Modems

We zijn verhuisd. Op de bovenverdieping staat een TV maar is geen bedraad internet aanwezig. Ik wil daarom via KPN TV+ televisie gaan kijken. Bij de voorwaarden zie ik staat dat een modem V12 met super wifi punten hiervoor nodig is. Ik heb nu nog een modem Experiabox v10. Hierover heb ik twee vragen:Kan een de TV+ box ook werken om op dit modem of is een V12 nodig?Hoe kan ik van modem wisselen? Ik kan dit nergens vinden op de website van KPN en ook de klantenservice kan mij niet verder helpen. Hopelijk krijg ik antwoorden op deze vragen, zodat we ook boven tv kunnen kijken.

Ik ben recent overgestapt naar KPN en heb een KPN Box 12 modem. Ik wil voor de eerste keer inloggen op het modem. Dus als Admin met ww dat op de sticker staat. Ik krijg echter geen toegang.

Vandaag mijn nieuwe experiabox 12 gekregen.Ik kreeg ook de melding ‘ Wrong login information’.Ik heb de QR code gescand en het wachtwoord geplakt in het inlogscherm.Ook na 2x reset kreeg ik nog dezelfde melding. Dit was via mijn laptop, eerst bekabeld, vervolgens via Wifi. (Ik had wel internet via wifi).Inmiddels een uur later is het gelukt via de wifi van mijn telefoon.Misschien heeft iemand hier nog iets aan in de toekomst. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Helaas start mijn Experiabox V8 niet meer op na het onderhoud van vannacht en wordt er morgen een nieuwe geleverd. Ik vermoed de nieuwste (is dat V10?).Nu is het zo dat ik de komende twee weken niet thuis ben en eigenlijk wel bij m’n netwerk wil kunnen. Ik kan iemand anders vragen om de box aan te sluiten en mijn IP-adres door te geven, maar het instellen van port-forwarding etcetera kan diegene niet.Is de Experiabox standaard vanaf afstand te benaderen om deze instellingen te wijzigen?

Hallo,Ik weet niet of ik hiermee op de juiste plek ben. Sinds ruim 2 maanden zit ik bij kpn, ik had toen voor een fritzbox 7583 gekozen, maar nu na 2 maanden ben ik niet zo tevreden over dit apparaat. Dus ik wil deze graag omruilen voor een experia router, laatste model. Is dat mogelijk of ben ik hiervoor aan het verkeerde adres.Harrie

Hallo,Ik krijg op 17-02-2023 de sleutel van mijn nieuwe huis en wil op die dag het KPN Internet activeren. Maar ik ben bang dat het pakket eerder wordt verzonden (vóór 17-02-2023) en met leeg huis komt te staan. Kan ik ergens aangeven dat ik het Modem op een ander adres wil ontvangen? Alsvast bedanktMet vriendelijke groet,rodenden

Hoi! Mijn KPN Box 12 zit momenteel op software version SGEJ10000448 en het lukt mij niet om deze software up te daten, ook niet na de volgende stappen:Heb 2x een factory reset gedaan (via pinnetje en via web) Heb de router 2x opnieuw opgestartDe KPN Box 12 is namelijk maandenlang uitgezet omdat ik een FRITZ!Box ging gebruiken nav toenmalige problemen met de KPN Box 12. Nu ben ik sinds vandaag teruggekeerd omdat de FRITZ!Box instabiel is 🙃De KPN router is direct verbonden met de ethernetpoort van het glasvezelkastje. De FRITZ!Box is niet meer aangesloten. Hoe krijg ik de KPN router geüpdatet? 

Hallo, sinds eergisteren glasvezel werkende op zwarte modem box12.Ik heb n fritzbox gehuurd. Nu kreeg ik gisteren een sms dat.mijn fritzbox geactiveerd was en goed geïnstalleerd. Dit kan niet daar ik pas vandaag de fritBox binnen heb. Als ik nu de fritzbox aansluit, stroom rodekabel glasvezel in de blauwe aansluitpunt(wan) vd 7590 krijgt de modem geen verbinding. Uur lang bleef het lampje knipperen.(power/dsl). Als ik de box 12 aansluit doet alles t wel weer ?Graag uw hulp aub

Hallo, na omruilen van Modem V9 naar Modem V10 heb ik geen telefoonverbinding meer op mijn vaste lijn. Alleen een in gesprek toon Alles al getest en een herstart  gedaan,  alle lampjes op het Modem werken en heb ook werkende tv ontvangers en computer, alleen geen telefoon. Iemand die een oplossing heeft? 

Ik ben wat hard horend en wil een extra bel van het merk Fysic type FD30 op mijn KPN Box 12 parallel aan mijn telefoon aansluiten middels een splitter. Kan dit ? Ik wil alleen het "bel” gedeelte gebruiken niet het flitslicht. Moet ik er dan 3 x AA 1,5V batterijen in doen ? Volgens de handleiding van Fysic zou dit voor alleen het bel gedeelte zou dit niet nodig zijn, maar omdat ik nu gebruik maak van glasvezel misschien wel.

Hoi! Ik zit momenteel op software version SGEJ10000448 (heb maandenlang een FRITZ!Box gebruikt nav problemen en keer sinds vandaag terug omdat de FRITZ!Box instabiel is) en het lukt mij niet om deze software up te daten 🤔Heb al 2x een factory reset gedaan (via pinnetje en via web) Heb de router nu al 2x opnieuw opgestartHoe krijg ik het modem geüpdatet?  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Ik zit in modem  V12 ,er wordt gevraagd wachtwoord te veranderen wat ik ook doe niets helpt ik heb het wachtwoord dat achter  op modem staat ook geprobeerd helaas niets helpt met ouder wacht woord lukt het zeer zeer zeldzaam in te loggen  ik moet er in omdat wifi 2,4 ghz niet werkt en zodoende bepaalde apparaten ook nietIk heb de modem ook gereset maar niets helpt

Met Edge lukt het ook niet meer (nog wel mop mijn smartphone!) dus kan er nog wel in.Waarom lukt het inloggen op de router van KPN op die browsers het niet meer???Ik krijg dan de melding verkeerde inlog gegevens terwijl ik toch echt hetzelfde wachtwoord gebruik op mijn smartphone.Ook het plakken vanuit het kladblok levert de melding verkeerde inlog gegevens opAdmin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic 

Na de update van mijn KPN Box 12 zijn alle settings weg.Meeste van mijn iot apperaten hebben een vast IP adres deze ,zijn weg.alle portforwardings zijn ook weg.WIFI staat ineens weer aan. Ik snap dat er updates moeten komen , maar men zal de lijst van vaste ip adressen en portforwarding toch gewoon mee moeten kunnen nemen.Dit is zeer veel werk om weer alles terug te zetten en uit te zoeken hoe het stond, temeer omdat je hiervan geen backups kunt maken

Sinds het aansluiten van de nieuwe modem (KPN box 12b) die KPN heeft opgestuurd, is onze wifi trager. Vooral op de 1e verdieping van het huis. Smartphones verliezen daar zelf de verbinding en schakelen over op 4g. De vaste telefoonlijn geeft alleen maar een ingesprektoon. Als ik de wifi manager van KPN gebruik zegt ie dat ik een verouderd modem heb! Ik wilde bellen met kpn maar dat is kennelijk niet mogelijk, dus ik hoop dat ik op deze manier hulp kan krijgen.Vriendelijke groet,Tom

We hebben vandaag een nieuwe Xperia box gekregen omdat de oude kapot was. Nu hebben we hem net uit de doos gehaald en is de modem bekrast en is de warranty seal kapot. Hebben we een gebruikte modem gekregen? Wat kunnen we doen? Ik vind dit niet echt netjes. 

Onlangs kreeg ik een e-mail van KPN om de modem Experia box V8 om te ruilen voor een Experia Box V10.Mooi dacht ik, zijn we weer veilig bezig.Wat schets mijn verbazing, ik krijg een Experia Box V12 toegestuurd. In eerste instantie mooi natuurlijk.Maar nu begint de ellende. Het modem is in eerste instantie niet benaderbaar met het password wat op de modem staat en ook niet met het password van de oude, Experia box V8.Na een reset van de modem, waarbij alle instellingen van de vorige modem verloren gaan,  lukte één keer om in te loggen. Echter werd je er op een gegeven moment uitgegooid en kan je niet meer inloggen.Op een gegeven moment met de helpdesk gebeld die aangaf dat er problemen zijn met het wachtwoord. Ook de helpdeskmedewerker, die wel vriendelijk was, heeft nog een keer een reset uitgevoerd, wat geen verbetering gaf.Ik heb op een gegeven moment wel alle wifi apparatuur functioneel gekregen met behulp van de “thuis app”.De IP adressen van mijn Experia box V8 stonden op 192.168.

Ik stap binnenkort over op KPN en moet mijn nieuwe modem aansluiten. Omdat mijn internetverbinding instabiel was, is er een paar maanden geleden een KPN monteur (via Youfone) langsgekomen om het probleem te verhelpen. Hij heeft toen mijn aansluitpunt veranderd waardoor er een draadje door mijn aansluitpunt loopt welke direct met het modem is verbonden (zie foto's). Weet iemand hoe ik mijn nieuwe modem straks aansluit?  

We kregen begin januari een mail om deel te nemen aan de omruilactie van onze oude Experiabox V9 naar de KNP Box12. Over de 12 had ik gelezen dat deze als SW punt ingezet kan worden. Dan zou ik het SW punt dat nu beneden is aangesloten naar de zolder kunnen verplaatsen want daar is het bereik nog slecht. SW1 hangt op de 1e verdieping. Vandaag kwam de nieuwe apparatuur, niet een KPN Box 12 maar Experiabox V10. Mdw KPN zei aan de telefoon dat deze tegenwoordig ook als SW punt/master functioneren maar ik lees daar verder niets over terug. In tegendeel, de V10 zou zijn wifi net als de V9 verliezen als de SW punten zijn aangesloten. Wat is nu waar?

Met de komst van glasvezel is de Experia Box v8 vervangen door een Experia Box v10. De v8 hoefde de monteur niet mee. Wat moet ik met deze Experia Box v8 doen?

Ik ben de ongelukkige bezitter van een SAGEM modem Box 12. Inloggen lukte niet meer.Vervolgens modem ge-reset; na twee vergeefse pogingen (via MS Edge) nieuw password ingesteld en alle instellingen (w.o. WiFi) er weer ingezet.Oke ik blij ;) Vervolgens weer terug naar Chrome en opnieuw getracht in te loggen.Lukt verdulleme opnieuw niet om in te loggen !!! Ook niet via Edge :(M.i. is dit een structureel probleem. Heren van de KPN, wat is hier aan de hand? P.s. in het standaard password zitten echt bizar vreemde tekens.Ik ben opgescheept met een U+0060: Accent grave !!! Echt totale verwarring om dat uit te zoeken :(  

Hallo lieve mensen, We zijn net verhuisd en ik kan in de nieuwe woning de V12 alleen kwijt in mijn meterkast. En dan ook nog hangend, terwijl hij in de oude woning jaren op de grond stond. De muurbeugel is in de berg met dozen die ons nieuwe huis teistert nergens meer te vinden.Zijn deze dingen ergens los te koop? Met vriendelijke,  Lits336

Hallo,mijn Nederlands is niet zo goed, dus ik schrijf met een vertaler.Ik ben sinds 2012 klant en heb nog steeds de eerste Experia Box (V10). Dus het is nu 11 jaar oud.Sinds enige tijd zit er een grote gele vlek op de bovenkant van de box en de box is altijd erg warm.Ik wilde vragen of ik een nieuw modem kan krijgen en zo ja, kan ik dat gewoon bij KPN Terneuzen halen?Ik zou graag een antwoord ontvangen.Groetjes

binnenkort wordt mijn modem omgeruild voor een kpn box 12. Waar kun je bij "kpn.com/algemeen/wachtwoord-vergeten” de SSID en WPA gegevens van de oude modem invoeren zodat wanneer je de nieuwe modem aansluit de wifi netwerknaam en het wifi wachtwoord niet hoeft te veranderen. Wanneer kun je dit het beste doorgeven aan kpn.

Ik heb een aantal producten in huis die werken alleen op een 2.4 frequentie en mijn modem is 5.0 de kpn box 12 heb ik  maar kan niet inloggen om mijn modem om dit te veranderen  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt