Beantwoord

Goedemorgen,Ik heb een Wifi netwerk met meerdere Experia Wifi versterkers welke naar behoren functioneren. Echter werkt 1 van de 5 versterkers niet meer en ik zou deze graag vervangen.Zijn deze versterkers nog te krijgen?Aangezien ik reeds 5 Wifi versterkers van het Experia Wifi model heb draaien zie ik het niet zitten om over te stappen op super Wifi.Als deze versterkers nog beschikbaar zijn hoor ik graag hoe is de defecte kan vervangen.Mvgr,Sandor 

Antenne heeft 100% ontvangst. Na een poosje tv kijken kan ik alleen maar ned. 1, 2 en 3 kijken. De volgende dag lukt het voor even ook met de andere zenders weer. Weet iemand wat er mis is?

Als ik verleng met nieuwe telefoon kan mijn zoon dan die telefoon gebruiken met zijn eigen simkaart?

Ik heb tot nu toe mijn welkomcadeau Playstation 5 gekregen Wanneer krijg ik hem ? 

Sindskort heb ik geen pluspakket meer, terwijl die volgens mijnkpn wel deeluitmaakt van mijn abonnement. Bij series zie ik alleen basispakket

Graag ontvang ik een nieuwe muurbevestiging beugel voor mijn Modem KPN Box 12.

Wanneer sturen jullie mijn playstation?

Goedemiddag, Op 13 april is ons KPN abbonement ingegaan en ik vraag me af wanneer ik het welkomstcadeau kan ontvangen? Ik heb hier namelijk niks van gehoord verderMvg Wendy 

I haven’t received any reply about my contract transferred. and my invoice is still coming in the previous name. it was already applied on 7th April. why is it taking too long to transfer from one company name to another company name?i don’t want to have my next fatuur in previous company name. looking forward to hearing from you.

Ik ben sinds kort van ITV naar TV+ overgestapt. Nu zie ik in de app op de iPad mijn oude iTV opnames staan maar op de TV box niet. Op de TV box worden ook allerlei opnames gepland en programma’s opgenomen die ik helemaal niet wil hebben.

Goedenavond,Mijn oude telefoonnummer (die ik had bij Odido, en niet meer in gebruik heb sinds ik bij KPN heb) staat bij een bestelling weergeven terwijl ik daar niks meer op kan ontvangen gezien de simkaart offline gehaald is en niet meer in gebruik is, evenals desbetreffend telefoon ‘ dit is op advies van de politie, dus betaal wel het abonnement door, waardoor die sommige periode, voor de providers nog wel bestaat maar dus niet wordt gebruikt (dupe van Odido i.c.m. google hack)Dit telefoonnummer wil ik dus veranderen, want de trackingcode van de smartwatch die ik wil bestellen wil ik natuurlijk volgen of updates van krijgen op mijn huidige nr. van KPNik kan hem niet wijzigen, wel het e-mailadres wat daaronder staat weergeven.Als ik speur door mijn gegevens is heel dit nummer niet te vinden in de mijnKPN-app, bij welke gegevens ik dan ook kijk, Weet iemand hoe ik dit gefixt krijg? Of is dit echt iets waarvoor je de klantenservice moet bellen? Zag volgens mij namelijk ook al een topic

Wij hebben een modem met aansluitdoos gekregen van de kpn. Deze moet aangesloten worden op een oude telefoonlijn uit de muur. rood, blauw, geel en groen. ook zit er zwart/transparant en wit/transparant in. Weet jij hoe dit moet om verbinding te maken met aansluitdoos modem. Er zit ook een Y stekker bij.

Bij mijn kpn abonnement kan ik gratis gebruik maken v Netflix.nu staat er het volgende: Let op: Heb je extra gebruikers toegevoegd aan jouw abonnement bij Netflix? Dan komen deze te vervallen als je overstapt naar Netflix bij KPN.kun je het abonnement wel upgraden zodat je nog steeds met meerdee gezinsleden Netflic x kunt kijken? dank alvast voor het antwoord

Kan ik BBC nl + kijken op mijn tv? 

zie pluspakket niet meer in mijn menu

U vraagt mij apparatuur te retourneren maar dat is op 11032026 reeds gebeurdZou wel handig zijn als je een bijlage zou kunnen bijvoegen.Ik heb nl een verzendbewijs van de datum waarop ik het verzonden heb. Met vriendelijke groetenJan van Egmond.

Al verschillende keren zijn mislukte pogingen verwijderd om de multisim te activeren. Waar het elke keer fout gaat is na het inloggen in KPN. De melding “Er ging iets mis… Probeer het opnieuw of later nog een keer.” verschijnt dan. Na telkens opnieuw de Apple Watch herinstalleren wordt ik daar wel een beetje moedeloos van. Moet ik nu weer vragen om de mislukte pogingen te verwijderen? Wat kan ik nog doen om multisim werkend te krijgen.

het is even wennen aan Xite klassiek (kanaal 115). ik was een trouwe Stingray Classica kijker. maar waarom krijg ik geen playlist informatie. het enige wat ik zie zijn zeer kleine, vrijwel onleesbare lettertjes aan het begin van een muziekstuk.  Het liefst heb ik meer info op tv (ook over stukken die nog komen), maar informatie op een website zou al een flinke verbetering zijn. Maar ook die kan ik niet vinden…..

