Beantwoord

Beste Kpn Moderator, ook ik ben een oud telfort klant en ook ik krijg elke maand om 8 uur 's ochtends zo'n irritant smsje dat er een “nieuwe maand is ingegaan”. Zou je die voor mij ook willen uitzetten? Mijn profiel heb ik al voor je aangevuld op https://forum.kpn.com/settings/profile inclusief laatste 3 cijfers van IBAN bij Persoonlijke opmerkingen. Alvast bedankt!

Abonnement omgezet. Verzoek van KPN om oude experia in te leveren maar deze is nog steeds werkzaam. Géén nieuwe apparatuur ontvangen bij het omzetten. Neem aan dat ik niets hoef te doen. Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Hallo,Hallo, ik heb ruim op tijd (05-12-2021) mijn verhuizing bij KPN doorgegeven. Helaas blijkt dat de monteur pas op 06-01-2022 langs bij mij thuis komt voor installatie. Ik zit zonder internet samen met de kinderen die kunnen geen dag zonder verbinding en dat is met thuis moeten werken zeer frustrerend. Ik had beter op kunnen zeggen en bij de concurrent een nieuw abonnement af kunnen sluiten dan had ik nu, 2 dagen na verhuizing, alles werkend gehad. Ik baal hier echt van!Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Hallo, weet iemand of er plannen zijn om in Papendrecht glasvezel aan te leggen? Groeten, Domenico.

Goedemiddag, ik zou ook graag de oude facturen willen ontvangen voor de periode 2015-2020.(Snap overigens niet dat ze niet standaard beschikbaar zijn.)Alvast bedankt.Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt [oorspronkelijke topic]

Sinds paar dagen hebben wij ook een Arris VIP5202 tvbox, regelmatig blijft beeld hangen of schokkerig beeld. Komt er software update?Admin: vraag afgesplitst naar eigen topic

Wij zijn overgestapt naar KPN en nu is alles aangesloten en nu schakeld de box 12 iedere keer uit ( “ monteur”  was net 5 min weg en toen begon het feest router schakeld uit en weer aan vandaag al 100 keer gebeurd )TOTAAL GEEN HULP VAN KPN ZE ZEGGEN DOODLEUK ER KOMT EEN MONTEUR NA 48 UUR !!!!!!! Je kunt KPN NIET EEN MAIL STUREN( zelf gebruiken ze no reply mail adres dan kun je niet reageren)Wel vanmorgen weer een mailtje dat je binnenkort een rekening kunt verwachten.ZEER SLECHTE SERVICE.hoop dat KPN hierop reageerd.  

Wij hebben hier thuis al een tijd (jaar of 5) last van haperend beeld en geluid. Het is uiteraard super storend. We hebben alles al geprobeert. We hebben een Experiabox v10 (deze hangt in de meterkast, ongeveer 10 meter van beide tv's af) en sinds kort (3 weken) de nieuwe tv-ontvangers. We hebben de DVS kastjes direct in een stopcontact in de muur. Het is een tijdje iets minder geweest met deze nieuwe ontvangers maar nu gebeurt het elk kwartier, als het niet vaker is.De wifi doet het wel gewoon.We hebben alle stappen op de site al meerdere keren gevolgd en weten niet meer wat we moeten doen. Heeft iemand een idee?

I am using router ExperiaBox 10a and trying to set up a guest network with possibility to play Roblox game when using it. Seems web browsing is fine when using guest network, but Roblox cant connect to the servers. Probably guest network has some additional restrictions comparing to the main one, but I can’t figure out what’s exactly is blocked and how. Any suggestions?

Beste ik heb een slechte WiFi nou was ik van de week op klus bij een klant van me :daar werd aan gebeld door een  KPN medewerker en boden van alles aan ook WiFi versterkers GRATIS ik vroeg op mijn beurt kan ik dat ook krijgen nee alleen voor nieuwe klanten nou mooi is dit voor bestaande klanten doen jullie nix terwijl ik wel WiFi wat slecht is van u heb  vind dit wel jammer allemaal Misschien  wel wel opzeggen en dan weer aanmelden in gratis versterker !!!Gr r van wijngaarden Admin: adresgegevens verwijderd i.v.m. privacy

In Mijn KPN kan ik mijn vast telefoon doorschakelen naar mijn mobiel. Waarom kan ik daarna niet mijn voicemail, na 5x bellen, inschakelen. Dit moet via doorschakelen naar nummer 1233, maar dat nummer kan ik zelf niet invullen. Waarom is dit???

Beste KPN, Sinds begin deze week ben ik op mijn privénummer niet meer bereikbaar voor andere nummers. Maar zelf kan ik nog wel bellen en internetten. Om dit probleem op te lossen heb ik al de volgende acties ondernomen:Mijn privé simkaart in mijn zakelijke telefoon gedaan, ook hier bleef het probleem zich voordoen.Mijn zakelijke simkaart in mijn privé telefoon gedaan, werkt wel. Dus mijn privé telefoon lijkt niet het probleem te zijn.In de KPN winkel heb ik een nieuwe simkaart ontvangen omdat men verwachtte dat deze beschadigd was. Maar ook dit heeft mijn probleem niet opgelost.Via het 0800 nummer konden KPN medewerkers niks voor mij betekenen. Dus hopelijk kunnen de moderators van dit forum mij wel helpen het probleem op te lossen.Ik hoor het graag.

Sinds kort een nieuwe modem thuis en sindsdien krijg ik op mijn laptop de melding: probleem met de draadloze adapter of toegangspunt. Welke stappen moet ik nemen om dit op te lossen?Hoe kan ik problemen met de router oplossen?

Goedemiddag, ik had even een opmerking, namelijk dat er overal screensavers op zitten, behalve als je pauzeert bij een opname. Ons beeldscherm is namelijk ingebrand, hier geven wij jullie niet de schuld van hoor. Moeten we zelf maar beter opletten. Maar nu zaten we te kijken waar er geen screensavers waren en dit is dus alleen bij een opname pauzeren. Wie weet handig om dit daar ook toe te voegen?  mvg Anneke Hollegien. 

Omdat de Xperiabox V9 slecht bereik heeft en verbinding verbreekt of stoort een Fritz! box als router aangesloten. Veel beter! Nu wil ik de oude Xperiabox voor de 2e verdieping gebruiken als wifi acces point. Hoe kan  ik de DHCP uitzetten. Krijg het niet voor elkaar in de instellingen. Ik heb gewoon geen toegang tot deze modus, deze blijft lichtgrijs.

Ook hier hetzelfde probleem. Heb een nieuwe telefoon en probeer de ITV app te openen krijg ik na inloggen met KPN ID de melding dat er 5 apparaten reeds gekoppeld zijn en dat ik er eerst 1 of 2 dien te verwijderen. Maar hoe dan???? [i]*[url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/itv-app-apparaten-afmelden-435986][i]afgesplitst[/i][/url][url=https://kpn-prive-nl.insided.com/internet-9/internet-valt-steeds-weg-441234/index2.html][i] [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

To whom it may concern,Regarding the WI-FI points and other devices that have been delivered altogether at the same time in several boxes to my address after the mechanics installed the modem, now I can use the internet. My question is can I return the WI-FI points and other devices that I do not use so that you KPN can make use of them? Or will you pick them up? I find them unnecessary because no one use my internet. Thank you.Kind regards,NANTHAPONG SORNKAEW  

Het lukt mij niet de ESPN actie voor kpn te installeren op onze tv

al langere tijd hebben wij last van wegvallend bekabeld internet (rood lampje op modem V10A dat na een poosje vaak zelf weer blauw gaat knipperen en dan na tijdje weer groen wordt) en vaak ook wegvallende wifi terwijl modem dan gewoon op groen staat. Dit probleem doet zich sinds iets langer dan een jaar voor. We hebben toentertijd een modemwissel gehad van een V8 naar een V10A maar het is niet beter geworden. We zijn helaas gewend geraakt aan wegvallend internet en resetten het modem vaak (harde reset want andere manier werkt sowieso niet) maar de laatste tijd is het vaak meerdere malen per dag raak en krijgen we ontzettend de balen van onze aansluiting. Vaak krijgen we berichten van kpn dat er werkzaamheden aan het netwerk gaan plaatsvinden waarna het telkens slechter lijkt te gaan in plaats van beter. Wij wonen in een buitengebied en onze adsl lijn is toch al niet de snelste maar met al deze haperingen wordt schoolwerk, thuiswerk of een flimpje kijken steeds onmogelijker. Als we de t

Ik probeer mijn abonnement te wijzigen via MijnKPN. Dat lukt niet omdat steeds onderstaande mededeling oppopt:Uw wijziging wordt verwerkt. Nieuwe wijzigingen zijn tijdelijk niet mogelijk.Deze wijziging is niet door mij aangevraagd en ik weet ook niet om welke wijziging het gaat. Heeft mogelijk te maken met de in september aangelegde glasvezelkabel. Inmiddels al 4x gebeld met 08000402 maar men is kennelijk niet in staat om de spookwijziging te verwijderen. Kan iemand mij hiermee helpen? 

Ik had gekozen voor de overstapservice van KPN. Nu heb ik de rekening van KPN ontvangen voor de maand januari. Maar mijn oude provider heeft mij ook een rekening gestuurd voor de maand januari.Mijn KPN was ingegaan op de 21e. Mijn oude provider stuurt de rekening op de 24e.Er is blijkbaar een miscommunicatie geweest in het overzetten van mijn provider en ik probeer met beide kanten in contact te komen. Maar ik zou het bijzonder slecht vinden als ik voor beide providers in dezelfde maand moet betalen als ik gebruik maakt van de overstapservice.

Ik probeer al 2 weken het pluspakket op te zeggen via mijn KPN en via de televisie wat dus niet lukt. Klantenservice gebeld dan krijg je eerst een onzinnig bandje met instructies die op een kleuterschool thuis horen. Resultaat: noppes. Dan krijg je een medewerker te spreken die aangeeft dat ik pas vanaf 20 december kon opzeggen en dat ga je dan vraag doen met gevolg dat ik nu op 26 december nog steeds het pluspakket heb. *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik wil voor mijn moeder een nieuwe simkaart aanvragen. De oude simkaart verloopt binnenkort (nog een hi simkaart, maar dat is al jaren kpn). Als ik echter het formulier "nieuw prepaid simkaart aanvragen" invul krijg ik de melding dat het simkaartnummer icm het mobiele nummer niet klopt. Op de simkaart staat geen nummer maar dat heb ik via een app achterhaald, dus ik denk dat beide nummers kloppen. Hoe nu verder?

Hallo, Ik probeer een specifieke port open te stellen en een apparaat een dhcp binding te geven en hieraan te koppelen. Ik heb een Experiabox V12, maar kom er niet uit.  Kan iemand mij hierbij helpen? Veel dank alvast!!  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Ik ben nu net overgestapt van Ziggo naar T-mobile only. Nu blijkt het Isra punt niet te werken terwijl T-Mobile kan zien dat deze wel aangesloten/actief is. T-mobile zegt dat ik hiervoor bij KPN moet zijn. Ik ben bang dat ik nu (letterlijk!) van kastje naar de muur gestuurd wordt en nog heel lang zonder werkende internet kom te zitten.In mijn woonkamer zit een varkenssnuit en in de meterkast zit een vaste kabelaansluiting. Voordat ik met de kniptang aan de gang ga en de verkeerde kabels doorknip? Heeft iemand ervaring hier mee en zo ja, bij wie moet ik zijn voor snelle hulp?