Beantwoord

hallo, het lijkt mij fijn als er een afzonderlijke topic kan komen waar de klanten zelf hun ideen en verbeteringen kunnen inzetten buiten de lijst om waar wij niets bij kunnen zetten,kan dit moderator?mischien wordt het dan overzichtelijker en komt niet alles onder firmware update te staan… 

En weer een klacht na een weekend waarbij KPN het contract niet nakomt en hierdoor flinke problemen voor mij bezorgde.Al het gehele voorseizoen op een camping ******* heb ik telefonisch geen bereik, geen internet en geen digitenne.Dit weekend was ik wederom niet bereikbaar en moest en moesten mijn kinderen via een grote omweg een spoedsituatie oplossen.Kpn was voor mij en de telefoon van mijn vrouw niet bereikbaar, kon niets inspreken of als ik al doorverbonden werd konden ze mij niet horen.Uiteindelijk boven op de zeedijk wat bereik en de medewerker beloofde na aanmaken ticket teruggebeld te worden, niet dus.Na enigzins geirriteerd te zijn een volgende poging, nu een top ticket aangemaakt, maar wederom geeft kpn geen gehoorIk ben gewoon in Nederland en heb hier geen bereik, hoe slecht is dit.Je moet dan maar via internet een oplossing zoeken, maar dan moet kpn dat wel geven, bovendien zou ik onbeperkte data hebben.Dit onbeperkte sloot ik af omdat kpn digitenne vaak niet werkt op datze

hoi iedereen ik word vaak door kpn gebeld door het nummer +31 88 775 1212 ze zeggen dat ze op zoek zijn naar iemand zeggen ze maar die gene ken ik niet een ik vind het ook raar dat ze mijn bellen terwel ik niet bij KPN zit wat kan ik hier tegen doen  m.v.g yannick

Ik heb de primaire en de secundaire DNS van de router aangepast naar het locale statische IP van de Raspberry Pi. Nu zie ik in de log van Pi-Hole wel dat er dingen doorheen komen en geblokkeerd worden. Echter komen nog gewoon alle advertenties er doorheen. Nu zag ik in de My Modem pagina bij de Device Info nog gewoon de standaard DNS weergeven worden. Ookal zijn deze aangepast. Als ik naar de DNS instellingen ga zie ik het IP van mijn Raspberry Pi, ik heb de modem meerdere keren opnieuw opgestart. Hebben anderen ook problemen met het laten werken van Pi-Hole? DNS instellingenDevice Info 

E-mailadres overzetten naar een andere email account. Hulp gevraagd

 Beste ontvanger Ik heb nooit meer iets vernomenHoe gaat dit opgelost worden? Zie mailwisseling van okt 2021 hieronder Kijk uit naar uw reactie  . . . Edith*************************  Op 26 okt. 2021, om 15:59 heeft Handtekeningen Schouwdocumentenhaarlem <********************> het volgende geschreven:Hallo Edtih, Vervelend dat dit gebeurt is, dat de beneden buurman die geen aansluiting wilde hebben uiteindelijk wel aangesloten is en jij niet.Ik heb met de planning alles weer recht gezet en zal er binnenkort contact met je op genomen worden. De aansluiting zal zoals in het document aangesloten gaan worden. Gr. Chris Op di 26 okt. 2021 om 15:02 schreef Edith <***************:Beste ontvanger, Op donderdag 14 oktober moest ik thuis zijn, omdat de glasvezel aangesloten zou wordenAlleen lag op de *****************maar 1 kabel ipv 2.Dit omdat via de meterkast van nummer ** de glasvezelkabel naar boven gaat om bij **** aangesloten te worden De mannen die aan het werk waren hebben er ee

Hallo KPN, Waarom krijgen jullie het keer op keer voor elkaar om nog een factuur te sturen, terwijl het abonnement tijdig is opgezegd voor het einde van de actieperiode?Op 12 mei heb ik zelf de bevestiging ontvangen dat mijn abonnement per einde van de actieperiode gestopt wordt. Deze week heb ik de doos om de router retour te sturen ook ontvangen. Toch sturen jullie mij opnieuw een factuur voor de maand juli, terwijl mijn abonnement stopt per 28 juni!Graag wil ik dit zo spoedig mogelijk opgelost zien en doe iets aan jullie facturering, want het is voor mijn niet de eerste keer dat dit gebeurd na beëindiging van het abonnement en ik ben overduidelijk ook niet de enige die met dit probleem opgezadeld wordt!Bij voorbaat dank. 

