Prepaid

Ik heb een nieuwe telefoon, SIMkaart overgebracht en inhoud oude telefoon gekopieerd. Bijna alles werkt intussen, oa email, bellen en SMS. De prepaid app kon niet worden opgestart, ook niet na een nieuwe installatie. Ik ontvang geen verificatiecode. Er lijkt iets mis te zijn met de SMS communicatie met KPN. Ik krijg ook geen reactie.als ik SALDO sms naar 1266. Verifocatiecodes voor MijnKPN krijg ik wel. Hoe krijg ik de prepaid app aan de gang?

Hallo,Mijn prepaid 06-nummer wordt misbruikt voor caller ID spoofing.Ik word door onbekende personen benaderd die aangeven dat ik hen heb gebeld,terwijl dit niet klopt.In mijn telefoon en in de KPN prepaid app staan geen uitgaande gesprekken.Ik heb zelf niet gebeld.Ik verblijf momenteel in het buitenland en kan daarom niet bellen.Chat en e-mail via de reguliere kanalen werken helaas niet.Zou een moderator dit kunnen escaleren naar de 2e lijn / netwerkafdelingen mijn nummer kunnen markeren voor spoofing-misbruik?Alvast bedankt.

 Beste KPN, ik verblijf voor enkele jaren in het buitenland, ik woon er echter niet. Ik heb dit nummer nodig omdat deze van belang is voor  oa. inloggen bij mijn bank, daarna berg ik de sim veilig op. Helaas krijg ik nog steeds iets van een technische storing als ik probeer op te waarderen via verschillende manieren. Ook van browser/apparaat wisselen lost het niet op.Ik lees hier in enkele topics en ook bij de playstore, dat dit kennelijk wel vaker voorkomt. Ik heb het enkele keren gelukkig kunnen opvangen door de pincode te wijzigen, opmerkelijk genoeg lukte dat wel via mijn bank Openbank. Nu wordt de wijziging echter automatisch goedgekeurd. Ik zit nu helaas in maand 7, en weet me geen raad. Ik las dat jullie soms hielpen door een cent bij te zetten. Durf het eigenlijk niet te vragen, maar zou er zeer mee geholpen zijn. Naar verwachting ben ik in het komende jaar weer in NL.Ontzettend bedankt alvast.Mijn gegevens heb ik ingevuld.

Hallo Eerder van de week kocht ik een (onbeperkt internetbundel), maar deze is erg traag.Vandaag kocht ik bundel (alles in 1 instap) maar deze is nu niet actief.Zou het mogelijk zijn om de eerste (onbeperkt internetbundel) te deactiveren, zodat (alles in 1 instap) actief wordt.Mocht dat niet mogelijk zijn.Zou ik anders beltegoed terug mogen ontvangen ter waarde van €9,99 voor de bundel (alles in 1 instap). Groeten.

Hallo,Ik woon tijdelijk in het buitenland en heb mijn Nederlandse nummer omgezet naar prepaid.Zaterdag heb ik voor het eerst mijn prepaid opgewaardeerd. Om onduidelijke reden is dat twee keer gebeurt. Waarschijnlijk heb ik iets fout gedaan, maar geen idee wat. Ik dacht ik bel vandaag gelijk met de klantenservice om dit op te lossen. Conclusie van het gesprek: we kunnen niets voor je betekenen en het helpt niet dat je in het buitenland zit.Echt bemoedigend is dit niet.Ik heb dus nu een dubbel opgewaardeerde kaart waar ik in de praktijk niets mee kan. Het is niet zo dat ik nu dubbele minuten/ sms heb. In het systeem is waarschijnlijk tot op de seconde te zien welke acties ik heb gedaan en is het goed uit te zoeken waar het fout is gegaan.Mijn gewenste oplossing is eenvoudig: mag ik asjeblieft mijn geld in de vorm van een voucher (€8,99) of een maand extra bundel. That’s all. Nu heb ik betaald en kan ik niets met het bedrag, en het waait zo weg met de wind, en KPN heeft inkomsten uit iets

Ik heb sinds 2 april 2025 een prepaid simkaart en heb die op 24 oktober 2025 nog gebruikt om te bellen. Maar sinds vandaag (3-12) krijg ik de melding “geen simkaart”. Als ik het nummer bel, krijg ik de voicemail. Maar op de telefoon krijg ik geen melding van een gemist gesprek. Ik wil heel graag dit nummer behouden. Wat kan er aan de hand zijn?

