Beantwoord

Goedemorgen. Mijn superwifi punten vallen om de haverklap uit sinds de update. De punten zijn gekoppeld via ethernet, dus afstand naar de router is niet het probleem. Herstarten van de superwifi punten helpt meestal niet, herstarten van de router helpt niet altijd. Soms moet ik de superwifi punten resetten. Ik moet dit bijna iedere dag doen. Ik zou graag in contact komen met KPN om een oplossing te vinden.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik heb een paar dagen geleden bij gsmweb een nieuw kpn abonnement afgesloten, gister avond heb ik vanuit jullie ontvangen dat nummerbehoud is goedgekeurd. vandaag ging ik eens kijken wanneer ik mijn toestel geleverd krijg, er staat dat deze al is geleverd. hoe is dit mogelijk ? 

Hallo Ik kijk idtv op mijn laptop …….maar sinds kort kan ik een derde van de zenders niet meer kijken.Ik heb een kontract voor al die zenders afgesloten bij kpn, Dus ik wil dat die zenders weer te zien zijn, Anders moet ik kijken om stappen te onder nemen of elders te kijken

Omdat ik twee producten combineer (Thuis + Mobile) wil ik de Netflix Basic abbonement toevoegen. In mijn geval dit is gratis (Cadeau).  Mijn vraag is: Als ik later (na 6 manden bij voorbeeld) de Netflix Premium will hebben, betaal ik dan € 18.99 per maand of €10 per maand.  

Ik heb sinds een week een nieuw Philips TV met 4K Ultra HD QLED, schermresolutie 3840x2160 p. Ik heb het idee dat de HMB2260 niet de juiste TV ontvanger is voor deze TV. Graag zou daarom een andere TV ontvanger ontvangen enwel de KPN TV Box. Ik heb tenslotte niet voor niks een nieuwe TV gekocht en ben al vele jaren bij KPN aangesloten, met alles.

Dag, Wie kan ons helpen?Na drie weken hard klussen in onze woning zijn we gisteren verhuist. En ja toen ging ik Het Ziggo modem aansluiten… Ik heb me helemaal wezenloos gezocht. Tot in er achter kwam dat de oude bewoners KPN hadden en dus gebruik maken van de NT/TK01 kastjes(een wit kastje met drie lampjes onder elkaar power,glas en ethernet en een oranje kastje. Wij hebben dus onze verhuizing door gegeven aan ziggo en ons modem dat doormiddel van een COAX kabel verbonden wordt meegenomen.  Nu is dus de vraag hoe kunnen we van het KPN kastje naar de COAX modem van Ziggo?  

Ik heb 3 super wifi 2 punten die op 2 schotels direct aangesloten zijn op de internetkabel maar nog heb ik maar gemiddeld 30 Mbit per seconden als ik de test doe. Mijn abonnement is 1GB snelheid.  Weet iemand hier raad mee?

Dear community,In the apartment where we live my roommates there was a contract with kpn, but we do not know how to contact the person who had the contract because previously have passed a few people and no one knows anything. My roommate called yesterday and was told that in this case, we’d have to fill out a form. I have been searching the web and I have not found any option to send a form. Would someone tell me how I can fill it out and send it?

De KPN ITV app stopt willekeurig. Dit is sinds enkele weken en is erg willekeurig. Soms zelfs niet.

Na de update van de SuperWifi 1 (SW1.C.24.13.06) heb ik problemen met mesh.De mobiele telefoons in huis (2x Android 1x Iphone) en de tablet, schakelen niet meer over naar de sterkste SuperWifi 1 punt. Je moet echt de wifi uit en aan zetten om over te schakelen.Wat heb ik in gebruik:V10 (V10.C.24.12.15) mode: master 2x SuperWifi 1 (SW1.C.24.13.06)Wat heb ik tot nu toe gedaan:SuperWifi aansluiten - handleiding 2x Een schone installatie van SuperWifi punten 3x Ieder SuperWifi 1 punt heeft rechtstreeks aangesloten gezeten op de V10 zonder succes.Ik hoor graag wat er nog meer te doen is. Op onderstaande schermafdrukken zie je de verschillen in bereik voor en na het herstarten van de wifi op de telefoon.  

Sinds afegelopen vrijdag 16:00 geen connectie meer net als 60 andere bewoners. Website storingen is zeer summier, wordt niet (meer) bijgewerkt. Servicedesk kan en weet niets ivm verschillende administraties en verwijzen naar website omdat ze hetzelfde zien, waarom dan nog openemen denk ik dan, bel te vaak (4x). Oorzaak onbekend. Status website blijft staan op zaterdag 08:00. Laatste weken steeds vaker storingen zonder teden of uitleg, kom op kpn laat zien waar jullie voor staan zeker in de weekenden,  bang dat we pas dinsdag worden geholpen kan toch eigenlijk niet. Slechte reclame. Ik (en de rest van de buurt zal ik sterk aanmoedigen) over te stappen naar concurrent. Diep triest in deze tijden, kpn is wat mij betreft het niveau ziggo/vodafone

mijn vraag is . ik heb internet  en interactieve tv en vast bellen  kan ik ook f secure installeren.of heb ik er geen recht op , ik krijg steeds u hebt geen toegang tot de dienst enz   ik log in met google chrome

Vaak wil ik programma's terugkijken op mijn laptop en krijg daarbij steeds vaker twee soorten foutmelding: “Aan bepaalde restricties wordt niet voldaan. Dit kan komen door het gebruik van een extra beeldscherm. Verlaag de resolutie in de player opties of ontkoppel het externe beeldscherm en probeer opnieuw. (3016)” en“Er is een onverwachte fout opgetreden. Probeer het later nog eens. (6006)”is hier een oplossing voor? 

Hallo,Ik zou graag op deze manier willen proberen dat mijn modem wordt geupdate. Ik had gehoopt dat deze wel geleverd werd met de nieuwe update, maar helaas. Ik vraag hierom omdat ik bepaalde settings wil gaan doorvoeren zoals port forwarding etc, die uit ervaring met de update bij m'n ouders allemaal niet lekker worden overgenomen. Daarom hoop ik de update te kunnen hebben voor ik de nieuwe woning in ga en al deze instellingen ga doorvoeren. Is hier een mogelijkheid in?

Ik kijk naar voetbal.Helaas is er geen ondertiteling uit..waarom niet ?want ik ben doof Pierre

In het forum zag ik al diverse topics om de led "feestverlichting” op de KPN box uit te kunnen zetten. Dan bedoel ik niet afplakken met zwart tape, nee gewoon softwarematig uitschakelen.Ik heb met een 4GB glasvezelverbinding inmiddels de Box 14 in gebruik en ervaar een zee van licht aan rechter- en linker zijkant. Zou erg fijn zijn als dat te dimmen/uit te schakelen was zodat het modem niet constant aandacht trekt als je het niet verstopt.

Portforward instellen gaat niet in de box12b. Het gehele proces verloopt volgens de handleiding als ik het zo mag noemen maar de poort (27250) zelf wordt simpelweg niet opengezet. Zelfs het uitzetten van de complete firewal geprobeerd maar ook dat is niet de oplossing. Werkt overigens ook niet op andere poortnummers zoals bijvoorbeeld 80 of 8000.Kan een technische dienst testen om een poort open te zetten of op afstand een ander vorm van ondersteuning te bieden. In de GUI namelijk alle opties geprobeerd. Ja, ook het opnieuw opstarten van het modem etc. 

Wij hebben glasvezel van KpN maar sinds een uur geleden is glasvezel er uitgeklapt. We hebben de modem en glasvezel kastje opnieuw opgestart en hij ziet het wifi netwerk wel maar het glasvezel kastje geeft het signaal niet hoe kan dat zomaar het opeens niet doen?

Als ik dagelijks problemen heb met m'n internet...hoor ik jullie amper,maar nu ik m'n abonnement heb opgezegd zijn jullie in paniek🤮🤮🤮🤮Ik ga nooit meer een kpn abonnement nemen en ik zal ook alles en iedereen het afraden..!!!!Ga je diep en diep schamen kpn voor jullie waardeloze service 

Hoe serieus word je als klant genomen als je een korting van 1.87 per maand (2.9%) krijgt aangeboden….zeg dan niks en laat klanten lekker overstappenKPN 63.13, ... Delta 45.83

Zojuist kreeg ik bij het starten van een opname zwart beeld. Vervolgens andere opnames geprobeerd maar ook daar hetzelfde probleem. Uiteindelijk de tv+ box een herstart gegeven. Daarna was het probleem weg. Hebben meer mensen dit gehad?

Goedemorgen, ik heb nog een abo van ongeveer  15 jaar geleden nu wil ik graag mijn abo aanpassen,  ik wil graag alleen internet houden,dus geen tv en vast bellen meer .Ps,ik kan dan wel nog gewoon gebruik maken van mijn emailadres. 

De afgelopen weken valt af en toe de WiFi weg, wordt eerst zwakker. Ik heb verschillende zaken geprobeerd, aan- en uitzetten modem, herstarten via de website / hulp op afstand. Vervolgens vrijdag gebeld met klantenservice, maar in het gesprek werd niet goed geluisterd en ik werd niet geholpen. Dit is erg bizar. Ik wil wel een oplossing voor dit probleem (ik betaal best een hoog abonnement) en ik wil in ieder geval niet meer de onbeschofte medewerker niet aan de lijn, maar er zijn geen andere mogelijkheden. Ik heb wel een klacht ingediend, omdat er geen andere optie is. Maar dat lijkt het probleem niet op te lossen. De oplossing lijkt me niet ingewikkeld (ander modem?). Ik zit al jaren bij KPN. Maar dit is wel een zeer negatieve ervaring en ik ben veel tijd kwijt hiermee.

Ha.lo, ik heb digitenne besteld. Nu is mijn vragen, hoe bescherm ik de antenne als ik hem buiten aan een paal bevestig?Ik heb geen afdak waar ik hem onder kan plaatsen.Alvast bedankt voor het mee denken

Er valt mij iets vreemds op bij het inschakelen van de ondertiteling via de informatiebalk. Als ik de ondertiteling op deze wijze aanzet, loopt het geluid niet meer synchroon en het beeld is onrustig (hiccups). Moet een paar keer heen en weer zappen om het beeld en geluid goed te krijgen, maar dat wil niet zeggen dat het goed blijft. Lijkt zich alleen voor te doen bij LIVE TV (Multicast, en automatisch beste kwaliteit). De Soundbox is rechtstreeks verbonden met het modem (box 12). Is dit een bekend probleem? Zo nee: Wat kan ik hier aan doen?