Hi,Afgelopen week heb ik 3x telefonisch contact gehad maar tot op heden heb ik nog geen oplossing voor ons probleem met het delen van data. Wij hebben internet+tv en 3x mobiele abonnementen maar het lukt ons niet om met een van deze abonnementen (net verlengd en geupgrade naar 12GB/maand) data te delen met de andere abonnementen. Daarbij heb ik een aanbieding gehad voor verlenging en upgrade van mijn vaste abonnement naar glasvezel met 1 GB/s voor de eerste 6 maanden bedrag A en daarna bedrag B, dit zou voor eind juli geregeld zijn: na het gesprek kreeg ik 3 bevestigingsmails met de samenvatting/bevestiging van mijn contract: mail 1 en 2 noemen bedrag C en D (hoger dan besproken) en mail 3 noemt bedrag E en F (nóg hoger) hierop heb ik direct weer gebeld en aangegeven dat ik andere bedragen in de mails zag staan ten opzichte wat is afgesproken met het verzoek de opname van ons gesprek op te zoeken en af te laten spelen: dit kon alleen een supervisor, hierop gevraagd dit met een supervis

Bizarre situatie. Kwam erachter dat ik eenzelfde probleem heb. Zie op forum dat dit al lang speelt, waarschijnlijk zelfs met hetzelfde fake email adres gelet op ****as.icu. Gebeld met Netflix die zegt dit ligt bij KPN. KPN zegt dit ligt bij Netflix wij innen slechts wat Netflix ons doorgeeft. De algemene voorwaarden van KPN geven aan dat een dergelijk abonnement slechts via KPN betaald kan worden als je via KPN afsluit. Dat is allemaal niet gedaan en daar heeft KPN ook geen gegevens over. Zojuist gebeld met klantenservice en nadat de medewerkster overleg heeft gehad met coach, werd mededeling in opdracht van coach ‘KPN treft geen schuld kan hier verder niets mee doen, u moet maar aangifte doen’. Als ik deze berichten lees speelt hier meer en al geruime tijd. Benieuwd of KPN nadere toelichting kan geven Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Goedenavond, Begin van dit jaar ben ik overgestapt naar een andere provider (internet en tv). De overstap was per half april. Sinds half april betaal ik voor de geleverde diensten aan mijn nieuwe provider.13 april kreeg ik vanuit KPN de melding dat mijn opzegging is verwerkt en dat ik geen gebruik meer kon maken van KPN. De facturen bleven echter nog wel doorlopen. Na telefonisch contact op 19 mei met KPN zou ik een eindfactuur krijgen. De eindfactuur heb ik inmiddels ontvangen. Hier zie ik echter dat ik maar een klein deel (ongeveer 1/3) van het te veel betaalde bedrag heb teruggekregen. Alles is tijdig door mijn nieuwe provider opgezegd en ik heb (zoals hierboven aangegeven) ook een bevestiging ontvangen vanuit KPN dat mijn opzegging is verwerkt. Graag ontvang ik daarom ook de rest van het teveel betaalde bedrag terug.  Met vriendelijke groet,Dennis

Beste, Ik probeer vanaf KPN thuisnetwerk een aantal websites te benaderen. De website wordt via de standaard KPN DNS niet geresolved. Als ik de DNS van Google instel (8.8.8.8 / 8.8.4.4) dan werkt het wel. Ook een nslookup geeft via de DNS server van KPN : website not found Via Google DNS werkt het wel. Kan hier naar gekeken worden? Websites:  smc.centric.eu /asp-cloud.centric.eu

