Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 4,508 Topics
  • 38,417 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 4
  • 33
4510 Topics
G
Slimmerik
GlilleSlimmerik
gevraagd in Modems
Blijven mijn smartlampen werken na een reset van het modem?

@PeterG ik heb smart lampen en google home spullen geïnstalleerd.  Ik kan mijn modem niet in  ben aangemaakte wachtwoord vergeten en ben genoodzaakt dus een reset te geven. Weet u of mijn smart home apparatuur blijft werken na de harde reset?

501
PeterG
Superuser
P
Deelnemer
Paul1502Deelnemer
gevraagd in Modems
Nieuw modem ontvangen maar deze zendt de oude wifi naam uit?

Gisteren nieuw modem aangesloten, laptops en telefoons geven de WIFI naam van het oude modem aan, maar hebben wel verbinding. Nieuwe WIFI naam komt niet voor in lijst beschikbare netwerken. Verder geen probleem.TV met ingebouwde Chromecast maakt geen verbinding met WIFI, geeft aan de [oude] naam niet te vinden. Nieuwe naam kan de TV ook niet vinden.Oplossing?: oude wifi naam vergeten/verwijderen op laptops en telefoons en dan “hopen dat de nieuwe naam wel verschijnt, ook op de TV? 

3827
Bart van KPN
Wijsgeer
D
Wijsgeer
dommeke
gevraagd in Modems
Box 12 webinterface niet bereikbaar via meerdere browsers

Al maanden is er een probleem met aanloggen via de vaste lijn met 192.168,2,254 (met en zonder aanvulling) op Box 12. Nu kwam er eerder dan een mededeling dat er een beveiligingsprobleem was. Door dat te negeren  (niet slim eigenlijk), werkte het op sommige browsers wel. Maar dit lijkt opgelost door KPN, het werkt nu al bijna een maand helemaal niet meer. (Behalve via Wifi op een smartphone)Natuurlijk kan ik de Box 12 een reset geven. Probleem, het functioneert nu nog wel en als we een reset geven weten we het nog niet. Is er al zicht wanneer dit probleem eens bij KPN wordt opgelost?

522
D
Wijsgeer
M
Nieuwkomer
Mark.boNieuwkomer
gevraagd in Modems
Via de KPN Thuis app niet meer kunnen inloggen op de KPN Experiabox V10

Ik kan ineens niet meer via kpn thuis app in mijn experia v10 komen en bepaalde apparaten kunnen geen verbinding meer maken. 

1351
Vikash van KPN
Moderator
R
Nieuwkomer
Rick92Nieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN box 12 problemen; is die gevoelig voor weersinvloed?

Mijn KPN box 12 geeft (alweer) problemen. Hij geeft aan dat hij geen internet krijgt. Dit was afgelopen winter (nog geen jaar geleden) ook het probleem. Toen een vervangende box 12 ontvangen en werkte het weer. Mijn vraag is wat nu te doenMijn vraag is of de box 12 gevoelig is voor weersinvloeden? De box hangt in een meterkast die via de buitenkant van het huis bereikbaar is, dus qua isolatie is de meterkast niet vergelijkbaar met binnenshuis. Destijds door de monteur daar aangebracht omdat naar binnen boren en daar monteren te lastig (en vrijwel ondoenlijk) zou zijn, waarbij ik toen al mijn bedenkingen had.

904
Maja van KPN
Moderator
H
Nieuwkomer
HenkiewNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen Box 12 lukt niet

Ik heb sinds vandaag internet via kpn en probeer in te loggen op mijn modem om het wifiwachtwoord te veranderen maar dit lukt niet hij blijft aangeven paswoord fout. Ik heb de pw gebruikt die achter op de modem staat

1376
F
Helper
G
Nieuwkomer
guus47Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik de laatste update voor KPN box 12b krijgen?

Waar kan ik de link vinden om mijn kpn 12b modem te upgraden naar laatste versie modem software V12.C.23.04.38 of hoger ?

1701
BruisTablet
Topper
P
Nieuwkomer
PetheuNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik mijn modem omruilen?

Heb een tijdje geleden mail gehad om modem om te ruilen nu kan ik deze mail niet meer vinden 

10082
Jeroen van KPN
Moderator
A
Topper
Anneke FTopper
gevraagd in Modems
Retoursticker niet ontvangen voor retour Experiabox V9

Ik zou een retoursticker voor terugsturen Experio Box V9 krijgen maar heb nog niets gezien. Wel de vervangende V10 ontvangen.  

