Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33495 Topics
M
Deelnemer
MHEDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Melding serverfout bij het bellen van sommige nummers met mijn Gigaset GX6

Bij sommige nummers die ik bel krijg ik continu de melding serverfout. Ik kan wel gebeld worden door die nummers. Hoe kan dat? 

8
M
Deelnemer
1 jaar geleden
Patryk1502
Nieuwkomer
Patryk1502Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom wijst KPN steeds mijn verlenging met toestel af?

Goedendag,Ik probeerde vandaag me sim-only abonnement te verlengen met een Iphone 15 erbij puur omdat die goedkoper bij jullie is. Alleen wordt het telkens afgewezen. Ik heb vandaag met 4 verschillende medewerkers aan de telefoon gehangen en hadden allerlei verschillende verhalen. In ieder geval zelfs de medewerker van finance lukte het niet. Nou kan niemand mij vertellen wat de reden ervan is want zelfs met een eenmalige betaling van € 678,41 lukt het niet terwijl de toestel kosten dan onder de 250 euro zitten.Ik krijg vandaag een mail van kpn met daarin de reden: Je hebt het maximaal aantal mobiele toestellen, met toestelkrediet al bereikt. Daarom wijzen we je nieuwe bestelling af.Terwijl ik persoonlijk geen mobiele toestellen van jullie heb, ik denk dat het misschien wordt verward met mijn tweeling zus. Tijdens de bestelling wordt er gevraagd naar extra gegevens wegens inkomen, maar als je inwonend bent bij ouder heb je geen gezinsinkomen, dat lijkt mij ook niet correct.Is er missch

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VtweeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Foutmelding bij bestellen Watch Ultra met multisim

Hallo, ik probeer al een aantal dagen een multi-sim abonnement met watch ultra te bestellen, echter krijg ik steeds een foutmelding met het verzoek of dat ik het later opnieuw wil proberen. Iemand raad? 

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GarrettNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
€60 for a mere 2.4MB - Seems unfair

I am writing to express my deep concern and disappointment regarding a recent charge on my KPN mobile account.While I was abroad, I was charged an excessive €60 for a mere 2.4MB of data usage outside of the Netherlands. To put this into perspective, KPN offers bundles that provide 10GB of data for only €24.99. It's bewildering to fathom how 2.4MB of data could be valued at more than double the price of a 10GB bundle.The cause of this charge seems to be a brief period when I activated my device to swap to a US-based SIM card. During this momentary lapse, it appears my phone connected to the local network and possibly downloaded a few messages.While I understand there are premiums associated with international roaming, the charge of €60 for 2.4MB is undoubtedly excessive and starkly disproportionate, especially in light of your own domestic offerings. As a consumer, I seek transparency, fairness, and value for my money from my service provider.Further adding to my dismay, when I approach

5
wjb
Superuser
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thomas de GooijerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wel een 'Je bestelling bij KPN' mail, maar geen bestelnummer ontvangen voor iPhone 15

Ik heb de nieuwste iphone 15 pro max besteld, maar alleen een 'je bestelling bij KPN' mail gehad. In deze mail staat dat ik uiterlijk binnen 1 dag een e-mail met een overzicht van mijn bestelling kan ontvangen. Echter, heb ik deze niet meer binnengekregen. Ook kan ik niks vinden over deze nieuwe aanschaffing in Mijn KPN, en staat er niks in mijn spam.Toen ik dit toestel bestelde heb ik gekozen voor nummer behoud. Maar heb ik wel gekozen om een nieuw abbonement af te sluiten, ipv te verlengen. Kan het zijn omdat er in het weekend hier niet aan gewerkt wordt en dat ik deze op maandag pas krijg? Hoe zit dat? Bestelling is vrijdag om 1620u besteld.  Hoor graag!

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
K
Deelnemer
KomadiDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim opnieuw installeren. E-sim op apple watch lukt niet. Graag opschonen

Ik heb mijn E-SIM op mijn telefoon opnieuw geïnstalleerd. Nu moet ik ook de multisim op mijn Apple Watch opnieuw installeren. Maar dit lukt niet omdat de oude SIM voor mijn Apple Watch nog actief is. Deze kan ik zelf niet uit mijn account halen. Kan deze uit mijn account worden gehaald zodat ik hem opnieuw kan activeren?

11
K
Deelnemer
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HansvolendamNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gebeld door buitenlands nummer

Per ongeluk buitenlands nummer teruggebeld (wilde blokkeren) 1x overgegaan maar daarna direct opgehangen. Kon dit kwaad?

2
AriënC
Wijsgeer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leny TNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Blokkeren servicenummers is het werk van KPN

Via internet VGZ gebeld naar het telefoonnummer 036-2002515 ze zeiden bel 9001848. Het klinkt echt, een half uur in de wacht gestaan, door verbonden etc. tot ik een kip hoorde kukelen. Kosten 27min a 0,55. KPN brengt 50min in rekening? De telefoonnummers zijn wel van KPN, dus mede verantwoordelijk voor deze oplichting.

3
W
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Mia_Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Abonnement omzetten naar prepaid vanuit buitenland

Eind mei heb ik een vraag gesteld op dit forum en ik dacht dat mijn probleem daarmee was opgelost.Inmiddels ben ik bijna 4 maanden bezig om mijn huidige abonnement om te laten zetten naar prepaid met nummerbehoud. Ik heb het nu schriftelijk, telefonisch en per mail geprobeerd. Helaas zonder enig succes, terwijl mij tijdens 4 verschillende telefoongesprekken werd verzekerd dat het nu wel echt opgelost zou worden.Heeft iemand een idee of er nog andere opties zijn die ik kan proberen?

4
M
Deelnemer
1 jaar geleden
Q
Nieuwkomer
Qwinny
gevraagd in Mobiel
Groen scherm bij ontvanger via WhatsApp videobellen

Als ik mijn dochter met whatsapp ga videobellen, krijgt zij een groen scherm. Ik zie mijn dochter wel.Zelfde probleem als ik mijn echtgenoot ga videobellen. Geeft aan dat berichten versleuteld zijnWie weet de oplossing 

4
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MBreedijkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bij mobiele gesprekken hoor ik de andere kant, maar zij mij niet

Ik kan geen gesprek voeren via mobiel. Ik hoor hun wel, maar zij mij niet. Streepjes voor bereik staan voluit. 

4
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KevinB0529Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Als ik een nieuw abonnement bij KPN afsluit, wanneer gaat dit dan in?

Goedemiddag, Ik wil graag overstappen naar een nieuw abonnement bij KPN. Dit samen met de nieuwe iPhone 15 Pro die a.s. vrijdag (22/9) uitkomt. Ik zit nu nog bij een andere provider (Simyo) waarvan ik het contract maandelijks op kan zeggen. Nu is mijn vraag: wanneer gaat mijn abonnement in en wanneer begin ik met betalen van het abonnement en de eenmalige toestelkosten als ik de iPhone met abonnement nu pre-order? Hartelijk dank voor de reactie. Met vriendelijke groet,Kevin

4
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
A
Deelnemer
AstriddwDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Bestelde iPhone 15 ophalen in de winkel?

Hoi allemaal! ik wil graag verlengen en wil dit het liefst doen in de winkel kan ik de iPhone 15 die ik wil bestellen dan wel afhalen in de vestiging?  ik begreep dat ze geen dure toestellen meer op voorraad hadden (logisch) maar vroeg me af of het wel mogelijk is om een bestelling op te halen. 

6
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MicheldlobelDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Slechte dekking in Muiden, kan hier iets aan worden gedaan?

Internet en bellen in Muiden is bijna onmogelijk, er is geen ontvangst. Is Kpn van plan hier iets aan te doen, anders moet ik wel overstappen op een andere provider? Ik kreeg bericht dat kpn op 13 september bezig was om het te verbeteren, maar ik merk geen verschil.

16
M
Deelnemer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.J. 04Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement vervroegd verlengen

Hallo, ik wil graag mijn abonnement vervroegd verlengen, zo kan ik en voor een nieuwe telefoon gaan en is mijn abonnement goedkoper geworden. hoe kan ik dit het beste regelen met kpn? Want eigenlijk kan ik hem pas verlengen vanaf 8-2-2024

3
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Topper
ProservatiusTopper
gevraagd in Mobiel
Apple Watch Ultra kan niet uitbellen zonder iPhone

Heb een paar maanden geleden een Apple Watch Ultra gekocht via KPN. Alles werkt, behalve dan dat ik niet buitenshuis (zonder mijn iPhone) kan bellen met de Watch. Dat zou wel moeten kunnen. Ik kan wel gebeld worden en sms’jes ontvangen. In de algemene instellingen van de Watch wordt bij het ICCID weergegeven dat er geen sim wordt gedetecteerd (‘geen simkaart’). Volgens Apple Support moet er iets mis zijn gegaan met de configuratie of is iets mis in het eSim account. Niemand van KPN kan mij helpen en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Echt ergerlijk. Wie heeft de bevrijdende tip?

38
Hoopvol
Wijsgeer
1 jaar geleden
K
Topper
KATINKA25Topper
gevraagd in Mobiel
Vodafone abonnees kunnen mijn 06 nummer niet bereiken

Ik heb al jaren het probleem dat ik niet door iedereen kan worden gebeld. KPN verwees me naar Apple, en andersom.  Nu wil ik het toch weer aandragen. Hoe kan het dat ik niet door iedereen gebeld kan worden. Het lijkt in ieder geval voor Vodafone telefoonnummers een probleem te zijn om mij te bellen.ik krijg geen melding dat ik ben gebeld, en ook horen mensen geen voicemail. Het zou fijn zijn als het kan worden opgelost, nu ik belangrijke telefoontjes lijk te missen en daar ook geen melding van krijg. 

