Beantwoord

@TV Apps Team is er bij jullie ook iets bekend over hdmi cec, wij hebben een samsung en een lg tv staan.Op de samsung tv kunnen we met de tv afstandsbediening met de numerieke toetsen zappen, op de lg tv werkt dit niet met wat voor cec instelling ik ook probeer. Bij beide tv's staat de app op een chromecast 4k. Admin: afgesplitst, eigen topic voor aangemaakt

Na een tijdje fijn digitenne te hebben gekeken dient zich nu het volgende probleem aan.. Ik krijg bij het aanzetten van de tv de melding geen digitenne signaal. Ik heb alle stekkers er al uit en in gehad maar niks werkt.. De ontvanger uit en aan.. De antenne op verschillende plaatsen geprobeerd maar blijft dit aangeven " geen digitenne signaal"

Ik snap iets niet volgens kpn zou het niet mogelijk zijn 5g op en telfort simkaart de krijgen maar op de Samsung Galaxy s23 ultra pakt die gewoon 5g op en TFT simkaart uit 2015 weet iemand hoe dit toch kan ik heb vanaf 2015 geen een keer de sim vervangen 

Er zij al meer topics over geweest.  Maar als ik klant wil blijven bij KPN betaal ik via mobiel en belsimpel ong 650 euro en bij kpn ruim 700.  Maar als ik een nieuw nr wil of bij een ander vandaan kom maar 500,-  Klopt het als ik nu naar een aanbieder bv simyo met maandelijks opzegbaar overstap naar een sim only abonnement.  En na een maand terug ga met nummer behoud en toestel betaal ik toch maar 500 ipv 700 Of zie ik iets over het hoofd dan?

Ik zou graag mijn huidige abonnement om willen zetten naar een abonnement met TV+, maar dit lijkt niet te lukken via het “abonnement aanpassen” scherm. Hoe kan ik dit regelen?

Sinds gisteren heb ik een eigen router (Zyxel NBG7510) aangesloten, waarop ik VLAN 6 (met ID 1) en de IGMP-proxy ingeschakeld heb. Het internet is werkend, maar TV krijg ik helaas nog niet aan de praat.Op de router heb ik een Netgear GS105E switch aangesloten en op poort 1 van de switch komt het LAN netwerk binnen en op poort 4 heb ik mijn TV aangesloten. Nu heb ik in de instellingen van de switch ook IGMP-snooping ingeschakeld en het 1 en ander geprobeerd kwa VLAN instellingen; Ik heb poort 4 op VLAN 4 ingesteld en poort 1 op VLAN 6, maar helaas lijk ik nog geen verbinding te krijgen.Is er iemand die hier ervaring mee heeft en mij de juiste poortconfiguratie kan vertellen, of eventueel iets anders wat ik verkeerd doe?Instellingen router: Instellingen Switch:De VLAN instellingen heb ik momenteel uitgeschakeld staan, dus hier heb ik geen screenshot van.

Wanneer krijg ik mijn digitenne pakket ik hoor niets van je het zou er donderdag zijn met de vr gr strooier Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb voor mijn vakantie in Turkije een buiten de EU databundel gekocht van 10 GB voor 24,99 en toch al extra kosten van 56,50 terwijl ik geen sms heb gehad dat die bundel voor 50% 75% of 100% op is. Hoe kan dat. Ik kan ook op mijn kpn app niet zien hoeveel ik heb verbruikt terwijl dit wel in de sms van de kpn staat die ik heb ontvangen na activering van de bundel.Ik heb niet gebeld oid en alleen een databundel besteld. Groet Monique Konings-Bosman 

Heb sinds afgelopen week KPN glasvezel en KPN abonnement met Experia 12 modem. Alles geïnstalleerd door KPN monteur. Krijg mijn bestaande Nedis Smart switch (in meterkast voor buitenlantaarn) niet aangesloten op het 2.4ghz netwerk dat ik naast het 5ghz heb geactiveerd. Hebben beide eenvoudige namen zonder bijzondere karakters. Dit netwerk werkt wel, want mijn bestaande Honeywell T6R thermostaat kreeg ik wel aangesloten op het 2.4ghz netwerk. Echter, heb tweede nieuwe T6R thermostaat voor andere ketel die ik ook niet aangesloten krijg op het 2.4ghz netwerk. (Zie mijn vraag van gisteren). Welke workarounds adviseren jullie? Alvast dank voor hulp, wordt zeer gewaardeerd.

Hallo,Al sinds september 2022 zijn we bezig met het terug krijgen van een bedrag wat wij sinds de start (23-07-2020) van ons abonnement teveel hebben betaald. We zouden het pluspakket gratis krijgen maar dit werd toch afgeschreven. Toen kwam een medewerkster van de klantenservice erachter dat wij al heel lang teveel betalen (geen entertainment voordeel). Het gaat om +/- 27 x €5 en nog 2 of 3 keer €6,99. Nu heb ik al 3 á 4 keer contact opgenomen met de klantenservice en er word ons iedere keer beloofd dat het geregeld gaat worden en dat wij die dag nog teruggebeld gaan worden met dat het geregeld is. Zo onderhand zijn we het wel zat aan het raken en we zijn al aan het kijken naar een andere provider.Groeten Aline

Ik maak al 2 maanden gebruik van kpn tv en internet en heb het welkomskado nog niet ontvangen. Meerdere malen gebeld maar wordt van kastje naar muur gestuurd.kado worden door aparte afdeling/ bedrijf verstuurd maar hebben toestemming van kpn nodig dus maar weer gebeld met kpn. Je raadt het als kpn stuurt me weer terug naar de ander.kln moet mijn abonnement activeren maar doen dit niet terwijl ik wel hun diensten al gebruik en de incasso gedaan wordt.hoe doorbreek ik deze niet service gerichte instelling van kpn.? zelfs een klacht indienen is onbegonnen werk bij kpn

Hoi, ik had een vraagje ik heb gisteren nieuwe kabels geplaatst en dan via een switch naar mn tv, maar als ik de switch verbind aan de muur internet aansluiting wilt hij deze niet pakken. Het gaat dan om een cat 6A kabel 100% koper, en als ik dan een 6 kabel pak verbind hij wel. Waar ligt het aan?  Overigens loopt van de router naar de woonkamer 5e in de muren. 

Mijn digitenne kastje heeft een activatiecode nodig zodat deze mijn abonnement met zenders weer kan geven. 

Hallo, Bij mij precies hetzelfde.Aangemeld bij kpn hbomax.Alle mails gekregen dat ik geabonneerd  ben, maar de qr code werkt niet en ook de link uit de mail werkt niet.Wat kan ik nog meer doen? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Mijn abonnement van kpn zou ik ook programma’s terug kunnen kijken. Helaas werkt de afstandsbediening niet helemaal goed. Ik kan op afstandsbediening klikken op toets gids, dan met ⏪️ vorige dag kiezen. Met 🔽 kies ik het juiste programma. Dan klik ik op toets ok, dat gaat goed. Als ik dan op kies Terugkijken en klik op toets ok dan gebeurt er niets. De toets ok werkt dan niet. hoe kan ik dit oplossen?

Eind augustus loopt mijn jaarcontract af bij kpn.Als ik het contract met een jaar wil verlengen kun je dan weer korting krijgen?Meestal zeggen ze ga maar naar een ander, als je dat dan doet kan er wel veel.Tips om hoe ik dit kan aanpakken? Marcel 

Vandaag (26.07.2023) gaat het glasvezelabonnement in, maar we hebben nog geen installatiepakket ontvangen. Wat nu?

Hoe krijg ik contact met kpn, ik ben buiten de EU. Kunnen jullie mij bellen via WhatsApp?