Ik heb een prepaid sim op een oude Nokia, doe alleen aan bellen verder niks, voldoende beltegoed. Ik kan bellen naar iemand en ik kan telefoontjes ontvangen: check check dubbel check.Ik heb geen voicemail ingeschakeld, hoe weet ik dat ? =>  - ik bel naar 12339 en krijg melding dat nummer niet meer in gebruik is  - ik stuur sms naar 1233 met inhoud UIT en krijg reactie ‘uw sms is niet herkend’  - ik bel  naar 1233 en hoor  ‘bellers mogen nu geen berichten inspreken, om dit in te stellen …..” Ik lees in een ander forumbericht 6jr geleden met een soortgelijk probleem, maar lees daar ook dat mensen daar na het versturen van ‘UIT’ naar 1233 wel meerdere minuten oproeptijd te krijgen. Ik heb ook alle stercodes #61# #67# #21# geprobeerd om alle (mogelijke) doorschakelingen ongedaan te maken, maar krijg als reactie ‘your call forwarding settings couldn’t be changed’ Mijn Uiteindelijke vraag: Wat moet ik doen om meer dan 20s (leees meerdere minuten) oproeptijd te krijgen?Aanvullende vraag: W

Salut de câteva zile nu mai pot folosi internetul mobil merge foarte lent precizez ca folosesc all in 1-zorgeloos si ar trebui sa aibe o viteza acceptabila care ar fi problema si cum o pot rezolva ?

Hello all,I have a problem with the KPN Prepaid. It keeps charging me for the internet data even though the mobile data is switched off and the phone shows no consumption for this card in the settings.I have double sim in my iPhone - KPN Prepaid and a foreign SIM. For the internet, I use only the foreign SIM. KPN Prepaid’s mobile data is switched off as well as Allow Mobile Data Switching (iPhone). In addition, I put some random data to the Mobile Data Network settings to prevent KPN from connecting to the internet. The phone itself also shows that from this SIM card, no internet is used at all (in total 60.4 KB consumption). Also, Data Roaming for this card is also off. So, the phone doesn’t allow for any data consumption from the KPN Prepaid.Despite that, while in the Netherlands and other EU countries, the KPN Preapid app keeps showing me regular consumption of the internet (sometimes 2 MB, sometimes 140 MB but it’s fairly regular at every time of the day and night). It results in s

Dutch (Nederlands):Hallo KPN ondersteuning,Mijn roaming-internet werkt al 3 dagen niet. Kunt u alstublieft controleren wat het probleem kan zijn en mij helpen het op te lossen? Hartelijk dank voor uw hulp.

Hello,I have a question regarding a very low internet speed.I am using the Onbeperkt Online bundle,and since December 5,2025,my internet speed suddenly dropped,my colleagues who have the same bundle are experiencing the same problem.Could anyone tell me if this is a know issue or a recent change in the bundle?Any advice on how to fix or improve the speex would be greatly appreciated.Thank you!

Goedenavond mij heb een 4g children smart watch met een kpn prepaid sim er in. Maar ik krijg geen verbinding met het mobiele netwerk. bellen en gebeld worden is prima. maar ik kan de Watch niet traceren welke instellingen moet ik doen?  alvast bedankt 

Hallo,Ik heb al jaren een prepaid-simkaart. Die heeft altijd prima gewerkt, maar nu niet meer. Hoe kan ik achterhalen of de simkaart is geblokkeerd of dat er iets anders aan de hand is? Ik gebruik de kaart in het buitenland.Met vriendelijke groet,Eric.

Ik heb een Nokia 3310 uit het jaar 2000 ( ongeveer)Op deze telefoon staan nog smsjes.  Deze zou ik er graag vanaf halen. ( en ook de lijst met contacten)Het probleem is dat ik niet meer in het toestel kom. Het toestel vraagt in het display om een simkaart. Mijj oude simkaart is destijds gedeactiveerd.  Een nieuwe simkaart wordt geweigerd.Zou het zo kunnen zijn dat de telefoon een simlock heeft en zo ja; kan dit ontgrendeld worden?

