Prepaid

Hoe krijg ik mijn kpn prepaidkaartje simlockvrij. Deze kaart dient na activering middels tel toestel in alarminstallatie geplaats te worden maar dan is hij weer geblokkerrd en ik kan niet meer deblokkeren.

Beltegoed pre-paid werkt niet. Nou twee keer bestelt, en codes werken niet. Als ik via 1244 bel en code invoer na het # gebeurt er niks.. paar keer gecheckt. Ook via sms krijg ik de melding de code niet correct is, maar die zijn dus zeker wel correct. 

De telefoon van mijn dochter geeft aan dat de SIM-kaart ongeldig is (SIM-krt permanent geblokkeerd). Het gaat om prepaid. Ik heb de sim kaart ook in mijn telefoon geprobeerd en dan blijft ie ook geblokkeerd. Er wordt ook niet gevraagd naar de pukcode oid, ze kan gewoon haar telefoon gebruiken, behalve om te bellen dan…… Ik weet dat als prepaid tegoed niet binnen een bepaalde tijd wordt gebruikt dat de simkaart dan geblokkeerd wordt, maar ze heeft mij op 15-11-20 nog gebeld. Kan deze nog gedeblokkeerd worden? Of kan ik een nieuwe simkaart aanvragen met hetzelfde nummer? Iemand hier die ons kan helpen?? Gr José

Ik heb afgelopen zaterdag  (02 jan) een opwaardeercode gekocht en ontvangen. Nu wilde ik deze gaan gebruiken maar krijg de melding dat de code al is gebruikt. Als ik het saldo check blijft het op “0” staan. Heb het later nog eens geprobeerd maar het lukt niet. Heb de vraag al bij support neergelegd. Nogmaals alle voorgestelde acties uitgevoerd maar het blijft “0 “  KPN klantenservice heeft lange wachttijden met daarbij nog eens torenhoge kosten. Weet niet meer wat ik moet doen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Hallo, om een nieuwe nano simkaart kaart te bestellen ivm een nieuwe telefoon moet ik naast mijn mobiel nummer ook andere nummers invullen, maar heb deze niet meer. Ik heb een KPN prepaid micro simkaart. Hoe kan ik dit oplossen? Dank!

Hallo,Zou ik mijn klantnummer voor mijn prepaid abonnement kunnen ontvangen?Alvast bedanktGroet

Hallo, Op 3 december heb een prepaid simkaart besteld. In de mail stond dat ie onderweg was.Maar nog niks ontvangen.Bestelnr. 20120342172392-1 Mvg J.J. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Mijn vader is recent overleden en had net vorige week zijn beltegoed op zijn prepaid kaart verhoogd. Is dit over te zetten of te verrekenen met een ander KPN abonnement? Zie ook onderstaande item in het forum. 

Op 9 december heb ik een alles-in-1 Zorgeloos bundel aangeschaafd voor de Kerst. Ik heb familie in Engeland en wilde veel bellen. Nu zie ik op de KPN pre-paid app dat de gesprekken van mijn beltegoed afgeschreven zijn en dat de bundel amper gebruikt is geweest. Dit begrijp ik niet. Wat heb ik fout gedaan ? Of is er iets anders mis gegaan ? Kan iemand dit uitleggen ? Dank je wel

Hallo, na ongeveer 6 maal contact te hebben gehad met KPN mobiel ben ik nog steeds niet goed voorgelicht, ik krijg steed s andere opties zelfs dat de simkaart een 900 nummer is, an iemand mij vertellen hoe heet wel werkt.

Gisteren 30 december heb ik een belbundel van €.4,99 gekocht maar tot op heden, 31 december geen enkele reactie gekregen.

Met prepaid app 25 euro opgewaardeerd, weer geen bonus tegoed.Wat gaat er nu niet juist? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt 

Ik vraag me af, waar ik enige service kan krijgen, gewoon een antwoord op een vraag.Waarom niet gewoon een wats app nummer, waar we onze vragen kunnen stellen??Ik heb alles afgezocht hoe ik een antwoord op mijn vraag kan krijgen.Vind het gewoon schandalig, dat zo een groot bedrijf geen goede service geeft aan zijn klanten!!Ik denk er dus om weg te gaan. *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Per abuis heb ik via de prepaid App twee maal dezelfde belbundel opgewaardeerd.Kan ik één bundel teruggestort krijgen op mijn beltegoed ?

