- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Modems

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

3,628 Topics
31,867 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

3628 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Elly 61Topper

gevraagd in Modems

Mesh uitschakelen op KPN Box 12

Sinds ik KPN box 12 heb is er 1 apparaat (dat nog geen jaar oud is) dat het netwerk niet kan vinden. de fabrikant (mio) meldt dat de maesh-functie op de router uit moet worden geschakeld. is dit zo? En zo ja, hoe moet dit?

1 jaar geleden

Brian KettingNieuwkomer

gevraagd in Modems

Modem inlogen lukt niet via pc, wel op telefoon

Zijn er mensen die na een reset en hun wachtwoord veranderd hebben dat ze na 2 x inloggen via pc er niet meer inkomen.Vervolgens als je het dan via je mobiel doet lukt het wel met de zelfde wachtwoord die je ook op je pc probeerd en daar lukt het niet.Heb al verschillende browsers gebruikt maar helpt niet.Herstart pc helpt ook niet het lijkt of de KPN box gewoon zoiets heb van na 2 x inloggen block ik de pc. Op de telefoon blijft het werken alleen pc niet.

1 jaar geleden

Alex_1968Topper

gevraagd in Modems

WPS uitzetten op de KPN Box 12

Hoi, ik heb een KPN Box V12 + 3 Super WiFi 2 punten.Ik zou graag de WPS uit willen schakelen omdat ik die onveilig vind. Ik heb daartoe ingelogd op het modem en bij de WiFi-instellingen de switch WPS off gezet.Is dat genoeg? Moet ik ook op de Super WiFi 2 punten nog iets aanpassen?

1 jaar geleden

Martijn en LiesHelper

gevraagd in Modems

Fritzbox 7690 laat telefoon rinkelen zonder gesprek

Beste lezers, Bij de installatie door xs4all zo'n 2 jaar geleden hebben we een Fritzbox 7590 geïnstalleerd gekregen. Al de volgende dag na de installatie begin het met "telefoontjes" waar geen gehoor aan bleek te komen. Bij opnemen hoor je niks. Dit soort voorvalletjes blijven komen. Soms weken niks maar soms ook meerdere keren per dag. Laatst wel 12x op 1 dag en dan is de lol er wel vanaf. Vanalles geprobeerd natuurlijk zoals andere kabel vanuit kon punt, andere ingang gekozen. En ook in de Fritzbox zelf alles gecheckt maar dat stond allemaal al goed. Verder ook geen dingen gevonden die er basis van hebben om tot deze storing te staan zoals bv magnetron ofzo... Wat kan er nog meer mis zijn???

1 jaar geleden

JanmonDeelnemer

gevraagd in Modems

Wachtwoord voor inlog modem werkt niet, ook niet na reset

Mijn modem reset het wachtwoord van het modem (admin) niet. Gereset via website, met paperclip, met en zonder netwerkkabel. Ook via de kpn thuis app geprobeerd.Niets werkt, uiteraard qr code gescand maar hij zegt nog steeds foutief wachtwoord.Kan iemand op afstand een harde reset geven zodat ik in mijn modem kan?Vast bedankt

1 jaar geleden

KaranB2002Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Modem (experia v10a) kapot en nog steeds geen update

Sinds afgelopen woensdag hebben wij geen WiFi want onze modem gaat niet aan. De dag erna is er een monteur langsgekomen en volgens hem lag het probleem in een kast aan het begin van de wijk, waar hij zou gaan kijken. Die kast ging niet open omdat er iets aan de hand was met de deurklink, en een extern bedrijf (VolkerWessels?) is hiervoor verantwoordelijk. Er is een zogeheten openstaand ticket, waarbij de monteur inderdaad een melding heeft gemaakt naar het externe bedrijf. Mijn vader zou afgelopen weekend een mailtje te krijgen betreft de update, of er al iets gedaan is eraan of dat er nog wat gedaan kan worden. Dit was helaas niet het geval en daarom heb ik zelf een e-mail gestuurd naar VolkerWessels. Nadat ik mijn postcode en huisnummer had gegeven, krijg ik als reactie dat er geen openstaand ticket is en dat ik weer contact op moet nemen met KPN.Zelf dacht ik dat het misschien simpelweg ligt aan de stroomadapter van de Experia v10A, waar ik graag een nieuwe van verzonden wil hebben.

1 jaar geleden

frans-160845

gevraagd in Modems

Gebruikt de Box 12 automatisch Wifi6 of moet je dit instellen

de modem 12 gaat wifi automatisch naar de 6khz band ? of moet je die handmatig instellen ? Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

1 jaar geleden

PE2AABTopper

gevraagd in Modems

Hoe kan ik firmware flashen op mijn V10a zonder in te loggen of mijn gegevens kwijt te raken?

Ja terugkerend drama.Enerzijds moet je nieuwe firmware flashen als je niet in het modem kunt maar om dit te kunnen moet je in het modem kunnen. 🤣 Kortom; kip-ei.Maar goed. Je kunt de stekker eruit trekken en hopen dat de nieuwe firmware wordt geladen; zal bij de meesten werken maar hier blijkbaar niet. En hoe zit het met je instellingen zoals portforwards enz? Geen idee.De meeste browsers zijn veel te ‘braaf’ en je komt niet meer op websites/pagina's met een verlopen certificaat. Daar heb ik de oplossing in gezocht. Ik heb de browser K-Meleon geïnstalleerd.Daarmee kom je, ondanks het verlopen certificaat nog gewoon in je V10a.Nu is mijn vraag; als ik de firmware ga flashen; blijven mijn instellingen bestaan?Zo ja; mooi. Ga ik dat doen.Zo nee; Blijf ik lekker op de bestaande firmware doortutteren. Admin: afgesplitst

1 jaar geleden

HojjatNieuwkomer

geplaatst in Modems

I can't log in to the Box 12

HIIt is not possible login to the KPN box 12 because it takes a long time to load the login page and when I enter my credentials; it takes a long time to login and when I login most of the time I see the following picture, and when I do not see this issue when I click on the items it takes decades to load that Item :-( Thanks

1 jaar geleden

Snek38Topper

gevraagd in Modems

Box12 herstart zichzelf dagelijks

Ik heb sinds KPN aansluiting&installatie (23 maart) dezelfde problemen. Dagelijks herstart de modem uit zichzelf. In het begin 1x per dag, sinds 1 week meerdere keren. Hierdoor valt uiteraard alle verbindingen weg. In het logboek van de modem zien we ook dat deze opnieuw opstart.Doormeten geeft niets, resetten van de modem helpt niet.Zojuist een half uur aan de servicetelefoon gezeten van KPN met hun conclusie; betaalde monteur.Zeer onwenselijk; zowel slechte internetverbinding, als het niet netjes opleveren van de aansluiting (want een betaalde monteur lijkt mij niet te horen bij een productoplevering).Ik vermoed dus sterk dat ook ik een niet-defecte modem kan gebruiken; hoe kan ik een vervanging aanvragen?mvg.admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

1 jaar geleden

Erik van KPN

gepubliceerd in Modems

Experia Box V10A Update: Mesh [5.00.52_build493-owl]

Vanaf 12 juli 2021 zijn we begonnen we met de uitrol van een software update voor de Experia Box V10A. Deze update zorgt ervoor dat de V10A onze mesh ondersteunt waardoor hij gaat samenwerken met zowel de Superwifi als de Experia Wifi.Deze update was in eerste instantie naar softwareversie 5.00.49_build487_owl. Deze versie bleek wat problemen te geven met apparaten van Nefit en Sonos. Dit hebben we opgelost in in een nieuwe versie van de software met nummer 5.00.52_build493-owl. Deze versie is tussen 31-08 en 13-09 uitgerold. Heb je toch onverhoopt nog de 487-owl versie, of een ander nummer, dan kun je een update forceren door de Experia Box V10A te resetten.In de periode eind oktober t/m eind november 2021 rollen we een mini-update uit die het certificaat van de V10A vernieuwt en verder niets anders doet.De versienummers hiervoor zijn 5.00.48_build454 voor mensen die nu op build453 zitten, en 5.00.53_build498 voor mensen die nu op 5.00.52_build493-owl zitten. Wat betekent dit ‘samenwe

36600487

1 jaar geleden

timwillems85Helper

gevraagd in Modems

Kan ik 2,4Ghz en 5Ghz scheiden op de V10A?

Inmiddels weer 7 maanden verder na de laatste reactie. Is er al een update om 2.4 en 5ghz te kunnen scheiden? Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

1 jaar geleden

RamonBoskoopNieuwkomer

gevraagd in Modems

KPN box 12 - admin wachtwoord modem inlog werkt niet via standaard benadering

Hoi allemaal, beste KPN,De laatste paar dagen heb ik iedere dag ruzie gehad met mijn modem en iedere dag mijn volledige netwerk opnieuw geinstalleerd. Het netwerk draaide prima sinds augustus 2021, dus dit was nieuw voor mij. Reden hiervoor was dat ik een een 2.4 ghz gasten netwerk nodig had voor een smart apparaat in huis. Hoewel dat ondertussen gelukt is (en blijkt dat het smart apparaat in kwestie niet werkt) heb ik toch nog een paar vragen voor jullie naar aanleiding van wat ik geleerd heb. Het grootste probleem was inloggen als admin op het modem om daar instellingen te veranderen, specifiek het (1) admin wachtwoord en (2) de manier van benadering. Mijn apparatuur:- kpn box 12 op een glasvezel aansluiting- 2x superwifi (versie 1)- een Android telefoon - een Windows 10 laptop- een saté prikker Probleem 1: admin wachtwoord.Simpel gezegd had ik die niet opgeschreven. De website melde mij dat een harde reset van het modem alles terug zet naar fabrieks instellingen, dus dit is mijn ro

1 jaar geleden

gensnetHelper

gevraagd in Modems

Veranderen eigen modem-id

Hoe krijg ik het modem-id veranderd? Bellen met 08000402 weten ze niet waar ik het over heb en ook de technische afdeling weet het niet. Hoe nu verder?

1 jaar geleden

oudorper

gevraagd in Modems

Hoe kan ik het Wifi wachtwoord en eventueel de netwerknaam veranderen?

Het is vast niet de slimste vraag. Ik wil graag het wachtwoord in mijn experia box 10 veranderen. ( ga er van uit dat de WPA code op het toestel het wachtwoord is ) Nu was ik in de Tool van KPN waar je het kan veranderen, alleen vraag ik mij af. Moet ik er dan het woord WPA voor zetten ? De SSID stat al ingevuld, kan ik deze gewoon weghalen en een andere naam er in zetten of loopt alles dan in de soep. Bedankt

1 jaar geleden

Inger DöllNieuwkomer

gevraagd in Modems

Ondanks dat internet&tv werkt, geeft Experia v10a rood lampje

Sinds we op glasvezel aangesloten zijn in oktober 22 geeft de Experia Box een rood lampje ipv groen. Ik heb alle tips hier al uitgeprobeerd, reset naar fabrieksinstellingen, rode kabel eruit en weer erin, lampjes giasvezelkastje zijn beide groen. Een paar uur bleef de Box groen, maar nu is ie weer rood. Heb wel werkend internet en tv maar wifi valt regelmatig uit. Las dat het aan de Box zelf zou kunnen liggen en dat ik mogelijk een nieuwe moet krijgen? Help?

1 jaar geleden

Ger76Deelnemer

gevraagd in Modems

Waarom kan KPN een 'swap' niet terugdraaien?

Vandaag blijkt dat de nieuw ontvangen experiabox v12 niet werkt oftewel defect is. Komt zelden of nooit voor. 🙄 Hebben wij weer.Gelukkig hadden we v9 nog die het nog wel deed. Maar, de medewerker van KPN heeft bij het regelen van een nieuwe v12 experiabox ter vervanging van de defecte versie alles zo ingesteld dat de oude experiabox ook niet meer werkt! Nu hebben we minstens 2 dagen geen internet en geen interactieve televisie. Dat betekent ook niet thuiswerken en kinderen kunnen thuis niet digitaal huiswerk maken.Waarom kan KPN deze 'swap' niet aanpassen cq terugdraaien?Wordt door medewerkers van KPN via telefoon erg gemakkelijk overgedaan dat er dan achteraf een vergoeding wordt uitgekeerd. Dit is dan x/28 van het maandbedrag. X is het aantal dagen dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de diensten in de maand februari. Dat is wettelijk zo geregeld. Dit staat totaal niet in verhouding van het ongemak. Daarnaast ben ik gewoon teleurgesteld in de klantvriendelijkheid van KPN. Ik ben

1 jaar geleden

NicoarNieuwkomer

gevraagd in Modems

Cannot log in to Admin panel

I am trying to log in to the modem admin gui with no luck. Tried resetting the modem and using the back admin password but unfortunately it doesn’t work. Is there something I can do?

1 jaar geleden

JamshidNieuwkomer

gevraagd in Modems

Na werkzaamheden herstart de Experia Box elke minuut

Hi,Er is vandaag 01-02-2023 werkzaamheden geweest in Amsterdam-West(Bos en Lommer) door KPN. Sindsdien Experia Box herstart automatisch elke minuut .Modem herstarten en terugzetten naar fabrieksinstellingen heeft het niet opgelost. Hoe nu verder?

1 jaar geleden

MP15Topper

gevraagd in Modems

VPN verbinding Experiabox v10 valt soms weg

Heb een EBv10 zonder eco lampje.Als ik de laptop van mijn werk gebruik en bedraad ben verbonden met de EB dan valt regelmatig mijn VPN verbinding weg.Laptop is al door de IT afdeling van mijn werk nagekeken en ook opnieuw geïnstalleerd maar probleem blijft.Krijg wel de vraag of KPN IP versie 4 aan heeft staan.Lees in dit forum ook dat dit probleem vaker voorkomt en met een EBv12 opgelost zou zijn.KPN wat is hier aan te doen.

1 jaar geleden

Tabe66Topper

gevraagd in Modems

Kan ik 2 routers in gebruik nemen op de KPN aansluiting?

Vraag. kan ik twee routers aansluiten op een aansluiting van kpn.de routers mogen identiek zijn ingesteld.Waarom deze vraag?ik wil graag de tv aansluiten op de ene router en de andere gebruiken voor WiFi om de volgende reden. Mijn moeder van 92 heeft tv van kpn. Soms ontstaat er een storing e wordt gevraagd de router/modem of het tv-kastje opnieuw op te starten. Zij stelt de vraag via telefoon van kpn of via FaceTime. Zij kan zelf vanwege haar leeftijd de apparaten niet aan en uitzetten. Dus heb ik twee stopcontacten gekocht die ik extern via wifi kan schakelen. Vervelende is dat wanneer ik de apparaten uitzet de verbinding met moeder uitvalt en ik de apparaten niet opnieuw kan aanzetten. Heb ik een tweede router met wifi die in bedrijf blijft is mijn probleem opgelost.groeten

1 jaar geleden

TheMagicDragonNieuwkomer

gevraagd in Modems

Trying to reset admin password of Box 12 but it doesn't work

I’m trying to reset the admin password of the KPN Box 12 modem/router. I did press the reset button next to the power for 7sec. more, and did saw that the LEDs been shutdown and back on again later. However, when I’m trying to logon by using the admin password printed on the label, it still doesn’t work. I tried this few times, same result.

1 jaar geleden

martin woninkDeelnemer

gevraagd in Modems

Nieuw modem gekregen, hoe sturen we het oude modem terug?

Wij hebben een nieuw modem gekregen en nu zit ik te wachten op een brief van kpn voor het terugsturen van het oude modem. Nu werd er gezegd dat het oude modem binnen 14 dagen terug moest zijn er is nu ruim een week voorbij heb nog geen brief ontvangen. Wat nu?Gr Martin Wonink

1 jaar geleden

WJ2Helper

gevraagd in Modems

Omruilen V9 lukt niet via de website

Goede morgen, ik tracht al enige dagen mijn Modem V9 via de link, om te ruilen voor een nieuwe, maar helaas na het invullen van mijn gegevens kan je verder niets meer invullen, waarbij ik vermoed dat het bericht c.q. mijn aanvraag voor het om ruilen niet bij KPN is binnen gekomen. Heeft iemand een oplossing voor mij?

1 jaar geleden

VoulaNieuwkomer

gevraagd in Modems

Geen internetverbinding met de Box 12

Modem box 12 Aangesloten groen lampje telefoon werkt niet en geen internet ?

1 jaar geleden

Bladzijde 89 / 146

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.