Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33550 Topics
D
Nieuwkomer
DavidNijhof
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Is er voorraad van de Watch Ultra in de KPN winkel?

voorraad  watch ultra winkel

2
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AccuNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbinding valt bij bellen binnen met iPhone 11 vaak weg

Mijn vrouw heeft een iPhone 11 van een paar maanden oud. Ik heb een iPhone SE van een paar jaar oud. Ik kan met mijn telefoon (SE) prima binnenshuis bellen. De telefoonverbinding van mijn vrouw (de 11) valt tijdens het bellen binnenshuis regelmatig weg en herstelt zich dan wel weer, maar is toch wel heel lastig. 

1
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
A
Deelnemer
ajvdveenDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Vast bellen werkt niet na vervanging Experia V9 door KPN Box V12

Na het vervangen van mijn Experia V9 door de nieuwe KPN Box V12 werkt het vaste nummer niet meer.In de gui van het modem zie ik bij Telefonie ook een onbekend telefoonnummer staan: +31334752363.Mijn juiste nummer staat in mijn profiel.Kan dit op afstand ingesteld worden in het modem?Modem werkt verder Ok.

9
A
Deelnemer
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Niels2002Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn nummer nog overzetten na annulering binnen 14 dagen bedenktijd? is al niet meer actief

Goedemorgen, Een tijdje geleden heb ik bij jullie een aantal abonnementen afgesloten. Omdat ik niet tevreden was over de manier waarop de producten verkocht werden, heb ik een beroep gedaan op de 14 dagen annuleringstermijn. Dit is goedgekeurd, en ik heb aangegeven dat ik 2 nummer wilde overnemen met nummerbehoud. Het ene 06-nummer is succesvol overgezet, maar het ander 06-nummer is uit de lucht gehaald, zonder dat het nummer overgezet is. Ik heb hier meerdere keren over gebeld, maar ondertussen is er nog steeds niets veranderd. Is er een mogelijkheid om het nummer alsnog over te zetten? Groeten, Niels

3
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Roel Doornebosch
Deelnemer
Roel DoorneboschDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Bellen over WiFi werkt niet goed

Ik ben overgegaan op KPN voor mijn mobiele telefoon.De dekking waar ik woon 6891CM Rozendaal is echt heel slecht.Aangezien ik veel zakelijk moet bellen is dat eigenlijk niet te doen.Bellen over WiFi werkt echter ook niet goed.Er vallen steeds stukken van het gesprek weg

12
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
herman039Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
SIM800 module krijgt geen verbinding via prepaid simkaart

Hoi, ik heb voor een sim800 module een prepaid kaart gekocht. Deze module werkt alleen op 2g. Heb de pincode al uit gezet en de kaart op 2g gezet. Echter kan ik nog geen verbinding maken. Beetje vergelijkbaar met een onderwerp betreffende smart watches,  Heb begrepen dat jullie nog een aanpassing kunnen doen?

6
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SanKevNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart geblokkeerd, pukcode werkt niet. Wat te doen?

Hallo,Ik krijg een message op mijn telefoon dat mijn Sim is locked. I heb mijn pukcode ingevoerd maar dat werkt niet. Wat te doen? BedanktSandra

4
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Deelnemer
Ikki43Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Simkaart verloren in het buitenland

Beste forumexpert, Ik ben mijn simkaart verloren in het buitenland. Ik heb deze inmiddels geblokkeerd.  Ik heb ook geprobeerd om een nieuwe aan te vragen via de kpn app, maar wanneer ik op de link klik om een nieuwe aan te vragen wordt ik niet doorgestuurd  Via de chat lukt het me ook niet omdat gevraagd wordt mij terug te bellen, dit kan niet omdat ik mijn simkaart niet heb. Ik woon ook niet in de omgeving van een kpn winkel om zomaar even langs te gaan. Ik zou graag hulp willen, omdat ik zo niet verder kom Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Ikki

8
I
Deelnemer
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yi-ShanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe moet ik overstappen met nummerbehoud?