Mijn moeder heeft al jaren prepaid van Hi.Ze heeft nu een andere telefoon en hier moet een nano simkaart in.Ze heeft nu een micro simkaart. Hier staat geen nummer op en ze heeft ook het kaartje niet meer waar dat op stond.Ik heb de app SIM CARD op haar oude telefoon gezet om achter het  simkaartnummer te komen. Er staat dan ook een nummer maar als ik een nano simkaart aan wil vragen bij KPN zegt deze dat het simkaartnummer niet hoort bij haar telefoonnummer. Werkt de SIM CARD app niet of niet goed? We konden ook naar een winkel gaan om een nano simkaart van de micro simkaart te laten maken, echter hier moeten we ruim 50 km voor rijden.

Hoi,Ik ben mijn PUK code kwijt van mijn GSM telefoon, hoe kom ik daar aanAdmin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Hallo, Ik heb al jaren gratis bundel op mijn twee prepay. Na iedere opwaardering wordt er 50 % gratis tegoed bijgeschreven. Helaas kan ik deze bundel nergens terug vinden, niet op de site, niet in mijn account, niet in mijn app???Hoe kan ik zien dat de bundel nog werkt?Met vriendelijke groet,Grace

 Hallo, Van een KPN prepaidnummer heb ik ongeveer een jaar al dat van Jumbo mobiel overgezet. (Van Jumbo naar Jumbo bellen is gratis, vandaar). Nu gaat het bellen via de KPN lijn. Het prepaidnummer kon/kan nu deze maand nog opgewaardeerd worden volgens Jumbo mobiel. 0612001200 van ze, dat te bellen kom ik op kpn/opwaarderen uit. Door 1244 te bellen hoor ik over een administratieve fout, en met online opwaarderen van de Jumbo geeft ie oom aan dat het niet mogelijk is. Ben ook bij de klantenservice van de Jumbo langs geweest, maar die wijst me ook naar 1244 of 0612001200 (of alleen 1200) te bellen. Daar kom ik niet verder mee. Het betreft prepaid nr. 062******. Dit genoemde nr. wil ik opwaarderen. Het andere prepaidnummer voorheen kpn 061****** werkt wel en daar is deze huishouding alleen nog op te bellen. Kunt u dan nog helpen om het eerst genoemde prepaidnummer op te waarderen? Ik zie uw reactie met interesse. Met vriendelijke groet, Dick.Admin: gegevens naar profiel verplaatst i.v.m.

Ik snap er niks van. Mijn tegoed was bevroren. Ik heb dan een bundel genomen en mijn tegoed was weer terug. Ik had nog € 24,01 tot 22 april 2021. En nu is alles weg. Hoe kan dat?? 

Op 24 december prepaid opgewaardeerd met 25 euries, nog geen bonus tegoed ontvangen. Staat wel ingesteld. Wat is er mis gegaan?Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Gisterermorgen had ik nog een prepaid te goed van 11:00 euro, gisteravond was het ineens 0:00 euro.Kan iemand mij uitleggen wat er gebeurd is, ben niet buitenshuis geweest ivm corona, internet doe ik via wifi en bellen met de telefoon van mijn man of vast nummer.

Beste, Het gps horloge van mijn zoon werkt niet met een prepaid kaart. Hij geeft aldoor aan dat ik een geldige simkaart erin moet doen. Ik heb al meerdere dingen geprobeerd. - simkaart geactiveerd - simkaart pincode uitgezet - voicemail uitgeschakeld - verschilende opties qua 2G, 3G, 4G Nu las ik dat er misschien iets in de APN instellingen aangepast moet worden.   Kunt u mij helpen?   Bedankt

Net voor 25 euro opgewaardeerd, en geen bonus tegoed ontvangen...…En nu?? 

Sinds enige tijd krijg ik bij inkomende oproepen geen naamweergave en alleen maar onbekend nummer.Instellingen doorlopen en sim kaart in ander toestel lost het probleem niet op.Reset simkaart nodig?

Hallo, Is het zo dat je ook moet betalen als je iemand probeert te bellen maar er wordt niet opgenomen?