12
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Deelnemer
Ro70Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid is geblokkeerd en er was niet verteld binnen welke termijn ik moest opwaarderen

Heb n reserve mobiel met prepaid kaart knp. Vergeten om binnen half jaar te bellen of zo. Wel n sms'je gekregen dat beltegoed geblokkeerd was en geblokkeerd kon worden door op te waarderen, maar hierin stond niet vermeld binnen welke termijn dit moest gebeuren. En ook niet nog net voor verstrijken termijn herinnerings sms gekregen. Laat ik t houden op de duurste van NL is ook de minst klantvriendelijke. 

3
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Deelnemer
SaKraDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Probleem met https via KPN sim op Samsung A54 met synology NAS en beveiligingscamera's

Ik heb een synology NAS met een aantal daaraan gekoppelde beveiligingscamera's. Via de ds cam app van synology kan ik de beelden op afstand bekijken. Deze verbinding loopt via https en gaat goed via een wifi. Met mijn KPN sim in een iPhone 8 over 4g gaat het ook goed. Onlangs ben ik overgestapt naar een samsung a54 dual sim en met een tmobile sim loopt de verbinding met de camera soepel over 4g. Maar met de kpn sim komt de verbinding niet tot stand over 4g. Als ik https uitschakel gaat het wel goed. Er lijkt dus iets mis te gaan met het opzetten van een beveiligde verbinding via het 4g netwerk van KPN op android. Kan iemand mij helpen met het identificeren van de oorzaak van dit vreemde probleem?

13
J
Topper
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Martijn 2604Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Na retour zenden mobiel niets meer gehoord

Goedemiddag,Op 25 Augustus heb ik mijn contract bij jullie verlengd, dit in combinatie met een nieuwe iPhone 14 Pro. Echter bleek dat hier de accu niet goed van was. Dus heb ik de telefoon op 5 September geretourneerd in combinatie met het formulier dat bij de bestelling in zat, en aangegeven dat ik graag een nieuw toestel zou willen ontvangen. Tot op heden heb ik hier helaas nog geen reactie op mogen ontvangen. Zouden jullie kunnen aangeven wanneer ik een nieuwe telefoon kan verwachten. Met vriendelijke groet,Martijn 

10
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
X
Deelnemer
XelationDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Prijsverschil abonnement bij verhoging

Hi,Ik betaal nu €18,50 (kortingen inbegrepen, normaal €23,50) voor 12GB/onbeperkt bellen en wil naar onbeperkt/onbeperkt. Bij verhogen kost me de dit abonnement €32,50 (kortingen inbegrepen, normaal 37,50).Echter bij een nieuw abonnement kost het €25,-? Waarom zo’n hoog prijsverschil ten nadele van bestaande klanten?

3
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Marco Oerlemans
Nieuwkomer
Marco OerlemansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan simkaart niet opnieuw aanvragen en blokkeren, kan ik hulp krijgen?

Ik krijg onderstaande melding als ik mijn simkaart opnieuw aan wil vragen.Mijn telefoon ligt op de bodem van de oceaan, dus ik kan niet bellen. Kunnen jullie checken of mijn sim only product wel goed gekoppeld is of onderzoeken wat het probleem is?

9
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
F.hoekstraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Toestel verloren, kan ik de e-sim zonder sms overzetten naar een andere telefoon?

ik ben mijn telefoon verloren maar heb een andere mee en wil mijn e-sim activeren maar dat gaat niet zonder sms kan iemand mij helpen van de klantenservice kpn? 

2
Speedmaster
Wijsgeer
1 jaar geleden
U
Deelnemer
ukojikDeelnemer
gevraagd in Prepaid
18,10 euro prepaid beltegoed kwijt na internetstoring KPN

Vorige week hadden wij een internetstoring. Na onderzoek zat de fout aan de kant van KPN. Er is helaas wel 18,10 euro van mijn prepaid tegoed aan mobiel internet afgeschreven. Ik zou dit graag teruggecrediteerd zien.Graag een reactieDank en groetjesSonja

10
U
Deelnemer
1 jaar geleden
T
Deelnemer
tonvdl
gevraagd in Mobiel
Iphone 15 besteld maar geen bestelnummer ontvangen om de inruilkorting te regelen

I-phone 15 Pro max  pre order gedaan  heb voor de extra inruilvergoeding een bestelnummer nodig maar no een uur nog steeds geen bestelbevestiging ontvangen Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.  

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden