Modems

I am asked to return my modem router from KPN, but I am not in the Netherlands and cannot return it anymore.I had contacted KPN about my immigration about a month before but I never received any information / warning about having to return the router, only about canceling the subscription. I already left Netherlands more than a week ago, but I just received the email about this return. This was my first time with KPN home internet, so I did not know I had to return it at the end.I had also paid a fee at the beginning for the equipment, so I don’t understand why that was paid for if this was just “renting” it. Either way, since I cannot return, what can I do?I will be back in the Netherlands on January 2026, and I plan to restart my home wifi connection with KPN then, if that’s relevant. 

Ik heb een KPN Box 10. Ik wil VPN van mijn werk bereiken via een L2TP/IPsec verbinding.Als ik 4G gebruik of op een ander wifi netwerk zit (openbaar) dan krijg ik wel verbinding.Volgens mij heb ik het thuis ook aan de praat gehad, maar het werkt nu niet meer. Beveiliging op standaard gezetIpv6 uit gezetWat ik terug vind zouden de poorten 500/4500/1701 geblokkeerd worden? Hoe kan ik dit probleem oplossen?

Portforward werkt niet meer sinds de laatste updateals ik de bronipadres instell met een subnet mask geeft deze ‘Ongeldig ipadress’ik maak gebruik van cloudflare en deze heeft diverse bron ipadressen met eigen netmask. voor de laatste update werkte dit wel.update V10.C.25.08.02 

Al maanden lang herstart mijn modem soms wel meerdere keren per dag. snachts lijkt het goed te gaan. Maar als ik mijn dag start, de tv aanzet (google tv streamer) en ik start een app op, kpn, videoland of iets anders.. hoor ik een tikje en herstart mijn modem.vervolgens duurt het heel lang voordat alles op groen staat. En daarna knalt ie er weer uit.Ik heb dit eerder al aangegeven. Toen lag t volgens kpn aan de adapter.Nieuwe adapter toegestuurd gekregen. Modem herstart nog steeds.vervolgens een nieuwe V10 modem gehad.. maar het probleem houdt maar niet op. wat gaan jullie hieraan doen? Ik heb geen zin om nog 5 x een nieuwe modem te ontvangen. Ik wil gewoon constant internet!

Ik ben net overgegaan naar glasvezel en alles werkte, behalve inloggen op Box 12 lukte niet, heb echt alles geprobeerd. Box 12 omgeruild maar blijkbaar heeft KPN ervoor gekozen om de wifinaam en wachtwoord hetzelfde te houden en dus komen die niet meer overeen met wat op label staat. Vreemd dat dat niet meegedeel werd.Maar inloggen lukt ook nu nog steeds niet. Geen idee wat admin wachtwoord kan zijn.Is er een manier om admin wachtwoord te wijzigen en de overige instellingen te laten zoals ze zijn?

Mijn modem Expedia box V9 is waarschijnlijk stuk. We hebben hem getest, stroom eraf gehad, maar doet nog steeds niet. Af en toe gaan alle lampen even aan en weer uit. Dit blijft hij doen.

Mijn Experia box 12 blokkeert toegang tot IPv6 websites. Alleen door uitschakelen van IPv6 in PC of router zijn deze websites bereikbaar. Wat is de oorzaak hiervan? Is dit probleem bekend en komt er een firmware update? Huidige firmware is V12.C.25.06.06 

Hi,At my previous address I had a new modern router KPN Box 12 with Wifi 6.After moving to a new place, I received an old (both in terms of specifications, and literally with dirty and yellowed plastic) Experia V10.Why? Is this a thank you for being a customer? What’s the logic here?I need Wifi 6 for my use case. How do I arrange that?Only interested in KPN staff support.

Ha mooi, zojuist mijn KPN Box 12 geinstalleerd.Nu merk ik dat ik het interne netwerk IP niet kan aanpassen, zit ik dan nog op de oude firmware? Wanneer krijg ik dan de nieuwe firmware?Er zitten nl wat netwerkcomponenten die een ander ip draaien die ik niet zomaar kan aanpassen ivm afhankelijkheid. Weten jullie wanneer mijn Box wordt geupdate zodat is het interne IP kan aanpassen?B.v.d.Groeten,Willem Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Ik draai een paar kleine services vanuit huis, en alles gaat goed. Ik heb een domeinnaam bij Hostinger, die is netjes geforward, mijn nginx neemt de boel lokaal over en hopla. Als ik echter thuis ben, op eigen wifi, lijkt het wel alsof er niets binnen komt vanaf mijn domein/dns host. Kan de kpn modem wel zo iets simpels aan, en zo niet, waarom verkopen ze het dan als een zakelijk abbonement?

Hallo, Ik heb een aantal internet IP ranges ingesteld om te forwarden naar ports via mijn router. Nu van de ene op andere dag kan ik geen IP ranges meer opslaan dus 123.123.123.0/24 bijvoorbeeld. Alleen nog enkele IP’s, in de uitleg ernaast staat dat het wel gewoon kan maar als ik het probeer op te slaan krijg ik een error dat het geen geldige IP is. Is dit iets permanents of is dit een tijdelijke bug?

apparatuur werkt niet na recente swich ziggo naar KPN. al nieuwe apparatuur met nieuwe firmware gekregen en getest maar zonder resultaat. zit rechtstreeks in de poort en zou zelf contact moeten krijgen. de leverancier geeft aan: Controleer bij uw internetprovider of er geen firewall beperkingen zijn die de poorten van uw router blokkeren en vraag om de volgende poorten voor uitgaand verkeer te openen: HTTPS – 443 en/of MQTTS – 8883. ik lees dat dat normaliter allemaal niet nodig is maar ik kom er niet uit als leek. router KPN box 12b glasvezel. bvd. 

Beste, Ik krijg ineens geen verbinding meer met mijn webhosting-servers via poort 21. Vervolgens netjes de klantenservice gebeld, en met respect. Een hele aardige dame aan de lijn. Maar die had geen kennis van wat het überhaupt was, en ik moest maar met de ftp-service contact opnemen. Nogmaals niets persoonlijk, maar via hotspot, en alle andere locaties waar ik werk gaat het prima. Maar thuis via geen enkele server. Dus niet met transip, niet met mijndomein, niet met yourhosting en weet ik veel waar alle websites van klanten staan. Conclusie, er is iets veranderd in de beveiligingsinstellingen omtrent poort 21. Lieftallige dame geeft aan: wij ondersteunen dit niet. Absoluut onmogelijk, je gaat mij niet vertellen dat iedereen die een KPN lijn heeft niet met een FTP server kan verbinden.Graag hoor ik een oplossing. En nee ik ga niet m’n beveiliging uit zetten. Ik mag van KPN verwachten dat ze wel een passende oplossing hebben.

Hallo, heb sinds 17 juli KPN internet 1Gb via glasvezel, en eerlijk gezegd ben ik er niet echt tevreden ermee. 1: ik kan de 2.4ghz ssid niet scheiden van de 5Ghz dus eigenlijk wil ik dat het duidelijk is/wordt op welke frequentie ik dus eigenlijk zit. En na tests blijkt dat het op mij iPhone 14 Pro ik dus telkens op de 2.4Ghz terecht kom dus trage internet.2: Nu kan ik wel een extra wifi aanmaken die de ssid van 5ghz meegeven en mee verbinden, maar krijg voor wat mij betreft nog steeds een te lage snelheid een kleine 200mb lager dan zou moeten.3: Zodra ik de kpn app gebruik om mijn internetverbinding te testen ziet die de extra wifi niet, dus alleen de standaard en dus zak ik weer af naar de 2.4 Ghz met bakke trage internet. En dan zit ik nog geen 3 meter van de modem af.ik zou dus minimaal een snelheid van ruim 600mbs moeten halen op de 5Ghz frequentie maar kom amper op de 400-440 mbps uit. hoe is dit nu op te lossen en misschien de KPN Box 12b vervangen door KPN Box 14 want eigenlijk

Goedemorgen wie kan mij vertellen hoe ik aan de klant gegevens kan komen om eigen router in te stellen .Een computer mannetje heeft namelijk de router gereset Heb net gebeld naar ks maar kunnen mij niet helpen .Geef aan dat je je eigen router wilt gebruiken en dat je de PPPoE gebruikersnaam en wachtwoord nodig hebt.

