Modems

Hoi, ik heb een vervelend probleem: Mijn verbinding (internet, zowel wifi als bedraad, en tv) valt met enige regelmaat uit. Er is geen vaste tijd, maar gemiddel eens in de 1 á 2 weken. De verbinding kan ik herstellen door mijn modem te resetten.Mijn thuis-situatie:Asus RT-AX92U, die heeft een bedrade verbinding naar meerdere plekken in huis voor een mesh netwerk.Bedrade verbinding (via een switch) naar de set-top box.Instellingen die ik in mijn modem heb gemaakt om KPN (glasvezel) werkend te krijgen:WAN-verbindingstype: PPPOE Gebruikernaam: KPN Wachtwoord: wachtwoordAlle functies van mijn verbinding werken iTV, internet, terugkijken. Ik heb het vermoeden dat ergens een timer/certificaat verloopt en dat niet automatisch opnieuw opgehaald wordt ofzo. Maar de interval tussen storingen varieert. KPN kan/wil mij niet helpen met het instellen van mijn modem en ik weet het ondertussen niet meer. Is hier iemand die mij hiermee kan helpen? 

Heb gisteren een mail gehad dat mijn modem en Super Wifi punten zouden worden geupdate. Ik heb nog geen KPN software. draai nog de intermediate firmware.Graag support van een moderator.Modem V10.

Al een paar jaar is mijn internet van KPN zeer instabiel. Eerst had ik alleen de Experia box 10 in de meterkast. Daarna werd geadviseerd extra acces punten in het huis te zetten. Dezelfde klachten bleven. Daarna een google mesh aangeschaft en voldoende acces punten in het huis geplaats. Nog steeds dezelfde problemen. Na contact met KPN steeds het antwoord dat de verbinding in orde is. Echter ook bij internetten direct op het modem via wifi en/of vaste kabel dezelfde problemen. Advies van KPN om de modem om te ruilen voor een box 12. Daarmee was het helaas nog slechter. Uiteindelijk besloten om een KPN monteur te laten komen met het risico de kosten te moeten betalen als het in mijn installatie zit. De monteur kwam langs en op mijn vraag of ik nu eindelijk goede internet zou krijgen was zijn antwoord of je krijgt een goed verhaal. Volgens de monteur zijn namelijk de software updates van de modems de boosdoener zijn en KPN heeft dit na vele nieuwe updates nog steeds niet op orde. De mont

Mijn experia v10 box geeft sinds vrijdagavond al een rode en oranje lampje bij internet en services

sinds gisteren ochtend een probleem dat ik  niet weet op te lossen.FB7590 AX met glasvezelWifi werkt. (ook richting de tv box)Alles wat direct aan de fritzbox hangt ook maar de netgear switches (Plus 5-Port Gigabit Switch GS105E) richting de nas boven en naar de tv inc playstation die aan de Fritzbox hangen laten geen signaal meer door. lampjes knipperen welOmdat ik niet geloof dat 2 domme switches ineens stuk zijn (1 is paar jaar oud en 1 een paar maanden) heb ik het vermoeden dat er ist is aangepast in de modem.woensdag ‘s avond werkt alles nog,  donderdag ‘s morgens zegt mijn vrouw “er is iets raars met de tv”geen ethernet signaal meer  heeft iemand een idee ?(kabels getest , switches 30 sec van het stroom gehaald, frtitzbox gereset)

Ik heb een modem gekregen met de oude firmware SGEJ1000060Eik wil wat geavanceerdere DHCP instellingen doen. Heb mijn modem al factory reset gedaan, maar krijg geen update.Kan iemand mij helpen ajb? Misschien ​@Erik van KPN ?

Sinds de update van de Experia Box 10 viel mijn wifisignaal ‘s morgens om 7.00 uur opeens weg.De volgende dag bleek (na vele resets en x keer opstarten) ‘s morgens vroeg de wifiverbinding het wel te doen, maar na 7.00 uur opnieuw niet.Na een ethernet verbinding met het modem gemaakt te hebben bleek het modem spontaan een tijdschema ingeschakeld te hebben waarbij er alleen een wifisignaal werd gegeven tussen 01.00 en 07.00 uur. Na dit tijdschema uitgeschakeld te hebben was er weer wifi …Het leek me goed dit even door te geven.Dick

Goedemiddag,mijn probleem is inmiddels opgelost maar wil er toch een melding van maken.Het servicelampje brandt bij mijn modem al een tijdje rood. Resetten etc lost het probleem niet op. Ik weet niet of het echt een probleem is maar ervaar sindsdien vage connectie problemen. Kpn gevraagd of het na +/- 15 jaar niet eens tijd wordt voor een nieuwe modem. Na lang zeuren wordt mij door een klantenservicemedewerker belooft een nieuwe modem op te sturen. 6 weken later, geen modem. Weer teruggebeld naar de klantenservice en die wisten van niets. Deze medewerker garandeerde mij dat als ik mijn abonnement zou aanpassen er nieuwe tv kastjes verstuurd zouden worden inclusief nieuwe modem. Volgende dag: alleen nieuwe tv kastjes. Weer teruggebeld en krijg te horen dat er geen nieuwe modem opgestuurd gaat worden en klantenservicemedewerkers die belofte ook helemaal niet kunnen doen. Nu is er dus wel een nieuw abonnement aangesmeerd zodat ik weer een jaar aan jullie vastzit maar wordt er geen nieuwe

Als ik probeer een portforward in te stellen krijg ik de volgende foutmelding: Hij laat ook geen portforwards zien maar de melding suggereerd dat hij wel al bestaat. Als ik probeer de portforward te testen lijkt hij niet te werken.

Vanmiddag is mijn Experiabox V10 omgeruild naar een V12 door een monteur van KPN. De monteur is ongeveer 15 minuten gebleven, totdat het Powerlampje begon te knipperen vanwege een firmware-update naar de meest recente versie. Volgens de monteur zouden mijn oude SSID en wachtwoord gewoon overgenomen worden door de V12. Hij gaf aan dat ik zou kunnen zien of de update geslaagd is als ik op https://192.168.2.254/ geen foto’s van gezinnen zou zien en de GUI eruit zou zien zoals die van de V10. Echter, ik zie nog steeds de foto’s van gezinnen en een afwijkende GUI.We zijn nu al meerdere uren verder, maar ik zit nog steeds op versie SGEJ1000060E en de SSID en het wachtwoord van de V10 zijn niet overgenomen. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik V12.C.25.06.06 alsnog ontvang? En is het slim om zaken zoals de SSID handmatig te wijzigen, of kan ik beter even wachten op deze update zodat alles wellicht alsnog hetzelfde wordt als de instellingen van de V10?Alvast bedankt voor de reacties!

Hoi ben mn wachtwoord vergeten van de modem V12b

Wifikanaal zoek na de laatste update

Ben wachtwoord Experia box v10 vergeten. Heb drie Eufy camera's die draadloos verbonden zijn met de Homebase 3. Als ik wachtwoord opnieuw instel via resetknop blijven mijn camera's dan werken of moet ik die opnieuw kopplen aan Homebase. Zou heel veervelende zijn want de camera's zijn alleen met veel werk te demonteren om ze daarna bij de homebase te houden om te pairen.Dank voor meedenken/advies!  

Kunt u mij melden of de meest recente update ook op mijn modem is toegepast?

Ik heb een Experiabox V10 en de laatste weken valt het internet regelmatig uit, het enige lampje dat dan nog brand is de "power”. Na enkele minuten komt het langzaam weer online maar dit komt dus regelmatig voor. Waar moet ik zijn om de verbinding tot aan mijn modem te laten testen?

Wat is dat gekke signaal?Is dat een richtantenne,voor buiten?

Beste ​@KPN Na enig onderzoek kom ik er achter dat na de firmware update van V10A.C.25.03.04 mijn port-forwarding nog DMZ functie niet meer werken in de modem.Zojuist een Factory rest uitgevoerd maar ook dat helpt niet. Nou heb ik meerdere mensen hier al over gehoord maar nergens een oplossing gevonden. Kunnen jullie aangeven of dit inmiddels een bekende “bug” is in jullie update en of dit ook opgelost gaat worden want ik kan nu geen gebruik meer maken van remote werken (via mijn eigen internet verbinding thuis)

Hallo. Is het normaal dat mijn modem software gebruikt die minstens een jaar oud is?Ik heb het al een maand, ik heb ongepatchte hardware ontvangen, hoe lang moet ik wachten op een update? Waarom kan ik het niet handmatig doen? Moet ik erop vertrouwen dat de verouderde software mijn netwerk en gegevens goed beschermt? SGEJ1000060E

 Port Forwarding:Wanneer ik een NIEUW Service wil aanmaken krijg ik helemaal onderaan in de drop down box niet meer de mogelijkheid NIEUW.  Zie hieronder.Hoe kan dit worden hersteld?Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Internet IP subnet instellen bij poortforwarding KPN box 12 werkt niet beste Ik probeer zojuist een Poortforwarding in te stellen op een KPN box 12.het instellen met één Internet IP-adres werkt wel , maar als ik hetzelfde doe met een subnet 93.96.2.224/28 werkt het niet.Ik krijg dan de melding ongeldig IP-AdresIk heb dit al vaker gedaan en toen had ik geen probleem Wat doe ik fout of moet er nog meer ingesteld worden gr  John V 

Hi. I’ve returned my modem after the cancellation. Due to accident, I wasn’t able to send it from Netherlands and sent it from abroad with DHL. I got it back with address not found though used address provided by KPN (also confirmed in this community). I’m getting prompts to send the modem but obviously not going to pay another 20 eur for it. Any help please? 

Naam wijzigen van mijn router (KPN box 12)

kan de mac filtering niet instellen.Dropdown met devices werkt niet

Het is vast niet de slimste vraag. Ik wil graag het wachtwoord in mijn experia box 10 veranderen. ( ga er van uit dat de WPA  code op het toestel het wachtwoord is ) Nu was ik in de Tool van KPN waar je het kan veranderen, alleen vraag ik mij af. Moet ik er dan het woord WPA voor zetten ? De SSID stat al ingevuld, kan ik deze gewoon weghalen en een andere naam er in zetten of loopt alles dan in de soep. Bedankt

Wanneer kom je in aanmerking voor een vervanging van de experiabox V10. De box 12 is al sinds 2021 standaard in gebruik. Ik mis wifi6 en kan ook bijv F1tv niet rechtstreeks op de tv bekijken, wat met de box12 en de tv-ontvangers wel kan. Moet je eerst overstappen naar een andere provider om een nieuwe router te krijgen ter vervanging van een min. 10 jaar oude V10 omgebruik te kunnen maken van alle faciliteiten?