Beantwoord

Beste KPN,Ik heb al een tijdje last van uitvallen bedraad internet op mijn desktop. Mijn laptop en telefoons werken allemaal prima op wifi. Voordat ik overstapte op KPN had ik internet van Ziggo en dit werkte prima bedraad, het viel nooit uit.Nu dus met KPN valt bedraad internet heel vaak uit. Als ik dan de probleemoplosser start van windows krijg ik dit als melding:De standaard gateway is niet beschikbaarIk heb al meerdere malen mijn modem opnieuw gestart en gereset alsook mijn pc maar helaas geen verbetering. Tussen mijn modem en pc is switch aangesloten maar deze is unmanaged. Verder zijn ook mijn tv en NAS aangesloten op dezelfde switch.Ik heb ook mijn modem direct aangesloten op de desktop maar helaas is er niks veranderd.Wat kan ik hier aan doen om dit probleem voorgoed op te lossen?Alvast bedankt!Firmware: V12.C.23.04.38KPN Box 12 - SagemcomFast5359_KPNMet vriendelijke groet,Adnan

Hello,every time the electricity go out the glasvezel not connect anymore and I need wait a lot of time before the connection come back, some time after the might night sometime at 3 am, on the router kpn box 12 blinking the led of internet, i pay for not have the service. Someone can help me pleaseAdmin: removed screenshot because of privacy concerns

Bij aanpassen abbonement staat :Let op: de wijziging gaat in vanaf de volgende factuurmaand. Deze wijziging wordt uitgevoerd voor het abonnement met het nummer …Wanneer begint een nieuwe factuurmaand? Als ik nu aanpassen ben ik dan nog op tijd voor July? 

Onlangs glasvezel aangeschaft en nog geen gebruik kunnen maken, waarom niet? Er is geen stopcontact aanwezig in de meterkast. Gebeld naar klantenservice en 30 minuten met 3 verschillende personen gesproken. Het antwoord is: wij kunnen geen stopcontact leggen voor u. Van de voren heb ik de projectleider gesproken van KPN die de project leid in onze flat en werd verteld dat KPN dit MOET regelen. Nou lekker service net bij KPN internet afgesloten en heb je geen mogelijkheid om het überhaupt te gebruiken.

Wat is de tijdseenheid die bij het getoonde gebruik hoort? Is het gebruik sinds “de tijd actief”?Kan deze info dwz tijdseenheid nergens vinden. Bedankt alvast!

Hallo, ik heb laatst een nieuwe afstands bediening aangevraagd, maar nog steeds niet gehad en krijg nu al een tijdje de melding dat er 1 onderweg is.Maar dat wel erg lang , er gaat iets niet goed.Wie kan mij aan een nieuwe afstands bediening helpen ?Adrie naaktgeboren. 

Misschien een gekke vraag, maar weten jullie op welke zender een oud en nieuwklok met klokslagen wordt uitgezonden? Groetjes susan 

Npo extra , waar nu de top 2000 word uitgezonden,  is het geluid echt bar slecht heb hem maar op de radiozender gezet en daar is het geluid veel beter ,zoals alle radio kanalen,  maar de beelden erbij was ook wel leuk geweest, hopelijk kan dit snel hersteld worden  

Kan ik 2 afstandsbedieningen koppelen aan dezelfde KPN TV+Box (model DIW7022) ??

Ik heb sinds 11 december internet+tv met KPN als provider. Vandaag is het 22 december 2023 en in deze 11 dagen heb ik reed talloze keren bevroren tv uitzending. Waarom gebeurt dit elke keer ??Is KPN niet bepaald  beter dan andere provider zoals wordt gedacht c.q. beweerd ?? Dit hoort natuurlijk niet zo te zijn, bevroren uitzending elke keer. Ik irriteerde me daaraan.

Ik had een goed werkende mulktsim op combi apple watch en iphone. Na aanvragen duosim en activeren van deze sim kaarten werkte multisim niet meer. Na diverse telefoontjes met de helpdesk is de oude multisim verwijderd en heb ik op verzoek van de helpdesk de multisim weer geinstalleerd via de watch app op de iphone. Installatie blijft echter hangen op “Activeren” terwijl de helpdesk zegt dat hij goed geinstalleerd is en niet op “ suspended”  staat. De helpdesk nu in 2 dagen in totaal zo’n 4 uur aan de telefoon gehad, maar ze komen er niet uit.Geen beste beurt voor KPN!!Graag hulp! 

We hebben geen toegang meer tot de apps op de interactieve TV.Foutmelding: kan het toegangspunt van het draadloze netwerk niet vinden

TV + box valt regelmatig uit door uitval internet. 

Samsung tv wil een nieuwe app toevoegen, maar waar zit de home knop van de afstandsbedieningwitte KPN afstandsbediening D3

Goede dag mijn stroom adapter doet niks meer hij geeft geen stoom meer door naar mijn tv+box DIW7022Ik heb de adapter van mijn andere ontvanger geprobeerd en dan doet de ontvanger het wel dus mijn vraag zou ik een andere adapter kunnen krijgen voor mijn tv+box tv ontvanger alvast bedankt voor u medewerking 

Ik ben in de vs met een vs bundel, toch moet ik roamingkosten betalen als ik mobiel internet, why?

Ik heb de laatste paar weken enorm vaak wegvallende wifi ondanks dat er geen problemen/storingen zijn in mijn woongebied. Daarnaast heb ik de nieuwste modem en heb ik vaak genoeg de modem restart en reset. Boven heb ik een huurder wonen die wifi nodig heeft om te kunnen werken. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen via het telefoonnummer van KPN maar de AI hangt op en ik krijg geen medewerker aan de lijn. Enorm slechte service dus.  Hoe kan dit worden opgelost?

Net pluspakket geinstalleerd maar kanalen 653 en 654 komen niet tevoorschijn

vraag 1: Zijn er ook extra tv toestellen in huis aan te sluiten met de kabel, of alleen draadloos? Zo ja met de kabel; zijn daar extra's (bv een kaart) voor nodig en wat kost dat? Vraag 2: welke TV toestellen werken niet met een KPN combi pakket? 

Mijn facturen gaan naar een verkeerd emailadres, hoe kan ik dat wijzigen?  

Volgens mij is mijn eindfactuur van KPN te hoog. Op 31 oktober heb ik een overstap voor mijn mobiele nummer van KPN naar Simyo aangevraagd. Op 2 december is mijn nummer overgezet naar Simyo. Als ik de eindfactuur van mijn mobiele nummer bij KPN bekijk, zie ik staan dat er voor de “Periode 01.12 - 31.12” het volledige bedrag in rekening is gebracht. Volgens de uitleg op https://www.kpn.com/service/administratie/facturen/uitleg-factuur-kpn-mobiel.htm betaal ik dus voor heel December: “De abonnementskosten betaal je altijd geheel of gedeeltelijk vooruit. Deze periode wordt bepaald door je factuurperiode.” Ik heb nog geen factuur van Simyo, maar in de mijn-omgeving zie ik wel dat ik straks ga betalen voor de periode: “03-12-2023 - 01-01-2024”. Het lijkt erop dat ik dubbel ga betalen, en aangezien Simyo van KPN is, betaal ik dubbel aan KPN 🤔 Zie ik iets over het hoofd? Zo niet, dan wil ik graag dat dit geld weer terugbetaald wordt. Alvast een prettige jaarwisseling en alvast bedankt voor h

Al een paar keer de Wifi manager gebruikt. Maar elke keer loop je op iets vast.Ik heb nu een laptop die wifi 6 aankan. Maar ik heb de witte Superwifi punten. Ik zou graag de Superwifi 2 punten willen. Maar ik kom niet door de Wifimanager heen.Kan ik toch aan die Superwifi 2 punten komen? Dan kan ik ook wifi 6 gebruiken als de KPN Box 12 geupdated wordt.

Ondanks diverse malen proberen op verschillende dagen krijgen we deze foutmelding. En bij de check door KPN wordt er vermeld dat er een probleem is, maar dat ze dat alleen constateren en niet verhelpen. Zonder dan weer te schrijven wat het probleem is. 

Over enkele dagen aansluiting kpn vraag  nu een oude en ook stuk aanwezige Genesis. Gigabit  .  monteur komt donderdag heeft deze een nieuwe converter bij zich? 

Ik heb sinds kort een KPN box 12 en op de NT box is na aansluiting geen lampje dat brand bij glas ook het internet lampje knippert geen idee wat ik moet doen.