Hoi ik heb een vraag je ik heb een eigen router met wifi 7 en die ondersteund sfp+ poort . Mijn vraag is ik wil sfp direct op glasvezel ftu gebruiken ik zie verschillende sfp module weet iemand welke sfp module moet ik gebruiken 

Graag gefundeerd antwoord. Bij het omruilen van mijn router moet ik de oude inwissenlen voor de nieuwe. Omdat , door eerdere ervaring, jullie geen garantie bieden, dat de apparatuur altijd in orde is( op vakantie is drie keer het kastje van mijn digitenne omgeruild). Hierdoor heb ik geen zekerheid, dat mijn nieuwe router meteen werkt en ik dus geen internet heb. Ik had met jullie ene collega juist afgesproken, dat ik de nieuwe router kon uit testen en dat dan de oude bij de KPNwinkel kon inleveren. Bij het afhaalpunt bleek dat anders. Waarom is dit beleid gewijzigd, terwijl het oude veel beter werkt? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

as have being asked 9 months ago:I wonder when would the language option been implemented or if it has already been implemented, as  promised within above thread:" The next update should bring some more language options. You can subscribe to our product updates to get a notification when we publish an article about it." many thanks in advance for your concern and support! PS: my V12 has still the firmware V12.C.24.05.08, it seems the latest version isYet I cannot see any place within the router's interface for update.Please advise.

DynDNS set up in experia Box 10

Mijn modem valt iedere keer wanneer de Wi-Fi opgestart wordt uit en gaat dan weer opnieuw opstarten 

Goedemorgen, na alles al doorlopen te hebben (reset, reset, etc. etc.) heeft ons modem na een update van 10-07-2025 geen wifi. Het aanzetten lukt ook niet. Wat is de oplossing? Overigens vervelend dat KPN je telefonisch doorverwijst. Wij zouden graag direct geholpen worden, betalen wij ook immers (met wederom een verhoging) voor.   

Na een modem update door KPN werkt het toevoegen van een poort (IPv4) niet meer naar behoren.Als we een IPv4 poort aanmaken komt deze terecht in de regels van IPv6 terwijl IPv6 niet gebruikt wordt. Het is sowieso schadelijk dat de config telkens wordt verwijderd na een modem firmware update uitgevoerd door KPN. Er is ook geen mogelijkheid meer om een config backup en restore uit te voeren.Onze modem heeft nu firmware versie V10.C.25.01.05  / KPN Experiabox Box v10 ( ZXHN H369A).We willen een eigen modem in gebruik nemen zodat KPN niet meer de stabiliteit van ons netwerk negatief kan beïnvloeden.

Ik wil alle poorten open hebben op mijn V12Dus van  1-65535. En als dit niet lukt dan van  49152-65535Ik heb een eigen router en beheer mijn veiligheid zelf. 

Ik heb een Experia V10-modem met firmware V10.C.25.01.05.Ik zie veel gedropte pakketten in de Linux IFCONFIG command in de LAN UTP-verbinding tussen de Experia-modem en mijn pc.Nadat ik de verbinding had gecontroleerd, ontdekte ik dat de ethernet broadcast frames waren:Type 0x88E1 Homeplug AVType 0x887B HomeplugType 0x8100 802.1Q VLANWaarom zendt de Experia V10 deze vreemde frames uit naar het interne netwerk ?En met welk doel ?Ik heb nergens netwerkextenders (via een stopcontact) in mijn netwerk.Kan iemand hier antwoord op geven ?De Experia V10 zendt ook IPV6 Ping-frames uit (0x86DD), terwijl ik IPV6 expliciet heb uitgeschakeld in de Experia-configuratie.

Gisterenochtend was er een internet en tv storing.sinds die tijd werken oa onze camera’s niet.we zijn op vakantie buiten de EU. kan kpn op afstand ons modem herstarten?