanbieder geeft aan dat mijn contract bij hen niet is opgezegd. Wat moet ik doen?

392
huistijger
Superuser
9 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Paul_OffermanNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan ik meerdere prepaidkaarten beheren in één prepaid app?

Ik heb 3 prepaidkaarten die ik gebruik als GPS trackers in auto's. Hoe kan ik ze allemaal beheren in de prepaid app van KPN? Ik zie er maar één.

1395
GeSp
Slimmerik
9 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Ruben1991Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart kwijt in buitenland en kan niet overschakelen naar e-sim vanwege verificatie code

Ik ben helaas mijn simkaart verloren in het buitenland. Echter duurt het nog even voordat ik in Nl ben.  Ik zou graag overwillen schakelen naar een E sim maar kan de verificatiecode niet ontvangen om dit te regelen. Is er een andere verificatie manier mogelijk? Of is het mogelijk om de code te versturen naar mijn lokale (mexicaanse) nummer? ik kan ook niet bellen met een medewerker aangezien ik enkel kan internetten op dit prepaid pakket. Chat geeft helaas geen relaas.. alvast dank!  Cheers,Ruben

954
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
L
Nieuwkomer
lizzie1981Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
KPN Prepaid app overzetten naar ander mobiel toestel lukt niet

Voor mijn zoon heb ik een prepaid kaartje en bijbehorende prepaid app op mijn mobiel staan. Zelf heb ik alles van KPN met abonnement in "mijnkpn".Nu heb ik voor mijn 75 jarige vader een prepaid aangevraagd en deze wil ik ook graag beheren. Maar omdat je geen 2 prepaid in 1 app kunt hebben wilde ik er één op de telefoon van mijn zoon zetten.Dus lang verhaal kort: de prepaid app op de telefoon van mijn zoon gedownload, we willen inloggen met zijn nummer, krijgen 5x een verificatie code en steeds als we inloggen een foutmelding. Er staat dat het nummer niet herkend wordt en de code fout is. Omdat we het 5x hebben geprobeerd, is het nu geblokkeerd.Ook op mijn mobiel lukt het niet meer. Nu kan ik voor hem niet meer opwaarderen. Iemand een idee wat ik moet doen? Ik wil graag 3 telefoons beheren (mijn eigen abonnement, de prepaid van mijn zoon en die van mijn vader)

362
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FvdVeldenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe bescherm ik mezelf voor onverwachte roaming kosten?

Hallo, Wij zijn 10-2 aangekomen in Indonesië en hebben voor vertrek op Schiphol roaming uitgezet. Nu ziet mijn vriend vandaag dat er op 12-2 100% van de Max kosten voor roaming buiten de EU zijn  bereikt en vandaag kreeg hij  opnieuw een melding met de waarschuwing voor 80% (omdat zijn periode loopt t/m de 14e.).  Hij heeft het schuifje om de  roaming aan te zetten zeker weten niet verschoven.  Ik kan geen contact geen krijgen met de klantenservice via chat, enkel bellen. Maar wil niet nog meer onnodige kosten maken. Hoe kunnen we voorkomen dat we twee facturen met 60,50 kosten krijgen? alvast bedankt voor het meedenken!  

1095
Maja van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Deelnemer
MDRodenhuisDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een 2 e-sim op 1 toestel installeren?

Is het mogelijk om 2 e-sim (dus 2 telefoonnummers) aan 1 toestel toe te voegen? Het gaat hier om een Iphone 12. Zo ja, hoe werkt dat?

301
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SuleymanANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
#Maakhetgratis

#Maakhetgratis

9667
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Josje75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoeveel data kan je in het buitenland delen bij SuperUnlimited?

Ik heb net een super unlimited abonnement afgesloten. Hiervoor had ik unlimited. Nu 75 gb in buitenland. Echter vwb het delen van gb die je kunt delen voor gebruik in het buitenland is de informatie cryptisch. Kun je in totaal 75 gb gebruiken in het buitenland ( dus samen net degenen die je deelt) of twee keer 75 gb? 

2696
J
Nieuwkomer
9 maanden geleden
M
Topper
Mar1200Topper
gevraagd in Mobiel
Ik kan geen sms berichten meer versturen vanaf mijn iPhone 7, mijn telefoon ziet ze als foto

Via berichten kan ik geen sms meer sturen naar 1 persoon. tekstvlak waar normaal onderwerp staat is leeg. Na een tekst ingevoerd te hebben word dit bericht als een foto gezien. Kan ik dus niet versturen. het lukt wel wanner ik op icoontje schrijven druk en persoon dan zoek. Het bericht komt dan ook gewoon in de conversatie te staan. kan alleen niet van daar uit antwoorden. Ik heb een i phone 7.  weet iemand wat hier aan de hand is? 

913
M
Topper
9 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Goes4461Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Gigaset toestelconfiguratie wachtwoord telefoon

Ik heb een nieuwe gigaset moeten aanschaffen en nu wil ik die installeren en vragen ze om een toestelconfiguratie wachtwoord. Ik weet dit 4 cijferige wachtwoord niet. Waar kan ik dat opvragen zodat ik mijn telefoon kan aansluiten?

