Beantwoord

Vanmorgen is mijn simkaart van Vodafone al ongeldig gemaakt. Simkaart van kpn is nog niet geactiveerd. Kan daardoor niet bellen. 

Ik ervaar hetzelfde probleem maar dan met mijn deurbel van Netatmo. Werkte allemaal perfect tot ik de V14 kreeg, hiervoor de V10. krijg het ook niet meer voor elkaar en zelfs niet met de aparte 2.4 ghz. erg vervelend iig. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedemorgen, Ik heb alleen een internetaansluiting van KPN (maar geen tv ontvanger) en wil op mijn tv de KPN app van mijn schoonmoeder (heeft wel een tv ontvanger) haar aansluiting installeren, maar dan word er aangegeven: geen toegang tot dienst / om gebruikt te kunnen maken van deze app, dient je smart tv verbonden te zijn met je vaste KPN internetverbinding.Waarom lukt het wel om op mijn laptop en mobiel de ITV app van mijn schoonmoeder te installeren en niet op de tv.

De laatste tijd valt het beeld weg tijdens het gebruik vande tv via de kpnapp. Af en doet hij het weer na korte periode.  Nu doet hij niets meer. Tv is half jaar oud 

waar kan ik een klacht indienen 

Geen radio via home video set met nieuwe tv+ box, wel met interactive tv door dubbele HDMI aansluiting

Goedemorgen! Wij hebben op dit moment ziggo, en hebben gebruik gemaakt van de overstapservice van KPN. We gaan op 8 januari over. Nu hebben we een probleem met het internet van Ziggo. Dit werkt slecht, hiervoor willen ze ons een nieuw modem sturen, maar dit kan niet omdat we de overstapservice van kpn gebruikt hebben, en de opzegging geld als een soort bestelling en er kan maar 1 bestelling per account open staan. Nu hebben ze mij gezegd dat ik 2 dingen kan doen. De overstapservice van kpn stop zetten, dan kunnen ze een nieuw modem opsturen. Of kpn eerder laten beginnen. Het liefst zo snel mogelijk. Is dit mogelijk? ik hoor het graag!

Goedenavond ik heb ook een back up dongel gekregen omdat het internet er uit ligt aangesloten op mijn router 12 maar hij blijft blouw knipperen àlles geprobeerd maar helaas  op mijn computer aangesloten dan werkt de dongel wel maar dan heeft alleen die  computer internet waardeloos wat kan ik hier aan doen dat het wel werkt ?? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Graag zou ik de factuur ontvangen van mijn bijbetaling toestel. Op factuur mobiel staat bijbetalingsbedrag maar ook btw nvt? Graag ontvang ik de betreffende factuur van bijbetalingsbedrag.

Hallo, We hebben zowel 2 mobiele abonnementen, als TV, internet en vaste telefonie. Aangegeven is dat wij hierbij recht hebben op 5 euro entertainmentkorting als we netflix toevoegen, maar bij bestellen staat gewoon het volledige bedrag. Doen we iets verkeerd?

Installatie glasvezel internet en TV lukte mij in eerste instantie niet. Reden: de aansluiting in mijn woning wijkt enigszins af van de beschrijving in de gebruiksaanwijzing. Een (in-home) monteur kon dit probleem niet oplossen, later is er een andere monteur gekomen die het glasvezel aansuiltkastje heeft verbonden met de aansluiting.Aansluiting met het modem heb ik zelf gedaan, dat is werkelijk kinderspel. Intussen hebben jullie voor mij een afspraak ingepland op 22 december (de mail zegt dat ik die afspraak gemaakt heb, maar dat is niet waar). Die afspraak kan dus vervallen. Het lukt mij niet om online te annuleren (ik ben niet de enige, zo te zien). Daarom via dit forum.Binnenkort zal ik wifi versterkers nodig hebben, maar dat is een andere kwestie.

Hi, while paying for my internet invoice, I accidentally sent the correct amount but the currency switched from EUR to PLN. Is there a way for me to get the money back and send it properly in EUR?

Dear Moderator,I am unable to activate my prepaid sim from abroad. I entered my phone number and my sim card number in my forum profile. Could you please activate it for me? Thank you in advance!

Heb me rijkelijk snel aangemeld . . . .  geen reactie gekregenHoor dat er een 2e groep is en ook afgesloten . . . . . wederom niet gehoord

Kort geleden heb ik een Tor Relay (middle relays) opgezet.Nu merk ik dat mijn Modem steeds de verbinding met het internet verliest, alsof deze overbelast is.ik heb een 1GBs abbonement over de Glasvezel. Tor gebruikt een paar kilo bit aan data dus daar kan het niet aan liggen.Zelf denk ik dat het ligt aan het aantal verbindingen dat Torr tegelijkertijd aangaat.  Zijn er mensen met gelijke ervaringen?En is er een mogelijkheid om het KPN modem zo in te stellen dat de vele verbindingen die Torr nodig heeft niet voor problemen zorgen. Momenteel heb ik een Experia Box V10 Hieronder de eisen vanaf de Tor site. Guard/Middle relay:Able to handle at least 7000 concurrent connections. Have at least 10 Mbit/s (16 Mbit/s recommended) of upstream and downstream bandwidth. Must be able to donate at least 100 GByte of traffic a month (ideally 2 TB or more). At least 512 MB of RAM if the relay is slower than 40 Mbps or 1 GB of RAM if faster than 40 Mbps. An IPv4 address (can be dynamic or static (prefe

Ik heb in het app menu van de tv ontvanger ( VIP 5202 ) twee Videoland apps staan, beide rood maar 1 met een klein Videoland logo en 1 met een groot Videoland logo. Welke kan ik het beste gebruiken?

Wifi valt constant uit op telefoon en tv zelfs met ethernet kabel na de update van afgelopen woensdag.

Na veel communicatie problemen ontving ik begin Nov een brief dat op 14 Nov jl al mijn diensten beschikbaar zouden zijn en ik al vast de aansluiting kon voorbereiden? Helaas gebeurde er niets. Ook geen enkel berichtje over vertraging of zoiets, niets.  3 weken geleden een e-mail met alle gebruikers info en een mededeling dat 18 Dec alles beschikbaar zal zijn.  Inmiddels ook alle spullen, router en TV kastjes ontvangen. Hier het probleem, mijn glasvezel is nog niet aangelegd. De brief gaf aan dat er 2 monteurs zouden komen. 1 voor het 'binnen brengen’ van de kabel en een 2e voor het aansluiten van de apparatuur. Er volgde nog een afspraak. Tot op heden geen afspraak. Morgen ben ik niet beschikbaar dus zal de aansluiting op de 18e niet werken. Mijn status zegt ‘Wij sluiten uw woning aan zodra u een abonnement hebt afgesloten”. Dat heb ik in Feb 2023 al gedaan?. Bij mij raakt langzaam het geduld op. En hoe meer ik op dit forum lees hoe meer zorgen ik krijg. Zeker als ik lees hoeveel mense

Kan ik mijn huidige kpn tv box omruilen voor de kpn tv+ box ?

Waardeloos systeem want KPN is niet erg vlot met lopende bestellingen verwerken. Ik wacht nu al bijna 2 maanden maar lopende bestelling blijft open staan waardoor ik geen tweede tv kan aansluiten. Misschien beter toch naar andere provider terug Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Klopt het, dit keer niet te zien is op zender van de maand, of beleefd KPN kanaal deze programma niet te zien is?Programma:3FM Serious Request 2023 

Vanavond ben ik gebeld door een collega. tijdens het gesprek hoorde ik opeens niks meer aan de andere kant van de lijn. mijn collega hoorde op dat moment allemaal mensen praten op de achtergrond op dat moment. hij heeft mij maar opnieuw gebeld en toen was dit over.  hoe kan dit terwijl ik in een stille kamer aanwezig was. Lijkt wel of er afgeluisterd werd of een ander gesprek hoorbaar was.  iemand enig idee ?

Wij hebben zojuist het pluspakket opgezegd omdat we deze gratis hadden toen is er gezegd dat we of het pluspakket gratis hadden of de espn, omdat we het pluspakket niet meer gebruiken zouden we graag  de espn gratis willen . Zou u ons hiermee kunnen helpen?

even een lang verhaal. als particulier maar ik gebruik van de KPN cloud. Ik heb altijd begrepen dat dit een zakelijk abonnement is. Ik heb een abonnement van XS4ALL. Ik gebruik de cloud alleen en deel dit niet met anderen. Het is en vooral opslag van foto bestanden (95%) en de andere 5% voor documenten/pdf/excelsheets.Afgelopen maand kreeg ik een update van teams. Ik benader de cloud via teams. Nadat er een update was uitgevoerd konden de bestanden niet meer worden geopend? MS probleem denk ik. Argeweb ingeschakeld en die kwam met de volgende opmerking: Mijn cloud account kon niet meer worden gebruikt omdat dit aangepast dient te worden. ***** is verouderd. Ik zou hier een bericht van hebben ontvangen. Ik heb geen bericht ontvangen en zou ook niet weten wanneer.Nu heb ik een ander gekregen en nu kan ik weer bij mijn oude bestanden. Als leek/dummie vind ik het lastig om deze problemen goed over te brengen.Is het nog te achterhalen wanneer de mail is verstuurt naar mij. nu is mijn cloud

Ik heb m.i.v. 30-01-2023 een abonnement bij KPN voor internet TV met als korting voor 12 maanden van €20,33 père maand opeens is die korting niet meer berekend in november 2 x heb ik daarvoor gebeld eerst met Marjan die het zou corrigeren wat niet was gebeurd daarna op 3-11 met mevr. Heersens die het ook zou corrigeren tot mijn verbazing stond op de factuur van december een verreking 1 malig van €20,33 dus niet over december en januari opnieuw gebeld met Patricia wie een creditnota zou aanvragen echter je krijgt van KPN geen bevestiging emailGewenste Oplossingeen bevestiging van mijn klacht waar ik nu 3 x over heb gebeld