Beantwoord

Ik verbruik veel data doordat vast internet te beperkt mogelijk is op mijn locatie. Daarom internet ik via een separate telefoonkaart van KPN (dus niet via mijn telefoon) . Snelheid goed genoeg maar als de data op is moet ik deze steeds opnieuw aanvragen via de app. Iedere aanvraag zorgt voor een sms en een email !! belachelijk !!!!!Het zou een goed ding zijn als voor dit soort contracten een er maximum van 20.000 ipv 10.000 GB zou zij, meestal is dat dus voldoende en geen geen ergernis.  Ik overweeg om naar Vodafone te gaan die heeft wel een limit van 20.000

Enige tijd geleden ben ik overgestapt naar kpn tv+ en heb tevens een nieuwe modem (kpn box 12). Nu valt de wifi vaak weg, de wifi manager blijft hangen op verbinding met modem controleren. Na een hard reset van de modem wilde ik het wifi wachtwoord wijzigen. Dit lukte ook niet gezien er staat dat ik nog een experia box zou hebben. Dat is dus niet het geval. Ik heb de kpn box 12. Hoe los ik dit op?

 Goedemorgen, Ik ben recentelijk verhuist. Deze woning is vrij oud en hier is dus ook geen glasvezel. Daarnaast heb ik zowel bij KPN als bij andere providers een postcode check gedaan of ik op een andere manier internet kan krijgen maar zowel jullie als andere providers geven aan dat ik geen aansluiting heb daarvoor. Kunnen jullie mij hierbij helpen? In mijn kast heb ik wel een kabel lopen (zie foto). Kan ik hier iets mee?Ik hoor het graag! Groetjes Nena

Sinds vandaag als ik inlog op m,n Box 14.  Als ik op Thuisnetwerk tab klik krijg ik deze foutmelding en word ik spontaan uit de interface geknikkerd.  Ik wil m,n box niet herstarten..  aangezien ik aan het observeren ben hoe lang de Box stabiel online blijft(verder geen problemen behalve het bekende rode lampje)  Laatste keer spontane reboot na 6 dagen en 14 uur.   

Ben ik de enigste die dit gezeik heeft mee gemaakt? Net nieuw bij KPN, glasvezel laten aansluiten en nu ook  een nieuwe telefoon met abonnement. (27november aangevraagd voor eerst mogelijke tijd, 11 december) even wachten maar geen probleem.Maar de levering is een grote teringzooi. 11 december waren ze te laat met bezorgen en moest ik na het tijdslot meteen naar werk, waardoor ik het niet meer aan kon nemen. nog geprobeerd om met vriendlief en mijn legitimatie de telefoon te laten overhandigen maar dat mocht niet. Voor uit, kan gebeuren.Dus nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag (17 december) , krijg ik sochtends een sms dat ze door onvoorziene omstandigheden niet kunnen leveren. Hier wordt ik al redelijk pissig. dus ik wilde meteen een nieuwe afspraak maken maar ik kreeg geen email voor een nieuwe afspraak.KPN gebeld en kreeg ik vervolgens een ongeïnteresseerde jongen aan de lijn die zij dat hij niks kon doen en dat ik maar moest wachten. Lekker bezig.Nu kan ik savonds pas een nieuwe af

vreemd genoeg kan ik maar max 1 gb glasvezel krijgen en bij odidio 8 gb, hoe kan dit? tis een nieuwe woning opgeleverd december 2021 almere

Hallo,Ik heb de laatste weken heel trage download snelheid op alle apparaten.  Ik heb Experia box v10 reset gedaan & Router reboot gedaan. Thuis heb ik ook een wifi versterkerIk heb geen idee waarom mijn snelheid zo laag is. Weet iemand hoe dat komt? Vriendelijke groentenNicolaj

Is het mogelijk om kpn tv + weer in te leveren een de oude (witte)kastjes terug te krijgen. Ik mis de glasvezel zenders. De kwaliteit is abobinabel.. donker en onscherp. Bekabeld geprobeerd en via wifi. Voorheen was het top dus aan de aansluitingen ligt het niet. Ook de synchronisatie van het geluid is irritant.  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Beste lezersVanwege lekkage in mijn huis zit ik een maand in de eemhofNou heb ik mijn ps5 meegenomen om toch de tijd een beetje te doden.Ik krijg alleen geen verbinding met internet , via WiFi en kabel krijg ik wel verbinding met het netwerk alleen niet met het internet.Bij de ps4 kon je nog makkelijk een web adres invoeren maar die ontbreekt bij de ps5 .Kpn zei ligt aan centerparcs,  deze zeggen weer ligt aan kpn en playstation weet al helemaal niks .Wie kan mij helpen ? 

Hallo, ik heb een iPhone 14 (Pro Max) en had een eSim bij KPN. Nu zit ik in het buitenland en wilde een. eSim van een andere provider instellen en daarbij verwijderde ik per ongeluk mijn KPN sim. In de KPN app staat dat mijn telefoon niet geschikt is voor eSim, maar dat is het wel want ik had het. Hoe krijg kan ik een nieuwe eSim krijgen voor een bestaand abonnement?Dank je wel alvast.  

Ik wordt ondertussen behoorlijk gek van kpn spullen die niet naar behoren werken. Stroomstoringen die leiden tot glasvezel koppeling met wijkcentrale die wegvalt (en alleen via monteur is te herstellen), tv boxen die niet werken en nu - na een update van kpn - de melding stb-zap-03 / 3 hal layer. Oftewel geen terugkijken, pauzeren en kijken vanaf begin niet meer mogelijk. Voor het beste netwerk van Nederland gaat er de laatste tijd toch behoorlijk wat mis. Worden updates niet getest voor ze in productie gaan? Of interesseert het kpn geen fluit wat er bij haar eigen klanten gebeurt als gevolg van een update waar ik in ieder geval niet om gevraagd heb? Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt

Beste lezer,Momenteel heb ik een Ethernet kabel rechtstreeks naar de tv ontvanger. Nu wil ik ook een kabel naar de receiver en mogelijk ook een rechtstreeks naar de TV ( dit zou de snelheid van bijv. Netflix verbeteren). Ik wil ter hoogte van t ontvanger de kabel splitten naar mogelijk 3 apparaten. Welke splitter/switch kan ik daar het beste tussen zetten? 

16 november formeel een aansluiting gekregen op glasvezel ipv koper (de monteur had dat eerder in orde gemaakt).Nieuw ITV kastje gekregen, maar mijn ouders gebruiken liever de oude ivm beeld en audio uitgang.Gisteren het nieuwe kastje weer ingeleverd bij de KPN winkelVandaag hebben mijn ouders geen TV (nog wel telefoon), foutcode F303 geen verbinding met modem. Is dit toeval en ligt dit aan de UTP-kabel?Of is er wat in het abonnement veranderd door het inleveren van het nieuwe kastje? Ik denk aan het actief worden van een nieuw abonneenummer (en het verdwijnen van de oude) waardoor het niet meer werkt.

Ik heb een grote doos met KPNspullen ontvangen maar daar zit geen glasvezelkastje bij. Wanneer krijg ik dat kastje?

Kan ik een abonnement met een specifiek nummer afsluiten? Het gaat om een nummer van een abo dat enkele maanden geleden is afgesloten. Ik zou dit nummer graag weer willen gebruiken.

Sinds juli ben ik klant bij KPN en heb bij de monteur tevens een super wifi 2.0 moeten aanschaffen omdat het signaal volgens hem niet voldoende zou zijn. Echter na ongeveer enkele minuten houdt de versterker er mee op. Dan brandt het lampje niet meer. Hoe kom ik nu aan een nieuwe in de garantie periode?

Ik heb nu dus een kabel lopen van woonkamer naar slaapkamer in m'n appartement maar dat ziet er natuurlijk niet uit.Ik wil graag een draadloze oplossing, het is verdorie 2023 :)Hoeft niet per se van kpn te zijn. Dan is het vaak weer een abo van 5 p/m ofzo. Ik heb een hmb 2260 in woonkamer en een kpn box 12 modem. In slaapkamer staat een arris vip 2952 v2.  Iemand een idee?

Goedemorgen, Ik heb een universele afstandsbediening (One4All URC7145) waarmee het niet lukt om deze te koppelen aan de KPN TV+ box met de 4 KPN codes uit het boekje.Weet iemand of er een bepaalde code is waarmee je dit kunt doen? Alvast bedankt.  

Ten einde raad. Sinds kort wederom tv in mijn pakket genomen, maar ondervind ernstige storingen in het beeld. Zowel bij het kijken naar tv ontvanger als via de app op mijn Sony tv zijn deze storingen aanwezig. Beeld hapert soms hevig om de 10 sec to slechts 1 a 2 keer per uur.  probleem speelt alleen bij tv beeld. Kijk ik via de ontvanger naar bv Netflix is er geen verstoringen. Ook andere apps op tv zoals de prime en Videoland geen enkele verstoringen. Ook via nlziet wat nu er nog naast loopt geen enkel probleem. Daarnaast ziet het beeld via zowel ontvanger als app er onscherp uit wat ook niet is op te lossen. vorige week vrijdag een aantal uren telefonisch ondersteuning heeft tot niets geleid.  tv is bedraad aangesloten en ook de tv ontvanger. Via wifi speelt dit probleem eveneens. wie weet nog raad 

Zeg kpn vertel me eens waarom wij. Het klootjesvolk het moeten pikken dat wanneer je een programma op een later tijdstip wilt bekijken je eerst 30min naar het voorgaande programma moet doorlopen incl. reclame  en dat is bij de meeste series zo. was het voorheen rond de 10min zijn we nu dus al op een half uur. Daar betaalik niet voor  graag zorgen dat dit teruggebracht wordt naar Max 2min. De concurrent NLZIET kan op de seconde het programma starten dus dan kan kpn dat ook. 

Goedemiddag,Ik heb de KPN app geïnstalleerd omdat ik daarmee mijn factuur zou kunnen inzien. Ik heb dat gedaan en tot mijn verbazing zijn vrijwel alle nummers die ik gebeld heb voorzien van sterretjes en ik heb via de FAQ gezien dat dat geheime nummers zijn.Ik vind dit heel gek, het is mijn persoonlijke factuur, alleen te bereiken via mijn eigen inlog en dan zou ik niet eens mogen zien welke nummers ik zelf gebeld heb?Ik maak mij sterk dat de KPN heel goed weet welke nummers dit zijn, ik zou graag willen weten waarom mijn eigen gegevens voor mij geheim worden gehouden.

Goedenmiddag, Graag willen wij ons abonnement aanpassen omdat wij ons huidige abonnement te duur vinden. Wij willen graag ons televisie abonnement stoppen, omdat we dit nooit gebruiken. Als we op internet het telefoonnummer van mijn man koppelen met een internet abonnement komen we uit op 42,50 per maand. Wanneer we het aanpassen in MijnKPN komen we uit op 54,- per maand. Dit komt waarschijnlijk omdat het nummer van mijn man nu niet gekoppeld is met ons thuis abonnement. Is het nu de bedoeling dat we ons huidige abonnement opzeggen en dan een nieuwe starten of kan dit gewoon opgelost worden? Groetjes Kim Willems - de Ruijter

Ik heb thuis op onze glasvezelaansluiting meerdere servers draaien. Ik zou graag i.v.m. veiligheid meerdere WAN-IP’s willen zodat ik de boel zowel intern als extern via andere WAN-adressen kan routeren.Ik beschik nu over een IPv4 adres, Wat zijn hier in de mogelijkheden

Hallo, we zijn aan het overwegen om glasvezel te nemen. De vraag: Kan onze Netgear Orbi RBR20 de glasvezelsnelheid aan?

Ik wil graag de status weten van de Glasvezel aanleg in Kernhem Ede. Mijn aansluiting is al in december in huis gemonteerd, maar tot op heden nog geen signaal. Nu heb ik geen haast ik heb nu internet van Ziggo, maar een ruwe tijdindicatie zou fijn zijn!