Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33566 Topics
L
Nieuwkomer
LonnekeRNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
iPhone negatieve kleuren in het scherm

Mijn iPhone 11 pro is vanuit het niets op een soort van ‘fotonegatief’ gegaan. Alles wat wit hoort is zwart en andersom. De kleuren lijken op negatieven van ‘ouderwetse’ foto’s.. emoticons zijn allemaal blauw. als je een app sluit dan flitst het scherm. alles al geprobeerd, opnieuw opstarten, terug naar fabrieksinstellingen en alles opnieuw installeren niks werkt. toestelschade zegt doodleuk stuur maar op voor reparatie zonder leentoestel maar dan ben je je telefoon 10 dagen kwijt! No way! iemand een idee hoe dit opgelost kan worden?

12
LEDje
Helper
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M. JacobsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem met internet en bellen in buitenland

Mijn iPhone heeft sinds vanmorgen geen netwerk meer in het buitenland (VK). Ik heb alle settings nagegeken en de telefoon opnieuw opgestart. Helaas nog steeds geen netwerk. Heeft iemand nog adviezen? 

5
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HuLaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Datategoed verdwijnt als sneeuw voor de zon

Ik heb een abonnement met datategoed, 6GB. Normaal maak ik dat bij lange na niet op. Vanochtend was het eerst heel snel voor de helft op, en vrijwel meteen daarna geheel. En ik heb het huis nog niet verlaten dus ik zat de hele tijd op wifi

6
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ToyladyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan het verbruik van mijn mobiele data in het buitenland niet zien

Ik kan geen verbruik van mijn mobiele data zien in het buitenland. Ik heb onbeperkt internet maar dat is voor het buitenland 50 gb maar in mijn kpn staat nog steeds “onbeperkt” wat niet handig is. Is het mogelijk om dat veranderd te krijgen in “MijnKPN” ?  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vincent Kooiman
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn nummer op bepaalde tijdstippen automatisch laten doorschakelen naar de voicemail?

Ik maak gebruik van Dual sim. 1 sim kaart en 1 e sim in een iphone 12 pro.de Simkaart gebruik ik prive, de E-Sim zakelijk.Is het mogelijk de E-Sim op bepaalde tijden automatisch door te schakelen naar voicemail? (Buiten werktijden?)

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
O
Deelnemer
OrhanDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Verlengen met nieuw toestel na vervroegd aflossen

Goedenavond    nou het volgende heb abo met toestel  maar me toestel is kapot dus kpn gebeld wat ik beste kan doen die zeiden telefoon afkopen dan wordt je abo een sim only en kan je gelijk verlengen dus ik heel braaf rest bedrag van toestel afgekocht melding binne dat me toestel is afbetaald dus ik trots belle na klantenservice om te verlengen met toestel omdat ik die nodig heb voor me zaak maken se daar een fout zeggen ze je kan nog niet verlengen heb 5 producten van kpn en ben geneigd alles te stoppe  door een fout van een iemand  kan ik geen kant op en heb me toestel betaald en nu nog niks   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

5
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
W
Deelnemer
WardenburgDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Foutmelding bij activeren ABN AMRO app

Ik heb sinds kort een nieuwe telefoon (Iphone 13 Pro) en hierop kan ik niet inloggen en de ABN AMRO app activeren voor gebruik, want dan krijg ik de volgende foutmelding:“Met deze internetverbinding kunt u de ABN AMRO app tijdelijk niet gebruiken. Probeer het eens op uw mobiele netwerk of op een ander WIFI-netwerk. En zet actieve VPN-verbindingen tijdelijk uit. Gebeurt dit op uw thuisnetwerk? Dan wordt uw netwerk mogelijk misbruikt. Vraag aan uw internetprovider hoe u uw netwerk veilig kunt instellen.”Ik heb het op verschillende WIFI-netwerken geprobeerd en ook op 5G en 4G, maar dan krijg ik dezelfde melding. Hoe kan ik dit oplossen? 

21
W
Deelnemer
1 jaar geleden
E
Deelnemer
Elsie25Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Betaalverzoeken via Whatsapp voor ING of RABO lukt niet meer op nieuw mobiel toestel

Ik heb een nieuw toestel. Nu kan ik geen betaalverzoeken meer verzenden via watsapp bv.Zowel vanuit de ING en vanuit de RABO lukt het niet meer Opgelost. Dank voor het meedenken

4
A
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Paul NordavindNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Toestelkosten worden nog steeds berekend bij mijn abonnement uit 2016