1015
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
L
Deelnemer
LaSmDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Wanneer krijg ik mijn S24 geleverd?

Ik vraag me dan ook af hoe het er voor staat met de levering van de S24 Amber Yellow 256…Vanaf wanneer is deze leverbaar? Ik wacht met smart! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

713
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
F
Nieuwkomer
farao70Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Albert Heijn app werkt niet op mobiele telefoon

Op mijn telefoon ka de Albert Heijn app geen verbinding maken met mijn WiFi, de app’s van andere winkels werken allemaal wel en ook op mijn IPad doet de app het. Albert Heijn zelf zegt dat het aan kpn ligt, maar waarom doen de andere apps en de IPad het wel?

3721
JanD
Wijsgeer
9 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Koffie1979Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan mijn mobiele nummer vrijgeven worden voor overstap?

Ik probeer al weken mijn mobiel nummer vrij te laten geven. elke keer als ik daar alles invul voor nummerbehoud wordt het steeds afgewezen omdat “mijn nummer niet bekend is” Ik wil dat mijn nummer per direct vrijgegeven wordt om het mee te kunnen nemwn. ergste is nog dat mijn contract over 2 dagen is afgelopen. Ik ben bij a de hele dag aan het werk dus bellen en belafspraken maken is ook vaak moeilijk

1777
JanD
Wijsgeer
9 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Francesca leeseNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Tot 3x toe annuleert KPN mijn mobiele verlenging

Goedendag kpn,Ik heb hier eens eerder een klacht ingediend omtrent 3x mijn abonnement te willen verlengen maar steeds door kpn werd geannuleerd.Ik zou antwoorden krijgen op mijn vragen maar ik ben vanaf 26 december 2023 bezig en heb nog steeds geen antwoord ergens op? Zou een maand geleden terug gebeld worden ? Heb zelf 3x een terugbel verzoek aangevraagd en na 2 wkn nog steeds niet terug gebeld?Waarom gaat kpn zo om met mij???Dus wel elke maand geld innen maar niet eens het fatsoen om mij als mens te behandelen en de situatie op te lossen?Ik ben helemaal klaar met kpn en hoe ze mij behandeld hebben.Zo blijkt maar weer ongeacht hoe lang je ook klant bent je voor kpn een bedrag bent die maandelijks moet betalen om te worden  behandeld als....…...(hou het wel netjes ongeacht bepaalde woorden hier van toepassing zijn)Dus kpn leg eens uit waarom na 3 mnd ik mijn mobiele abonnement niet heb kunnen verlegen ? Geen 1x netjes bent behandeld/terug gebeld? 3x een abonnement verleng maar kpn deze

401
Marcia van KPN
Moderator
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bianca181986Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sommige mensen kunnen mijn mobiele nummer niet bellen

Vorig jaar ben ik over gestapt van Vodafone naar youfone, met een Sim only abbonement.  Sinds die tijd kon ik door verschillende nummer niet worden gebeld. Ze krijgen de melding dat het nummer niet in gebruik is. Ik kreeg hier ook geen melding van. Ik heb meerdere malen met deze provider contact gehad, maar ze kwamen er niet uit. Geen blokkades, ook niet in een andere telefoon niks hielp.Ik dacht, zal wel aan hun liggen, dus stap ik over naar kpn. Maar nog kan ik niet worden gebeld door dezelfde nummer! Wel via whatsapp, maar dat doet lang niet iedereen.Laatst was mijn dochter ziek en kon de juf mij niet bereiken. Ook mijn werk kan mij niet bereiken. Heel erg vervelend dus.Ik hoop echt dat jullie een snelle oplossing hebben! Groetjes Bianca 

2237
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bergivd087Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Na overstap naar KPN met nummerbehoud ben ik niet bereikbaar

Na overstap naar KPN met nummerbehoud ben ik niet bereikbaar en kan ik niet bellen. Ik zie wel dat mijn netwerk nu KPN is maar als ik probeer te bellen krijg ik een bericht dat ik mijn aansluiting om administratieve redenen buiten gebruik is gesteld.  

1555
Jan van KPN
Moderator
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Annemiek JansenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer wordt mijn nummer overgezet? Zou vandaag gebeuren

Mijn nummer zou gister overgezet worden tussen 11 en 16 maar ik heb tot op heden geen bereik! Ik heb geen nieuwe simkaart ontvangen, dus ik ging er vanuit dat dit vanzelf ging. Ik hoor graag van jullie! Annemiek

445
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rohit NachaneNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can't order Apple Watch Ultra 2

I already have an iphone and ipad with KPN I want to order an apple watch ultra 2 but the system doesnt let me order it and gives a message at the end -that i dont have enough credit to buy  I am even ready to pay the complete amount but it still wouldnt let me do it .I went to store many times, I also called the customer service Help a number of time but nobody is able to help me and solve this problem so that is why I finally decided to write my complaint here RegardsRohit    

447
Ferry1984
Wijsgeer
9 maanden geleden
Community voorwaarden