Prepaid

Vandaag plotseling simkaart ongeldig, gebruik weinig, maar afgelopen maand wel sms ontvangen. wat te doen  Ik heb hetzelfde probleem. Graag het nummer nog reaktivieren als het mogelijk is. Simkaart nummer en toestel in het profiel.Met vriendelijke groet  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Ik heb een oude hi prepaid simkaart  maar die is nu gestolen. Ik heb het simkaartnummer nodig om nieuwe sim aan te vragen. Hoe achterhaal ik die? Heb wel nog pasje met pukcode.

Zojuist mijn prepaid tegoed gecontroleerd, nog €6,40 beschikbaar, geen bonustegoed. Dus opgewaardeerd met €20,--. Melding van KPN: je hebt nu €41,40 tegoed! Dat blijkt dan te bestaan uit €26,40 plus nu €15,-- bonus tegoed. Maar de melding “Dit is houdbaar tot 29 april 2023” is minder leuk. Sinds wanneer is het tegoed niet meer onbeperkt houdbaar? Die €41,40 krijg ik nooit op in een half jaar. Dat is dus snel door KPN verdiend! 

De prepaid app werkt weer niet , alleen start kpn logo. Niets op te vragen. Op nieuwste iphone en ios, verschillende toestellen zelfde probleem

Goedemiddag moderator Jeroen_dBIk ondervind verbindingsproblemen met mijn iPhone 11 met KPN Mobiel, zoals eerder door mij vermeld. Zie uw bericht van gisteravond. Ik wil in aanmerking komen voor de omruil.Nogmaals: Sta ik op de lijst om gebeld te worden door KPN voor een oplossing voor mijn verbindingsproblemen met mijn iPhone 11 en KPN Mobiel?Kan ik rekenen op de service van KPN? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Mijn KPN prepaid app opent al dagen niet. Deze gebruik ik voor mijn dochter en zij kan niet niet haar verbruik in de app zien nog kunnen er bundels aangeschaft wordt. De app blijft op het beginscherm staan. App al een aantal malen verwijderd en opnieuw geplaatst maar dat helpt niet.

Heb laatst voor mn pa een 60 min bel/sms bundel geactiveerd met geldigheid tot 15-11-2022. Nu zijn inmiddels alle minuten van deze bundel verbruikt maar kan via MijnKPN geen nieuwe bel/sms bundel activeren. Bij de verbruikte bundel blijft een V staan.

Ik hen vanaf vandaag , 24-10-2022 , een probleem met de KPN prepaid app.Ik kan hem niet openen.Ik heb de app. verwijderd en een nieuwe gedownload.Ik kan de app. nog steeds niet openen.Ik ben naar de KPN XL in Alkmaar gegaan en zij hebben de app. opnieuw geinstaleerd.Werkt weer niet.Wat is de oorzaak ???Gelieve mij een mail te sturen wanneer de app. weer werkt.Graag reactie m.v.g.Jos Cornelisse  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

ik kan mijn prepaid niet opwaarderen, daarbij krijg ik de melding dat geblokkeerd/opgeschort is? Wat kan ik daar nog mee?

Wij zijn onlangs geëmigreerd naar Italië, nu hebben we nog een abonnement voor mobiele telefonie die we graag overzetten naar prepaid. min de winkel in Den Haag werd mij verteld dat het via klantenservice moest. Nu blijkt dat er eerst een prepaid kaart aangeschaft moet worden en dan pas de klantenservice gebeld kan worden.kan ik een prepaid pakket laten opsturen naar Italië en van daaruit regelen? En wat is dan het nummer van klantenservice vanuit Italië?ik hoor het graag. Groetjes Diana  

Ik heb een prepaid simik ben in de Azoren Portugalik wil een internet bundel kopen kan dat?

Ik heb een vervangende simkaart nodig voor mijn nieuwe prepaid telefoon, maar ik ben het nummer van de Sim kwijt. Wat doen we nu.

Ik heb gisteren voor tijdelijk gebruik een prepaid kaartje van KPN besteld en gelijk de € 7,50 extra aangevraagd. De mobiele data heb ik uit staan en ik heb niemand gebeld.Toch is de € 10,00 spontaan verbruikt. Hoe kan dit?

