Beantwoord

Ik heb een iPhone 15 pro gekocht na een tijdje is de usb c charge port kapot nu heb ik nog garantie en heb gevonden dat dit een bekend probleem is bij de iPhone waar moet ik me melden voor de garantie want als ik de reparatie wil aan melden op de site van kpn loop de site vast wie kan me hier mee helpen ?

Ik vertrek naar een nieuwe werkgever en zou graag mijn zakelijke nummer meenemen. Het lopende abonnement willen we dus niet opzeggen, maar gebruiken voor mijn opvolger met een nieuw nummer. Is dit mogelijk?

Wederom storing in onze tv ontvanger: kdx-apk-3042, niet bekend bij kpn, wel vaak gemeld op deze site....... Ontvanger met utp kabel aan modem, fabrieksreset geen effect. Mijn 2e ontvanger die via wifi is aangesloten heeft het probleem niet. Schiet mij maar lek...... Zo vaak problemen, het wordt echt tijd voor betere/stabielere hardware Kpn. Het is duur zat!!!!

Al enkele weken blijkt mijn telefoon een in gesprek toon te geven bij inkomend gesprek (en ook bij uitgaand bleek bij controle). Eerder had ik al dat hij wel over ging voor de beller, maar niet bij mij. Kon toen ook bellen (waardoor ik het niet door had). Opgelost door telefoon van poort te veranderen.Toen even geen probleem. Nu weer dit.Heb al reset gedaan.Zit al met al nu al maanden met haperende/geen vaste telefoon.

Tijdens mijn reis heb ik op verschillende dagen een aantal MB’s verbruikt, terwijl naar mijn weten Roaming uit stond. Nu is er een vrij hoog bedrag gefactureerd en ik zou graag willen inzien waaraan ik deze MB’s verbruikt hebt. Is daar een mogelijkheid voor? Want ik heb het idee dat het niet klopt. Alvast bedankt.

Werkt mijn PSTN lijn nog tijdens een (langdurige) stroomstoring in de stad? Ik woon in Amsterdam en volgens de regering moeten we voorbereid zijn op een noodsituatie, zoals blackout. De masten voor mobiel en internet vallen na een paar uur uit (als ze al niet gelijk overbelast raken), maar mijn analoge lijn zou het moeten blijven doen -daar betaal ik immers (veel extra geld) voor?

Al een paar keer op nieuwe gestart maar nog steeds niks

Ik heb sinds de laatste update in de nacht van 19 februari 2025 op 20 februari 2025 verschrikkelijk slechte wifi. Ik heb 6 witte ronde superwifi punten, maar geen van allen werkt naar behoren. Ik heb de laatste weken vele uren besteed aan het keer op keer doorlopen van alles voorgeschreven stappen, zonder verbetering. Ook heb ik meerdere dagdelen moeten besteden aan telefonisch contact met de klantenservice. Ook dit zonder resultaat. Wat kan ik nu nog doen, anders dan overstappen? Ik ben al sinds tientallen jaren klant bij KPN en ik wil liever niets anders, maar dit zorgt nu al veel te lang voor teveel irritaties en kost simpelweg gewoon heel veel uren en dus geld. Daarnaast betaal ik voor iets dat niet waar gemaakt wordt, en ook heb ik betaald voor de superwifi punten die niet doen wat ze beloven. 

Sinds een langere tijd hebben we thuis WiFi problemen. Dit komt naar aanleiding van de allerlaatste Experia V12 update.Eerder hadden we een prima SuperWifi1 netwerk waarbij er geen hinder/naadloos werd overgeschakeld tussen de verschillende verdiepingen. Topologie:Experia Box V12 V12.C.24.16.14 staat in de MeterkastSuperWifi 1 punt staat er direct naast (bekabeld aangesloten) SW1.C.24.13.06SuperWifi 1 punt staat op zolder (2e verdieping en bekabeld aangesloten) SW1.C.24.13.06 Ik zou verwachten (net zoals eerst) dat op het moment dat ik op Zolder loop ik verbinding maak met dit SuperWifi punt, maar nu blijkt telkens dat hij naar beneden verbindt wat zorgt voor slechtere ontvangst, ook klapperen de kinder camera's er vaak uit omdat ze switchen tussen de verschillende netwerken.Ik heb meerdere dingen geprobeerd, klaargemaakt voor oudere WiFi, Wifi5, systeem herstellen.Maar keer op keer blijft het drama met wegvallende verbindingen.Advies? KPN mee laten kijken hier op locatie? Op afstand?I

