Beantwoord

Hoe moet ik nu een klacht indienen of compensatie aanvragen voor het probleem met de Iphone 11 en 4g van KPN. Ik wordt ook van het kastje naar de muur gestuurd niemand die je kan helpen. Oja ik heb wel een mail gekregen waarin werd gevraagd om de Iphone op te sturen zodat de KPN ging kijken of het probleem bij de iphone lag of bij de KPN. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Mijn simkaart is kapot. Ik kan niet bellen of appen hierdoor. De website enige optie is een belafspraak. Uiteraard kan dit niet. Ik wil gewoon een nieuwe simkaart krijgen

Ik heb via mijn kpn gezocht op thailand en het advies aangeklikt en gekocht namelijk super voordeel bundel, nu doet het internet het helemaal niet en lees ik hier dat het een voordeelbundel zou moeten zijn. Waardeloos dus. Ben al een paar dagen bezig. Hoe krijg ik hier restitutie voor?

Hoi, wij hebben een V10 maar na de laatste update na melding van KPN is de airco ontkoppeld en ook de stick in de omvormer van de zonnepanelen.Ik lees verschillende berichten over een extra netwerk 2,4ghz an zetten. Maar als ik inlog op mijn modem zie ik nergens deze optie (zte modem inlogscherm). Iemand die hier meer thuis in is? Kan ik ook een wifi punt de 5ghz uitzetten en alleen op 2,4 laten draaien?Admin: afgesplitst en eigen topic voor aangemaakt

Zitten we nu met een vreselijke zender van Berlusconi, kpn, schaam je, wat een drek!

In MijnKPN App blijft Bestelling op 'Benieuwd naar status?' al 2 maanden prominent in beeld staan, terwijl deze dus al 2 maanden is afgerond. Ik krijg die melding niet zelf weg, dit lijkt dus een bug...  

Lees bij KPN dat netflix per 4 februari gratis wordt, afhankelijk van je abonnement. Nu heb ik 5 euro entertainment korting op Netfix basis. Moet ik Netfix nu opzeggen en me weer opnieuw aanmelden? of wordt het abonnement bij de volgende factuur automatisch aangepast?

Tv box werkt voor geen meter bij kpn. Start elke keer opnieuw op en blijft heel vaak vasthangen. Heb kpn tvapp geprobeerd is net zo slecht. Heb dan nog niet eens over wifi gehad, die werkt ook niet zoals kpn beweerd. Helaas nog tijd aan waardeloos kpn gebeuren vast.

Sinds gisteren 9 juli geen internet,  wifi en tv.Waarschijnlijk een kabel stuk getrokken door graafwerkzaamheden in de straat.Als ik kijk op kpn storingen staat er iedere keer 12 uur later verwachte eindtijd.Gisteren 23:52 vanochtend 11:52 en nu vanavond 23:52.Vorig jaar duurde het 3 dagen, ben benieuwd hoelang het nu gaat duren.

Hi All, I had KPN but never told me you shouldn’t use 4gb if you are not organization owner, more than that, can you believe paying 70 euro for internet for a two people house? I called customer service to raise my complaint for additional money that KPN is deducting, and customer service told you are uneducated, !!!! why? because I asked why you increased the prices!!!! Please train your people to have proper behaviors,  Customer service in our opinion is terrible Admin: Username changed due to violation of house rules

Ik heb een bundel voor Canada gekocht. Nu krijg ik de melding dat ik meer dan 60 euro moet betalen en uit se bundel heb ik nog amper iets gebruikt. Graag even meekijken wat hier misgaat

Tijdens mijn vakantie in het buitenland (Wales) had ik in het vakantieverblijf een goedwerkende Wifi en daarbuiten 4G/5G verbinding op mijn Android mobiel. Op mijn tablet uiteraard alleen Wifi.Regelmatig heb ik even zonder problemen ingelogd op de website van mijn zonnepanelen met de ‘Solarman Smart’ App. Zowel met de Wifi als de 4G/5G verbinding.Maar na thuiskomt lukte het niet meer om in te loggen met mijn mobiel met Wifi maar ook niet meer via de ethernet verbinding (Chrome browser: https://globalhome.solarmanpv.com/login) van mijn Desktop Windows 11pro  PC. Als ik echter de Wifi van mijn mobiel uitzet lukt het wél met App en met de browser van mijn mobiel via 5G.O.a. op dit forum heb ik gezocht naar vergelijkbare situaties en er ook een aantal gevonden. Een van de oplossingen was dat waarschijnlijk mijn IP adres geblokkeerd werd door Solarman. Dus de Webhost vragen om te deblokkeren. Dat heb ik gedaan (via de e-mail) en kreeg het volgende antwoord:The occurrence of this problem is

