Beantwoord

Hi team, I know this might be a long shot, but I thought it was worth asking anyway. I've noticed that KPN is using NL-ix for routing/peering, and all traffic towards LATAM appears to go through the UK, then the US, and only afterward reaches LATAM. In contrast, other providers using AMS-IX seem to benefit from a more direct route—Amsterdam to Brazil—likely due to AMS-IX having peering with Level3.This results in significantly lower latency compared to the current path used by KPN.I understand this may be too technical or outside the standard BAU process for KPN employees checking the forum, but I figured there’s no harm in raising the question, right?Would it be possible to escalate/check this request to the appropriate team for them to explore whether there’s any possibility to optimize the route to LATAM?Apologies if this is out of scope—just trying my luck here and really appreciate your time in reading this!

ik wil mijn cromebook beveiligen met KPN veilig maar krijg steeds melding uw apparaat werkt niet met kpn veilig ga naar playstore en download  app.  welke app???

account verwijderen

Sinds een aantal weken valt mijn verbinding iedere dag wel een keer weg. Vaak eind van de middag of 's avonds als ik tv zit te kijken. De lampjes op mijn Experiabox V10 worden dan oranje en rood. Reset gedaan, uitgezet, aangezet, maakte geen verschil. Recent via de wifi manager kwam ik erachter dat er kennelijk een probleem zou zijn in de bekabeling. Heb inmiddels kabel tussen ISRA punt en Experiabox vervangen,maar maakt niet uit. Ik ben een oud TFT klant, weet niet of dat nog impact heeft.Ik hoor graag wat hier de oplossing is.

Hallo,De afgelopen paar maanden heeft DHCP niet gefunctioneerd op mijn Experia Box V10A. Als tijdelijke oplossing had ik een Mac ingesteld om als DHCP server, dat is nu helaas geen optie meer. Ik heb gisteren een nieuwe Experia Box V10A met de ZTE software opgehaald bij de KPN winkel, die had werkende DHCP. Bij het installeren kreeg alles gewoon een IP adres en de benodigde configuratie, maar toen ik vanochtend wakker werd vielen een paar apparaten al weer weg, zonder IP configuratie. Dit worden er steeds meer omdat de leases verlopen.Resetten en herstarten van de Experia Box heeft geen effect. Volgens de technische afdeling van de klantenservice ligt dit aan mijn installatie en hoe apparaten communiceren met de router. Het test apparaat is een Raspberry Pi die met Ethernet kabel direct is aangesloten op de Experia Box, er zit niet veel tussen. De web UI is bereikbaar, maar er is geen reactie op DHCP verkeer.$ sudo nmap -sU -p 67 --script=dhcp-discover 192.168.2.254Starting Nmap 7.80 (

KPN Webmail hoe maak ik character groter?

In de nacht van 28 mei werd door u de nieuwste software ingevoerd in mijn Experia Box V10 router.Sindsdien brandt het rode lichtje bij Services. Alles (internet, telefonie) werkt normaal. Opnieuw opstarten, stroom onderbreken, helpt niet, lampje blijft branden. Wat nu?  

Beste KPN forum leden,Ik heb thuis 1gbit internet over KPN glasvezel. Toch krijg ik, rondom het huis, maximaal 300 mbit internet over wifi. Daarnaast heb ik om de zoveel dagen dat mijn wifi vrijwel stil valt (0,5mbit). Mijn glasvezel komt binnen en sluit aan op de Experia V10a. Deze verbind door naar een switch, die daarop doorverbind aan een super wifi punt. Dit super wifi punt neemt (als het goed is) de taak van het wifi uitzenden over. Deze linkt daarnaast ook via ethernet en wifi zelf met 2 andere punten (check bijlagen). Ik heb lang gezocht naar verschillende oplossingen maar heb geen fix kunnen vinden. Ik dacht een tijdje dat het de temperatuur van de ongeventileerde ruimte die rond de 30C is kon zijn, maar bij nader inzien is dat niet persé warm. 