Volgens copilot zal ikde vraag hier ook kunnen stelle.Ik wil een Philips Hue Wired (Secure) Video Doorbell installeren en ben op zoek naar advies over de juiste beltransformator.Welke spanning (12, 16 of 24 V AC) wordt in de praktijk aanbevolen? Hoeveel VA is minimaal nodig voor stabiele werking? Zijn er concrete trafo‑modellen die goed werken (NL/EU, bv. ABB, Grothe, plug‑in adapters)?Mijn huidige installatie heeft een oude beltrafo en ik twijfel of die geschikt is.Alvast bedankt voor het meedenken!

Ik heb sinds ongeveer een maand last van een zwart knipperend beeld in de tv app. Het geluid wordt niet onderbroken, alleen dus om de zoveel tijd ca. 1 seconde zwart beeld. Dit is niet prettig tv kijken op deze manier. Ik maak gebruik van een ethernet kabel in de tv.  Ik heb hier reeds met de klantenservice over gesproken, advies was modem/glasvezel uitzetten voor een aantal minuten en weer opstarten. Dit heeft helaas niet geholpen. Ook al een aantal keer de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, cache geheugen gewist maar niets werkt.  Er waren geen verdere klachten bekend over de tv app, wil nu toch via dit forum even peilen of er meer mensen zijn met problemen en/of tips?

Omdat ik op vakantie wil ik een tijdelijke e-sim wil installeren, echter mijn iPhone 16 (refurbed gekocht) zegt dat ‘dit toestel ondersteund geen e-sim. Daarom kun je alleen een plastic simkaart aanvragen’. Maar hoe kan dit? Bij een IPhone 16 moet je toch een e-sim kunnen installeren? Of ben ik ergens bedonderd? Help!

Vanmiddag om 16:30 stond bij ons een KPN verkoper aan de deur met een heel wazig verhaal omtrent dat er twee keer iemand langsgeweest is, nooit geweest daar niet van. Maar met de melding dat we geen glasvezel gebruiken, loopt via Odido maar okee. En dat we moeten overstappen naar Glasvezel, omdat we de enige in de straat waren die geen glasvezel heeft. Nou gaan we toevallig binnenkort over naar KPN, maar dit soort onvoorbereide amateurverkopen staat gewoon niet goed. KPN stop met deze onzin, ik zit nu echt een beetje te twijfelen of ik wel zin heb om bij KPN te abboneren.

Beste KPN,Op 16 maart ben ik telefonisch benaderd door een verkoopmedewerker van KPN met de vraag of ik wilde overstappen. Tijdens dit gesprek zijn er duidelijke afspraken gemaakt over de snelheid en de levering. Nu de overstap nadert, loop ik tegen een aantal grote problemen aan:• Snelheid en techniek: Ik stap over van Ziggo (750 Mbps). Er is mij een passend aanbod gedaan, maar nu blijkt dat ik eerst op een koperverbinding (DSL) word gezet met een snelheid van slechts 200 Mbps. Dit is niet wat er is afgesproken en bevestigd.• Incompleet pakket: Vandaag heb ik het modem ontvangen voor dit (eigenlijk ongewenste) koper-traject, maar het pakket is niet eens compleet. Ik mis het aansluitkastje waar de telefoonkabel in gaat en de bijbehorende Y-kabel. Ik heb onlangs geholpen bij de installatie van mijn zoon, dus ik weet exact welke onderdelen er ontbreken om de boel überhaupt aan te kunnen sluiten.• Deadline: Mijn Ziggo-contract loopt op 16 april af. Ik dreig dus zonder (goede) verbinding t

Ik wil graag een tijd instellen waarop mijn kinderen op wifi mogenVia ouderlijk toezicht, weekschema, kies ik het apparaat  dit gaat goed  maar als ik onder het kopje: “wifi aanzetten op deze dagen” de dagen kies en de tijdstippen invul waarop wifi het wel mag doen, doet wifi het juist niet. Als ik het schema dan uit zet, heeft het aparaat wel weer wifi!Als ik dan wil instellen dat ze wel wifi hebben gedurende dag (dus de tijden ingevuld dat deze van avond naar ochtend gaan) pakt hij het schema niet….hoe stel ik nou in dat bepaalde apparaten van 7:00 tot 22:00 wel wifi hebben en van 22:00 tot 7:00 niet???

Nieuwe woning, nieuwe glasvezelaansluiting. Er staat reeds een monteur afspraak gepland over enkele weken, gezien we woning wel klaar is voor 4 Gbit glasvezel, maar de daadwerkelijke aansluiting in huis door de vorige bewoners niet is laten plaatsen. Vandaag in voorbereiding hierop, de KPN Box 14 ontvangen. Dit anders dan op mijn vorige adres, waar ook een monteur langs moest komen. Daar reeds wel een FTU aanwezig was. En tevoren ik destijds naast de modem, ook de ONT ontving. Neemt de monteur bij een werkelijk nieuwe aansluiting zelf de ONT mee?