- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33537 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Sylvan_pukDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Puk code failed 3 times

Hello,I am in Switzerland with a KPN abo unlimited. Last week, beeing a little “tired”, I completely blocked my sim card, failing the puk code. Now, I can not even try again to enter it, it tells me to contact KPN. What can I do ?Thanks a lot for your help

1 jaar geleden

Ilse_Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kids sim geeft geen internet in buitenland

We verblijven momenteel in Italië en mijn dochter kan geen internet gebruiken. Er is nog voldoende in haar bundel. Ze heeft dit probleem eerder in het buitenland ook gehad. Alle instellingen zijn al nagekeken en zijn correct. Ik begreep dat jullie iets moeten omzetten?met vriendelijke groet,ilse

1 jaar geleden

Johan461Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Electrische poort kan niet meer worden open gebeld

Sinds enige tijd kan onze elektrische poort niet meer worden open gebeld.We gebruiken hiervoor een RTU5035.https://www.dennisdeal.com/products/rtu5035-gsm-gprs-gate-opener-operator-sliding-remote-access-shaking-control_1459819?gad=1&gclid=Cj0KCQjw6cKiBhD5ARIsAKXUdyY4rcoDZ17HpmLnixu5Y3jQK4OIRFyBaumjirOL4WGaEnxTeeiEZbUaAktHEALw_wcBNormaalgesproken was 1 x bellen genoeg om de poort direct te openen.Tegenwoordig (sinds ca. 2 maanden) horen we vaak een in gesprek toon en wordt de RTU5035 niet geactiveerd!Wie weet hiervoor een oplossing?Zou dit door de overgang naar 5G komen?

1 jaar geleden

Vis37Slimmerik

gevraagd in Mobiel

Ik kan in de MijnKPN app niet meer zien of ik extra kosten heb gemaakt in het buitenland

Ik ben nu in de Usa. Heb een esim gekocht met enkel data. Heb de kpn sim ook aanstaan om eventueel belletjes en smsjes te ontvangen. Data roaming van kpn staat uit. Maar ik kan nergens via de kpn app zien of ik wel of niet (per ongeluk) extra kosten heb, dat kan voorheen wel. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

Wifi WoutNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Kan nieuwe simkaart niet inzetten in mijn Wifi buddy

Ik heb een nieuwe Sim kaart van KPN met telefoon nummer, deze wil ik inzetten in mijn WiFi buddy, waarom lukt dit niet?

1 jaar geleden

L0esDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mijn nummer wordt gebruikt om vreemde mensen te bellen

Ik heb dit probleem ook. En als ik bij mijn facturen zijn staan er nummer tussen die ik helemaal niet ken of ik mijn contactenlijst heb staan. Vandaag is het weer extreem. Ik ben vandaag al meerdere keren gebeld door nummers die ik niet ken. Ze beweren dat ik hun gebeld hebt. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1 jaar geleden

Rik HilNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Garantie iPhone 14 Plus

Hallo,Mijn dochter heeft 1 maand geleden een Apple iPhone 14 Plus 5G 128GB, Starlight gekocht, €1008.00. dat vind ik nogal een prijs maar daar kiest zij zelf voor. Deze iPhone loop iedere keer vast, terug naar winkel, wil hem omruilen. Helaas men wil hem maken en is zij een paar weken haar volledige betaalde telefoon kwijt, dit vinden wij onacceptabel. Zijn bij Apple in Amsterdam geweest, deze ruilen wel om maar dan moet je het toestel daar kopen. Dit is bij zonder want op dit forum heeft Sanne M van KPN de hele voorwaarden gezet en daar staat het volgende;Wij garanderen bij juist gebruik een goede werking van je aankoop. Functioneert je aankoop niet naar behoren, dan zal KPN deze in beginsel kosteloos repareren en/of vervangen. De goede werking wordt volgens het consumentenrecht gegarandeerd gedurende 2 jaar na de aankoopdatum of de installatiedatum, indien deze later is.Dit laat je wettelijke rechten onverlet. Voor zakelijke gebruikers betreft de garantie voor Apple 1 jaar en alle an

1 jaar geleden

Nope888Topper

gevraagd in Mobiel

Wordt mijn nummer dubbel gebruikt?

Hallo, ik heb de indruk dat ik sinds een tijdje een dubbel nummer heb. Ik word dan gebeld en ge-whatsapp't en begroet met ‘Salam’ Op facebook kun je personen zoeken door het gsm nummer in te vullen. Als ik mijn 06 (zonder +31 of 0031) invul kom ik bij een knaap, ik vermoed ergens in Noord-Afrika terecht.Ik heb dit nummer al 20-25? jaar dus zomaar van nummer gaan veranderen is heel erg lastig.

1 jaar geleden

GrubgaitNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel in Benin werkt niet

Ik heb buitend bundel 25 MB gekocht voor 29 euro. maar kan er niets mee hier. Vorig jaar was dit hier ook al het geval . Heb handmatig diverse lokale netwerkoperators geselecteerd. Toestel opnieuw opgestart zonder resultaat. Tot nu toe 0 gebruikt. Wat te doen ?

1 jaar geleden

Art222Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sim Only wijzigen in een abonnement met toestel

Hallo,Ik zit met een vraag. Ik mag vanaf vandaag mijn abonnement verlengen, alleen nou wil ik eigenlijk alleen een simonly abonnement. Dit omdat ik de iPhone 15 zou willen, maar die komt pas in september uit, terwijl mijn contract in gaat op 30-08.Mijn vraag is dus, is het mogelijk om een simonly abonnement af te sluiten en zodra de iPhone 15 uit is dit abonnement te wijzigen naar een abonnement met telefoon?

1 jaar geleden

Vondenhoff69Helper

gevraagd in Mobiel

E-sim op de telefoon van mijn zoon installeren

Ik heb de KPN App op mijn telefoon geïnstalleerd en wil nu e-Sim op de telefoon van mijn zoon installeren. Kan ik dat vanuit mijn KPN App doen of moet ik op zijn telefoon de KPN App installeren

1 jaar geleden

arasDeelnemer

gevraagd in Vast bellen

Hoe kan ik telefoontjes uit Spanje stoppen?

Vandaag al 7x gebeld door +34950148837, mogelijk een nummer uit Spanje.Ik het het nummer geprobeerd te zoeken op gebeld.com maar kreeg alleen te zien dat dit een Spaanse nummer is. Hoe kan ik Spaanse bellers stoppen? Blokker ik de een, bellen ze met een ander nummer. Wordt er nu helemaal ziek van. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

TuxtlaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Problemen met bellen via whatsapp

L.S., als ik via whatsapp gebeld word (verbinding: thuis wifi), krijg ik de ene keer wel een beltoon en de andere keer helemaal niets: dan weet ik pas dat ik gebeld word als ik toevallig mijn telefoon open. En als ik die niet open weet ik dus niet dat ik gebeld word. Mijn man heeft ook zijn smartphone aan en daar werkt het allemaal wel naar behoren. Hoe kan ik dit oplossen? Ik snap vooral niet waarom ik de éne keer wel gebeld kan worden en de andere keer niet...(zonder dat ik iets aan de telefoon heb veranderd)

1 jaar geleden

Tammie1977Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen verbinding met het mobiele netwerk in Frankrijk

Wij zijn op vakantie in frankrijk. Er zijn meerdere kpn abb aanwezig en ze werken allemaal behalve die van mijn dochter. Ook in mijn telefoon werkt hij niet.Staat er iets geblokeerd op de sim? Alle andere optie via internet werken niet, heb zelfs extra buitenland bundels toegevoegd. Mvg tamara

1 jaar geleden

Ricky12345Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Multisim activeren lukt niet

hi @Remco_ - I have the same issue with my apple watch - have been on the phone to KPN for 3 hours and no resolution but I have the same issue prescribed as above - is this something you can help with? Admin: Split off. Made a separate topic for your question.

1 jaar geleden

IonneNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Vaste telefoonlijn valt regelmatig dood

Ik heb sinds 7 maanden vaste telefoon. Regelmatig heb ik de helpdesk aan de telefoon, omdat ineens de lijn dood is. Elke keer wordt er iets anders gezegd, morgen krijg ik een nieuwe experiabox. Ik hou mijn hart vast, want die is vorig jaar ook omgeruild. Lang leve kpn. Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.

1 jaar geleden

Bertina1978Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Rabobank app op Samsung S22 Ultra installeren lukt niet

Ik heb sinds gisteren de s22 ultra maar mijn lukt het niet om de rabobank te installeren geef aan bevat advertenties.Heb de telefoon al verschillende keren fabrieksinstelling gedaan maar vind de rabobank app niet bij google play, maar wel op de andere telefoon vind ik het. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

1 jaar geleden

Maaike_McIntyreNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Hoe kom ik achter het klantnummer van KPN prepaid?

1 jaar geleden

Rademakers3077

gevraagd in Mobiel

Mobiele kosten voor USA-CAN gemaakt terwijl ik tussen Noorwegen en Denemarken op de boot was

Met de M.S. Rotterdam gevaren naar Noorwegen (Oslo) en Denemarken (Kopenhagen) maar nu moet ik €60,50 betalen voor internet in USA-CAN Volgends mij klopt dit niet. Zie mijn KPN Berichten.Kunt u mij uit leggen hoe dit kan????

1 jaar geleden

BD23Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Beschadigde iPhone ontvangen en nu moet ik hem ter reparatie insturen?

Beste KPN, Ook ik heb vandaag helaas een beschadigde telefoon (iPhone 13) ontvangen. Het is een kleine beschadiging, maar het hoort niet bij een telefoon van €700. Ik heb gebeld, en werd geholpen door iemand die geen idee had. Heb lang in de wacht gestaan en uiteindelijk naar een website gestuurd om hem retour te melden, zonder precies te vragen wat mijn behoefte was of te vragen wat het probleem is. Vervolgens moet ik hem zelf opsturen en is hij verzekerd tot max €500. Daar klopt helemaal niks van. Geen goede klantbeleving. @KPN, kunnen jullie een goede oplossing bieden? Dank! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

Gerda 1951Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele data binnen 10 minuten op

Goedemiddag.ik kreeg zostraks tijdens een wandeling betichten van de kpn, binnen 10 minuten was mijn mobiele data 50, 75 en 100% verbruikt. Op de telefoon. Ik gebruik alleen Strava bij mijn wandelingen.Op mijn KPN staat 5000 verbruikt. telefonisch hebben ze me niet kunnen helpen. hoop hier een oplossing cq antwoord te vinden, hoe dat kan.vr.gr Gerda

1 jaar geleden

Fred vafredo1954Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nog geen mobiele factuur in MijnKPN maar wel een kassabon zonder rekeningnummer

Hoe kan het ik 24 uur na aankoop nog geen factuur heb van mijn in de kpn winkel gekochte telefoon, maar wel een zgn. kassabon zonder rekeningnr van kpn en een orderbevestiging? Erg slordig.

1 jaar geleden

iiiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone 14 met defecte camera: kan ik herroepen?

Ik heb een iPhone 14 besteld 4 dagen terug, de iPhone heeft problemen met de camera dus ik had begrepen dat je kan ruilen binnen 14 dagen. Nu is mijn vraag: kan ik het ruilen i.p.v. annuleren en dan een nieuwe abonnement opvragen? want ik wil de abonnement etc behouden, ik wil alleen een nieuw toestel dus een ruiling. of moet ik echt perse annuleren en dan opnieuw bestellen?

1 jaar geleden

FaithrcbNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim aanvragen lukt niet

In de maand dat ik nog mijn oude simkaart moest gebruiken ben ik mijn nieuwe simkaart kwijtgeraakt. Maar aangezien ik mijn abonnement in de app niet kon toevoegen voor de nummerwisseling en nu de oude sim gedeactiveerd is kan ik geen sms bevestiging ontvangen. Hierdoor kan ik ook geen nieuwe simkaart aanvragen. Ik zou graag zo snel mogelijk een e-sim willen hebben zodat ik weer kan bellen!

1 jaar geleden

MaxxaMNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Recommerce blijft liegen dat ze binnen 24 uur reageren

Klantenservice niet bereikbaar !Samsung S20 Ultra opgestuurd. Zou hier voor 190 euro voor krijgen plus bonus van 300 euro. Prijs is mager omdat voor een S20Ultra nog steeds tussen de 400 en 500 euro betaald word. De vragen beantwoord die gesteld werden. Opgestuurd met het orginele samsung doosje inclusief alle toebehoren die nog nooit gebruikt waren. Kreeg ik de melding, het komt niet overeen met wat u heeft aangegeven maar we hebben een nieuw voorstel, 177 + 300 euro. Dus 13 euro verschil ? Wat er dan niet goed was werd niet vermeld. Nu word mijn gsm terug gestuurd, wat hun dan weer 9 euro kost, dus het gaat nu om 4 euro! Op mail word heel erg slecht gereageerd, telefonisch niet bereikbaar. Kortom kan je deze groep negeren doe dit dan ook, en verkoop je gsm gewoon elders!Update naar aanleiding reactie Recommerce.trade-in voorstel **********mail gestuurd : Sat 25-03-2023antwoord recommerce: 29-03-2023Dit is geen 24 uur.Kortom niet bereikbaar via telefoon, en slechte communicatie via de

1 jaar geleden

1
...
242
243
244
245
246
247
248
...
1342

Bladzijde 245 / 1342

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.