Ik zag op mijn prepaidrekening ineens tientallen SMS'jes naar het Belgische nummer +32475161969 . Ik heb deze SMS'jes niet (dat ik weet) zelf verstuurd, ze staan ook niet bij verzonden items. Na enig onderzoek lijken deze SMS'jes te maken te hebben met de esim van provider Orbister die ik naast mijn KPN-prepaid kaart gebruik. Ongewenste sms'jes naar +32475161969 lijken te maken te hebben met een bug in het visual voicemail systeem van Proximus. De SMS'jes worden zonder dat je het merkt verstuurd via de simkaart met een actieve SMS-service (een esim heeft dat niet).Orbister (maakt gebruik van Proximus) verwijst natuurlijk weer naar KPN, waarmee de SMS'jes worden verstuurd. Ik heb voor nu het probleem verholpen door een andere esim te gebruiken, maar wil die van Orbister ook nog wel gebruiken. En ben sowieso wel benieuwd hoe dit nu kan. Een esim gebruiken die vervolgens op de een of andere mysterieuze wijze sms-verkeer via je je hoofd-simkaart veroorzaakt.

Op het prepaid overzicht van mijn zoon staat op willekeurige dag en tijden dat hij het volgende nummer gebeld zou hebben: 316530046******87Heeft iemand een idee wat het is? Het is te lang voor een telefoon nummer en er worden ook geen kosten voor in rekening gebracht maar ben wel heel nieuwsgierig Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Goedendag. Ik gebruik een KPN-kaart voor internet in Europa. Ik heb een groot probleem met het opwaarderen van mijn tegoed en begrijp niet waarom:Wanneer ik probeer op te waarderen via de app of website, krijg ik altijd een foutmelding bij het invoeren van een Poolse bankkaart (VISA of MASTERCARD), ongeacht de bank. Dit gebeurt niet alleen bij mij, maar ook bij mijn collega’s – vrachtwagenchauffeurs. Ik heb eerder via PayPal mijn tegoed opgewaardeerd, maar vandaag ontdekte ik dat deze optie niet meer beschikbaar is. Kunt u mij alstublieft vertellen hoe ik nu mijn tegoed kan opwaarderen, aangezien ik zelden in Nederland ben?

I changed my subscription from postpaid to prepaid by calling the customer service but still no response received in this regard. They told me that it will be effective as of 4th December in compliance with 1 month notice but I haven't received any notification yet.

In de kpn prepaid app, na het invoeren van het nummerError<nummer>We couldn't process your request now. Please try again later Admin: 06-nummer verwijderd i.v.m. privacy

Hallo,Afgelopen weekend heb ik een nieuw prepaid nummer gekocht en geactiveerd. Nu wordt ik vandaag eens gebeld door een vreemd nummer waarvan degene die belt zegt dat hij door mijn nieuwe prepaid nummer gebeld is. Kan dit spoofing zijn? Heel vervelend want dit moet het nieuwe nummer van mijn zoon worden en dit geeft niet echt een fijn gevoel. 

Klopt het dat de dag internet bundels niet meer beschikbaar zijn?Sorry maar dat is echt schandalig als het zo is, dan maar een vodafone of odido prepaid simkaartje halen waar dat wel nog aangeboden word...

Recent een KPN prepaid kaart gekocht, mobiel nummer  **********. Na registratie KPN SIM geen extra beltegoed (€ 7,50) ontvangen. Mijn vraag of en hoe dit geregeld kan worden.Met vriendelijke groet. Admin: mobiel nummer verplaatst naar profiel met het oog op de privacy.

Gisteren belde ik driemaal achter elkaar met het nummer 1233 naar mijn voicemail. In de prepaid app verschenen die belcontacten met het nummer 31149801233. Wat is dat voor raars?

Zie afbeelding van 1 van onze KPN pre paid mobiels. Op 9 november hebben we deze hooguit een paar minuten aangezet om iets op internet op te zoeken en enkele appjes bekeken. Dat zou dan een gebruik zijn van ruim 100GB, dat kan toch niet? Weet iemand wat wij verkeerd doen? Admin: afbeelding aangepast. Telefoonnummer was zichtbaar

In de KPN Pepaid app zie ik bij Verbruik dat zo af en toe voor 0,00 euro een telefoonverbinding is gemaakt met 31653004, gevolgd door mijn 06 nummer, zonder de nul.Ik heb gegoogeld. Het verschijnsel is bekend.Maar hoe kan het dat een telefoongesprek wordt vermeld naar een telefoonnummer dat ik zelf niet heb ingetoetst?En dan voor 0,00 euro.Is het gevaarlijk?