951
XS4-Arjan
Wijsgeer
A
Nieuwkomer
AmelieVeNieuwkomer
gevraagd in Modems
Combinatie ethernet en draadloos op KPN Box 12 geeft problemen met kassasysteem

Hallo allemaal, Bij winkel aan huis is het kassasysteem op de KPN Box 12 gezet via ethernetkabel, en op eerste succesvolle winkeldag is wifi in huis met problemen. SuperWifi punten vielen uit, en uiteindelijk weer online gekregen via reset en WPS. Maar ook dan blijft de verbinding wapperen (ook als groene lichtje aan blijft). Met wapperen bedoel ik: af en aan weinig connectie/ slechte kwaliteit connectie. Dat is anders bijna nooit het geval (altijd goede connectie en goede snelheid).Kan het zijn dat het kassasysteem de capaciteit teveel belast en voorrang krijgt door ethernet kabel? Kan ik dat balanceren in de instellingen van de modem? Of moet ik andere modem kiezen? Of kan er iets anders aan de hand zijn? Pakket is 100 Mbit/sec, glasvezel aansluiting. In huis geen heavy user, MS Teams vergadering is zwaarste denk ik, hooguit af en toe in combi met streamen van serie of film door tweede persoon in huis.  Ben benieuwdmet groetAmelie

1177
A
Nieuwkomer
A
Nieuwkomer
AJB2Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Mijnmodem.KPN niet bereikbaar vanuit de VS

Ik kan geen verbinding maken met mijn modem vanuit de VSNiet rechtstreeks maar ook niet via VPN.IK wil het modem resetten omdat alle aparatuur off line gegaan is.Hoe los ik dit op?

815
AriënC
Wijsgeer
T
Nieuwkomer
TarghanNieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box 12, problemen met DNS server na wijzigen LAN IP-adres

Ik heb het volgend scenario: Ik heb een KPN box 12.In de nieuwe interface van firmware V12.C.23.04.38 heb ik het Ipadres van de LAN aangepast van 192.168.2.254 in 192.168.0.254. Nu is de optie DNS server grijs en bij het wijzigen wordt deze ook aangepast in het nieuwe adres.Na het opstarten van de modem, is de modem bereikbaar via het nieuwe ipadres en krijgen de clients ook vanuit de nieuwe scope een ipadres. Nu blijft helaas de DNS op het oude ipadres staan. En daarmee zoeken de clients naar een niet bestaande interne dns server.Ik heb met de servicedesk gesproken en het lijkt om een bug in de firmware. Zijn er andere mensen die dit ook hebben? En heeft iemand ook een oplossing? dat de clients de juiste DNS-server gebruiken.Mijn TV box is het nl niet mogelijk om een alternatieve DNS in te stellen en daardoor kan ik niet opnemen.Hoor graag van jullie.

7528
TDN
Wijsgeer
T
Topper
TheKillingBeanTopper
gevraagd in Modems
Geen brief ontvangen over terugsturen oude modem

Hallo. Ik heb een week geleden mijn nieuwe modem gekregen omdat mijn oude modem binnenkort niet meer ondersteund wordt. In een e-mail van KPN staat dat ik mijn oude modem binnen 14 dagen terug moet sturen en dat ik via een brief meer uitleg zou krijgen hoe dat moet. Het is nu bijna een week verder en ik heb nog geen brief gekregen. Krijg ik die nog of hoeft toch de verouderde modem niet teruggestuurd te worden. 

3114
Maja van KPN
Moderator
S
Slimmerik
SchorpioentjeSlimmerik
gevraagd in Modems
Webinterface van de Box12 niet te bereiken via Chrome

Na lang worstelen kan ik de instellingen van kpn box 12 weer bereiken. Maar nooit meer in chrome, wel in firefox. Is dit een bekend probleem? Wat doet KPN eraan zodat ik niet verplicht ben een andere browser te gebruiken?

