Beantwoord

Wij hebben zelf een Fritz!box 7590 gekocht. Op onze oude experiabox hadden we het alarm en camera’s via portforwarding ingesteld. In de Fritz!box zie geen ip-adressen hiervan. Waar vind ik die of moet ik eerst deze bij apparaten instellen? 

Ik heb sinds kort kpn omdat ze telfort hebben overgenomen. Nu heb ik 0 mb instap abonnement gedaan en kan je daarna aanpassen naar onbeperkt. Maar ik kan al weken niets veranderen. Ze hebben me voor gehouden en gezegt bij wat je afsluit kan je altijd weer terug vallen. Als je genoeg mbs hebt of niet meer nodig bent. Maar dit is klare onzin van kpn. Wertk gewoon niet. Mvg

Hallo,    Ik ga verhuizen naar een appartement waarbij in de meterkast alleen een Ziggo aansluiting (kabel) is. Als ik het goed begrijp ben ik dus min of meer verplicht om de draadloze verbindingsadapters aan te schaffen of een kabel te trekken (wat ik door iemand zou moeten laten doen aangezien ik hier zelf geen verstand van heb)?? Ik heb al jarenlang een telefoonabbonement via KPN maar met bovenstaande kosten/werk twijfel ik om niet toch televisie en internet via Ziggo af te sluiten.  

Hallo, Ik ga een PC kopen, waar ik natuurlijk het liefst de best mogelijke wifi op heb. Ik zou een lange kabel kunnen trekken, alleen is dat best wel moeilijk. De modem staat namelijk 1 verdieping lager. Ik heb de DVS 1200 al geprobeerd/gekocht. Maar blijkbaar hadden we al 3 DVS 1200 in ons huis. Twee voor de TV's en andere in de modem. Is er een mogelijkheid om toch meer de dan 3 DVS 1200's in je huis te hebben? Of hebben jullie nog een ander goed alternatief?  Alvast bedankt. Mvg, Jens van der Steen.

Van wat ik het begrepen is de Experiabox niet echt om naar huis te schrijven voor vast Internet (verbinding valt vaak weg, draak om te installeren e.d.) Echter, wil ik het modem in alleen in bridgemodus zetten en het internet-signaal 1-op-1 doorzetten (rest van de functies heb ik niet gebruik c.q. maak ik geen gebruik van), omdat ik al een router (incl. customized settings) heb.   Is de Experiabox hier voldoende voor? Of is het beter om toch de Fritzbox te kiezen? (scheelt namelijk weer 7,95 eur/maand)

Goedemiddag,   Vorige week heb ik de Menzis gebeld via doorschakeldienst 1892, niet wetend dat ik hiervoor 1 Euro per minuut zou betalen. Dit werd niet gezegd aan het begin van de band. Groot was mijn verbazing dat ik op mijn factuur zag dat ik 53,- extra moest betalen. Vind het schandalig.   Graag zou ik hiervoor een oplossing willen hebben. Mijn voorstel is de betaling voor deze extra servicedienst op te schorten.   Met vriendelijke groeten,     Bart van Dalsen  

wifi optimaliseren in huis met service optie op KPN app lukt niet. er verschijnt steeds het bericht:”kan benodigde gegevens niet ophalen”.

Webmail opent niet meer. Krijg wel een inlogscherm, maar als ik op Login druk dan gebeurt er niets :(  

Waarom kunnen wij omroep Gelderland nog steeds niet ontvangen in deze moderne tijden    *Admin: gegevens in titel verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.  

Heeft iemand ervaring met de gratis tv die hij of zij niet heeft ontvangen. Ik wacht er ook nog steeds op. Volgens Kpn krijg ik hem niet omdat er geen bevestiging is. Heb via de black friday actie een abonnement afgesloten. 

Ik heb een abonnement van 15,- waarom moet ik 18,- betalen   Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

Goedenavond,   Vanmiddag in de kpn winkel een abonnement afgesloten. Hierna netjes sms ontvangen met de code om mijn toestel te volgen. Dit werkte. Eenmaal thuis kwam ik erachter dat ik mijn toestelverzekering er niet bij had geregeld dus de klantenservice gebeld. Via hier mijn abonnement geannuleerd en opnieuw afgesloten inclusief verzekering. Alleen kan ik nu via mijn nieuwe code mijn bestelling niet volgen. Kan maximaal een uur duren maar inmiddels al 3 uur verder. Wat nu? Is alles wel goed gegaan of kan ik weer 20 minuten in de wacht staan?

Hoi  Mijn afstandbediening voor de interactieve tv is stuk. Enkele knoppen werken niet meer. Heb meerdere malen geprobeerd via jullie site een nieuwe te bestellen, maar krijg steeds een foutmelding. Ik probeer t nu dan maar via t forum.

Wij zijn nu 3 weken geleden overgestapt van  ziggo naar kpn. Vanaf het begin valt af en toe het beeld op de tv uit zo 5 sec daarna gaat het gewoon verder en dan na 5 of 10 of direct weer het probleem.  De mediabox is bekabelt dit alles is nieuw en opnieuw aangesloten. Het probleem blijft helaas.    Gr

Ik heb onbeperkt data, nu ging ik hard vandaag en was ik door mijn 5gb heen en moest dus gratis een extra gb toevoegen. Normaal geen probleem, maar nu opeens krijg ik de melding: Beste klant, helaas kunnen we uw aanvraag voor Gratis 1GB NL extra nu niet verwerken. Probeer het later nog eens. Groet, KPN Super irritant, aangezien ik me blut betaal aan onbeperkt internet en ik er nu al uren geen gebruik van maak. Ook via de mijn kpn lukt het niet om een extra bundel toe te voegen. Ook de telefoon opnieuw opstarten helpt niet.   Wie kan mij helpen?   Groetjes,

Nog geen 5 gb erbij

Hallo,   Ten eerste, wat jammer dat ik niet gewoon een e-mail kan sturen, wie heeft dat bedacht? Daarom maar zo.. Mijn vraag: Kan mijn bestelling met bestelnummer *** geannuleerd worden? Deze heb ik 30 april gedaan. Het betreft een nieuw abonnement en een iPhone SE. Ik krijg steeds berichten dat deze iPhone nog niet leverbaar is, en dit terwijl dit vooraf niet duidelijk was aangegeven op de bestelsite. De reden is dat mijn enthousiasme in de tussentijd is gedaald en ik zou graag voor nu nog even mijn oude abonnement behouden.   Ik ben bereikbaar via e-mail, mijn telefoonnummer is jullie bekend..   Mvg,   Matthijs   Admin: bestelnummer verborgen i.v.m. privacy

contract begin voor 5g toestel 8284 wanneer ingaande zou al in gegaan zijn per 1 mei klnr ** avt   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

Vorige week 28/04 een prepaid sim bestel en deze zou verstuurd zijn.    Deze helaas nog niet ontvangen, postnl kan er wel langer over doen maar een week lijkt mij weer nu ook weer niet, zeker niet voor briefpost.    Wanneer ik de helpdesk bel krijg ik alleen maar te horen het is verstuurd u moet gewoon geduld hebben. Maar nu vraag ik mij af hoe lang moet ik geduld hebben en waar wordt ik wel geholpen.. Track en trace heb ik niet gekregen immers is het briefpost..

Is er een mogelijkheid om ‘gewoon’ contact te krijgen met een medewerker over een niet goed werkende smartphone? Op de hele website is niks te vinden. Alleen maar steeds hetzelfde antwoord wat het probleem niet oplost. Ik word er moedeloos van.

Hoi. Hier in huis wordt momenteel door een van de kids wel erg veel ge-gamed. Dat wordt ontkend, maar de geluiden uit de slaapkamers zeggen genoeg. We hebben een Experiabox v10 (ZTE) en een repeater staan. Iedereen gebruikt windows.  Ik ben op zoek naar twee opties in de router: logging - ik wil kunnen zien wie (welk source IP) welke site bezoekt filtering - ik wil sites/ poorten tijdelijk dicht kunnen zetten Ik heb wat rondgezocht maar kan deze opties niet vinden. Wie helpt me uit de brand :)

Wil op mijn 2e pc waarop nog windows 7 zit, internet installeren maar beveiligingssleutel (van xperiabox WPA) werkt niet.Hoe kan ik dit oplossen

ik woon in een oude hoekwoning aan een nieuwbouw straat. er is glasvezel aangelegd naar alle huizen (Ftth) maar er is niemand geweest bij ons. wat kan ik doen om glasvezel toch te krijgen? heb eerder een haalbaarheidsonderzoek gestart maar kreeg een offerte met een prijs van €4175?! ik heb ook geen werkend dsl aansluiting, voorheen internet samen betaald met een winkel onder ons. maar nu willen we onze eigen internet en zijn we afhankelijk van de winkel dat ze werkzaamheden toelaten in hun winkel. eerder installatiemonteur langs geweest (nadat ik een dsl abonnement heb gestart en de dsl aansluiting niet werkde) en heeft een laswerk(?) opgestart dat een nieuwe dsl lijn naar de meterkast moet komen i.p.v. woonkamer waar de huidige niet werkende dsl aansluiting is (de meterkast is naast de voordeur en die is op begane grond en woonkamer niet, die is boven de winkel). maar de laswerker kreeg weer geen toestemming om een nieuwe dsl kabel naar mijn meterkast te trekken?

Dag @Lisa, ik zou graag voor mijn ‘zakelijke’ nummer dit ook uitgeschakeld hebben.! Kan ik je hier een PB voor sturen…? Hoe komt het dat dit zo slecht te organiseren is bij KPN, ik heb een Samsung A50 en heb ook geen ‘aanvullende services’…   Hoor je graag.! *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt. 

Ondertiteling bij niet Nederlandse series en films. zonder zwarte rand (of schaduwrand) zijn ondertitels op een lichte achtergrond nauwelijks te lezen. Wij hebben via KPN Netflix. Ook daar geld voor ondertitels hetzelfde probleem. De chat die met Netflix kan hebben levert niets op. Alle content komt uit America. De ondertitels zullen toch hier er onder gezet worden. Maar een wens voor de aanpassing kan je bij Netflix niet indienen. Terwijl het toch zo eenvoudig is. Elke filmtitel generator kan je instellen met een zwarte letter omlijsting.