Mijn zoon heeft een prepaid kaartje van KPN. Hij gaat morgen voor het eerst op reis naar Frankrijk met school en heeft dan een bundel nodig om opdrachten te maken. We hadden een onbeperkt online bundeltje afgesloten voor €8,99. Volgens de site van KPN kon je dan 31 dagen onbeperkt internetten. Helaas bleek al gauw dat zijn internet echt enorm traag was, waardoor we naar de KPN winkel bij ons in de buurt zijn gegaan. Daar kregen we te horen dat dit bundeltje hooguit geschikt was om een appje te versturen. Erg misleidend dus. Vervolgens meldde de dame dat kpn niets kon/wilde betekenen voor mijn zoon… We hebben nog gevraagd of we het bundeltje (tegen betaling) om konden zetten naar een ander abonnement, maar dat kon allemaal niet. Dit was afgelopen vrijdag en morgen (het is nu zondag) vertrekt onze zoon, waardoor een abonnement afsluiten bij een andere provider ook niet meer gaat lukken. Enige optie was dus volgens deze dame om een andere bundel af te sluiten. Hoe zuur ook voor mijn zoon

Gisteren een prepaid 3GB 25mb/s gekocht. De snelheid laat echter wat te wensen over, volgens speedtest 0,11 mb/s.Ik heb geen andere bundels oid. Telefoon al herstart, maar ook hier geen verschil. Hoe kan uk zorgen dat het die 25mbs wordt waar ik 16euro voor betaald heb?!

Ik ga volgende week naar engeland, en ik hen daarvoor prepaid gehaald. Alleen het was niet de goede, ik heb er nog een gehaald. Alleen nu ik wil de eerst gekochte prepaid opzeggen. Omdat ik de tweede nu niet kan gebruiken. Hoe zeg ik die op?

Ik heb een Prepaid simkaart meegenomen naar het buitenland, maar het lukt mij niet om deze te activeren. Kan iemand mij daarbij helpen? Alvast bedankt

Na het in loggen op KPN op PC, kan ik mijn Prepaid mob. niet meer opwaarderen.let wel altijd gedaan. Optie opwaarderen onder mijn prepaid veld werkt niet meer?Krijg ik elkekeer een melding “techische storing” die na controle er helemaal niet is?Na tig keer gebeld tehebben, geen oplossing!!! wel geadviseerd naar KPN winkel te gaan.Ook dat gedaan, kunnen mij niet verder helpen. Wat nu? Ik hoef geen ander menu/optie of app.Gewoon een keuze via mijn PC: bv 20 euro met bonus te goed. al jaren zo gedaan. betaald met Ideal klaar.Graag oplossing, bvd. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Er zijn geen mb's zichtbaar in prepaid app na aankoop bundel. 

Mijn mobilnummer is inmiddels ondergebracht bij een andere provider. Bij de KPN thans nog te boek als prepaynummer, maar dat is niet meer geldig. Moet ik de vermelding laten verwijderen of gewoon maar laten staan.

I am visiting Asia (Japan) and my prepaid SIM card will not register with any network. I have credit. I have reset everything on my phone. I have tried my SIM in another mobile phone. It does not register.Is that usual that a prepaid SIM will not register in Japan?MOST IMPORTANT: How do I ensure that my account is not closed or my SIM is not deactivated before I return to the Netherlands next week? 

Recent hebben we het nummer opgewaardeerd met beltegoed. Regelmatig bellen wij met het nummer om hem in de lucht te houden. Alleen werkt het nummer niet meer. Wat kunnen we doen om het weer werkzaam te krijgen?

ik heb mijn prepaid opgewaardeerd,mobiel geeft geen beltegoed aan.Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste KPN,Ik heb op 2 oktober een prepaid simkaart besteld. Hier heb ik een bevestigingsmail van ontvangen, maar vervolgens niks meer over gehoord. De “volg uw bestelling hier” link geeft geen resultaten en ik heb ook nooit een mail gehad dat hij verzonden is. Het bestelnummer is ***.Kunnen jullie mij vertellen waar deze kaart gebleven is en wanneer hij bezorgd wordt? De track en trace werkt dus niet.Alvast bedankt!

2 dagen geleden ben ik overgestapt van KPN naar een andere provider, ik had altijd de prepaid op KPN en heb nu een simonly van een andere provider. Echter had ik nog wat tegoed op mijn kpn, krijg ik dat terug gestort?