Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34154 Topics
NielsO
Slimmerik
NielsOSlimmerik
geplaatst in Mobiel
Hoe lang duurt het voor een mobiele wijziging zichtbaar is in de MijnKPN app?

Ik heb niet goed gelezen. Graag verwijderen. :-)

271
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
V
Deelnemer
VzzzDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Verbindingsproblemen Ring deurbel sinds gebruik 1x e-sim en 1x reguliere simkaart

Op aanraden van medewerker KPN dit forum benadert. ik heb sinds kort 2 simkaarten op mijn Iphone 13 (1x esim en 1x normale sim beide van KPN).Sinds die switch krijg ik moeilijk verbinding met de  ring deurbel. Als iemand aanbelt duurt het een eeuwigheid voordat ie verbinding maakt.voor deze switch was het geen enkel probleem en kreeg ik gelijk verbinding met de normale sim. Met de wifi verbonden heb ik ook totaal geen probleem met de ring deurbel. Het lijkt echt aan de verbinding in Nederland te liggen in combinatie met het gebruik van 2 simkaarten op 1 toestel. Ik kom namelijk net terug uit Spanje en had er daar ook totaal geen moeite mee om gelijk verbinding te krijgen met de Ring. Wie kan mij helpen hiermee?

60729
N
Deelnemer
3 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KruijtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activatie van multisim op mijn Apple Watch blijft hangen

Goede middag. 3 maanden geleden heb ik mijn Multisim geactiveerd voor de zomer en is de activatie blijven hangen. Hij staat “aan” in mijn KPN en is gefactureerd afgelopen drie maand, echter doet 4G het niet en blijft het wieltje draaien bij mobiel netwerk. Ondertussen heb ik al verschillende handelingen geprobeerd om te probleem op te lossen.verwijderen en herstellen internetinstellingen van de iPhone; ontkoppelen en opnieuw koppelen van de Apple watch; Apple watch resetten en reservekopie terug zetten; Apple watch volledig leeg halen en met een schone, nieuwe installatie starten.Voor de duidelijkheid; zowel de Apple watch als de iPhone draaien op de nieuwste software, privé doorgifte en eventuele VPN staan uit. Het betreft een iPhone 15 pro en Apple Watch 7 serie 4G. Beide Europees model, eerste eigenaar.Het probleem is dat ik zelf niet de Multisim kan opzeggen omdat het informatieknopje niet beschikbaar is gedurende de activatie periode. KPN kan de Multisim niet de-activeren.Ik hoor

932
Maja van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
markbergboerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan niet bellen of gebeld worden in Frankrijk met iPhone 12 Pro Max

Ik kan sinds ik afgelopen zaterdag aangekomen ben niet bellen of gebeld worden in Frankrijk. Ik heb de telefoon al herstart, netwerk selectie veranderd, maar geen verschil. Internet valt ook telkens weg, moet telkens een andere aanbieder selecteren, herstarten of vliegtuigstand werkt niet.Ik heb al langer last van problemen met internet, door een storing bij KPN op iPhone, maar nu moet ik elk uur instellingen om zetten om alleen al internet te hebben. Bellen of gebeld worden werkt nog steeds helemaal niet. Wat moet ik nu doen? Het gaat om een iPhone 12 Pro Max.

442
Marijn25
Topper
3 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Naej1947Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom kunnen Unlimited abonnementen 2 GB bijbestellen en de rest niet?

Waarom krijgen wij elke dag als je wilt gratis 2GB data bij een Unlimited abonnement.Terwijl degene die maar beperkte data hebben het niet krijgen.Je zou eerder denken dat degene die beperkte data hebben zoiets zouden krijgen.Vind het maar raar van KPN.

835
Marijn25
Topper
3 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lamp234Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn klacht over verbindingsproblemen wordt niet serieus genomen

INTRODe reden dat ik me na een half jaar wendt tot dit forum zijn de opmerkingen van KPN: "U kunt een klacht indienen maar deze gaat direct de prullenbak in" De klacht zou niet in behandeling genomen worden omdat er een "intern onderzoek” gaande is naar mijn verbindingsproblemen die ik sinds oktober 2023 op mijn iPhone 11 ervaar. Dit terlijk niemand mij kan vertellen wát er wordt onderzocht, wat de status is en wat ik kan verwachten. Steeds van het kastje naar de muur gestuurd. En niemand die mij sinds oktober 2023 heeft verteld dat deze verbindingsproblemen in iPhone 11 een bekende issue zijn bij KPN - dit wordt pas medegedeeld in mei 2024 op het moment dat ik een overstap maak naar een nieuwe provider (per 1 juli). TOPICIk moet toch zeggen dat ik enorm vervelende ervaringen heb, al een half jaar, dat terwijl ik altijd zeer tevreden was met KPN. Ik lees nu op  het forum dat je met verbindingsproblemen in een iPhone 11 het beste een reperatieverzoek kan indienen. Dit terwijl ik op dit

36713
P
Topper
3 maanden geleden
MennoG78
Superuser
MennoG78Superuser
gevraagd in Mobiel
Ultrawatch 2 multisim activeren lukt niet

Vandaag de Apple watch ontvangen alleen kan ik de multisim niet activeren.Krijg melding:We zijn er mee bezig!Je zult nog even moeten wachten tot mobiel internet op je smartwatch is geactieveerd. 

16819
MennoG78
Superuser
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JacquelineV77Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik heb geen service op mijn mobiel in Egypte

Ik zit in Egypte en mijn kpn abonnement heeft geen service. Kan dit aan mijn esim liggen?

648
Maja van KPN
Moderator
3 maanden geleden
CA Verkerk
Nieuwkomer
CA VerkerkNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Huistelefoon werkt niet

Goedemiddag. Mijn huistelefoon werkt niet meer en er blijken problemen rond mijn woning te zijn. Heb die telefoon hard nodig i.v.m. dokters en ziekenhuis afspraken. *** *** 06-******** Admin: privégegevens verborgen i.v.m. privacy; afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

631
PeterG
Superuser
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mic8Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik gebruik maken van de Galaxy Watch7 gratis extra bandje actie?

Op 23-07-2024 bestelde ik een Samsung Galaxy Watch7. Het was een actie en ik zou daar een extra bandje bij krijgen. De watch was echter pas leverbaar vanaf 02-08-2024. Op 03-08-2024 werd de watch inderdaad geleverd.Middels registratie bij Samsung kon ik me aanmelden voor het extra bandje. Maar Samsung zegt nu dat ik mijn watch pas op 03-08-2024 heb gekocht terwijl de actie maar t/m 28-07-2024 liep.Als ik contact met Samsung heb gaat dat via een Whatsapp gesprek en daar schiet ik niets mee op. Er wordt gevraagd om schermafbeeldingen en die te uploaden. Dat blijkt dan weer niet afdoende en moet ik weer een andere afbeelding uploaden. Vervolgens neem een ander het gesprek over en die heeft niet eens de moeite genomen het voorgaande te lezen zodat je het hele riedeltje nog eens kan doen. En uiteindelijk stopt het gesprek en hoor ik niets meer.Dus ik ben nu al meerdere dagen bezig om een lullig bandje van €49,99. U zult begrijpen dat het me niet om het bedrag gaat. Maar als ik iets bestel w

1177
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
B
Topper
brandon6624Topper
gevraagd in Prepaid
Ik heb een prepaid bundel gekocht van 1000MB maar heb geen internet

Hoi ik heb op 9 aug 2024 1000mb gekocht, maar sindsdien kan in buiten niet internetten. Ik heb nog 29 dagen resterend, kun je dit voor mij opnieuw activeren.Groet een gefrusteerde klant

7810
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Fleur van Zeeland
Nieuwkomer
Fleur van ZeelandNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 15 Plus geeft om de paar seconden de melding dat hij aan het opladen is

Ik heb mijn nieuwe iPhone ontvangen. Had eerder al een nieuwe besteld maar deze helaas terug moeten sturen ivm oplaad problemen. (Binnen de twee weken) Nu heb ik mijn nieuwe iPhone  ontvangen en blijkt de iPhone gewoon weer hetzelfde probleem te hebben. Weet iemand of dit probleem normaal is of niet. Wanneer ik de iPhone aansluit aan de oplader komt er een melding in beeld (ik snap dat dit normaal is) maar wanneer de oplader er in zit komt diezelfde melding om de +/- 25 seconden weer in beeld.

702
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
K
Deelnemer
Katja33
gevraagd in Mobiel
Aflossen toestelkrediet voor hypotheek

We willen een huis kopen. Hypotheek kan niet met abonnement dus ik wil mijn mobiel afbetalen. Afgelopen zaterdag formulier ingediend maar betaal link nog niet ontvangen. Aanvraag van hypotheek dringt. Kunnen jullie de link snel versturen?

858
K
Deelnemer
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Janna18Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan wel bellen maar geen mobiel internet in Portugal

Hallo, momenteel ben ik op vakantie in Portugal. Ik kan echter niet internetten op mijn mobiele data. Bellen lukt wel. Ik heb alle standaard dingen al geprobeerd als telefoon opnieuw aan en uit zetten, handmatig netwerken selecteren en data roaming staat ook aan. Ik heb genoeg internet in mijn bundel beschikbaar dus daar kan het ook niet aan liggen. Telefonisch heb ik al contact gehad, maar daar kwam ook niks uit. Het gekke is dat het internet het 4 dagen geleden nog wel deed in Frankrijk. Heeft iemand een idee hoe dit is op te lossen?

1483
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
3 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Verlengen prive of zakelijkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overgestapt naar KPN maar kan niet bellen of internetten

Gisteren ging het abonnement in. Volgens mij heeft het even gewerkt maar nu doet niets het meer.Ik kan niet bellen of gebeld worden of internetten!

401
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
F
Deelnemer
flip 5Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Vaak geen 5G maar E netwerk op mijn Samsung Galaxy Flip 5

Ik lees dat iPhone gebruikers dit probleem hebben, maar...sinds een maand heb ik met mijn Samsung Galaxy Flip 5 ook dit probleem. Zodra ik buiten mijn wifi bereik ben, gaat ie over op het E netwerk.Zijn er meer Samsung-ers?