351
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
H
Deelnemer
HenkRoosDeelnemer
gevraagd in Modems
Ethernet aansluitingen Box 12 niet herkend

Ik heb recentelijk een nieuwe experiabox gekregen omdat ik problemen had. Het is een V12. Alles werkt naar behoren. Maar hij ziet ineens 3 van mijn vier verbindingen van mijn NAS niet. Op de oude experiaboxen, V10 en V10a was dat geen probleem. Mijn NAS heeft vier 1 gbit ethernet aansluitingen die ik via een switch op mijn modem heb aangesloten hij ziet echter enkel de eerste aansluiting (eth1). De rest ziet hij niet. Is dit iets specifieks voor deze experiabox? Of moet ik iets aanpassen in de instellingen?

1204
H
Deelnemer
H
Nieuwkomer
Hannibal46Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen op Experia Box V10 lukt niet via FireFox op Windows 11

Kan vanuit thuisnetwerk via 192.168.2.254 (al of niet voorafgaand met met http:// of met https://) geen verbinding maken met de KPN Experiabox V10A. Ik werk met Windows 11 (up-to-date) en Firefox. Herinner me ooit iets te hebben gelezen over ip6- en ip4-protocol aan of uit zetten. Klopt het laatste? Zo ja, hoe schakel ik een van die protocollen dan aan of uit? Zo niet, wat is er dan aan de hand en wat kan ik doen om wél verbinding te maken?Graag uw antwoord/oplossing.

1221
Marcia van KPN
Moderator
Mihnea Saila
Nieuwkomer
Mihnea SailaNieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 Lan2, Lan3 and Lan4 do NOT work

To whom it may concern, First of all, I am sorry that I do not write this in Dutch, but I do not have enough knowledge of the language to ask these kind of questions. I will do my best to achieve it in the future! As the title suggests, I have problems connecting via ethernet to the LAN ports 2, 3 and 4 on the KPN Box 12. I got my internet connection in the house on 26th of September 2023, and the KPN Box 12 a bit earlier in 7th of August 2023. The internet connection is 1Gbit fiber optic. The Wi-Fi works just fine, on any device, as well as the LAN port 1. I have tried the following:Plugging in different cables of different categories: Cat5, Cat6 and Cat6A both crimped by myself and store bought ones. ALL the cables I tried worked on LAN 1 but not on LAN 2, 3 and 4. I have tried shutting down the modem, waiting for a few minutes and turning it back on. After doing this soft reset, the ports 2,3 and 4 would briefly work , but very soon the connection would drop, unwilling to come back

2113
Mihnea Saila
Nieuwkomer
Jordy Weerwag
Nieuwkomer
Jordy WeerwagNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe stel ik portforwarding in op de KPN Box 12?

Hallo ik wil graag weten hoe ik mijn game kan portforwarden met de ze nieuwe interface ik heb het protforward knopje gevonden alleen snap ik de informatie iet die ze vragen bij de vorige kon ik (*) zetten ergens zo dat hij het deed nu kan ik bij voorbeel vor mijncraft moet ik "25565” forwarden maar dat lukt niet want op deze site zegt hi can port closed.https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/hier de onderste foto snap ik niet helemaal 

34025
Jan van KPN
Moderator
A
Anonymous
gevraagd in Modems
Uitleg: Wifi 6 uitzetten op de Box 12 en Box 14 (KPN software en 60E)

Hoi Allen,Omdat hierover geen topic is bij dezen: 1: Ga naar 192.168.2.254 en log in op het modem2: Ga naar "Wifinetwerk"3: Ga naar "Wifisignaal" en klik achter het kopje "Wifi-5 profiel" op "Toepassen".  En voor de volledigheid ook nog de uitleg voor de oude software (60E):Ga naar: 192.168.2.254Login met het admin wachtwoord achterop het modem of het wachtwoord wat je eerder zelf hebt bedacht.Ga naar Wifi settings Verander de waarde van "Wireless mode" in 802.11 b/g/n bij 2.4GHZ en in A/N/AC bij 5GHZ   

53280
A
A
Topper
Anneke FTopper
gevraagd in Modems
Hoe stel ik mijn Experia Box V9 in op 2.4Ghz?

Ik ben voornemens een robotstofzuiger te kopen en volgens de info moet ik die koppelen aan  2.4Ghz? Ik heb een Experia Box V9  en de simpele vraag is of dat lukt.

