Skip to main content

Beantwoord

112478 Topics
V
Nieuwkomer
vespaNieuwkomer
gevraagd in Internet
kado actie playstation

Ben nu al een maand klant van u, heb een alles in een pakket met als cadeau dual shock controler en een jaar gamen. Nu wil ik mijn cadeau opeisen heb mijn unieke code's maar kan ze niet activeren voor vouchers. Maar de site waar je de kado's kan opeisen kom je niet in er staat steeds actie verlengt nu weer tot 10 februari. Moet ik nou steeds gaan gokken wanneer de site weer actief is!!! Dadelijke is de actie afgelopen en dan heb ik niks.

961
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Deelnemer
Bastiaan81Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Gastennetwerk in combinatie met Experia Wifi

Ik heb 2 Experia Wifi's gekregen. De eerste indruk is dat het echt een verbetering is. Alleen doordat deze de Wifi op mijn Experiabox uit zet, is mijn gastennetwerk verdwenen en dat is voor mij toch wel een groot gemis. Is er misschien iemand die een oplossing heeft, zodat ik toch mijn gastennetwerk weer in gebruik kan nemen?

43417
Jordy_9393
Slimmerik
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nico vd BergNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Hoe kom ik voor de eerste keer op het KPN ID?

Ik heb vandaag een bevriend bejaard (80+) echtpaar geholpen met het alles in één pakket installeren bij hen thuis. Ze hadden een KPN monteur besteld voor 23-01-'19 (alles bij hun telefonische aanvraag geregeld) maar er is niemand op komen dagen. Uit de geleidebrief van KPN bleek dat een abonneenummer en een PIN code naar een door KPN aangemaakt e-mail adres is gestuurd! Deze mensen hadden nog geen KPN account (nieuwe klant) - maar hoe kom je dan aan deze gegevens als je deze mailtjes niet kunt benaderen? Deze gegevens zijn nodig om de i-TV ontvanger te activeren! Dus KPN klantenservice gebeld (keurig geholpen - chapeau) en de betreffende mailtjes zijn doorgestuurd naar [u]mijn[/u] privé mailadres, zodat ik de i-TV netjes kon activeren. De klantenservice medewerker vertelde mij dat het KPN-ID te activeren is door "registreren" te kiezen - voor de eerste keer is daar geen wachtwoord voor nodig. Dit geprobeerd hebbende wordt een mail met een link gestuurd naar [u]het door KPN aange

125614
N
Nieuwkomer
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Guido2603Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet via de smart tv

Kan ik via de TV aansluiting op de smart tv ook internetten, of moet de smart tv dan via een 2e kabel op de internet poort van de experiabox worden aangesloten?

854
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
Martijn KDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Overstappen via Belsimpel

Beste Medewerker van KPN. Mijn abonnement is verlengbaar vanaf 25-02-2019 en het contract eindigt op 24-06-2019. Ik ben van plan over te stappen naar Vodafone. Hiermee kan ik de overstap in gang zetten op 25-02-2019. Nu heb ik via Belsimpel geïnformeerd of dit nu kan omdat er voor mij op dit moment erg gunstige voorwaarde zijn. Zij geven aan dat ik mijn verzoek kan indienen, maar dat deze wordt geannuleerd wanneer KPN het niet goedkeurt. Deze kans lijkt mij vrij aanzienlijk omdat het nog 1 maand te vroeg is. In hoeverre kan ik rekenen op coulance wanneer ik nu al mijn overstap wil indienen? Is er anders een mogelijkheid om bijv. 1 maand / of mijn toestel af te kopen zodat ik dit nu al in gang kan zetten. Ik hoor het graag en alvast bedankt voor jullie toelichting.

3369
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Deelnemer
Simone GDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Unieke case vaste telefoonaansluiting

Op 3 januari heb ik vaste telefonie aangevraagd. Ik heb een mail gekregen dat de telefoonaansluiting binnen 15 minuten werkend zou zijn. Tot op heden functioneert die nog niet. Bijna dagelijks bel ik met de klantenservice, maar ik kom geen stap verder. Het schijnt zo te zijn dat er een procesmatig probleem is dat KPN zelf niet kan oplossen. Hiervoor is vorige week maandag een externe partij in India gevraagd om dit op te pakken. Dit zou binnen 5 werkdagen opgepakt worden. Blijkbaar is afgelopen donderdag dit nogmaals gedaan en afgelopen maandag zou de prioriteit opgeschroefd zijn. De 5 werkdagen zijn inmiddels al lang verstreken en nog steeds heb ik geen vaste aansluiting. Normaliter zou ik dit niet zo erg vinden, ik heb immers een mobiele telefoon. Echter, ik heb de vaste aansluiting nodig voor werk. Ik kon per 7 januari vanuit huis aan de slag als telefonisch enquêteur. Voor mij een geweldige mogelijkheid, ik zal u uitleggen waarom. Zes jaar geleden had ik een leuk winkelt

1196
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Naad92Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuur bedrag klopt niet

Goedendag, Ik heb vier maanden geleden mijn abonnement verlengd. Deze ging uiteraard niet gelijk in maar zou per 2 januari 2019 in gaan. Nu heb ik een factuur gekregen voor de maand januari waar mijn oude bedrag op staat. Het lijkt mij logisch dat ik per de maand januari mijn nieuwe bedrag moet betalen. Maar dit is dus niet het geval. Kan iemand mij hier uitleg over geven? M.v.g.

854
N
Nieuwkomer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HuupNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ik wil een domein emailadres aanmaken onder KPN

Ik heb geprobeerd om een e mailadres aan te maken toemaken maar het lukt me niet. Ik blijf steken bij het invullen van de gegevens die nodig zijn voor de alias zoals KPN dat wil. iemand een idee hoe ik een info e-mailadres kan maken?

1486
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mieke500Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Bonded Vectoring mogelijk?

Onze buren hebben bonded vectoring en daar is een tweede kabel van het hoofdnet afgetapt naar hun huis om de snelheid van internet te verbeteren. Kan dat bij ons ook? We zijn abonnee.

64113
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Jur010
Helper
Jur010
gevraagd in Internet
Glasvezel omzetting

Hallo allemaal! Vandaag is bij ons (eindelijk) glasvezel aangesloten door een 'particulier' bedrijf, Digitale Stad Lochem. De monteur heeft de glasvezelaansluiting aangesloten (werkend) op het V10 modem die nu via een DSL-verbinding werkt. Daarbij heeft hij gezegd dat wij nu een glasvezelabonnement kunnen aansluiten bij een provider. Ik wil graag bij KPN blijven dus ik heb de klantenservice hierover gebeld. Zij vertelden mij dat er in het systeem nog niks stond van de aansluiting en dat de verbinding ook automatisch naar glasvezel zou worden omgezet. Ik ben benieuwd of iemand hier ervaring mee heeft en mij kan aangeven hoelang dit doorgaans duurt en of dit ook vlekkeloos gaat? Ik hoor graag!

25609
D
Slimmerik
5 jaar geleden
H
Topper
HLMTopper
gevraagd in Digitenne
Digitenne Oost Nederland

Ik wil mijn digitenne insteek card omruilen voor de nieuwe digitenne ontvanger. Omdat wij zelf in hoofddorp wonen maar digitenne in het oosten van het land gebruiken en al in februari omgezet wordt. Hoe kunnen wij de nieuwe ontvanger aan vragen. met vriendelijke groet Harro Meijnen

64437
W
Helper
5 jaar geleden
D
Slimmerik
DigitimesSlimmerik
gevraagd in Vast bellen
Is het abonnement te heractiveren?

Op locatie is een PSTN telefoonlijn aangesloten, welke door problemen niet is betaald. Nu is de lijn geblokkeerd. Er is nog wel kiestoon, maar bij het draaien van een nummer klinkt de melding dat de aansluiting tijdelijk buiten gebruik is gesteld. Nu is het functioneren van deze telefoonlijn erg belangrijk en zouden we het achterstallige bedrag willen voldoen en de blokkering ongedaan willen maken. De telefonische helpdesk kon hier helaas niet mee verder helpen. Wellicht zou Webcare hier een helpende hand kunnen bieden? Tevens vraag ik mij af of het mogelijk is om per maand van abonnement te veranderen, bijvoorbeeld de ene maand gebruik kunnen maken van belvrij en de andere maand belbudget. Kan dat? Adresgegevens van de aansluiting zijn aan het profiel toegevoegd.

711
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fvs1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN grondkabel verlengen

Na werkzaamheden staat de KPN grondkabel heel strak. Na telefonisch contact blijkt hier vanuit KPN niets gedaan kunnen worden, omdat de kabel niet kapot is. Nu is de huidige een onwenselijke lange termijn oplossing. Telefonisch kon men mij hier ook niet verder mee helpen. Ik hoop dat ik hier beter geholpen kan worden met deze vraag. [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

8227
F
Nieuwkomer
5 jaar geleden
rebeckasn
Nieuwkomer
rebeckasnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Roaming in Denemarken

hallo, Ik ben momenteel in Denemarken maar heb geen internet. Ik zie wel een r'tje in de bovenhoek staan en heb deze ook handmatig aan gdn. echter heb ik nog steeds geen internet. Kan iemand mij helpen?

