Beantwoord

Besteld: een Apple iPhone 17 Pro Max 5G 512GB, Silver, en na de bevestiging een tweede e-mail ontvangen met de tekst “op dit moment tijdelijk niet op voorraad”. Voorts geen enkele mededeling omtrent de verwachte levertijd; dus dit kan wellicht maanden duren.In dit verband rijst de vraag: Is dezelfde Pro Max, maar dan met 1 TB, wel onmiddellijk leverbaar, en waar kan ik deze vraag (met eventuele wijziging van bestelling) stellen?

ik wil alles aansluiten heb ik geen glasvezel kastje erbij gehad met de rode stekker ik mis dat in mij parket waar ik ernorm van baal 

Circet Nederland zou in opdracht van KPN glasvezel bij mij thuis komen aanleggen op 16/07/2025 echter is er niemand geweest die dag! Nu zou er vandaag 14/10/2025 in de ochtend opnieuw een monteur komen om deze kabel naar binnen te brengen. Niemand gezien. Contact gehad met Circet Nederland. Er is iets fout gegaan bij hun. Nou mooi maar ondertussen heb ik wel 2x verlof genomen voor niks. Contact gehad met KPN en gevraagd waar ik deze 2 verlofdagen kan indienen. Word mij gezegt u had geen verlof hoeven nemen er had ook iemand anders thuis kunnen zijn??? Wat is dit voor een debiel antwoord?? KPN maakt de afspraken maar als er niemand komt opdagen dan is er niks van compensatie mogelijk?? Ik zal nooit een klant meer worden van KPN. Jammer maar eigenschuld! Zeer slechte service van KPN en Circet Nederland. 

Goedemorgen, Vandaag is mijn nummer overgezet naar mijn nieuwe simkaart. Maar bij de bestelling van het mobiel abonnement heb ik twee simkaart gekregen. Allebei opvolgend in bestelnummer. Terwijl ik volgens mij toch maar een abonnement heb besteld/afgesloten.Nu is het overzetten van het nummer goed gegaan en ik heb gewoon een werkende simkaart met mijn huidige nummer. Maar het andere nummer van de andere simkaart die ik heb gekregen staat wel nog tussen mijn producten.Volgens mij is hier iets mis gegaan. Ik wil namelijk niet voor twee abonnementen gaan betalen als ik maar 1 besteld heb. Valt dit nog te annuleren? Deze waren een maand geleden besteld, maar door drukte en onduidelijk was het uitgesteld om mij erover te informeren. Mocht er in het ergste geval twee abonnementen geregistreerd staan, want in mijn mail zie ik dat de simkaarten zijn geactiveerd voor de overdrachtdatum (ik was er niet aan toe gekomen, dus dat is door KPN zelf gedaan?)… gok ik dat het te laat zal zijn om het tw

Ben al lang een klant. Wil graag weten wat voor kortingen ik  kan krijgen op mijn abonnement wanneer ik spotify er bij bestel Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

Kan ik met een e mailadres van @hetnet.nl een e mail only abonnement hebben?

Lange tijd heb ik probleemloos wifi gehad in mijn appartement. Sinds de update begin deze maand is het kommer en kwel en is de wifi slecht.Mijn situatie: ExperiaBox V10 met firmware V10.C.25.08.03 en twee Superwifi 1 punten, allebei bekabeld aangesloten en met firmware SW1.C.25.12.04. De lampjes van de Superwifi 1 punten branden groen. Inloggen op de ExperiaBox V10 laat zien dat de Superwifi 1 punten zijn gekoppeld en gesyncd. De wifi op de ExperiaBox V10 is uitgeschakeld (op advies van de klantenservice van KPN). De wifi is werkelijk beroerd, eerst maximaal bereik, nu maar met moeite één streepje. De oorzaak lijkt mij dat alle draadloze apparaten zijn verbonden met de ExperiaBox. Geen enkel apparaat is verbonden met een Superwifi punt. Hoe kunnen de draadloze apparaten verbonden zijn met de Experiabox als de wifi hierop is uitgeschakeld? 

heb he...lemaal niets verandert, niet bij ‘mijn KPN’nog in/aan mijn systeem, maar met inloggen kom ik t/m  dat ik de nodige ‘code’ niet krijg toegestuurd! - gek systeem, bel ik de o800 krijg ik het uitleg dat ik op al mijn vragen terecht kan op ‘mijn KPN’ - wat een ****service! 