Onlangs wilde ik mijn abonnement verlengen, maar toen kwam ik erachter dat ik nog steeds toestelkosten betaal voor mijn iPhone 5s uit 2016.Op dit forum las ik dat je die kosten terug kunt vragen, dus heb ik de klantenservice gebeld en de situatie uitgelegd. Helaas kreeg ik daar te horen dat ze niets met een KPN-forum te maken hebben, en dat het vooral heel dom van mij was om na 2 jaar niet te verlengen.Destijds werkte mijn telefoon nog prima, dus ik zag geen reden om een nieuwe telefoon te nemen. Ik ging er ook niet vanuit dat ik automatisch weer voor een nieuwe telefoon zou gaan betalen.Nu probeer ik het dus nog even via dit forum, hopelijk kan ik hier wel geholpen worden.Het gaat om het abonnement “KPN Vooral Internet Standaard HS2, Actie lifetime e5,- krt + 500 MB,Contractverlenging 2 jaar” afgesloten op 09-01-2016.Vriendelijke groet,Paul

4
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Agata MNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
My calling bundle is all used, but I didn't do that, How did that happen?

I bought a bundle for calling and SMS for 4€, and it shows that I used all of it (even tough I didn’t), and I still cannot call anyone. What should I do? The money has been taken from by bank account and I got an SMS from KPN with confirmation of my purchase. 

1
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Paulllus
Slimmerik
PaulllusSlimmerik
gevraagd in Prepaid
Uitschakelen Data voor Prepaidnummer

Ik heb tot nu toe een eenvoudig toestel voor Prepaid dat alleen bellen en SMS ondersteunt. Dat bevalt tot nu toe uitstekend.Echter krijg ik steeds meer verzoeken om ook via Whatsapp bereikbaar te zijn. Ook vind ik zelf het wel zo langzamerhand tijd om een smartphone te gaan hebben. Via bekende WiFinetwerken zoals thuis, familie, werk, ov bussen en dergelijke kan ik dan op WiFi om internettoepassingen te gebruiken op de nieuwe telefoon.Probleem is echter dat er zonder dat je er erg in hebt data kan worden gebruikt van het prepaidtegoed. Zelfs als je zelf maatregelen neemt om dit uit te schakelen, blijven diverse apps toch gebruik maken van het 4/5G netwerk in plaats van beschikbare WiFi. Zelfs al stel je alles optimaal in, zoals slimme netwerkkeuze uitschakelen, kan dit zomaar weer aanstaan na een update. Dat heb ik al veelvuldig gelezen op dit forum. Dat klanten tientallen Euro's prepaidtegoed zien verdampen aan data omdat de telefoon op het 4/5G netwerk gaat in plaats van WiFi.Kortom:

4
Paulllus
Slimmerik
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Anonymous2.0Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Wanneer neemt KPN 06-nummer over van Vodafone?

Goedemiddag, ik heb een vraag. Sinds vandaag ben ik aangesloten bij kpn ik heb het pakket alles in een hussel tv internet mobiel (geen vaste telefonie)Ik kom van Vodafone ziggo de overstap was al een heel gedoe en moeilijk moeilijk, vanmorgen ben ik dus aangesloten en zou ik dus ook mijn mobiele abonnement moeten kunnen gebruiken helaas is dat dus niet zo. Mijn Vodafone contract liep gister officieel af ik zou dus het nummer mee nemen nu blijkt dat vodafone gewoon weg het nummer nog eens extra 24 uur of langer actief houd maar ik heb geen service meer kan dus niet mobiel bellen of gebeld worden. Maar hoe weet ik nu dan dat ze het nummer dan vrij gegeven hebben? Volgens de kpn klantenservice krijg ik een sms dat met een code waar dat zou de vrijgaven code moeten zijn, het klinkt voor mij meer als hogere wiskunde om eerlijk te zijn gezien dit m’n eerst keer is. Heeft er iemand enig idee hoelang dit verder gaat duren? dan nog een korte vraag rondom het plus pakket deze zou ik er gratis bi

8
A
Deelnemer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Btw iPhone op factuurNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuur nieuwe toestel zonder BTW vermelding

Ik heb geen btw van mijn nieuwe toestel op mijn factuur Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

5
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Y
Deelnemer
yoriamDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kan ik door een website herkend worden op basis van mijn dynamische 4G IP-adres?

Hallo, Ik vroeg me af of de 4G IP adressen die elke keer wisselen wanneer je je telefoon reboot daarna nog aan elkaar vast te koppelen zijn. Stel, ik gebruik mijn telefoon om op een website wat te doen, waarna ik mijn telefoon opnieuw opstart en een nieuw 4G IP adress krijg. Nu dat ik een nieuw IP adres heb, zou diezelfde website dan nog kunnen achterhalen dat ik dezelfde gebruiker ben, of niet?

3
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PSTNNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
KPN PSTN noodzakelijk voor mijn internetverbinding?

Ik heb een KPN PSTN en een KPN Internet abbonement. Heb ik voor het KPN internet abbonement de PSTN lijn nodig?

6
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Daniel63Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Valt een beschadigde achterkant van mijn iPhone 13 Pro onder de garantie?

Mijn toestel heeft nog beperkte garantie. Valt mijn schade aan mijn achterkant van mij. 13 pro hier onder??

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jebe1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Specificaties uitzetten op factuur

Ik wil geen specificatie op mijn factuur!! Hoe stel ik dit in

13
R
Deelnemer
1 jaar geleden
P
Deelnemer
pidek03Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefonie problemen na KPN BOX 12, hoe op te lossen?

Overgang naar KPN BOX 12 en de ontstane ongemakken van vaste telefonie!Een familie lid van mij heeft ct gezocht met KPN voor een aanpassing in haar KPN abonnement. Daarbij werd door KPN aangegeven dat zij alvast een nieuwe Experiabox zou verkrijgen. De KPN BOX 12 werd haar toegestuurd en ik heb voor haar deze volgens de handleiding geïnstalleerd, op 1 okt 2022. Alles ging goed behalve een deel vaste telefonie. Daarbij ging het volgende niet goed;Via de vaste telefoon bellen naar haar eigen mobiele nr, zij kwam uit in de voicemail. Welke niet actief was. Via de vaste telefoon heeft ze mijn mobiele nr. gebeld en hoorde wektoon, ik kreeg geen oproep binnen. Pas na het verbreken van de verbinding verkreeg ik in mijn tel app een melding te zien “Privenummer” en in de geschiedenis stond “gesprek gemist” + de tijd. Bellen naar andere vaste telefoonnummers of mobiele nrs ging veelal goed.Na ct te hebben opgenomen met de KPN klantenservice zijn er de nodige vragen gesteld en testen gedaan en de

2
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Deelnemer
PetraGerritsenDeelnemer
gevraagd in Prepaid
KPN prepaid kaart besteld op 16 september, maar niet ontvangen

Ik heb op 16 september een prepaid kaart betaald en besteld. Niets ontvangen, gebeld, maar kreeg ik als antwoord dat dit in een kpn winkel geregeld moet worden.. De dichtsbijzijnde is 20 km weg. Dus daar moet ik dan met OV heen, nieuwe kaart en terug.. Dat kost me meer als de hele kaart zelf! Dus wil graag uiteraard een andere oplossing, maar geen idee waar ik dat nu moet aankaarten. Iemand een idee?

11
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LottekbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn e-sim later activeren? Ik ben nu in het buitenland

Hallo, ik zit op dit moment in het buitenland en wil eind deze maand mn abbonement verlengen met mobiel erbij (ivm een actie wil ik het deze maand al graag verlengen).Ik kom pas eind volgende maand terug in NL en zou dan pas mijn esim kaart kunnen activeren, is dit een probleem? En kan ik tot die tijd gewoon mijn fysieke simkaart blijven gebruiken?Alvast bedankt Met vriendelijke groet, Lotte

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GJCRNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar kan ik de EAN-code vinden van mijn toestel?

Ik heb een ean code nodig voor buds actie.Echter geen ean code op verpakking. Alleen imei en qr code..Betreft SM-G990B2/DSAdmin: afgesplitst van originele topic

4
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Gerlinda Tijhuis
Nieuwkomer
Gerlinda TijhuisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan geen SMS'jes versturen. SMSC is niet beschikbaar?

Ik kan geen sms'jes versturen. Als ik bij de instellingen kijk in mijn toestel is de SMSC niet beschikbaar. Dat had ik nl opgezocht als evt oplossing voor dit toestel. Dit probleem heb ik naar alle nrs. Berichten ontvangen gaat welAdmin: Eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

3
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PdB03Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid opgewaardeerd na blokkade, maar nog altijd geblokkeerd. Wat nu?

Ik heb vandaag opgewaardeerd en kreeg te lezen welk bedrag ik nu tegoed hebt. Probeer ik te bellen krijg ik te horen dat mijn nummer is geblokkeerd en dat ik eerst moet opwaarderen? Nog een keer opwaarderen? Hier klopt dus iets niet. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

3
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AKPNForumNameNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internet is weg tijdens bellen

Er is meer aan de hand dan alleen dat want ik heb zelf een samsung galaxy s21 ultra met 5g maar ook mijn internet is weg tijdens het bellen. Vreselijk iritand. Het ligt dus niet aan het uitzetten van 3g o en heb net even gekeken, die VoLTE calls optie zit op mijn mobiel en staat ook aan. Maakt helaas niets uit, nogsteeds geen internet als ik aan het bellen ben. Admin: afgesplitst

4
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LucasMatNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Pixel 7 pro bestellen met Poolse ID-kaart

Hallo. Ik heb een huis in een hypotheek in Coevorden en internet van uw bedrijf en ik zou graag pixel 7 pro willen kiezen in het abonnement, maar ik kom uit Polen en ik heb alleen een Poolse ID-kaart en rijbewijs. bij een concurrent weigerden ze een contract. sorry ik gebruik vertalen...

2
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden