Modems

Als ik via de PC wil inloggen om mijnmodem dan lukt dat niet.Dit in Chrome, maar ook in opera en edge. ik krijg altijd de melding “wrong login information”Ook via de thuisapp een beheerderswachtwoord ingesteld, en het wachtwoord op de sticker geprobeerd.Niks wil werken. ook al gereset (via KPN website), en 7 seconde de reset knop in gedrukt. Nog steeds geen inlog via website.de thuis app kan ik wel inloggen, maar daar kan ik niet genoeg instellingen doen.het beheerders wachtwoord in de app is anders dan die via de site blijkbaar.

Goedemorgen mensen,Ik heb een e-mail ontvangen dat ik mijn huidige modem, Experiabox V9, kosteloos kan omruilen voor de KPN Box 12. Echter als ik dit op de website wil aanvragen (kpn.com/omruilenmodem) en alles netjes invul komt er te staan dat er qua apparatuur een Experiabox V10 A verzonden gaat worden. Klopt dit wel?Alvast dank voor het antwoord.Met vriendelijke groeten,Erwin van Huffelen

Geachte heer/ mevrouw, vorige week 23 februari heb diverse malen contact gehad met de klanten service. In het eerste gesprek heeft de medewerker een Experia box 12 voor mij besteld omdat de modem die ik nu heb erg verouderd is en niet meer voldoet. Ik heb alleen tot nu toe nog geen bevestiging gekregen of enige update wanneer deze zal aankomen. Kunt u mij misschien verder helpen? Misschien dat er ergens in het proces wat mis is gegaan. MvgOnno 

Goedemiddag, Ik heb recent 2 meldingen gekregen omtrent mijn abo bij KPN:ik zou mijn bestaande iTV ontvangers moeten opsturen, maar heb nog geen nieuwe ontvangen. Is het niet mogelijk om deze eerst te versturen alvorens ik de oude opstuur? ik heb binnen mijn account 2 abos actief (1 internet only van voorheen xs4all, hierin zit een fritsbox inbegrepen, en 1 kpn internet tv en bellen. Hiervan zou het modem vervangen moeten worden). Echter als de online modemcheck doe om tot aan te melden loopt de site vast op het xs4all abo en geeft de site aan dat alles goed zou zijn. Wat niet zo is voor het kpn abo natuurlijk. Hoe los ik dit op?graag zsm uw reactie  met vriendelijke groetbart de bresser

Goedemiddag. Gisteren een nieuw modem geïnstalleerd (KPN Box 12b) in de hoop dat deze beter zou werken dan de vorige. Toen ik de PC eenmaal zo ver had dat hij verbinding maakte met het modem leek het goed te gaan, maar nu blijft het modem steeds herstarten. Het gaat maar gemiddeld 10 minuten goed.Wat er gebeurt: op mijn pc krijg in een melding dat de verbinding is weggevallen. Dan branden de lampjes op het modem nog wel, maar na een halve minuut of zo gaat hij herstarten,Al een paar keer is het modem op afstand gereset, stroom ook al een paar keer eraf geweest en opnieuw gestart, maar helpt niet. Verbinding met pc is via een ethernetkabel. Met tablet via Wifi nog geen last gehad, TV-kijken viel gisteravond ook steeds weg vanwege het herstarten van het modem. Ik weet nu niet meer wat te doenGroeten, Frans

Iedere keer modem resetten werkt niet, het wachtwoord op de sticker werkt niet alles doorgenomen op dit forum maar krijg grijze haren van dat … ding😣😡

Beste, Zit bij mijn buren en de glasvezel modem is net een kerstboom.Heb hem al uitgezet nog steeds zelfde klacht. Hoe kunnen we dit snel oplossen  Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Hi allemaal, Laastst heb ik pi-hole geinstalleerd in mijn netwerkje voor custom DNS namen. Voor plex en nog wat andere dingen.  Heb zelf al een beetje uitgezocht wat het probleem kan zijn Dus de primary DNS server van de modem verwezen naar de pihole server. Alleen is dit een IPv4 addres en verwijst met IPv6 nog steeds naar de modem toe. Waardoor de desktops niet pihole gebruiken. De gebruikte dns servers op één desktop. Mijn vraag is nu valt er iets tegen te doen zonder IPv6 uit te zetten of dns instellingen te veranderen bij de desktops?

Na een speedtest check ben ik er achter gekomen dat KPN ,na recente werkzaamheden voor “het verbeteren van het netwerk”,  mijn internet snelheid heeft verhoogd naar 1 Gbit/s. (Waarvoor dank)Voor het gebruik van de glasvezel diensten heb ik een Experia Box V10a , welke is voorzien van de laatste firmware : v5.00.58 build505-owl.Mijn vraag gaat over de behaalde uploadsnelheid van de V10a die tegen een limit van 847Mbs lijkt aan te lopen.speedtest resultaatDaar ik gebruik maak van een Asus AX88u achter de V10a, heb ik deze eens rechtstreeks op de NT aangesloten om de speedtest resultaten te verifiëren. Het resultaat is dat de glasvezel verbinding dus uitstekend werkt voor zowel upload als download (940Mbs/935Mbs). Daaruit concludeer ik dat het verschil in upload snelheid door de V10a moet worden veroorzaakt.Is het de gebruikte hardware in de V10a die hier voor een limit zorgt  ?Zijn er mede forum gebruikers die dit ook ervaren met een V10a of juist niet ?  

Moet ik oude koperkabel losmaken van modem, nu ik glasvezel heb aangesloten?Het lijkt erop dat ik de glasvezelaansluiting goed aangesloten heb. Het functioneert goed als ik afga op de verhoogde snelheid van mijn pc. Maar KNP mailt me met info dat de ik glasvezel nog niet aangesloten zou hebben. Vreemd. Nu willen ze zelfs met een monteur langskomen...Zou dit komen doordat ik de koperkabel ook nog in het modem heb aangesloten? Daar wordt nergens iets over gezegd...helaas...of dat nodig is. Ik weet niet precies welk kabeltje dat is… nadat ik wat geprobeerd heb, valt (alleen) mijn tv uit… en dat lijkt me ook niet de bedoeling…Wat nu?

Hallo!Sinds enige weken heb ik een probleem met de verbinding van Netflix op verschillende apparaten verbonden via wifi/glasvezel. HBO, NPO Start etc doen het prima! Als ik de apparaten via een (KPN) hotspot verbinding op de telefoon op dezelfde apparaten verbind gaat alles ook goed.Ik heb ondertussen: alles opnieuw opgestart, Netflix opnieuw geinstalleerd, bekabeld geprobeerd etc. Volgens de Netflix verbindingschecker in de app zelf heb ik (altijd!) een goede verbinding en meet keurig de snelheden. Als ik switch van hotspot naar wifi werkt het wel een beetje, totdat ik iets wil afspelen en er gebufferd wordt tot 25% en daarna alles freezed. Ook Chromecast vanaf tablet/phone heeft dezelfde kuren op de wifi. Nogmaals, dit gebeurt alleen maar met Netflix in de browser(s) via Chromecast, Android TV (Xiaomi S box), KPN ITV via Wifi! Zodra ik overstap naar KPN mobile hotspot werkt alles als een zonnetje.Net heb ik getest met de Netflix FAST service en zie dat de ‘loaded latency’ wel erg hoo

Is het mogelijk om vanuit de glasvezelaansluiting vanuit de meter kast een kabel onder de grond door te trekken en een muur Utp aansluiting te maken om daar dan pas de KPN box 12 op aan te sluiten of moet de utp kabel rechtstreeks op de modem

Wifi hapert regelmatig en het wifi lampje knippert bijna altijd. Heeft dit iets met elkaar te maken?

Goedemorgen, Inmiddels is al geruime tijd de 6GHZ bandbreedte door EU/NL vrigegeven en vroeg ik mij af wanneer de eerste KPN Modem  (en extenders/versterkers/Routers)  komt (of alternatief die op KPN netwerk gebruikt kan/mag worden , zonder bottlenecks etc) die ook Wifi 6E (dus geen Wifi 6) ondersteunt (en hier dan ook gebruik van gemaakt kan worden). Uiteraard zijn er nog vele apparaten die geen Wifi 6E ondersteuning hebben maar ook al een aantal wel zoals de Samsung S21 en/of S22 en ook al een aantal Laptops en andere digitale apparatuur. Graag wordt ik z.s.m. geinformeerd als dit gaat plaatsvinden mocht dit nog niet kunnen. Alvast bedankt voor jullie reacties. MVG, Ivar 

Goedenavond, ik probeer na een langere tijd weer in te loggen in mijn modem de KPN BOX12, mijn zelf gemaakte wachtwoord wordt niet meer geaccepteerd terwijl ik 100% zeker weet dat deze juist is. overigens werkt het wachtwoord wat achter op het modem staat ook niet.het lukt me overigens wel om via mijn Galaxy smartphone via de KPN app Thuis in te loggen in mijn modem, uiterst merkwaardig echter zijn de mogelijkheden via de app beperkt en wil ik graag met mijn PC inloggen in mijn modem BOX12.kunt u mij adviseren, vast mijn dank.bij mijn laatste poging de browser van EDGE gebruikt en alvorens eerst alle cookies verwijderd, daarna ingelogd met het voor mij bekende wachtwoord, en ja hoor ik zat erin, duurden overigens wel even, mogelijk omdat ik op wifi werk, maar ik kan nu wel bij mijn instellingen. Is dit een bekend probleem, ben nu toch wel benieuwd ????????  

