Beantwoord

Experia Box V10A heeft geen (rode) WAN aansluiting. Hoe kan ik het glasvezelkastje aansluiten ?

Hoi!Mijn internet aansluiting is actief sinds 1 April. Nu 3 weken verder en geen mail met track-trace ontvangen.(Ik heb de veel gestelde vragen doorgenomen.)Is er een vertraging?Bedankt voor het beantwoorden van mijn vraag.Best,Robert

Wanner krijg ik de playstation 5 

Is oom meteen weer terug maar dit is toch langzamerhand wel irritant als je aan het gamen bent, is oom alleen de modem en begon nadat ik de internet snelheid verhoogde iemand een id?op de modem zie we een oranje lampje en een groene

Ons abonnement is afgelopen. Nu zagen we een aanbieding met een dyson maar dan moet je een nieuw abonnement afsluiten. Zouden we het ook kunnen aanpassen naar alleen internet en dan met die actie?

Ik heb hetzelfde probleem na de software update.Na software update viel internet en wifi regelmatig weg. Uren aan gespendeerd om het op te lossen. Toch maar naar klantenservice gebeld. Uiteindelijk was de conclusie dat de router stuk was. (wat ook daadwerkelijk zo was) nieuwe gekregen. Maar van mijn 6 super wifipunten werken er na de update ineens 4 niet meer? Weer contact gezocht. Weer uren aan besteed. nog een keer contact en nu blijken de 4 superwifi punten niet meer te updaten (niet meer connecten/ synchroniseren met internet. Ze houden hun eigen aparte netwerk).conclusie...: helaas… producten gaat stuk.Oplossing: Nu moet ik of of nieuwe kopen of gaan huren. Daar ben ik het dus niet mee eens.. niet mijn schuld toch.. Nu denk ik toch maar aan overstappen..  Of heeft er iemand nog een idee? Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

Dus na al weken opnieuw resetten, koppelen etc ligt het dus niet aan mij.. heb exact dezelfde problemen! Krijg de wifipunten niet meer werkend terwijl ze wel groene lampje aangeven. Fijn dat dit door migraties en updates komt. Dus was nu te doen?Groet,Merel Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb een Nokia 105 4G aangeschaft om mijn smartphone minder te gaan gebruiken.Ik heb twee simkaarten met hetzelfde nummer (dual sim).Bellen en gebeld worden gaat goed, en ook sms'jes kan ik ontvangen.Echter, als ik een sms probeer te verzenden krijg ik de melding “Verzenden bericht mislukt.” Wat ik al heb geprobeerd:Berichten ‘verzendprofiel’ ingesteld naar het nummer van KPN: +31 653 13 13 13 Fabrieksinstellingen terugzetten Beide simkaarten werken niet in de Nokia (met bericht verzenden) Beide simkaarten werken wel in mijn andere telefoon Zie ik iets over het hoofd of is mijn toestel defect?

Sinds vorige week na contact helpdesk (medewerker heeft harde reset gedaan), alles opnieuw moeten instellen op mijn modem v12. geen probleem alles lijkt te werken, maar sindsdien staat er bij IPv6-adres: “geen IPv6 internet verbinding”,Wat is de reden hiervoor en waarom zou dit uitgezet moeten worden? Het lijkt er meer op dat dit sindsdien niet meer werkt gezien de oranje tekst?Groet Remco 

Wil dit toch even kwijt er is zeer veel onduidelijk. Sinds kort zijn jullie mijn provider. Wij hebben een Samsung  Q8 ledTV met een One connect box. Met deze opstelling konden wij het geluid van de speakers en van bluetooth gelijktijdig horen. Dat is zeer comfortabel als iemand gehoorverlies heeft. Wel krijg je het nadeel dat het geluid niet synchroon loopt. Ergens hebben jullie iets verandert het is bij jullie geluid van de TV of via bluetooth.  Het lijkt erop dat providers deze optie bepalen en niet de fabrikant van de TV. Digitaal kan alles is er hoop voor ons. 

Goedemiddag, ik heb een brief met een betalingsherinnering en de betaalgegevens thuis ontvangen. Volgens de instructies heb ik vandaag een betaling van 39,86 euro gedaan. Later ontving ik een e-mail met de melding dat de betaling mislukt was, hoewel het geld wel van mijn rekening was afgeschreven en de overschrijving was voltooid. Verdere informatie ontbreekt.  

Ik heb een wachtwoord gewijzigd in mijn kpn account. Daarna wilde ik een adres wijziging doen en heb derhalve nogmaals een wachtwoord gewijzigd. Nu ontvang ik geen mail meer omdat mijn inkomende mail geen juist wachtwoord heeft. Ik kan dus ook niets meer omdat ik niets ontvangen kan. Hoe dat op te lossen? 

Als er een stroomonderbreking is geweest, moet ik de ONT resetten, anders krijgt hij geen verbinding. Vermoedelijk omdat de wijkkast er wat langer over doet om weer op te starten.Dit betekent dat ik de ONT ook moet resetten als er een (stroom)onderbreking in de wijkkast (of verder richting de ISP) is geweest, maar bij mij thuis niet.Het onderliggende probleem is dat de ONT niet auto-recovered van een uitgevallen verbinding, en dat hoort zo'n kastje natuurlijk wel te doen.Ik wil dit graag opgelost hebben, omdat:1. Ik wil geen apparaten hoeven te babysitten die automatisch hun werk moeten doen2. Het kan zijn dat ik niet thuis ben, en dan kan ik niets bereiken totdat ik weer thuis ben en de ONT kan resetten.

Hoe kan je een betaalafspraak maken als je nog geen herinnering hebt gehad met een code?

Waarom is de Erotiek zender niet te zien via de app? Veel mensen hebben geen TV meer. Beetje gek. Krijgen de app gebruikers er een andere zender voor terug?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Onder de titel: Structureel probleem dataverbruik ondanks blokkades en eerdere creditaties Ik loop inmiddels al geruime tijd tegen hetzelfde probleem aan bij KPN Zakelijk. Wij hebben meerdere mobiele abonnementen die uitsluitend worden gebruikt voor bellen. Data wordt normaal gesproken niet gebruikt, omdat wij hiervoor een andere provider hebben. Toch zijn er in de afgelopen jaren meerdere keren hoge kosten voor dataverbruik gefactureerd. In eerdere gevallen heeft KPN deze kosten ook gecrediteerd, waaronder een bedrag van € 2.346,66, omdat erkend werd dat er iets niet goed was gegaan. Ondanks meerdere telefoongesprekken, e-mails, bezoeken aan de KPN-winkel en contact met verschillende medewerkers, is er tot op heden nog steeds geen structurele oplossing gerealiseerd. Ik heb meerdere keren gevraagd om een definitieve oplossing zodat dit probleem zich niet opnieuw voordoet. Toch ontvang ik nu opnieuw hoge facturen en krijg ik te horen dat deze niet meer gecrediteerd zullen worden, terwij

Hallo iedereen,Over twee weken krijg ik de sleutel van een nieuwe woning en kort daarna zal ik ook daadwerkelijk gaan verhuizen. Hiervoor heb ik alvast KPN Internet aangevraagd. Ik kreeg een bevestigingsmail waarin staat dat het installatiepakket zal worden verzonden naar het adres waar het aangesloten gaat worden.Dit klinkt natuurlijk logisch, maar er is nu een kans dat het pakket wordt verzonden naar mijn nieuwe adres voordat ik zelf toegang tot de woning heb. Ik kan het pakket dan niet in ontvangst nemen.Is het mogelijk om het installatiepakket op mijn huidige woonadres te laten bezorgen, zodat ik het pakket in ontvangst kan nemen en later zelf in mijn nieuwe woning kan installeren?Alvast bedankt voor de hulp!

Kan ik mijn huidig abonnement wijzigen naar abonnement met aanschaf nieuwe gsm

Kan mijn freeler account gedeblokkeerd worden. ik krijg via outlook een foutmelding “ERR [AUTH] authentication failed”.Via webmail krijg ik de melding “Je account is geblokkeerd. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de klantenservice.”Ik heb de klantenservice gebeld, die hebben een link gestuurd. Ik heb het wachtwoord gewijzigd maar hij blijft geblokkeerd.

Wanneer komt het toestel op voorraad? Wacht al vanaf 30 maart en heb nog niets binnen.. bij belsimpel kan ik het toestel voordeliger bestellen en is hij op voorraad.. als het nog veel langer duurt doe ik dat liever.. kunnen jullie aangeven wanneer hij geleverd wordt? Zag dat vodafone bijvoorbeeld 17 april een levering krijgt. Krijgen jullie dat ook? 

Beste.  Vorige maand bij jullie een abonnement afgesloten. Hierbij zou ik een welkoms cadeau ontvangen. Na 14 dagen zal deze worden afgestuurd ivm. Bedenktijd. Deze dagen zijn verstreken. Wanneer kan ik dit nu verwachten  Groet,

Beste KON-er, wanneer komt een app beschikbaar voor Apple TV?graag geen antwoord als “ we zijn er mee bezig”Gewoon de geplande maand of datum als antwoord geven s.v.p.

Ik las dat er in juni 2025 een storing was bij het inloggen bij KPN tv+ en dat die toen ook is opgelost. Toch krijg ik deze storing telkens op mn tablet (RedMi). Op mijn telefoon inloggen lukt wel. Wat kan hier de reden van zijn?

Netflix blijft nog steeds hangen bij aanvang of ergens bij het opstarten en tevens is het menu totaal veranderd. KPN en Netflix wijzen na elkaar bij dit probleem en er wordt niets opgelost. Ik ben van mening dat ik zaken doe met KPN en niet met Netflix, zijn jullie ook niet van mening dat wij recht hebben op een flinke korting van KPN gezien de duur van deze storing.

Ik heb de optische uitgang van de KPN TV+-box aangesloten op een digitaal/analoog-converter, zodat ik het geluid kan afspelen op mijn (analoge) geluidsinstallatie. De digitaal/analoog-converter wordt van stroom voorzien via de USB-uitgang op de KPN TV-box. Dat werkt prima.Deze USB-uitgang levert echter continu stroom, dus ook als de KPN TV+-box op standby staat.Is het mogelijk om de stroom op deze USB-uitgang uit te schakelen, zodat de digitaal/analoog-converter niet continu aan staat?Piet.