33514
S
Nieuwkomer
3 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Mobiel
Op 28 juli een Apple Watch besteld, nog niet ontvangen

Ik heb op 28 juli een Apple Watch besteld die leverbaar zou zijn. Een dag later krijg ik bericht dat deze tijdelijk niet leverbaar is. Na 3 weken KPN de tijd te geven te leveren en niets gehoord te hebben en niet ontvangen te hebben, heb ik onder tussen de wens de bestelling te annuleren. Blijkt dat dit niet kan omdat de bedenktijd van 14 dagen met een week is vertrekken.Mijn uithoudingsvermogen en begrip om KPN 3 weken de tijd te geven te leveren of mij te informeren wat de vermoedelijke levertijd zal zijn, wordt niet beloont. Eerder gestraft omdat annuleren van de bestelling niet meer mogelijk is. Dit vind ik niet consument vriendelijk. Ik krijg het gevoel ergens ingestonken te zijn. Niet echt KPN waardig. De gebelde telefoniste van KPN biedt haar excuses aan en daarmee is de haar “zaak” opgelost. Dit ergert mij. Is dit hoe KPN met klanten wil omgaan?Christien Heinsius 

345
bnh
Wijsgeer
3 maanden geleden
T
Nieuwkomer
ThaisGumzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik word teruggebeld door mensen die ik nooit heb gebeld

De afgelopen 3 dagen heb ik een aantal telefoontjes ontvangen en mensen komen me vertellen dat ik ze heb gebeld en dat ze ze terugbellen, maar ik heb deze mensen niet gebeld. Kan het zijn dat iemand mijn telefoonnummer heeft gekloond? Ik heb een abonnement bij KPN, hoe kunnen jullie dit oplossen? Ik maak me zorgen over de richting van dit verhaal. Hoe kan ik mezelf beschermen tegen toekomstige oplichting? Bedankt.  :/

872
GeSp
Slimmerik
3 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Roos4286Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbindingsproblemen met Samsung S24

Ik heb ook enorme problemen met verbindingen en ook GPS. Zit momenteel in Duitsland en iedereen met een verouderd toestel heeft normaal tot top bereik maar ik kan amper iets met mijn toetsel.  Erg hinderlijk betaal een hoop voor een toestel die ik nu 2 maanden heb. Heeft iemand al inzage hoelang dit kan gaan duren en of het überhaupt op korte termijn opgelost wordt. Of krijg of kan ik een ander toestel krijgen?  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

642
Jeroen van KPN
Moderator
3 maanden geleden
D
Deelnemer
DarthYodaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel internet op camping in Voorthuizen

We hebben geen internet (5 personen), of heel slecht. 4G/5g staat wel in de display.adres. Camping de zanderij in Voorthuizen.zijn er problemen?

718
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
G
Nieuwkomer
gvmerrebachNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe beltegoed op SOS horloge opvragen?

Hoe kan ik beltegoed op een SOS horloge opvragen zondr eerst het horloge te moeten slopen om de sim kaart te verwijderen en in een andere telefoon over te zetten?

461
PeterG
Superuser
3 maanden geleden
T
Nieuwkomer
ThamarxoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet werkt niet in de rest van de EU

Beste kpn mijn mobile data werkt niet in andere landen binnen de EU heb alles al geprobeerd

262
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Trix87Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom werkt de bundel voor Vietnam niet ook in Cambodja?

Ik heb twee bundels gekocht bijelkaar 40 eur. In Vietnam deed hij zijn werk. Nu we in Cambodja zijn, staat er wel 4g maar kom ik niet online. Nu software geïnstalleerd en ook al uit en aangezet. Hoe kom ik online? 

684
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Monica_R1988Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Slecht bereikbaar met iPhone 11, slechte klantenservice ervaring

Onze dochter heeft een IPhone 11 en heeft al sinds begin juni nauwelijks internet en is slecht bereikbaar. KPN heeft sinds begin juni een storing met de bereikbaarheid van de iPhone 11 en 12… Oplossing van KPN; koop maar een nieuwe IPhone vanaf het model IPhone 13. Slecht te woord gestaan waarbij men niets weet van een storing en zonder moeite 4 mobiele abonnementen annuleren. Stel je voor dat KPN moeite doet om een jarenlange klant te behouden of tegemoet te komen. 

1245
H
Nieuwkomer
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jan uit BergeijkNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon geeft steeds in gesprek toon

Mijn vaste telefoon geeft steeds de in gesprek toon.Dat gebeurd ook wanneer ik gebeld wordt.Het lampje voor vaste telefoon op de Experia box brandt wel.Ik heb alle baterijen vernieuwd, Alle kabeltjes gecontroleerd, de Experia box opnieuw opgestart, een harde reset doorgevoerd ( resetknopje ingedrukt totdat alleen het powerlampje brandde) maar niets helpt . Ik heb via de KPN lijn een reset laten uitvoeren maar heeft ook nog niet geholpen.Wat nu te doen.

20297
R
Nieuwkomer
3 maanden geleden
Community voorwaarden