Sinds gisteren is mijn zakelijke KPN nummer omgezet naar privé. Sim kaartje werkt niet meer en de e-sim wil niet installeren. Wat schets mijn verbazing…...ik kan alleen bellen voor service , want de geweldige chat functie heeft alleen een bot functie en je krijgt geen medewerkers te spreken.Ik kan niet inloggen in mijnkpn app, want dat is 2 traps verificatie en ik krijg dus geen sms. Kortom, je komt geen stap verder….spijt dat ik voor e-sim heb gekozen 

er word bij het bestellen van het kids sim abonnement  gevraagd of je wil verlengen of een nieuw abonnement wil afsluiten.Ook word er gevraagd of je nummer behoud wil.Wat vul ik hier in?? 

hoe is het mogelijk dat jullie mij elke keer mij aanspreken met mevrouw . ik ben in 2017 gescheiden en heb dat al menigmaal doorgegeven en weer krijg ik een rekening overzicht met aanhef mevrouw. dat is zeer vervelend . wat moet ik nu doen omdat veranderd te krijgen 

Ik heb nu 6x gebeld met 0800 0402 om steeds verkeerd uit te komen, te worden doorverbonden en weer verkeerd uit te komen. Ik moet als mede KPN’er bekennen dat de service aan de telefoon schandalig is.Enfin, mijn vraag is als volgt, door de toeslagenaffaire heeft mijn partner een BKR registratie vanuit KPN gekregen. De schuld/achterstand is inmiddels 1 jaar geleden door de belastingdienst voldaan, echter blijft de BKR codering nog 5 jaar staan. Wat onterecht is omdat de schuld/achterstand door toe doen van belastingdienst is ontstaan. Ik ben dus op zoek naar de manier om hier bezwaar op te maken om de codering weg te krijgen. Ik accepteer elk antwoord behalve bel met 0800 0402 (want zie eerste alinea).mvg,Nour

Hallo Kpn ik wil graag het deblokkade slot opheffen van payinfo.nl

Ik word ook bijna dagelijks 2x gebelt door 033 2084256 aquisitie van KPN krijg je te horen als je terugbelt. Echt enorm vervelend, graag snel zorgen dat het ophoudt want op deze manier ben ik voornemens om mijn glasvezel abbo op te zeggen bij jullie! Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik ga een reis maken, waarin ik wat heen-en-weer reis tussen de USA en Mexico.Qua bereikbaarheid heb ik alleen data nodig: Voordeel Data 2000. (Let op: dus géén supervoordeel!) Is deze ‘alleen data’-bundel (Voordeel Data 2000) in beide landen te gebruiken?Of moet ik elke keer als ik de grens oversteek een nieuwe ‘alleen data’ bundel aanschaffen?

Help!! Met de box 12 netjes extra WiFi gemaakt voor 2,4 ghz, op b+g+n gezet. Geen extenders of andere zaken aangesloten! Zelfde WiFi netwerk van lamp en iPad, maar helaas geen verbinding te krijgen. Heeft iemand nog een idee/ optie( trouwens meerdere keren lamp en modem gereset)

Hoi, ik ben al een tijdje aan het zoeken hoe ik kan zien of mijn unlimited bundel maandelijks afzegbaar is. Hoe kan ik dit checken?

Thuis hebben wij een KPN abbonoment voor internet telefonie en internet. Ik heb daarom ook een unlimited abbonoment afgesloten bij KPN wat met de korting op 25 pm zou uitkomen (staat ook op het contract). Nu heb ik de facturen bekeken en werd de korting niet toegepast. Na wat googlen kwam ik erachter dat ik de abbonomenten handmatig moest koppelen, Nu heb ik dat gedaan en vraag ik mij af of ik het geld terug kan krijgen van de te veel betaalde facturen. Tot slot merk ik nu, dat ik alle facturen in mijn persoonlijke account te zien zijn en niet meer op het account waarop de abbos van het huis zijn afgesloten.Is het mogelijk om dit gescheiden te houden en alsnog van de korting te genieten, ik woon immers thuis en mijn facturen van mijn mobiel wil ik graag apart van de facturen van het Thuis abbo van mijn ouders. 