Ik heb een contract met KPN met snelheid van 200Mbit. Dit behaal ik echter op 1 LAN poort (de poort met een PC). De andere 3 poorten blijven op max 100 Mbit. 2 poorten gebruik ik voor TV kijken en 1 poort voor een router (omgezet tot accesspoint). Ik test met speedtest KPN en ook andere speedtests via een laptop waar de wifi op uit is gezet. De 3 andere poorten zijn allemaal bekabeld met CAT 5e of 6 kabels. Met kabeltester zijn alle kabels goed. Dus geen breuken. Hoe zit dit? Kan ik geen 200 Mbit krijgen op de andere LAN poorten?

Wat ik ook probeer, het lukt mij met geen mogelijkheid meer om in te loggen op mijn modem. Resetten biedt ook geen soelaas. Het lijkt er op dat de oude gegevens steeds weer automatisch worden ingesteld. Zou graag terugwillen naar de fabrieksinstellingen maar dat lukt dus niet...

Waar vind ik recente ervaringen met box 12? Alles is vele maanden oud!   

Admin password BOX12 wordt niet geaccepteerd. Box12 meerdere malen ge-reset. (7 seconden reset button ingedrukt). scherm zegt het volgende “The password to access the kpn Box 12 has been reset.Please Login with the ‘Admin password” located on the back of the device”Admin password meerdere malen geprobeerd maar wordt niet geaccepteerdZelfs de QR code gescand en copy/paste gedaan. ook dit wordt niet geaccepteerd kan pc niet direct aansluiten aan modem. Pc heeft geen ethernet connectie Erwin Borghaerts   

Ik heb vele "draadjes” over deze fout gelezen, maar krijg helaas mijn eigen probleem niet opgelost. Ik kan de certificaatfout omzeilen door Chrome (ipv Edge) te gebruiken, maar dan accepteert mijn modem het (in Norton password manager opgeslagen) wachtwoord niet…….. Een QNAP NAS die "binnen” de router hangt kan eveneens niet meer worden bereikt.Omdat ik zeker weet dat dat password goed is en mijn modem een aantal specifieke instellingen heeft, wil ik het uiteraard niet resetten.KPN zou er toch gewoon voor moeten zorgen dat ik mijn modem op veilige wijze kan bereiken?Foutmelding onder Microsoft EdgeAlle hulp is welkom. Oplossingen die mij niet dwingen een reset uit te voeren om een probleem van KPN op te lossen worden gewaardeerd!

Hoi,na de verbouwing in onze zaak ik kan de modem nergens te  vinden en nu ?  

 Ik ervaar dezelfde probleem. wat ik ook probeer inloggen op het admin CP lukt niet ook al scan de qr en vind het volgende ww: U}v:N2t|u9. Modem vandaag ontvangen. 12bik moet minstens 2 poorten doorsturen vandaar probeer ik in te loggen. U hulp wordt hoog gewaardeerd. Als ik een aparte topic voor dit probleem moet opstellen dan hoor ik het graag van u. Bij voorbaat dank. Khaled Admin: afgesplitst en eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. Ook afbeelding met inloggegevens verwijderd. 

Hoi, hopelijk hier het ei van de columbus voor een vreemde zaak, waar de KPN Helpdesk 1e en 2e lijn niet uitkomt.Zoals bij meer klanten hier op het forum, kan ik niet inloggen op het modem (met fabrieksinstellingen) met het admin account en het wachtwoord van het etiket.Wat al geprobeerd (o.a. op basis van andere beri heen op dit forum):- meerdere malen reset via resetknop achter op modem, zowel met als zonder WAN verbinding- (veel) meerdere malen reset van afstand vanuit KPN helpdesk- browsers: edge, chrome, samsung android browser. Ook cache en cookies geschoond- meerdere devices: 2x windows 11 machines, 2x android devices- wachtwoord opgehaald via qr code achterop etiket: geen typefouten mogelijk- via MijnKPN en scan QR code 'beheerderswachtwoord' gewijzigd- 2x 75 min aan de telefoon met KPN helpdesk , 1x 1e lijn, 1x 2e lijnHelaas hierboven en alles zonder resultaat, en de 2e lijns helpdesk had ook geen andere opties meer dan hier op het forum nog proberen 😀.Dus: Wie heeft de goude

Hallo KPN team, Ik probeer bij een familielid thuis de VoIP gegevens op te vragen via de tool. Ik begrijp dat de eerste keer alleen werkt als je via de experia box verbonden bent.  Omdat ik hier eigen apparatuur heb staan heb ik dus ik de experiabox weer aangesloten. Helaas gaat deze V10 niet meer en kan ik nu niet verder..  Kan ik via dit forum een nieuwe bestellen?

Hay, Ik kan niet inloggen met een ip adres op mijn modem Box12.Geprobeerd op 3 verschillende computers met 3 verschillende browsers, ik gebruik Windows10.Toen ik het op mij Ipad probeerde lukte dat wel!Voorheen ging dat prima, heeft iemand hier een oplossing/verklaring voor?Alvast bedankt.Leo