Hier hetzelfde probleem,  Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. 

Iemand enig idee waarom deze monitor: https://www.amazon.nl/Anpviz-CVBS-HD-videomonitortester-UTP-kabeltest-PTZ-controller-DC12V-uitgang/dp/B07HVKHY8D?pd_rd_w=NDDC6&content-id=amzn1.sym.1adc3948-f361-4bc7-97b9-79fc89c7a515&pf_rd_p=1adc3948-f361-4bc7-97b9-79fc89c7a515&pf_rd_r=T2DQN8G8BW31QB3CYJK8&pd_rd_wg=a5usP&pd_rd_r=c7e36197-df16-4e7e-a5f2-88f4e4f3a406&pd_rd_i=B07HVKHY8D&psc=1&ref_=pd_bap_m_grid_dv_rp_0_23_t Niet samen gaat met de KPN STB? Het beeld is half en heel wazig. Als ik die monitor op een van mijn computers aansluit dan werkt die prima. Zelfs afspelen van 4k (dan wel niet in 4k) doet die prima.En nee ik ga geen TV willen kijken of dat kleine scherm maar had wel gedacht dat het zou werken.Ik denk misschien aan een PAL/NTSC issue, maar ben er niet zeker van. En dit zou goed moeten gaan volgens de omschrijving. (Voor wat dat waard is :p )

Vandaag zou ik tussen 11:00 en 16:00 van mijn oude abonnement van Simyo naar KPN overgaan. Echter, een half uur geleden ligt mijn netwerk eruit en kan ik niet meer bellen en heb ik geen mobiel internet. Ik heb geen app met activatiecode gehad. Als ik mijn telefoonnummer wil koppelen in de 'my kpn’ app dan wordt er via sms een code verstuurd en aangezien ik geen netwerk heb kan ik hem dus niet koppelen.Ik heb geen simkaart per post ontvangen, maar ik heb ook gevraagd om een esim.Ik kan uiteraard ook niet naar de klantenservice bellen zonder actief abonnement.Kunnen jullie mij helpen mijn nieuwe abonnement actief te krijgen?Alvast bedankt.

Hi, sinds ik op Cyprus ben is de esim op mijn Apple Watch ultra niet meer actief. Ik krijg het niet voor elkaar om het op te lossen. Aan en uit werkt in ieder geval niet op toestel en Watch zeg maar. Een andere provider ‘pakt’ de Watch niet, iemand een idee? 

Binnenkort ga ik naar Londen. Op de site van KPN (augustus 2023) kan ik gewoon data uit mijn huidige bundel gebruiken zonder extra kosten. (ik hoop dat dat idd zo is ;) Bij de instellingen op mijn Samsung A53 vond ik bij ‘verbindingen’ , ‘mobiele netwerken’ ook de optie ‘naam toegangspunt’, waar ik een vinkje kan zetten bij KPN Internet. Is dat van toepassing als ik buiten de EU ga? Of sowieso? Wat betekent dat? Dank je wel :) 

Tot 23 mei van dit jaar had ik een vast contract bij KPN voor thuis ( tv en internet. Dat contract is stilzwijgend verlengd en eigenlijk een variabel contract geworden. Immers nu maandelijks opzegbaar.Stel dat ik nu opnieuw een vast contract afsluit, kom ik dan in aanmerking voor de actieprijs van 35,- euro gedurende 6 maanden of anders 2 wifi punten gratis. Wie heeft het juiste antwoord.

Vandaag verlengdt met een nieuwe abo met telefoon,Nu staat er op de aankoopbon mijn emailadres die eindigt op kpn.com?  Ik heb ook niks ontvangen in de mail qua bevesteging of track and trace. De link via sms geeft ook kpn.com aan.Terwijl in mijn kpn id het wel goed staat, dus kpnmail.nlMaandag maar bellen of dit wel goed gaat of hoef ik me nu geen zorgen te maken.?