Volgens de installatiehulp moet ik hier ergens de rode of witte ethernetkabel in drukken tot ik klik hoor. Dat gaat ‘m niet worden natuurlijk. In de PDF handleiding die elders werd aangeboden wordt gesproken over een Y-kabel die in het pakket zou zitten; die zit er dus niet bij. Ik heb een paar verschillend gekleurde telefoonkabeltjes in het pakket zijn welke allemaal tweedraads zijn, dus ik denk dat ik hier een van die meegeleverde telefoondoosjes aan rood en blauw moet koppelen en dan met een van die kabels op de DSL poort van het modem verbinden?  Vraag: haal ik hiermee mijn 100MBit up/down?

KPN controleert bij gebruik van iTV of er sprake is van het toepassen van een VPN. Zodra KPN dat constateert, wordt de TV ontvangst geblokkeerd met foutmelding 1001. Argument KPN: Omdat met een VPN ook buiten de Nederlandse grenzen het mogelijk zou maken om naar Nederlandse TV uitzendingen te kijken, wordt dat door KPN geblokkeerd vanwege “uitzendrechten”. De redenering lijkt juist, maar de controle deugt van geen kant.Immers, een VPN wordt primair gebruikt voor beveiliging en privacy en NIET om TV in het buitenland te bekijken.Het is voor KPN technisch een koud kunstje en zonder hoge kosten om na te gaan of de VPN server (het toegewezen VPN IP adres) daadwerkelijk in Nederland staat. De VPN server die ik gebruik staat in Amsterdam. Dus kijk ik TV IN NEDERLAND en niet in het buitenland. En dat doe ik omdat ik in mijn werkkamer via een laptop tussendoor naar het nieuws op TV wil kijken. En niet nog een TV toestel wil aanschaffen.En op mijn laptop staat mij VPN continu ingeschakeld. KPN

Goedemiddag,Ik ben overgestapt van Tele2 naar KPN. Gisteren zou mijn mobiele nummer overgezet moeten zijn naar KPN tussen 11.00 - 16.00. Vandaag heb ik mijn KPN ID gekoppeld binnen de MijnKPN app. Daar heb ik de e-SIM activatie doorlopen. Dus koppelen klantnummer/rekeningnummer etc.  Daarna bij het daadwerkelijk koppelen krijg ik een foutmelding, nadat ik ‘MijnKPN toestaan om de eSIM van uw toestel te gebruiken?’ toesta.De melding is: Oeps! Er is iets mis gegaan, probeer het opnieuw. Meerdere keren al het toestel herstart. De eerste had ik de oude simkaart van tele2 er nog in. Die is er ondertussen ook al wat uren uit, maar nog steeds het activatie probleem.Wie kan mij hier bij helpen. Alvast bedankt!

Na drie maanden afwezigheid in de communty en een nog steeds een niet al te tevreden gebruiker van de KPN vip5202 op TV en de app online, leg ik toch maar weer een vraag neer.Waarom neemt de vip5202 nooit de hele film op als je die halverwege past wilt opnemen. Likkt me wel een aardige film, laat ik die eens opnemen. Op de online app van KPN lukt dat wel. Deze twee entiteiten zijn wel aan elkaar verbonden, want je kunt een reeds opgenomen programma gewoon verder kijken in de app als je besluit b,v. Naar bed te gaan om daar verder te kijken op je tablet. Alleen de vip5202 neemt niet de hele film op als je dat niet vantevoren hdbt ingesteld. Bij Ziggo had ik dat probleem niet. Ik vind dit best een vervelend probleem en ook niet echt consistent van KPN. Twee entiteiten die verschillende diensten diensten bieden. Wie kan hier antwoord op geven. Admin: afgesplitst