Als ik mijn gekoppelde mobiele abonnement wil opzeggen obv contractvrij maar met nummerbehoud een abonnement bij een andere provider wil, moet ik dan eerst opzeggen of 'gewoon' verhuizen zoals altijd als het abonnement afloopt? Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

4
Y
Nieuwkomer
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
V. NijhuisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement verlengen is eigenlijk vernieuwen, mag dat wel?

Hallo,Ik ben ook de gelukkige met een redelijk extra gratis aan GB's 35, dus 50 in totaal. Ik blijf het na al die jaren dat ik het doe het altijd nog raar vinden dat als ik een abonnement "verleng", ik dus eigenlijk niet verleng. Verlengen in mijn ogen is dus gewoon weer afspreken dat het huidige abonnement voor weer opnieuw 2 jaar vast staat. Geen goedkopere optie als die er is of duurder. Het abonnement verlengen bestaat niet eens volgens mij. Is dit volgens de regels het zo te noemen?Groet, Vincent Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

5
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nummerbehoud misluktNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem met nummerbehoud KPN Zakelijk naar privé

Ik ben al 4 dagen in gesprek met KPN over nummerbehoud. Inmiddels 9 telefoontjes en een bezoek aan de KPN winkel verder. Heb zojuist van KPN begrepen dat er sinds 26 januari een storing is m.b.t. Nummerbehoud en dat hiervoor 1700 mensen in de wacht staan. Kan iemand mij vertellen homeland dit nog gaat duren?

6
N
Nieuwkomer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FredvanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Problemen mobiele internetverbinding iPhone 11

Ik heb al meer dan een half jaar geen mobielinternet en slechte telefoonverbinding met mijn Iphone 11. In de KPN winkel konden ze mij niet helpen. Wat moet ik doen? 

1
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MpijpstraNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik kan ineens niet meer opwaarderen

Ook ik kan ineens niet meer opwaarderen, hoe kan dit? Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Deelnemer
DianeV78Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim activatie blijft hangen

Ben overgestapt naar KPN vanwege multisim. Activatie blijft vanaf maandag hangen zoals bij anderen, tandwiel blijft draaien. Dinsdag gebeld met advies “te wachten”. Nu een eigen topic aangemaakt. Ben heel benieuwd of het opgelost kan worden.  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

6
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Topper
RonkaTopper
gevraagd in Mobiel
VoLTE en weergave van inkomende gesprekken

Ik heb mijn KPN simkaart overgezet in mijn nieuwe HTC Desire 22 Pro. Zolang VoLTE is ingeschakeld worden inkomende gesprekken weergegeven als Onbekend. Gaat KPN dit in de toekomst nog aanpassen?

10
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LenebenaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil graag een e-sim naast mijn bestaande sim gebruiken, kan dat?

Wie kan mij helpen!ik wil een e-Sim aanvragen maar niet ter vervanging van de huidige maar een extra nummer op 1 telefoon. Het gaat om een iPhone 11.kan iemand mij helpen? Ik snap het niet op de kpn site.groetjes 

6
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WeervrouwtjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Tijdens telefoongesprekken verbreekt de verbinding telkens

Goedenavond, Helaas heb ik hetzelfde probleem, door KPN is mij een tijd geleden verteld dat het aan de simkaart zou liggen. Deze vervangen maar helaas nog steeds hetzelfde probleem. Ook al een nieuwe smartphone aangeschaft maar het probleem blijft. Tijdens het bellen valt de verbinding meerdere keren uit, vooral als je ergens lange tijd in de wacht staat en weer opnieuw in de wachtrij komt is dat heel erg frustrerend.Is er iemand die misschien een oplossing weet?  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

5
W
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Japie123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom gaan nadelen wel direct in bij abonnement maar voordelen niet

Je verlengde contract gaat pas in na de afloop van het oude contract, de voordelen  van het nieuwe contract gaan dan ook pas in (in mijn geval meer data), waarom dan wel de nadelen direct in laten gaan?Heb hetzelfde gehad bij particulier abbo. Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

5
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
johnreneNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
roblox aankopen blokkeren?

mijn dochter heeft per abuis robux gekocht via roblox en dus een hogere rekening,kan je dit blokkeren om verassingen te voorkomen?

4
j3roentje
Wijsgeer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoLaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activatie multisim blijft hangen

Ook ik ben overgestapt naar duurder abbo bij KPN om multisim te kunnen gebruiken. echter veel foutmeldingen. Nu blijft de activatie hangen met draaiend tandwieltje. Graag een oplossing of ontbinding van de overeenkomst.  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fake SMSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Fake SMS ontvangen

Ik ontving de volgende fake SMS van nummer ***********:KPN: Uw mobiele abonnement wordt over 24 uur opgeschort. Werk uw gegevens bij om onze services te blijven gebruiken.trap er niet in! Admin: link verwijderd en nummer afgeschermd voor de veiligheid. Dank voor het melden.

4
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SFMNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 11: Op 9 november 2022 schriftelijk toestel beloofd. Op 6 feb 2023 nog NIETS ontvangen

Ik heb sinds augustus 2022 contact met KPN rondom de problemen tussen iPhone 11 en KPN netwerk. Op 9 november 2022 is mij een oplossing op het probleem aangeboden zowel telefonisch als via mail: abonnementskosten terug vanaf augustus 2022 t/m datum ontvangst nieuw toestel en dus een nieuw toestel. Vanwege allerlei klantenservice problemen bij KPN word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Eindstand: het is inmiddels 6 februari 2023 en ik heb na een halfjaar nog steeds géén nieuw toestel. Iedere keer wanneer ik KPN klantenservice contacteer moet ik mijn verhaal opnieuw doen en geen enkele agent kan me fatsoenlijk helpen omdat ze er de middelen of machtigingen niet voor hebben. Absurde klantenservice!Ik wil graag weten wanneer ik eindelijk een fatsoenlijk werkende iphone 12 kan ontvangen en dit het liefst binnen nu en 2 weken. 

2
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AshenellNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlengen lukt niet, krijg geen sms met code binnen

Wie kan mij hierbij helpen? Ik kon vorig jaar verlengen, maar omdat mijn telefoon nog goed was heb ik dit niet gedaan. Vervolgens wil ik nu mijn abonnement verlengen, maar omdat dit op mijn moeders naam stond wou ik het nu op mijn naam hebben. Op advies van een medewerker was het beter eerst de contract overname te regelen en daarna het abonnement te verlengen. Alleen ontvang ik nu geen sms’jes meer vanuit KPN om te kunnen verlengen, terwijl ik voor de contractovername wel een verrificatie sms’je kreeg. Ik ontvang verder ook gewoon andere sms’jes van andere instanties of andere sms’jes van KPN. Hoe kan ik nu mijn abonnement verlengen? 

4
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SdJ1983Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Uitzetten maandelijkse bundel: Uw actuele bundelstand is beschikbaar

@Jasper zou je voor mij wellicht ook kunnen kijken om de maandelijkse SMS “Beste klant, vandaag start uw nieuwe factuurmaand. Uw actuele bundelstand is beschikbaar op de MijnKPN app. Groet, KPN” uit te schakelen ? Profiel is als het goed is gevuld met alle benodigde gegevens. Admin: eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. 

7
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JacquelineWBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Iphone 11 Storing - Geen terugbel afspraak

Zoals meerderen heeft ook mijn man problemen met bereik in de iphone 11.KPN heeft hiervoor de aansturing geregeld, en daarop is mijn man 1 x terug gebeld. Dit telefoontje heeft hij toevallig kunnen aanpakken maar hij kreeg te horen dat ze hem niet verder konden helpen omdat hij niet de abonnementhouder is . Ze zouden dan ook terug bellen, na 17.00 uur want dan komt hij thuis van werk maar nu 4 weken later nog steeds niemand gehoord. Vind het nu wel vervelend worden, je zit met een toestel ( waar ik nog steeds voor moet betalen ) die niet na behoren functioneert terwijl mijn man dus nu al 4 maand slecht bereikbaar is. Is er een nummer die ik kan bellen? 

3
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden