Beantwoord

Ik heb KPN glasvezel met 4k abonnement.Nu hoor ik iedereen over een UHD zenderlijst met o.a. ESPN UHD 694Deze ontbreken echter bij mij in de zenderlijst.Ook het opnieuw installeren van de ontvanger levert niet de UHD zenders in de lijst op en staan niet in de hele lijst (lees: niet eigen gemaakte lijst).Hoe krijg ik de UHD zenders? 

Ik ben op 1-12-2023 over gestapt naar KPN voor mijn internet + TV. Er was een goede Blackfriday-deal en daar heb ik graag gebruik van gemaakt. Tijdens het lezen van de aanbieding (zie hiervoor de webpagina in de KPN website  https://www.kpn.com/shop/pakket-zelf-samenstellen?tv=ja&%3Ficid=quicktile1) zag ik staan “Meer dan 65 tv-zenders incl. ESPN”.  Aangezien ik bij mijn vorige provider ook ESPN had wilde ik dit wederom graag hebben. En als je dit dan leest (dus incl.ESPN) dan ga ik er vanuit dat deze in het pakket erbij zit. Maar wat schetst mijn verbazing toen ik gisteren de TV ging installeren, er zit maar 1 kanaal bij van ESPN en de andere daar moet je dus voor betalen. Dit staat/stond nergens vermeld toen ik het abonnement ging afsluiten.  Vandaag aan de lijn gehangen met een medewerker van KPN (die mij overigens netjes en prima te woord stond dus daar ligt het niet aan) maar die wist in eerste instantie ook niet hoe dat op de website stond. Ik stelde hem nog de vraag wat nu a

Mijn dochters willen ook graag inzicht in hun verbruik van MB’s. Maar ik vind het niet handig om hun ook de MijnKPN app te laten installeren en vervolgens ook alle rechten in die app hebben. Is er een optie om dit te regelen? Ze hebben beiden een IPhone. Sms laten sturen via 1244, geeft alleen het overzicht van hun bundels, maar niet wat er al van gebruikt is en wat er nog over is. 

Hallo allemaal,Ik moet even mijn frustratie kwijt over mijn nieuwe glasvezel internet + TV abonnement dat ik vandaag probeerde aan te sluiten. Wat een teleurstelling was dat.Eerst het internet. De aansluiting ging nog redelijk, maar ik krijg met de wifi maar twee streepjes signaal. En boven, op de eerste verdieping, vind ik ons netwerk niet eens terug in de lijst met wifi-netwerken.Dan het wachtwoord. Ik probeerde het standaard wachtwoord te veranderen, want wie kan er nou werken met een wachtwoord van 12 letters? Maar dat lukte ook al niet. De admin wachtwoord op de achterkan van de modem werkt niet en ook  als ik de QR-code scan, gebeurt er niks. Ik heb natuurlijk al een paar keer mijn modem gereset, maar zonder succes.Nu over naar de TV box. Die wil ook niet meewerken. Hij blijft hangen op 'Controleren op updates' en geeft dan een foutmelding.Echt, wat een waardeloze start. En dan denkt KPN dat ik 75 euro ga betalen voor een monteur omdat zij hun zaakjes niet op orde hebben? Ik zou

Bij ons is van de week een monteur van KPN langs gekomen om het glasvezelkastje te installeren/aansluiten.  Het glasvezelkastje heeft stroom nodig om het te doen, maar helaas is het in ons appartement zo gemaakt op een punt waar geen stopcontact in de buurt zit.  Nu is ook het snoer van de adapter van het glasvezelkastje heel erg kort om hem überhaupt weg te werken en moet je met een lelijke stekkerdoos aan de gang. KPN gebeld, maar zij zijn niet in het bezit van een adapter met een langer snoer.   Nou vraag ik mij af: hoe kunnen we hieraan komen? Gebeld om type stekker/adapter op te vragen, maar ook dit was allemaal vrij lastig.  Wie kan mij helpen? 

Mijn adapter van wifipunt is defect; heb kpn gebeld maar die stellen voor om superwifi te bestellen… ik heb nog niet zo lang geleden fors betaald voor deze wifipunten en ben niet van plan om weer nieuwe te moeten aanschaffen. Graag hoor ik hoe ik een nieuwe adapter kan bestellen. Of type nummer wat ook werkt zodat ik dit ergens kan bestellen als KPN dit niet doet.

Hi, I already have a KPN phone subscription but would like to get a second one for my child. Is this possible within the same account?thanks. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik wil graag  0906 nummers kunnen bellen en dat lukt niet hoe kan ik dit oplossen 

Wij hebben de experiabox 10, maar merken dat wifi niet al te best is in het huis. Is het mogelijk onze box te vervangen voor een vernieuwde versie?