914
A
Topper
J
Nieuwkomer
JarmoNieuwkomer
gevraagd in Modems
Meegeleverde WAN kabel te kort

Ik heb mijn glasvezel aansluiting in de meterkast zitten. Ik wil mijn modem in de woonkamer. De WAN kabel die is meegeleverd (1m) is te kort om onder de grond en door de muur getrokken te worden. levert KPN langere kabels? (5m)

2361
J
Nieuwkomer
D
Nieuwkomer
delmarNieuwkomer
gevraagd in Modems
Expired certificaat melding bij inloggen webinterface KPN modem

Ik krijg al een tijd de melding wanneer ik op https://mijnmodem.kpn/2.0/gui/ probeer in te loggen bij mijn KPN modem dat het certificaat is afgelopen (ergens in juli dit jaar). Wordt er niet aan gewerkt door KPN om dit goed te trekken??Je krijgt namelijk geen veilige verbinding en dit zou je niet willen hebben.

691
AriënC
Wijsgeer
P
Helper
Peter6PHelper
geplaatst in Modems
Box12 wifi kan alleen met gastnetwerk verbinden na update naar KPN Software V12.C.23.04.38

2 iOS devices kunnen nadat de EXperiabox v12 de “upgrade” naar KPN Software V12.C.23.04.38 heeft gehad, aleen nog maar op het gast netwerk komen.Dit is erg lastig, daar de bediening van Philips Hue en logitech op het eigen Wifi netwerk zitten.Wat ik heb geprobeerd :-update naar .39 (die stond klaar in de webinterface)-op de ipad : --netwerk vergeten en opnieuw verbinden, met hulp van een iphone het netwerk wachtwoord delen--hetzelfde, wachtwoord intikken--op de ipad met prive en niet prive mac adres (met de 2 acties hierboven)--in de webinterface alles verwijderen van deze 2 devices--WPA2 en 3 personal en de combi geprobeerd, wat op het gast netwerk geen verschil opleverdrest mij nu :-Wifinetwerk herstellen (niet aanbevolen) wat doet dit precies? (is alles weg ook gast netwerk)-de hele EXperiabox naar fabrieksinstellingen, dit vermijd ik liever, als het even kan....Zou het kunnen dat het MACAdress filter wat in de oude firmware was in te regelen nog op de een of andere manier in de EXp

1854
GeSp
Slimmerik
A
Deelnemer
arjan12345Deelnemer
gevraagd in Modems
Tv-ontvanger geeft geen HDMI signaal meer door naar tv na overstap Experia Box V8 naar V10

Ik heb zojuist een nieuwe modem (Experia Box V10) van KPN gekregen en aangesloten, omdat mijn oude Experia Box V8 er gisteren mee ophield.De tv-ontvanger mocht ik niet omruilen, terwijl deze net zo oud is als de defecte modem.Nu heb ik alles netjes aangesloten en start de tv-ontvanger zo te zien correct op, alleen weigert deze om een HDMI-signaal door te geven aan mijn tv, waardoor mijn tv ineens de tv-ontvanger niet meer kan vinden. Dit werkte met de oude modem nog probleemloos in dezelfde opstelling.Ik heb het nu uitgetest met meerdere HDMI-kabels en mijn tv kan met dezelfde kabels wel mijn blu ray speler en laptop vinden, dus het zou niet aan mijn eigen apparatuur moeten liggen.De Wi-Fi verbinding met internet werkt overigens wel naar behoren, maar ook mijn vaste telefoonaansluiting geeft een in-gesprek-toon door, waardoor ik niet vast kan bellen.Mijn vermoeden is dat de nieuwe V10 versie van de Experia Box er voor zorgt dat mijn oude tv-ontvanger niet meer het juiste HDMI-signaal k

30911
Bram van KPN
Wijsgeer
L
Nieuwkomer
LemschipNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen Box 12 is een drama

Wanneer worden de problemen rondom het inloggen op modem box 12 nou een keer echt opgelost. 1 dikke drama! Erg slechte service voor het klap geld wat je betaald om überhaupt internet te hebben. Ik probeer al tijden 2.4G internet in te stellen ivm slimme lampen. Kan niet in de modem komen op de telefoon of laptop. Uiteindelijk moet ik naar een onbeveiligde site om het dan toch voor elkaar te krijgen, bij overmaat van ramp zegt hij nu weer dat het wachtwoord niet klopt van 2.4G!  Als het zo door gaat stap ik over. Ik heb ook al geen internet achter in de 10 nog geen 10 meter van de modem evenals 1e verdieping. 

1708
Bram van KPN
Wijsgeer
Community voorwaarden