Beste,Zou fijn zijn als KPN de kanalen Rijnmond tv en tve erbij hebben. Dit mis ik enorm van jullie. Het enige spaanse zender en die is er niet! Mvg,E. Martina 

Beste allen,jaren terug bood KPN de mogelijkheid om een domeinnaam te registreren via KPN. Je emailadres werd dan in het pakket van KPN opgenomen.Het was op zich een goed idee. Zo'n drie jaar geleden kreeg ik het bericht dat die domeinnaam + het emailadres overgedragen werd naar yourhosting.nl. Ik betaalde bij KPN ongeveer 5 euro per maand.Yourhosting stuurde mij een factuur van €270,- per jaar. Dat is geen goede deal. Ik wil daar dus weg.Mijn schrik is groot nu ik bij het inloggen op de site van yourhosting in mijn account zie dat het gehele KPN email pakket bij hun is ondergebracht. Hert wordt dus lastig om het contract te ontbinden.Ik wil graag naar "email only" en de domeinnaam onderbrengen bij een andere provider met het bijbehorende emailaddress.Maar kan ik nog wel naar email only????Ik hoor het graag van iemand hoe ik hier  mee om moet gaan. Hartelijke groet,Peter

We zitten te kijken naar het voetbal en van het ene op het andere moment is er geen verbinding meer. Ook na alles opnieuw opstarten. Is er een storing? 

3 verschillende AB s geprobeerd, geen enkele werkt met de code 340 die op de website staat. AB gereset maar ook dat werkt niet. Hoe nu verder?

Iedereen wil om 20:30 tv kijken voor de talkshows maar dat gaat dus weer eens niet.  Dit gebeurt dus elke keer bij een grote gebeurtenis. Twee weken geleden nog bij het voetballen en nog tig keer door de jaren heen. Je kunt er de klok op gelijk zetten.  

Ik krijg foutmelding: 500-REF-1337 KPN TV. Wat moet ik doen?

Door lang geen gebruik gemaakt te hebben van prepaid nummer en niet tijdig opnieuw geaktiveerd te hebben is het nummer geblokkeerd.dat het beltegoed vervallen is is geen probleem.Voor digid en andere codes die naar het nummer gesmst worden, zou ik graag weer het oude nummer weer terug hebben is dat mogelijk. Toestel laatst gebruikt op 18-06-2024. Als ik het nummer bel wordt er niet door een ander geantwoord. 

Wifi valt regelmatig weg. Teleffon en lap top zijn ook onderbroken en dat is gedurende de dag regelmatig.

Binnen onze organisatie werken mensen soms wel eens vanuit huis. Gistermiddag meldde iemand zich bij me dat hij op de werklocatie wel goed kon werken maar thuis geen enkel website meer kon benaderen. Met pijn en moeite nog wel via Teamviewer meer kunnen kijken en inderdaad, websites laadden bijna niet.  Ik kreeg het vermoeden dat het mogelijk een ipv6-probleem was maar kon dat niet uitzetten vanwege gebrek aan rechten en de teamviewer-sessie.Vanmorgen belde een andere collega, met dezelfde laptop, met hetzelfde probleem. Overeenkomsten zijn het model laptop (HP probook 465 G11), alleen de ene heeft een Box12 en de andere een Fritzbox. Het vreemde is dat alleen dit model laptop problemen geeft in hun netwerk en andere devices niet. Speelt er ergens iets of heb ik een probleem met een bepaald stukje hardware i.c.m het kpn-netwerk?

Als ik de esim wil activeren op mijn smartwatch lukt het me niet om in te loggen bij kpn id. Ik krijg telkens de melding "Oeps er ging iets fout". Als ik via Samsung members de diagnose doe van de esim op de smartwatch is die geregistreerd op de watch maar verder activeren door in te loggen lukt dus niet. 

Waarom is er niemand de klantenservice die de klacht serieus neemt. Komt een storingsmonteur is 1.5 bezig het probleem op te zoeken.Schrijft een aanbeveling uit en de knappe koppen van de klanten service zeggen gewoon kan niet.Uit eindelijk na veel praten wordt er een nieuw model op gestuurd een vox 12 en wat krijg ik binnen een vol 10 . Maar weer bellen met de vrienden van kpn . Mag ik uiteindelijk deze omruilen voor een vox12 maar dan wel zelf naar een kpn winkel toe gaan.Ik naar de kpn winkel, lekker midden in de stad en parkeerplek . Kom ik in de winkel, sorry meneer maar die heb ik niet op voorraad. Deze meneer in de winkel was dan ook niet te spreken over de akte van de klantenservice, lekker makkelijk het probleem doorschuiven. Gevraagd of deze behulpzame man een berichtje wilde sturen naar de klanten afdeling en specifiek naar de dame die ik had gesproken en haar naam had gekregen.En je raad het al 0,0 reactie.Dom dom dom elke keer aangegeven niet weg te willen en mijn contract

Ondanks alle tip & tricks voor dit probleem op te lossen meer maals geprobeert te hebben nog altijd geen mobiele data in Accra. Geen van de manueel gekoppelde werkt noch met 3g en of 4g auto of manueel. Herstart van gsm, mijn NL en CH simkaarten van plek verwisselt etc etc. Andere nationaliteiten om mij heen hebben geen enkel probleem. En het is niet mijn gsm want afgelopen december in Panama werkte het prima met deze bundel en op mijn CH sim-kaart werkt het wel.Dus beste KPN, met wie in Ghana / west Africa hebben jullie nu eigenlijk een contract? De automatische verbind telkens met Tigo maar uit de vele gelijke klachten komt MCN telkens naar voren als die waar het soms lukt. Ook bij mij Is 1 mb verbruik geregistreerd nadat MCN heel even verbinding gemaakt heeft maar die helaas ook direct die weer verboken heeft.Ik ga mijn vakantie er verder niet meer door verpesten. Gelieve mij de kosten van de bundel terug te storten.Bedankt

Cast bewerking is misluktDat is steeds de melding  

Gisteren heb ik een keuze uit combivoordeel gekozen en  ik kreeg er een mailtje van en heb het geactiveerd. Toch gebeurde er toch niet 🤔 Wat nu?

Begin van de winter gaan wij weer eens in Spanje overwinteren en dan gebruik maken van KPN TV+ app dus dat duurt nog even maar ik wil mij alvast voorbereiden.In het nieuwe appartement schijnt een op glasvezel gebaseerde goede Wifi beschikbaar te zijn dus dat zou in eerste instantie geen probleem moeten opleveren.Om vanuit onze iPad Air (2022) te casten gebruiken wij een Apple TV 4K of een daar aanwezige maar niet nader omschreven type Google Chromecast.Nu lees ik hier een aantal berichten waarin staat dat het casten met de KPN TV+ app niet bepaald vlekkeloos verloopt maar die berichten zijn al wat ouder en dientengevolge gesloten. Om die reden maar weer een nieuwe vraag.Ik heb het verloop van de ontwikkeling van de KPN TV+ app niet meer verder bijgehouden omdat wij de app thuis nauwelijks gebruiken maar als wij straks voor minimaal 3 maanden in Spanje overwinteren willen wij dan toch wel storingsvrij naar de KPN zenders kijken.Zijn er op dit moment t.a.v. de app ontwikkelingen gaande d

Dag beste mensenIk had een prepaid kaart in een alarm systeempje zitten, deze kaart is nooit geregisteerd op naam. Er stond nog 83 euro beltegoed op. Die prepaid kaart is op 2g. Op 17 december 2024 heb ik nog een sms ontvangen via mijn systeem, dus dacht ik, dan is ie weer een half jaar houdbaar. KPN vond dat echter van niet. Die heeft mijn kaart op 20 december geblokkeert en nummer opgeheven. Das ff lekker, 83 euro weg. Maar dat is niet conform de afspraak, dat het beltegoed nog een half jaar geldig zou zijn. Maar als KPN na 3 dagen al het nummer blokkeert en opheft, is dat niet confor de afspraak. Waar blijft dan mijn 83 euro beltegoed?Dan zou je kunnen zeggen: als ie niet geregisteerd staat, kunnen we u niet berijken. Echter alle sms'jes die die prepaid kaart stuurt, die stuurt ie naar mijn mobile telefoon, die heeft een abonement bij bij KPN, dus hadden ze daar een berichtje heen kunnen zturen toch? Wordt hier een beetje verdrietig van, kan wel krijten zeg maar