Beste allemaal, Ik ben in het bezit van een Experia Box 10 (firmware versie V10.C.25.08.03), 2 superwifi punten (wit) en 1 superwifi punt (zwart). Ik leef in een huis met 3 woonlagen. Ik heb al vanalles geprobeerd, maar stabiel internet krijg ik niet voor elkaar. Op dit moment heb ik de huidige configuratie:Vanuit de meterkast (waar de experia box zich bevindt), gaat er een ethernetkabel naar de 2e verdieping, die aangesloten is op een witte superwifi punt.  Op de eerste verdieping had ik een superwifi punt (wit, onbedraad), maar deze verloor om de haverklap zjin verbinding (paars ledje). In de woonkamer (dezelfde verdieping als de meterkast, hemelsbreed een meter of 5 hiervandaan met alleen een binnendeur ertussen) heb ik een een zwart wifipunt (onbedraad). Ook deze heb ik ontkoppeld vanwege een instabiele verbinding. Ik meen ergens gelezen te hebben dat het wifi netwerk overgenomen wordt door het bedraadde wifipunt (wat dus op zolder zou zijn). Is dit nog steeds relevant voor dit typ

Ik heb sinds kort een KPN tv ontvanger type WID7022. Afstand tussen stopcontact en ontvanger is te groot om de adapterkabel direct aan de sluiten op de ontvanger. Ik heb dus een verlengkabel nodig. Ik heb er één gekocht (DC 5.5/2.1 mm) echter deze stekkertjes (mannetje/vrouwtje) zijn te groot.De informatie volgens eerder geplaatste topic met dit onderwerp klopt dus niet.Heeft iemand hetzelfde probleem ervaren en welke oplossing is daarop gevonden ?

Beste klantenservice, Onlangs ben ik in Egypte geland en ontving ik van KPN een sms met de mogelijkheid om een internetbundel van €14,99 te activeren. Deze bundel heb ik direct geactiveerd voordat ik mijn mobiele data (4G) aanzette. Tot mijn verbazing werkte de bundel echter niet. Omdat ik geen verbinding kreeg, heb ik vervolgens een eSIM aangeschaft en deze gebruikt voor mijn internetverbinding. Dit kan ik ook aantonen. Tot mijn verrassing zie ik nu op mijn factuur een extra toeslag van €60,50 voor internetgebruik in het buitenland. Dit lijkt mij onjuist, aangezien ik pas data ben gaan gebruiken nadat ik de bundel had geactiveerd en de verbinding via de eSIM liep. Ik heb hierover al telefonisch contact gehad met een medewerker, die aangaf dat dit inderdaad vreemd is en mij heeft doorverwezen naar de klachtenpagina. Graag ontvang ik een toelichting en correctie van de factuur.

21 augustus een dienst afgezegd en nog steeds geen verrekening in het bedrag.hoe kan dat

Hallo, Als bestaande klant betaal ik meer dan 50 euro voor een maximale snelheid van 100 mbit.Nu zie ik op de website van KPN dat een nieuwe klant op hetzelfde adres voor ongeveer 43 euro een abonnement kan afsluiten voor een maximale snelheid van 200 mbit.  Als bestaande klant zou ik bijna 9 euro extra moeten betalen voor de extra snelheid. Dat zijn toch wel grote verschillen. Als trouwe klant ik me nu erg benadeeld.Is daar niet iets aan te doen?Groeten W.

In de TV+ App kun je in “mijn streamingdiensten” veel streamingdiensten kiezen maar helaas staat Skyshowtime daar niet bij. Ik heb het Skyshowtime abo via KPN dus had verwacht dat die dan ook te kiezen zou zijn. Is dit mogelijk wel nog gepland in de toekomst?

Hallo, ik heb recent een nieuwe philips 4k miniled tv gekocht. Ik huur voor 3,50 een tv+ streamer. Nou vroeg ik mij af of het beter is netflix of prime etc te kijken direct op de smart tv zelf of via het tv+ kastje. Online onderzoek geeft aan dat een tv+ kastje meer mogelijkheden biedt (dolby atmos, 4k etc) maar als het goed is biedt de tv dat ook. Aan de tv direct zit een sonos arc (via earc). Mijn vraag, wat is beter tv+ box of philips smart tv voor streaming?