Hallo,Ik wil mijn experiabox V10 vervangen, hiervoor heb ik een Asus RT-AX58U aangeschaft.Nu heb ik hier best wat artikelen op dit forum over gelezen, en er werd vaak genoemd dat niet elke router geschikt is i.v.m. IPTV. Maar ik neem geen TV af van KPN. Toch lukt het me niet om met het internet te verbinden met deze router. Kan iemand me hier meer over vertellen?Specifiek is de vraag: hoe kan ik mijn Asus router met het internet verbinden zonder experiabox, terwijl ik geen gebruik maak van IPTV?

Hallo,Onlangs heb ik een fritzbox 7590 gekregen en vraag mij een paar dingen af. Ik heb gerelateerde posts gevonden maar die zijn verouderd, vandaar dat de situatie veranderd kan zijn.Werkt deze goed samen met de super wifi 2? Volgens mij moet ik dan wel de wifi op de fritzbox uitzetten, aangezien je anders 2 netwerken hebt?Kan ik het bestaande wifi netwerk zoals nu ingesteld is op de box12 1op1 overnemen? Als ik dezelfde naam en wachtwoord aanhou hoef ik bij de clients niets te doen hoop ik?Gaat de mesh functionaliteit niet verloren door het weghalen van box12? Of blijven de super wifis dit onderling wel doen ondanks een nieuwe modem?Is het nodig om de super wifis handmatig te configureren na een reset? Of gebeurd dit automatisch zoals nu bij de box12?Zijn er nog andere dingen waar ik rekening mee moet houden?Alvast bedankt!

Hallo,Wij overwegen over te stappen naar KPN. Echter heeft onze nieuwbouw woning geen glasvezel. Tijdens het het aansluiten vd nutsvoorzieningen heeft KPN verstek laten gaan.Nu ligt er glasvezel onder de stoep 10 meter voor de woning.Ik zou graag willen weten:Zijn er kosten aan verbonden om de aansluiting in huis te krijgen wanneer we overstappen? Hoe wordt de glasvezel naar binnen gebracht? Wordt er gegraven? Of moet de inrit er deels er uit? Of wordt dit gedaan met bestuurd boren oid?mv.g. J

Vorige maand ben ik overgestapt van T-Mobile naar KPN. Ik heb toen bewust gekozen voor een Sim only abonnement die maandelijks opzegbaar is zodat ik september deze kan omzetten naar 2-jarig contract met de nieuwste iPhone 15.Nu blijkt dat ik pas na drie maanden kan verlengen? Contract is toch maandelijks opzegbaar en daarmee ook aanpasbaar? 

Als ik via menu en dan apps op tv de NPO app start krijg ik eerst heel lang een zwart beeld. Dan wordt het beeld een poosje blauw en komt heel langzaam de inhoud tevoorschijn. Als ik dan met de knoppen op de afstandbediening ergens heen wil gebeurt er eerst helemaal niets en na verloop van tijd zie ik dat er ineens gebladerd wordt. Er zit dus een enorme vertraging in de bediening en in het beeld. Als ik dan eindelijk de uitzending start loopt deze continu vast, het beeld bevriest. Na verloop van tijd gaat de uitzending verder maar loopt alweer snel vast. Het is dus niet te doen deze NPO app. Andere apps zoals Netflix en Videoland werken ook niet erg snel maar wel beter, daar krijgen we redelijk snel het programma te zien wat we willen en deze lopen niet vast. Het is een vervelend probleem want we hebben juist een abonnement op NPO plus genomen deze maand om wat programma’s te kijken die nergens uitgezonden worden.

Goedemiddag, ik startte net de Npo Start app op op mijn Samsung tv uit 2016. En ik kwam er achter dat ik ben geblokkeerd. Ik kan ook al weken niet inloggen op de app op mijn tv. Een oplossing vanuit de Npo blijft uit. Nu las ik afgelopen week dat de nieuwe versie problemen heeft met Kpn. Ik zag wel net dat de nieuwe app wel op Samsung tv's werkt op dit forum. Op mijn tablet (ook van Samsung) doet de app het wel gewoon. Wat kan ik doen om dit probleem te verhelpen? 

Ook ik bestel/ ontvang graag een muurbeugel voor de Experiabox V10. Alvast bedankt!

In oktober overgestapt naar KPN omdat deze multisim ondersteund. De overstap werd pas op 27 november actief. Na veel moeite heb ik een apple ultra 2 i-watch op 27 november 2023 bij KPN kunnen bestellen.Op de shop-pagina van KPN stond aangegeven dat deze binnen 5 werkdagen geleverd zou worden. Dit is voor mij belangrijk omdat ik op 8 december naar het buitenland vertrek voor een langere periode. Direct na de bestelling in de KPN-winkel, waar de levertijd van maximaal 5 werkdagen werd bevestigd, kreeg ik bericht dat de watch niet leverbaar is op korte termijn. Dus gebeld en gevraagd wanneer wél. Er werd gezegd dat de levertijd tot maximaal 2 weken kan duren. Dat zou voor mij nog net op tijd zijn.Op 30 november weer bericht gekregen dat KPN niet weet hoe lang het gaat duren voor er geleverd kan worden. Wel bericht gekregen dat de multisim is goedgekeurd. Echter zonder watch kan ik daar geen gebruik van maken. Ik ben erg verbaasd over de slechte communicatie van KPN als ik dit geweten had

Hoi! Ik wil graag en telefoon abonnement met telefoon afsluiten. Ik heb nu een simonly maandelijks opzegbaar. Als ik met telefoon wil afsluiten staat er dat dat niet kan omdat mijn abonnement nog niet verloopt. Wat moet ik nu doen?

Klopt er daar binnenkort of in 2024 een nieuwe afstandsbediening komt eventueel met een teletekst knop dat was mij wel verteld na contact met de helpdesk.

Bij mijn recent bestelde samsung s23 plus zou ik een samsung smartwatch cadeau krijgen. Hoe ontvang ik deze?

Ik heb akkoord gegeven op aanleg van de glasvezel.het aansluitpunt zit bij de voordeur en niet bij de modum in de woonkamer.Heel veel contact via de mail en tel met kpn netwerk gehad en als het heet onder de voetjes wordt zeggen ze dat ze maar klantenservice zijn en er niks mee kunnen behalve vragen of ze het in orde willen maken en als het niet gebeurd moet ik mijn klacht bij kpn zelf neerleggen, dat wordt letterlijk aan de tel gezegd.als ik kpn bel krijg ik weer te horen dat ik toch echt bij kpn netwerk moet zijn. Leg het verhaal uit, ook dan wordt aangegeven dat ze hier niks mee kunnen.of te wel kastje naar de muur verhaalzou kpn netwerk de aansluiting in de woonkamer kunnen maken zodat ik geen snoer midden door me gang en woonkamer heb liggen maar onder de grond door me kruipruimte.of kan kpn met een andere oplossing komen zodat ik wel met glasvezel kan werken? En dit in orde willen komen maken.

Ik heb Vandaag mijn KPN glasvezelbox ontvangen. Mijn abo begint 8 december maar al wel alvast het glasvezelkastje gemonteerd. Bij het aansluiten van de power brand er geen enkel lampje, ook niet van power. Klopt dat?

Bij de controle wat mijn maximale internet snelheid is word aangeven dat 4GB glasvezel beschikbaar is, als ik naar mijnKPN ga om dit aan te passen kan ik alleen kiezen voor 1GB glasvezel (wat ik nu heb) of mindere internetsnelheden. Indien ik uitlog en als '’nieuwe'’ klant alles invul kan ik ineens wel voor de 4GB kiezen, iemand enig idee wat hier fout gaat?

Ik heb ook opeens zomaar geen internet meer. Blijkt er iets mis te zijn in het glasvezelkastje. Geen glasvezelsignaal. De fout ligt dus bij KPN. Ondertussen zit ik wel het hele weekend zonder internet en kan ik geen TV kijken. Ik ben een alleenstaande oudere en dat is dus heel vervelend! Ik begrijp niet waarom KPN geen weekend storingsdienst heeft. De monteur komt pas maandag middag - tussen 13.00 en 17.00 u. Dat betekent dat ik niet kan gaan zwemmen, want ik moet thuis blijven omdat de monteur kan komen. Mijn leven wordt dit weekend en maandag dus bepaald door de KPN!! En ik wil zelf graag baas over mijn leven zijn!  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt (oorspronkelijk topic)

Hallo.Ik heb contact gehad met de chat van kpn omdat ik op mijn samsung s9 soms via google geen pagina's kan laden. Als ik bijvoorbeeld bij google 'kast’ in typ, dan komt er boven aan google een lijstje met een aantal site die kaste verkopen en voorbeelden van kasten. als ik dan bijvoorbeeld een kast van leenbakker aan klik krijg ik de melding:deze site is niet beschikbaar. ad.doubleclick.net heeft de verbinding geweigerd. probeer dit eens: controleer de verbindingERR_CONNECTION_REFUSED kpn zei dat dit buiten hun ondersteuning valt en deze meneer wist ook het antwoord niet.Is er iemand die weet hoe ik dit kan oplossen? Op de laptop opent hij bijvoorbeeld die sites wel, dus daar ligt het niet aan. Een aantal andere pagina's kan hij wel openen. Jysk opent hij bijvoorbeeld ook niet. terwijl het wel gewoon goede sites zijn.Hopelijk is mijn vraag een beetje duidelijk en heeft iemand hier een antwoord op.alvast bedankt