Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34205 Topics
Z
Nieuwkomer
ZeepiertjeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Verwijderen prepaid telefoonnummer in MijnKPN

In Mijn KPN staat een prepaid mobiel nummer vermeld. Dit nummer is echter al heel wat jaren geen KPN prepaid nummer meer. Willen jullie dit verwijderen?  

2044
Z
Nieuwkomer
9 maanden geleden
ElbersHJ
Helper
ElbersHJHelper
gevraagd in Mobiel
Gebruik van je mobiel op de Canarische Eilanden, valt dat binnen de bundel?

Hallo, over enige tijd vertrek ik naar Fuerteventura, Canarische eilanden. Ik lees soms wat verwarrende berichten over gebruik van je mobiel in Europa, daarom hier mijn vraag, want zijn de Canarische eilanden nu wél of géén Europa. Het schijnt dat de eilanden Douane-technisch niet tot Europa behoren. Mijn vraag: Mijn telefoonabonnement heeft onbeperkt dataverkeer en onbeperkt bellen. Geldt dat dan ook op de Canarische eilanden? Of, moet ik ‘oppassen' voor onverwachte kosten? De hieraan gekoppelde vraag: ik deel mijn MB's met mijn partner. Deze krijgt maandelijks automatisch een aantal mb's uit mijn bundel. Geldt dat dan dáár (Canarische eilanden) ook? Dank voor iemands antwoord.

32605
ElbersHJ
Helper
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
apen umalasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buiten Europa bundel zowel geldig in Oeganda als Kenia?

Ik ga een week naar Kenia en aansluitend een week naar Oeganda. Is de buiten europa bundel die ik voor Kenia aanschaf ook voor Oeganda gelding of met ik voor ieder land apart een buiten europa bundel aanschaffen??

1261
A
Nieuwkomer
9 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CroHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Veranderen afleveradres van nieuwe telefoon

Hi, Ik wil graag mijn mobiel abonnement verlengen, met een nieuw toestel. Als ik de bestelling wil plaatsen, zie ik dat deze standaard op mijn huisadres wordt afgeleverd en ik dit nergens kan wijzigen. Ik zou daarom graag het leveringsadres van mijn bestelling aanpassen van mijn huisadres naar een KPN winkel, ivm mijn werktijden.Graag ontvang ik hier hulp bij! Nogmaals, ik heb de bestelling nog niet geplaatst.Alvast bedankt! 

1131
C
Nieuwkomer
9 maanden geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Toestellen en besturingssystemen
iPhone 15 bij KPN, levertijden en specificatiesF.A.Q.

Het is zo ver, Apple heeft de iPhone 15 onthuld. Vanaf vrijdag 15 september om 14:00 uur pre-order je de iPhone 15 bij KPN. Ben je benieuwd naar de specificaties en/of levertijden van de nieuwe iPhone? Je leest het in dit topic.InhoudSpecificaties iPhone 15 (Pro) Apple iOS 17 Levertijd iPhone 15 (Pro) bij KPN Uitlevering in partijen We houden je op de hoogte Apple Watch Series 9 Veelgestelde vragen Specificaties iPhone 15 (Pro)Een nieuwe iPhone betekent nieuwe specificaties. Dit jaar zijn er weer veel nieuwe ontwikkelingen voor de iPhone. De nieuwe iPhone 15 toestellen hebben sinds dit jaar een nieuwe aansluiting, namelijk USB-C. Bij de iPhone Pro (Max) maakt 'mute-knop' aan de zijkant plaats voor de actieknop. Deze actieknop is vrij in te stellen voor verschillende apps met allerlei functies zoals het openen of activeren van je zaklamp, stiltemodus, dictafoon of camera.Benieuwd naar de details van alle modellen uit de iPhone 15-serie? Gebruik ons handige overzicht hieronder en kies

59254914
Alexandra van KPN
Moderator
9 maanden geleden
L
Deelnemer
Lou23Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Telefoon gestolen in het buitenland, hoe kan ik een nieuwe simkaart aanvragen?

Ik wil graag een nieuwe simkaart aanvragen in het buitenland, de digitale assistent geeft mij alleen de mogelijkheid om gebeld te worden, maar dat kan dus niet omdat ik geen simkaart heb.Is er een andere manier om dit voor elkaar te krijgen?

28812
L
Deelnemer
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bram V87Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mensen horen mij niet als ik via Wifi bel met oppo reno 6 pro

Goedemorgen, Sinds een aantal weken heb ik de Oppo Reno 6 pro. Met kpn abbonement verlengt. Dit werkt prima, echter ervaar ik een probleem, met wifi bellen hoor ik de ander goed maar de ander hoort mij niet. Als ik via WhatsApp bel kan de ander mij wel horen. Ik hoop dat iemand mij hier mee ja helpen 

411
B
Nieuwkomer
9 maanden geleden
H
Deelnemer
HenkW80Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Geluid valt weg als ik 2 simkaarten tegelijk in S23 heb

Als ik 2 sims in mijn S23 zet dan valt het geluid steeds uit als ik bel of gebeld wordt. Ik heb toen ik het wilde aanschaffen of dat problemen zou kunnen geven met 1 telfort sim en 1 kpn sim en er werd toen gezegd dat dit niet het geval was. op dit moment heb ik een sim in een oude S10 gezet en door schakelen naar de S23  dat werkt goed maar is niet echt handigweet iemand een oplossing dat ik alle 2 de sims in de S23 kan gebruiken?

221
H
Deelnemer
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Magdalena43
gevraagd in Vast bellen
Na verhuizing constant in gesprek toon bij vaste telefonie

Goedemiddag,ik stel deze vraag even namens mijn moeder.Mijn moeder is recent naar een nieuw adres verhuisd.We hebben een Experiabox V10 gekregen omdat in tegenstelling op het oude adres (waar een glasvezel aansluiting zat), op het nieuwe adres alleen een DSL verbinding is.Modem hebben we aangesloten en internet werkt, echter de vaste telefoonaansluiting geeft alleen een in gesprek toon. Ook als je naar het vaste telefoon nummer belt krijg je een in gesprek toon te horen.Als ik inlog in het modem zie ik ook dat het telefoon nummer niet geregistreerd is terwijl lijk 1 op het modem wel groen oplicht.Ook als ik de telefoon rechtstreeks op het wand contact aansluit blijft de lijn stil.Heeft iemand hier een oplossing voor f kan het wezen dat men in de wijkcentrale soms is vergeten om iets om te zetten o.i.d?Mvgr,Co 

1764
M
Nieuwkomer
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jos RamaekersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel netwerk in België

Hoi,Sinds vorige week nieuw abonnement bij kpn afgesloten, voorheen Vodafone. Ik kan niet bellen en internetten in België. Onbeperkt data en onbeperkt bellen.Toestel Samsung s21+Instellingen die aanstaan zijn:Roaming sim1Bellen via 4G sim 1Netwerkmodus 4G automatisch verbinden. Wie weet wat ik mis of verkeerd staat ingesteld?Alvast bedankt voor jullie hulp. 

2393
J
Nieuwkomer
9 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Inge128Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
De link om mijn gratis galaxy watch 6 aan te vragen doet het niet

Ik heb m'n abonnement verlengd met een nieuwe telefoon s24 die heb ik vandaag binnen gekregen. Nou wou ik de galaxy watch 6 aanvragen die je er gratis bij krijgt. Maar de link in de mail werkt niet. Waar kan ik deze nu aanvragen?

15043
I
Nieuwkomer
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Joop FNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wordt er automatisch een koppeling met mijn abonnement gemaakt als ik mijn smartwatch koppel aan KPN ID?

Als ik een smartwatch moet ik deze koppelen met mijn KPN ID.Wordt er dan automatisch een lkoppeling gemaakt tussen abonnement en watch?Of moet ik eerst een muiltisim bestellen en ontvang ik deze dan digitaal? Joop

361
J
Nieuwkomer
9 maanden geleden
2
Deelnemer
226471Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Gesprekken gaan automatisch naar een voicemaildienst

Goedemiddag, Ik heb zojuist mijn e-sim overgezet op een andere iPhone.Dit ging prima.Bellen kan ik nu ook met de e-sim, hoewel het nummer niet op het andere toestel verschijnt. nummerherkenning staat op het bellende toestel aan.Echter kan ik niet gebeld worden daar het direct naar een voicemail dienst gaat.Ik heb de voicemail telefonisch uit laten schakelen. De focus mode staat niet aan. Wat kan de oplossing zijn? Groet Jan

211
2
Deelnemer
9 maanden geleden
Thomas van Oeveren
Nieuwkomer
Thomas van OeverenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is Voordeellanden buiten de EU bundel 2000 inclusief bellen?

Ik ben momenteel in China en heb een voordeellanden buiten de eu bundel 2000 aangeschaft waardoor ik nu 2000MB aan data heb. Kan ik nu ook voordeliger bellen of moet ik hier het standaardtarief voor betalen? Wat zijn nu de kosten als ik naar Nederland bel?

3313
Thomas van Oeveren
Nieuwkomer
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sriram SambasubramanianNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim Activation with Mobile Number Portability not working

Hi Team,I received my new KPN Sim today.. I had requested for Mobile number portability.…I received an email that my Sim has been activated around 6 hours ago,but it doesn't seem to work. I don't have any signal in my mobile.…Kindly fix this ASAP, as I can't send SMS or make any calls   Thanks and RegardsSriram Sambasubramanian 

1064
S
Nieuwkomer
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sebas2022Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem met koppelen van Smartwatch aan nieuw mobiel toestel

Ik heb een nieuwe telefoon en heb mijn smart watch opnieuw gekoppeld maar kan mobiel verbinding niet activeren. Waarschijnlijk moet ik hem eerst deactiveren maar ik weet niet hoe. Kan iemand mij van informatie voorzien? 

571
S
Nieuwkomer
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Behtin
gevraagd in Mobiel
Multisim wordt niet geactiveerd

Kan iemand mij helpen het activeringsproces te voltooien? Het is niet geactiveerd sinds 26/01/2024, waarom duurt het zo lang? Ik heb al geprobeerd het horloge en de telefoon los te koppelen en het proces opnieuw te starten. Ik was al naar een KPN-opname geweest voor hulp, maar het werkte nog steeds niet.

824
B
Nieuwkomer
9 maanden geleden
E
Helper
EBaarsHelper
gevraagd in Mobiel
E-sim verplaatsen naar nieuwe telefoon als oude defect is

Mijn oude telefoon had esim, is nu defect en nu wil ik op een nieuwe telefoon esim activeren.Als ik alles lees en probeer lijkt het er op dat ik eerst een fysieke simkaart moet bestellen en daarna esim weer kan activeren.Voor het bestellen van een simkaart ontvang je een code, maar m'n oude telefoon doet het dus niet meer.Is dit de werkelijkheid…? Dat ik esim heb geactiveerd op m'n oude telefoon in de veronderstelling dat dit een verbetering is door moderne techniek, maar dat ik hier nu voor wordt afgestraft?Moet ik morgen bellen met de klantenservice voor een nieuw simkaart die ik dan hopelijk zaterdag, maar waarschijnlijk maandag of dinsdag ontvang?Je zou toch verwachten dat je met een KPN ID en IMEI zonder risico een esim over moet kunnen dragen?Ik hoop echt dat ik er naast zit en ik iets over het hoofd zie.Weet iemand of het anders/eenvoudiger kan?(Excuses voor de emoties)

1197
E
Helper
9 maanden geleden
S
Deelnemer
sandra-0107Deelnemer
gevraagd in Mobiel
GPS horloge werkt niet

Beste KPN, Ik heb een gps horloge voor onze zoon aangeschaft maar het lukt niet deze te koppelen met de app. Alles functioneert, kan er naar bellen maar in de app Setracker blijft deze aangeven dat de device off line is. Meerdere keren sms verzonden naar telnr van sim met de tekst pw,523681,apn,internet,,,20416# en ook met pw,523681,apn,kpn.internet.nl,,,20416# Op beide sms'jes krijg ik een "ok" response. Echter werkt het nog steeds niet. Is er iets wat ik moet aanpassen of kunt u mij hiermee helpen? Alvast bedankt!

6063529
S
Deelnemer
9 maanden geleden
D
Topper
DirkJanKTopper
gevraagd in Mobiel
Wat is de beste optie voor een 5G backup oplossing?

Ik ben momenteel aan het orienteren op een backup oplossing via de 5g. Wat is hiervoor de goedkoopste optie?Ik heb al een unlimited abbo, en word er niet wijs uit of ik met multisim beide sims tegelijk online kan hebben. Opties die ik zelf heb gevonden:Prepaid, maar hier is het niet duidelijk of mb's delen werkt.Multisim(5eu per maand)Data only sim(10eur per maand) & MB delen vanaf m'n huidige abbonement.Sim only (14eur per maand)

981
D
Topper
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JosovoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlenging consumenten mobiel abonnement met een zakelijke voucher, is dat mogelijk?

Beste, Ik heb vanuit mijn werkgever een voucher code om een nieuwe mobiel uit te zoeken. Ik gebruik altijd 1 mobiele telefoon met dual sim waarop ik privé en werk combineer.  Nu kan ik mijn privé abonnement verlengen (al vanaf 2021 ergens) en wilde ik een verlenging kiezen met toestel erbij. Hierop zou ik dan de vouchercode willen toepassen, echter lukt dat online niet. Is er een mogelijkheid om de voucher code in te zetten bij de verlenging van mijn abonnement? Eventueel via een medewerker in een KPN store of? Ik hoor het graag,Groet, Jos

301
J
Nieuwkomer
9 maanden geleden
U
Nieuwkomer
UmmMuhammadNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4G werkt nergens

Mijn 4G werkt voor geen meter, ik kan er helemaal niks mee. Ik heb alle opties op de site al gevolgd maar hij doet het nog steeds niet. Voelt alsof ik voor niks voor onbeperkt heb betaald….

1256
U
Nieuwkomer
9 maanden geleden
I
Nieuwkomer
IvoKPNgebruikerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bij nummeroverzetting nog geen service met KPN simkaart

Tussen 11u en 16u vandaag zou mijn mobiel nummer overgezet worden van Vodafone naar KPN echter heb ik nu om 17u nog steeds geen service met mijn mobiel?

1233
I
Nieuwkomer
9 maanden geleden
D
Nieuwkomer
dmrspNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ordered a Sim Card from kpn.com but it doesn't work

Hello,I ordered a SIM card from the website kpn.com.It was delivered to me by a courier. The letter in the package says I should be able to install the SIM and use it right out of the box. But it's not working - the SIM is recognized by the phone, but shows "Emergency calls only". Rebooting my phone and re-installing the SIM didn't help. I tried calling to 0800-0402, but it's in Dutch - I can't understand anything :(What should I do for my SIM card to start working?Thanks

574
D
Nieuwkomer
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
StertjieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buitenland bundel werkt niet in Zuid Afrika

Ik heb nu voor de derde keer de buitenland bundel aangeschaft 1 keer via een vriendelijke KPN dame en nu twee keer via de app. En ook deze derde werkt niet. Ik zit nu in Zuid Afrika en ben erg gedupeerd omdat ik buiten mijn hotel niet te bereiken ben. Ik heb alle tips die ik op het forum heb gelezen uitgeprobeerd.  Wat kan ik nu nog doen? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1194
S
Nieuwkomer
9 maanden geleden
Community voorwaarden