Hi,Vandaag heb ik bericht gekregen dat glasvezel internet is geactiveerd op mijn adres. Hiervoor heb ik al glasvezel gehad over het KPN netwerk via andere providers waarbij ik al gebruik heb gemaakt van een eigen router en eigen ONT module. Dit heeft altijd vlekkeloos gewerkt tot de overstap vandaag naar KPN zelf.Je zou verwachten dat dit direct werkt (na het juist configureren van de router) omdat het op KPN's eigen netwerk is. Echter krijg ik geen verbinding. Ik zie in mijn router wel dat de lichtwaardes in orde zijn.Ik heb geprobeerd een technisch gesprek te voeren hierover met de KPN klantenservice via X maar dat had ik beter niet kunnen doen.Kan iemand van KPN mij hier verder helpen?Router: Ubiquiti UCG-FiberONT: Zaram ZXOS11NPIUiteraard VLAN 6 en PPPoE voor IPv4 geconfigureerd in de router.Voorheen heeft dit dus gewerkt via Odido op het KPN netwerk.Met vriendelijke groet,Niels

Geachte heer/mevrouw, Ik heb een klacht over de slechte/instabiele internet verbinding via wifi. Lees aub het hele bericht eerst helemaal door. Zodat u niet al conclusies trekt voordat u alle informatie heeft.Onze zoon van 13 heeft een sim-only abonnement van Simyo. (Dochteronderneming van KPN)Zondag zei onze zoon ineens: “Huh, ik heb bijna geen data meer!” Omdat we niet thuis waren heb ik snel extra mb’s gekocht om buitenbundelkosten te beperken.Ik ben gaan zoeken hoe het komt dat onze zoon zo snel door zijn data heen is. En toen kwam ik erachter dat er op 1 oktober, in nog geen kwartier tijd, 10GB is aan data is verbruikt. Tijdens etenstijd, en dat is vreemd want de telefoon mag hier niet aan, aan tafel. En nog veel vreemder is dat hier thuis de telefoon altijd op wifi zit. En dat is dus KPN glasvezel 1000GB. Er staan verder 2 wifi-versterkers in huis. En voor de laptops gebruiken we zelfs de internetkabel. Doorgaans hebben we in de woonkamer een gemiddelde upload en download snelhei

Ik heb sinds een paar dagen mijn prepaid omgezet naar abonnement waar ik GB’s van mijn huisgenoot krijg. 5G is echter super-traag tot niet functionerend…ligt dit aan mijn 12 mini of aan KPN? Of duurt het gewoon een aantal dagen voordat het gaat werken? Ik had met mijn prepaid een databundel dat het prima deed…. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

nieuwe modem box12 aangesloten. Nu werken eenaantal verbindingen niet meer bijv  aansturing domotica en deurbel .Wie weet de oplossing. 

Hallo, Hoe gebruik ik een proxy in de soundbox?Wat moet ik daar invullen?

Krijg mail met nieuw abonnement bedrag. Stijging is ruim 4%. Op de website van KPN staat 3,6%. Dit klopt niet.

Ik wil een HW-LS60d music frame aansluiten op mijn QLED tv 2025 vai WiFi maar krijg deze melding.De TV en Soundbar moeten verbonden zijn met hetzelfde draadloze netwerk (Wi-Fi).• Als uw draadloze router (Wi-Fi) gebruik maakt van een DFS-kanaal, zal u geen Wi-Fi-verbindingkunnen maken tussen de TV en de Soundbar. Neem contact op met uw internetprovider voor meerinformatie. Ik heb van KPN een router BOX 12. Ik wil weten of ik dan ook een DFS aansluiting heb.

Ik heb precies hetzelfde helaas. Welke browser je ook probeert, niks lukt. Bellen is niet de bedoeling want de app zou gewoon moeten werken.!! Kan dit opgelost worden aub.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Heb Rebox 2800 digitenne  ( 2018-10)   ontvanger met funke antenne. Bij de geringste aanraking van de Rebox 2800 valt het digitenne signaal weg.   Lijkt op los contakt.     Wil hem niet open schroeven.   KPN gaarne advies

Jullie bereikbaarheid is dramatisch. Ik word in rondjes gestuurd door jullie digitale klantenservice, dramatisch! Ik wil iemand spreken mijn optie zit er niet tussen!