Mijn mail server verstuurt namens een bedrijf mails naar onderandere kpn mail accounts. We hebben het SPF record zo ingesteld dat de server in de lijst staat. in de log zie ik dat de mails door de kpn server met code 250 aangenomen worden. echter landen ze niet in de mailboxen.Als er met de helpdesk gebeld wordt zou de oorzaak zijn dat de zendende organistie teveel poorten open heeft staan op de server? Lijkt me raar dat dat gecontrolleerd wordt na het accepteren van de mail berichten.Weet iemand waar die forward to trash is ingesteld bij kpn mail accounts? Want de mail is nergens onder de mailaccounts terug te vinden.

Waarschijnlijk een kleine update gehad volgens kpn medewerker. Mijn extra wifi verbinding 2.4 ghz is daardoor uitgezet. Al mijn camera's werkten niet meer. Zeer waardeloos; hoe dan??? Ook mijn gast wifi werkte niet meer en daar staan ook een hoop dingen op. Dit leek eerst niet goed te komen, maar na een tijdje zelf tobben ben ik erachter gekomen dat ik al mijn apparatuur opnieuw moest aanmelden. Waarom? Omdat er een paar sukkels de netwerknaam van guest in gast hebben veranderd. Hoe dan 👹. Niet te doen dit. Vreselijk. En daar moet je dan dik €70 in de maand voor betalen. Zoveelste keer in korte tijd dat het niet goed gaat pffff

Hallo, Mijn Samsung tv schakelt elke dag om half elf na de melding uit. Ik heb in het menu de tijd op nooit gezet maar krijg toch elke keer de melding terug. Is er een oplossing voor dit probleem.Ik heb KPN plus ontvanger met glasvezel,Hoor het graag.

Hai, ik zou graag naar betaalde nummers willen bellen hoe schakel ik dit in? 

Hallo, Ik heb op de website alleen de mogelijkheid om te upgraden naar Super Unlimited met 600 mbit terwijl ik op zoek ben naar de +. Moet ik eerst naar  de 600 voordat ik naar de + kan? Ik hoor het graag.

Mijn telefoon was laatst op het volumeknop gevallen en drukt het knop steeds in en sinds het een Samsung s23 is blijft het vast op veiligheid modus, nu ga ik hem dus opsturen voor reperatie. Weet iemand of kan iemand inschatten hoelang zo’n reperatie voor een kapotte volumeknop duurt?

Ik wil graag overstappen naar KPN maar ik weet niet precies welke abonnementen ik daarvoor moet afsluiten. Er zijn teveel opties met teveel extra's die ik waarschijnlijk niet ga gebruiken, en door de kortingen die slechts de eerste maanden worden gegeven kom ik niet tot een overzichtelijk totaal bedrag uit. Ik ben ook bij KPN hussel uitgekomen, maar ook daar is het niet  overzichtelijk wat de totaal kosten gaan zijn. Ik ben opzoek naar:Internet met minimaal 100Mbits. Geen gezinspakket.Mobiel abonnement met de laagste bundel. Waarschijnlijk dus de 8GB.Géén TV abonnement.In plaats daarvan neem ik 1 of 2 streaming diensten die ik periode uitwissel zoals Netflix.Kan iemand mij in de richting sturen van het juiste abonnement en de kosten die dat ongeveer mee brengt?  

Geachte heer/ Mevrouw, Ik heb in oktober een 2-jarige abonnement genomen waar ik als welkomstcadeau een PlayStation 5 met controller heb gekregen. Er stond ook erin dat u 1 jaar garantie heeft, maar de controller heeft nu een probleem, hij draait het scherm namelijk uit zichzelf naar links of rechts zonder de joystick aan te raken, als het goed is wordt dat stickdrift genoemd. Ik heb ook meerdere keren een e-mail geschreven maar geen reactie ontvangen Is het mogelijk dat ik een nieuwe controller kan krijgen? Ik hoop op een reactie van u. Met vriendelijke groet,KalincaAdmin: klantgegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik heb een mobiel abbo dat tot 17-05-2025 liep, in december 2024 opgezegd. en nu krijg ik een factuur over de periode 22-6 t/m 21-7.Ik heb op 18-12-2024 een bevestiging van de opzegging gekregen. Dus hoe kan dit?

Ik wil verlengen maar hij geeft dit steeds aan dat er facturen openstaan maar alles is betaald zou het iets anders kennen zijn 

Ik heb inmiddels ook de update op mijn modem, maar het probleem van het niet kunnen bereiken van enkele apps op mijn samsung blijft bestaan. Ik heb de modem na de update terug naar fabrieksinstellingen gezet, heb ipv6 aan- en uitgezet, maar zonder resultaat. Mis ik nog iets?

Goedenavond! aantal weken geleden is er een update van mijn modem (Expedia box) geweest. De volgende ochtend stonden mijn zwarte super wifi punten op rood. Na herstarten nog steeds drama dus contact met de klantenservice gehad. Tot nu toe al 3 keer en enkele uren besteed aan deze gesprekken. 1 dame heeft mij geholpen door het punt van boven bedraad aan de modem te laten hangen en alles opnieuw in te laden. Dit met succes. Het punt boven doet het. Helaas het punt beneden blijft drama. Steeds na herstart blijf hij wel uren groen om daarna weer continu rood te blijven branden. T vreemde is wel dat ik gewoon tv kan blijven kijken. Want daar heb ik deze punten voor. Boven blijft het goed doen maar benden is dramatisch. Bij het laatste contact heeft de klantenservice ook iets in mijn modem veranderd maar wat zei hij niet. Maar nu blijft hij wel wat langer groen. De afstand tot modem is Max 5 meter en tot de update heeft alles jaren goed gefunctioneerd, zeker 3 jaar. Dan is het best vervelend

We hebben een Sony tv 10-15 jaar oud en Kpn/Netflix we kunnen regelmatig interactieve tv opsturen het verloopt allemaal ...YouTube laat regelmatig tussen de muziek op herkent iemand dit?. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Zojuist geprobeerd om het glasvezelkastje aan te sluiten op het aansluitpunt, maar dat lukt niet. Het blauwe klepje kan niet dicht omdat er een groen aansluitpunt uitsteekt, een de groene aansluiting van het glasvezelkastje sluit daar niet op aan. Het lijkt wel of er iets omgedraaid is. Heb foto’s bijgevoegd van de situatie. Weet iemand raad? 

Hallo community. ik heb op een usb stick een aantal fotos die ik via de tv will vertonen. De tv (panasonic) heeft 3 usb ingangen, maar als ik een stick daar plaats gebeurt er niets. Kpn+ schijnt alle instellingen over te nemen van de tv, want volgens de handleiding van de tv zou de usb direct moeten afspelen. En dat doet t dus niet..Ook via de bronnen in kpn+ kan ik niets anders selecteren dan hdmi of AV. Er is dan geen usb optie.Stop ik de usb in de kpn+ box, dan krijg ik wel dat hij wordt herkend, maar het enige wat je kan doen is formatteren of uitwerpen. Moet ik misschien iets installeren om fotos via de usb op het tv scherm te kunnen tonen? Of de usb optie in de bronnen zichtbaar te krijgen?Ik will alleen maar afspelen, niets opnemen. Andere topics over dit onderwerp hebben helaas mijn probleem niet kunben verhelpen.Hoop dat iemand kan helpen. Nogmaals, het lijkt geen tv probleem maar alsof er iets mist bij de kpn+ (box)? 😀Bedankt alvast!

Hallo, Ik las dat ongeveer een jaar geleden er een software update is gekomen voor de SW2. Daar ik m tijd niet had grbruikt en m vandaag had aangesloten,  kreeg ik dus ook de nieuwe software.  Wat ik nog niet wist dat ik daarmee de SW2 niet stand alone kon gebruiken. Ik ladook dag dit weer terugkomt middels een update.  Wanneer komt deze? Zijn nu een jaar verder.Ik las ook dat er mogelijk een andere update was waarbij mogelijk de SW2weer stannd alone kon.Nu weet ik niet hoe ik die software dan handmatig erin moet zetten,  want ik zie nergens dat ik kan updaten/upgraden. Als ik in de SW2 zit,kan ik alleen de led uit zetten.

Er staat overal dat je de finale kan bekijken via kanaal 14 of de Ziggo Go app. Maar op KPN+ werkt dat niet. Wat doe ik verkeerd?