Beantwoord

En waar precies kan ik dat dan vinden? 

Ik heb 2 stuks TV in huis.1 tv is 4K. Kan ik hiervoor 1 4K- ontvanger gebruiken en voor de andere (oude) tv een oudere ontvanger gebruiken ?

Ik kan een aantal websites niet openen via een KPN verbinding. Dit is zowel via 4G als via Wifi of bekabeld internet. Veel zaken gecontroleerd met ping, tracert, e.d. en er lijkt in principe geen netwerkprobleem te zijn, maar de site laad niet in. Via een VPN-verbinding een andere provider gebruikt (bit) en dit werkt perfect. Het speelt alleen bij KPN. Collega's hebben precies hetzelfde probleem, maar dan met andere websites die niet werken en het bij mij wel weer doen. Enige overeenkomst: ook KPN. Waar kan ik ondersteuning hiervoor krijgen?

wat ik niet begrijp is dat er bij KPN zoveel wordt geïnvesteerd in het winnen van nieuwe klanten, terwijl bestaande klanten achtergesteld worden. ik heb een 7 jaar oude experia box v9, deze zorgt voor een traag wifi signaal in de slaapkamers van 10 mbit. Ik heb de Wifi manager meerdere malen doorlopen, KPN gebeld, maar er is geen verbetering mogelijk, want dit is goed genoeg volgens hun. Waarom kunnen ze niet gewoon een nieuwe toesturen? We zijn toch al jaren klant van ze?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo ik heb drie WiFi punten maar al een paar dagen geeft het steeds aan dat het internet het niet doet.ik heb al van alles geprobeerd maar het werk nog steeds niet goed dus wat ik mij afvraag is het modem soms defect.groet H Dekker 

Ik heb sinds vandaag KPN, ik probeerde het te installeren maar het groene lichtje van de internet blijft maar knipperen. Wat is de reden hiervan?Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Is het mogelijk om zelf in mijn kpn het cadeautje te bekijken of moet ik wachten op een mailbericht van kpn?

Net een update (meer of min een nieuwe versie) van de MijnKPN app ontvangen. Wat me meteen opvalt zijn op elk geval twee dingen:Inloggen kan alleen nog maar met email/wachtwoord, gezichtsherkenning of vingerafdruk, maar niet meer met PIN code. Dit vind ik wel jammer, ik vond die PIN optie wel handig. Ik zie mijn Hussel voordelen niet meer.Komt dat nog weer terug? Of moet ik (voor de Hussel voordelen dan) die web versie gebruiken?

Beste KPN,Ik heb voor mijn zoontje een GPS horloge met prepaid kaart. Ik kan het saldo alleen niet opvragen. Ik kan niet smsen met het horloge en niet dat korte nummer bellen voor saldo opvragen. Ik kan in de prepaid app het nummer niet koppelen omdat het bericht dat wordt verstuurd vanuit de app niet aankomt op het horloge. Ik kan overigens wel een sms sturen naar het horloge vanuit mijn eigen mobiel.  hoe kan ik er nu achter komen wat het saldo is??

hoi, ik heb ook een pre-paid kaart van kpn ontvangen omdat ik moest overstappen, maar ik had een paar vraagjes:1, hoe moet ik hem activeren?2, hoe vraag ik mijn nummerbehoud aan?3, kan ik dan ook al mijn contacten etc bewaren?alvast bedankt!*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

goede middagmodem is op 15-09-21 bij primerawinkel walburg zwijndrechtbarcode 3slfv275842599 Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Na de laatste update van kpn kan ik sommige apps niet meer openen. Dit is nog nooit een probleem geweest.Admin: Topic verplaatst naar juiste categorie

Ik heb ADSL met een 4G modem.Modem is defect, led 4g is rood.Via klantenservice probleem niet op te lossen.Ik wil graag dit modem omruilen.Volgens de klantenservice kan dit niet, de enig mogelijkheid is dat ze een monteur sturen.Echter ivm corona willen we dit niet.Waarom is omruilen niet mogelijk?  

Vandaag is voor de 2e keer mijn bestelling geannuleerd. Bij KPN weet elke keer niemand wat, ze kunnen zogenaamd niet zien waarom dit gebeurt. Het escalatieteam zou er mee bezig zijn maar ik geloof er niets van. Eerst zei de persoon dat ik met escalatieteam sprak, later zei hij dat hij deze case weer terug zou geven aan het escalatieteam. Meer kan hij niet doen.Hoe kom ik erachter wat er daadwerkelijk aan de hand is zodat ik op tijd internet en telefonie heb?

Ik ga over 7 dagen naar de UK dus nu de vraag moet ik daar meervgaan betalen voor get gebruik van mobiel met uitgaande gesprekken? *admin: afgesplitst

Er kwam iemand van KPN langs, ivm de aanleg van glasvezel, op een tijdstip dat niet van tevoren schriftelijk was doorgegeven.  Op dat tijdstip was ik niet aanwezig.Ik hoor, zogenaamd, telefonisch een nieuwe afspraak te kunnen maken via 038843126Dit nummer is niet in gebruik !Contact leggen via de website van KPN netwerk werkt ook niet.  Zelfs als het onderwerp “terugbelverzoek” is geselecteerd krijg ik de boodschap dat ik nog steeds een onderwerp moet selecteren.Uiteraard kan ik niks aanvangen met defecte hoepeltjes waar ik überhaupt niet doorheen kan springen, dus hoe gaan wij dit oplossen?

In September ExpediaBox VGV7519 was planned to be updated. Unfortunately, i have got e-mail that update was not successful. I followed instruction to disconnect power for 10 sec and switch modem on for update. Modem is working but I would like to be sure that it was updated correctly and I will not loose internet on 4 October. Version of the box is the following:Arcadyan VGV7519Firmware Version:02.00.141W4Is it latest one?

Hallo,Ik heb al meerdere topics hierover gelezen op het forum.Ik heb geprobeerd via instellingen>telefoon>doorschakelen dit uit te zetten, maar als ik bij ‘doorschakelen’ kom loopt mijn telefoon vast. Ik kan daar dus niets aanpassen, telefoon blijft op de pag hangen/draaien.Probeer ik het via ##002# krijg ik ook een foutmelding.Groet!Nicole

Beste KPN, 3 maanden geleden ontvingen wij in onze straat een bericht in onze brievenbus dat er nu snel glasvezel zal komen en wij alvast van een speciale aanbieding gebruik konden maken. Ook is er al bezoek geweest van monteur om in de huizen te kijken. ik heb al gebruik van de aanbieding gemaakt inclusief mobiele telefonie. ik ontvang nu de apparatuur maar dat betekent dat ik behoorlijk in snelheid achteruit ga en thuisvergaderen mbv internet trager zal zijn. wanneer komt de glasvezel? In de buurt is reeds veel activiteit geweest maar bij ons deel van de straat niet. wat is de planning voor de Rochussenstraat in Rotterdam ? Heb ik een verkeerde beslissing genomen om over te gaan op KPN? Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Beste KPN forum,Wij hebben sinds enige tijd last van traag internet via onze wifi-extenders die verbonden zijn via een netwerkkabel aan de router (Experiabox v9). Dit probleem manifesteert zich als zeer lang bufferen van youtube videos en traag laden van afbeeldingen op Facebook/instagram/etc.Om uit te sluiten dat dit probleem veroorzaakt wordt door een defecte extender ben ik met een laptop gaan testen die ik direct aan de router heb gehangen via een netwerkkabel. Daaruit kwamen de onderstaande resultaten via een selectie aan internet snelheids tests.Hieraan is dus te zien dat, zolang een andere test dan speedtest gebruikt wordt, de internet snelheid zeer significant instort wanneer een kabel gebruikt wordt. Dit gedrag is te reproduceren met een verscheidenheid aan kabels en apparaten. Voor de zekerheid (om een kapotte poort/kabel uit te sluiten) heb ik ook de netwerksnelheid getest naar een netwerkschijf die aan de router hangt (zie resultaten hieronder). Hieraan valt ook niet op te

ik kreeg een mail:  Dan is dit je kans om hem of haar blij te maken met een gratis plek voor één van de KPN voetbaldagen op 21, 22 of 23 oktober 2021 op de heilige KNVB-velden in Zeist. Meld je uiterlijk 8 oktober aan;vervolgens wordt bij aanmelding gevraagd om code uit de KPN cadeau kalender.En verder kom ik niet, want de KPN CADEAU KALENDER IS NERGENS TE VINDEN dus code al helemaal niet.Hoe kom ik aan de code ? 

Ik heb de TK01-P2110 NTU voor glasvezelverbinding. Is het mogelijk om het via PoE van stroom te voorzien? Zo ja, welke norm? 24/48v?

Er zijn veel series beschikbaar in het on-demand aanbod, maar ik moet wel telkens handmatig de volgende aflevering starten. Bij kinderseries met korte afleveringen is dit problematisch, vooral op zondagochtend 😅 Is er een autoplay functie waar ik overheen kijk? Of heb ik pech?

Voor een smart stekker heb ik 2.4 ghz verbinding nodig.Hoe werkt dit, zonder dat al mijn overige apparaten hier hinder van ondervinden? Ik heb een experia nox v10a.De handleiding op de site van kpn lijkt niet te kloppen (website mijnmodem.kpn lijkt aangepast te zijn waardoor de handleiding niet meer klopt.Hoor het graag alvast bedankt! 

Recent is er geprobeerd om mijn Telfort simkaart om te zetten. Dit is mislukt. Vanaf deze poging ben ik telefonisch niet meer bereikbaar. En ik kan niet altijd bellen.  Als ik opnieuw opstart kan ik weer bellen.Erg lastig dit.