15402
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
MaJaWi1985
Nieuwkomer
MaJaWi1985Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstappen naar KPN, klopt D2D?

Net een uur geleden een KPN D2d medewerker aan de deur gehad (Abdul / Abdel ***). Hij wilde allereerst weten of ik glasvezel heb en bij welke provider ik nu zit (Ziggo). We zijn samen aan de keukentafel gaan zitten om verdere gegevens in te vullen. Ook had hij hierbij een aanbod waardoor ik minder ging betalen per maand. Ook moest ik mijn IBAN geven en handtekening zetten. Ik zou nog een bevestigingsmail ontvangen en had an 1 maand bedenktijd om wel of niet over te stappen. Achteraf heb ik spijt dat ik deze medewerker te woord heb gestaan en heb binnengelaten. Wat kan ik hier aan doen. Heb ook al naar KPN en Ziggo gebeld hierover en zelf een bericht achtergelaten op Politie.nl, als het blijkt dat ik te maken heb met oplichting. Wat moet ik hier nu meedoen

16739
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
JWBroer
Nieuwkomer
JWBroerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
adapter Motorola

[h1]Ik ben op zoek naar een stroom adapter voor het Motorola TV kastje. Hebben jullie specificaties voor mij?[/h1]

1742
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter67Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Router - storing

Ik heb het idee dat mijn router niet meer goed werkt. Heb nu al weken lang om de haverklap storing. Hoe kan ik dit testen. Hoe kom ik van die storingen af? Wil het snel opgelost hebben, ben er eerlijk gezegd beetje klaar mee

766
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Deelnemer
Pieke123Deelnemer
gevraagd in Mobiel
SLECHT telefonisch bereikbaar

[h1]Steeds vaker heb ik geen telefonisch bereik met mijn mobiel! Nu is het ook steeds vaker dat ik thuis gewoon helemaal onbereikbaar ben. KPN hoe kan dit? [/h1]

2068
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Kcjv63
Nieuwkomer
Kcjv63Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Storing met internet en wifi

Ik krijg op pc foutmelding U ben niet bekend in ons systeem Mijn provider is nle Maar de verbinding is van kpn Tv werkt wel Heb geen internet via kabel utp En geen wiffi [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

583
Kcjv63
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Mariannetenhacken
Nieuwkomer
MariannetenhackenNieuwkomer
gevraagd in Internet
kosten voor alarmverbinding

Ik ontving van jullie brief over ons alarmabonnement. Nu hebben wij al jaren een doormelding naar onze telefoons (Dus NIET naar een alarmcentrale) niet via een aparte internetverbinding maar via de gewone huistelefoon. Dit betekent dus dat ik al zeker 5 jaar maandelijks de 6,00 euro kosten voor niks betaal!! Graag jullie reactie hierop.

1452
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
heinjanssenNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Galaxy watch niet op voorraad?

Hoi, Ik krijg alleen maar berichten dat mijn galaxy watch (42mm) midnight black niet op voorraad is maar ik krijg geen bericht hoelang het kan duren. Hoe kan ik er wel achter komen wanneer hij komt?

3278
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SuperteuntjeNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Email opzeggen

Hallo , Graag wil ik dat mijn email waarvoor ik elke maand betaal wordt opgezegd .Ik betaal elke maand 7,12 euro maar doe niks meer met dit email adres Graag een reactie

2494
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Leondb
Nieuwkomer
LeondbNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Oud tv kastje Motorola

Heb geen Netflix en kan niet streamen

1304
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Deelnemer
SalukiDeelnemer
gevraagd in Internet
Nieuw modem bose soundbar werkt niet.

Nieuw modem met andere Wifi Code vandaag door monteur geïnstalleerd. Nu kunnen wij geen contact meer maken met Bose Soundbar 500.

2742
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
MTJ88Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
ioT device bereiken via internet (4G)

Goededag. Ik ben een IoT device aan het testen en probeerde de device via KPN4G te bereiken maar lukt het niet. De leverancier vertelde dat misschien moet ik een andere APN gebruiken van de provider. Ik kreeg een IP op mijn device : 100.********** maar op "whatsmyip" krijgt ik : 85.********* mijn vraag: hoe kan ik mijn device te bereiken via internet? welke port zijn toegestaan? enz? alvast dank. [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/apn-instellingen-voor-4g-kpn-424981][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt en IP-adres verborgen i.v.m. privayc.[/i]

6849
M
Deelnemer
5 jaar geleden
Community voorwaarden