Net als vele anderen op het forum werken mijn 3 SW1 wifipunten niet meer na recente update van Box 12 (vorige week). Ik heb inmiddels echt alles zo'n beetje geprobeerd. de “reguliere” verbeter je wifi optie met herstel in de KPN app Alle SW1 wifipunten meermaals opnieuw opgestart Deze hele “schone installatieprocedure” meermaals gedaan (alle punten uit, aan, reset, wachten tot paarse lampjes; modem reset; ethernet verbinden, LANG wachten tot groen wordt, en loskoppelenMaar helaas, na loskoppelen van SW's wordt het lampje direct weer rood. Het is echt enorm frustrerend, want vanwege ontbreken van wifi op bovenverdiepingen en ethernetkabel vanaf SW is thuiswerken momenteel nauwelijks mogelijk. 

I reported my move of address to KPN. They said I would have WiFi when I arrived at my new address. When I arrived there, there was no access to WiFi. KPN does not provide WiFi at this new address and yet I am being forced to pay for the WiFi here still. If KPN had told me I was moving to a zone without KPN WiFi then I could have cancelled in advance.  KPN, please don’t charge me for a service you did not provide. I’ve called over 15 times to resolve this and sent multiple emails. Yet I still am receiving invoices. 

Hoi; Ik heb een box 14Ik heb de ip addresse gereserverd and ik heb de mac address van deze PC.Ik heb geen access on deze pc.Kan je een logbestand rechtstreeks van de modem krijgen?om te weten wanneer deze pc is ingelog en eventuel online  . of moet ik een script in powershell  later run as: $logfile = "C:\Users\xxxx\yyyyy\log_pc_online.txt"$ip = "192.168.2.X"Write-Host "Monitoring started..."Write-Host "The result will be located in $logfile"while ($true) {    $ping = Test-Connection -ComputerName $ip -Count 1 -Quiet    if ($ping) {        $timestamp = Get-Date -Format "yyyy-MM-dd HH:mm:ss"        "$timestamp - $ip is online" >> $logfile        Start-Sleep -Seconds 60    } else {        Start-Sleep -Seconds 30    }} In dat geval moet ik mijn pc continu aan laten staan om het script te laten draaien.met vriendelijk groet.Ealalin

Hallo,Ik had eerder een andere topic gestart, maar daar kwam niets uit. Vandaag om 12.46 uur probeerde ik maar weer eens de KPN TV+ app op mijn TV in de slaapkamer. Eerder lukte het niet om de inlog codes te laten werken, maar nu lukt het zelfs niet om de codes in te geven. Ik krijg een scherm in beeld waar in verschillende mogelijkheden worden weergegeven om te kunnen inloggen. Helaas kan ik er geen keuze in maken.Ik gebruik een Sharp van 32 inchHet model is een 2k smart tv.Het is de Sharp Aquos 32FG2EAIk kan via  tv.kpn.com op mijn computer wel inloggen en tv kijken.Met vriendelijke groet,Frits van Leeuwen 

Wij hebben al 36 uur een storing bij de Koog op Texel. Geen internet, TV, wifi, vast bellen. Op Alle storingen wordt geen melding gemaakt hiervan: bij De Koog geen storing! Graag wil ik weten of meer mensen in De Koog hier last van hebben.

Ik heb een modem box 12, en alles doet het behalve de wifi. Ook brandt hier geen lichtje bij.Ik heb de stekker al uit het stopcontact gehaald en er na een minuut ingedaan, zodat de modem opnieuw opstartte, maar dit heeft niet geholpen.Bij de klantenservice word ik ook niet veel wijzer, dus ik hoop dat jullie me kunnen helpen.Hoe krijg ik de wifi weer aan de praat? Er is geen storing oid, dus daar ligt het ook niet aan.

Hello hello KPN-commune, (i h b KPN klantenservice)It's me again, would you get him on the line for me…? (Bette Midler - mr Rockefeller) Maar concreet is mijn vraag en een beetje genant is het volgende:Mijn dochter had 2 06 nrs, een voor mij en een voor mij ex (scheidingsverhaal) maar nu is een v d 06 nrs niet meer in gebruik, want mijn ex heeft dat abonnement….zou ik toch dat 06-nr kunnen kopen of kunnen gebruiken?Met groet,S.

Sinds kort ben ik weer terug bij KPN na een kort uitstapje bij Caiway.Tijdens mijn vorige KPN periode toonde de tijdsbalk van opnames de gehele duur. Als je dan doorspoelde dan zag je duidelijk waar je was, bij doorspoelen een minuut of 8 verder en je kon het programma weer verder kijken.Nu zie je qua tijd alleen de afloop, dus ongeveer 8 minuten eraf halen en je kijkt het programma weer verder.Het vervelende is dus , tenminste vind ik, dat als je te ver doorspoelt bij het live-kijken uitkomt maar dan mis je soms een deel van het programma. Dit is bij opname kijken terwijl het programma nog opgenomen wordt.Is er een instelling die laat zien dat bijvoorbeeld 51 minuten is opgenomen van de 65 minuten?Beetje lastig geformuleerd misschien…Mvg,Peter

We hadden een notebook die niet meer werd ondersteund, we konden niet meer overal op internet, ook viel de verbinding af en toe weg, een nieuw Chromebook gekocht, we kunnen nu weer overal bij op internet maar de verbinding met wifi valt nog steeds af en toe weg, ook met de nieuwe Chromebook. In de tussentijd heeft kpn de router ge-update, dat ging niet goed, geen tv meer wifi weg, de kpn heeft toen een monteur gestuurd en die heeft de router vervangen, alles deed het weer, maar nog steeds hebben we af en toe geen verbinding, router gereset, hielp ook niet, kpn speeltoestellen gedaan, downloads is 9.9  uploads is 2.9wie o wie weet wat het zou kunnen zijn!!?Groet, Pim Hoogenboom    

Beste mensen, Een raar probleem dat ik hier deel. Ik ben niet op zoek naar een oplossing maar hopelijk zien de technische deze zaak en kunnen er wat mee.Wat is er aan de hand.Om de 6 a 7 dagen geeft het modem bij het inlogscherm een probleem aan. Het rode knopje gaat aan en uit onderaan. Als ik hierop druk dan blijkt dat het modem het contact verloren is met de beide wifi punten. Er is 1 wifi punt dat bekabelt verbonden is en 1 wifi punt dat via de draadloze verbinding contact heeft met het modem. Beide zijn dus niet te bereiken maar ik heb wel internet en wifi alles is in de lucht zoals het zou moeten.Ik reboot het MODEM (bij “systeem” klik ik op “herstart Apparaat”).Het modem gaat in de reboot en komt vervolgens netjes door de procedure.Na 3 minuten is de zaak weer online en zie ik ook dat de wifi weer online is.Het rode puntje onderin blijft knipperen. Dus er is nog steeds wat loos.Als ik ingelogd ben in het modem Zie ik dat beide wifi punten nog steeds rood staan.Ik druk dan op de

Wij zijn al klant en hebben tv, internet, mobiel via kpn, maar aangezien al onze drie de i phones niet meer laden zou ik graag vaste telefonie aan willen zetten zodat we wel kunnen bellen. Hoe doe ik dit, want ik kan dus niet bellen en via chat dot kom ik ook niet in de wachtrij want die is langer dan drie kwartier….Alvast bedankt!Groetjes Nelleke

Hallo,Bij het invoeren van mijn code bij zowel de link die in de email is bijgevoegd, als een link die ik gevonden heb online waarop ook een Nintendo Switch en Xbox als optie neergezet zijn, krijg ik de melding dat de Actie voor de PS5 verlopen is.Echter, heb ik de PS5 aanbieding op de laatste dag kunnen bevestigen en heb hier ook het desbetreffende bewijs voor.Is er een manier waarop ik mijn code met een medewerker van KPN kan indienen voor de PS5? Momenteel kan ik vanuit mijn eigen doen geen oplossing vinden jammer genoeg.Met vriendelijke groet,Roy K

Ik ontvang herhaaldelijk e-mails en nu een brief met het verzoek om de Mobile WiFi terug te sturen. Graag wil ik u erop attenderen dat dit artikel al is geretourneerd op 4 juni 2024, met track- en tracecode 3SLFVZ086073294.Het valt mij op dat dergelijke communicatie vaker niet goed wordt afgestemd binnen uw organisatie. Ik verzoek u dringend om uw administratie en proces hiervoor te controleren, zodat dit in de toekomst voorkomen wordt.Daarnaast zou ik u willen voorstellen om een directe e-mailcontactmogelijkheid te bieden voor dergelijke vragen. Dit voorkomt onnodige correspondentie en bespaart tijd voor beide partijen.Ik vertrouw erop dat u deze kwestie nu definitief kunt afhandelen.