Skip to main content

Beantwoord

112427 Topics
N
Nieuwkomer
NicoPellikaan54Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlenging gsm abbonement

Ik heb 2 abonnementen bij KPN. Een ervan kan ik vanaf morgen verlengen. Er zijn op dit moment aanbiedingen die vanavond aflopen.ik heb net gebeld met kpn om te vragen of ik hiervan toch gebruik kan maken het antwoord was, Ik kan niets voor u doen. Er werdt zelfs gezegd dat Vodafone ook een optie zou zijn. Wel jammer dat er voor vaste klanten weinig gedaan kan worden. De dame in kwestie zei ook nog dat als ik morgen bel er misschien wel iemand is die wat kan regelen. Nico

2288
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Janneman46Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement opzeggen

Ik wil mijn mobiel abonnement opzeggen, maar kan nergens vinden waar en hoe ik dat kan doen. [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

3352
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FransHardyNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
e mail verzenden werkt niet. ontvangen wel.

windows 10 email app:verzenden werkt niet. verschillende e mail clients geprobeerd,werkt ook niet, kan wel mail verzenden met kpn webmail.ook gmail werkt. Heb alle instellingen nagelopen,kan niets ontdekken. Wat kan de oorzaak zijn?

1654
F
Nieuwkomer
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ElfiraNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne dubbel betalen

Ik heb recent 2 kaarten teruggestuurd ivm omruilen. Nu betaal ik ineens 24,37 ipv 15,50. Waarom? Ik heb nl. hetzelfde aantal gehouden

1594
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
Maree
Nieuwkomer
MareeNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
verwijderen reservering e-mail adres

Enige tijd geleden heb ik een e-mailadres verwijderd uit een van onze accounts. Dit e-mailadres wil ik nu weer toevoegen aan een ander account maar dit is (nog) niet mogelijk. Ik heb op het forum gezien dat KPN de reservering kan verwijderen zodat ik het e-mailadres weer kan gebruiken. Kunnen jullie dat voor mij in orde maken? Alvast hartelijk dank.

795
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
Maree
Nieuwkomer
MareeNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Reservering verwijderd e-mailadres eraf halen

Ik dezelfde vraag: kan de reservering van een door mij verwijderd e-mailadres worden afgehaald? Ik wil dit opnieuw gebruiken in een ander account. [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/e-mail-10/herstel-verwijderd-e-mailadres-458210][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

523
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Deelnemer
MaaikeW
gevraagd in Internet
Verplaatsen KPN kast

Hallo, Naast de tuin van onze nieuwbouwwoning (die binnenkort wordt opgeleverd) staat een KPN kast. Deze willen we graag laten verplaatsen, om de volgende redenen. Zoals jullie zien is de kast versierd met graffiti, dat is niet erg fraai. Dit kan natuurlijk gereinigd worden, maar deze kasten zijn geliefde objecten om te voorzien van graffiti tags, dus ik vermoed dat we dan bezig blijven. Belangrijker voor ons is het feit dat de kast pal tegen onze tuinmuur is geplaatst (nog niet te zien op de foto, komt op de plek van het bouwhek), waarmee het een eenvoudig opstapje is voor inbrekers om over de muur de tuin in de springen. Ook geeft de kast een vervelende lage zoemtoon, waarvan we denken dat die te horen is vanuit de tuin. Dus, zoals jullie begrijpen zien we graag dat de kast verplaatst wordt. Aan de overkant van de straat zijn volgens ons mogelijkheden, daar staat een gebouw zonder ramen aan de zijkant, waar de kast niet in het zicht staat van de bewoners (en voldoende plek op d

82312
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
ceesdevrieze
Nieuwkomer
ceesdevriezeNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Buitenlands nummer meldt nummer niet in gebruik. Hoe kan dat opgelost worden?

Daarna krijg ik 1888 die aanbiedt om het nummer tegen kosten te bellen. Dit treedt op sinds gistermiddag. Ik bel al meer dan een jaar met dit Letse nummer en ineens is de netwerk uitschakeling voor KPN daar. Zie: https://forum.kpn.com/vast-bellen-13/bellen-no-niet-in-gebruik-8127 Ik ben niet de eerste die dit probleem meldt. Dat is dan wel 6 jaar geleden. Mijn probleem is wel volkomen identiek. Ik heb gevraagd aan Esther van KPN of ze kan doorgeven aan de technische afdeling of deze zelf het nummer zou kunnen bellen en dan kijken of hetzelfde gebeurt. Zo ja dan kan een netwerksearch de provider van dat nummer opleveren en zou KPN in overleg met de andere provider kunnen kijken waar het tussen hen misgaat. Twee weten meer dan 1. Ik ben KPN klant, al heel lang en ik wil dat ik dit nummer kan bellen met mijn mobiele telefoon omdat in mijn abonnement zit. Wie o wie kan mij vertellen hoe ik iemand van KPN kan bereiken die dit soort technische problemen kan oplossen. Ik ben benie

4692
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MerrieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlopen contract mobiel

Goedemiddag, Mijn 2 jarig contract is allang verlopen maar betaal maandelijks nog steeds hetzelfde. Na op internet te hebben gezocht naar dit onderwerp kwam ik veel topics tegen (o.a. op dit forum) over teveel betaalde toestelkosten. Hierover telefonisch contact gezocht met de klantenservice maar daar werd ik de eerste keer best wel schandalig te woord gestaan! Na meerdere pogingen kreeg ik te horen dat ik een 1 of 2 jarig sim only contract kan afsluiten maar daar heb ik geen interesse in. Nu probeer ik het via deze weg en hoop ik dat iemand mij een passend antwoord kan geven op mijn onderstaande vragen. Wie kan mij helpen om de teveel betaalde kosten terug te krijgen? Wie kan mijn abonnement omzetten naar een direct maandelijks opzegbaar sim only abonnement? Met vriendelijke groet, Merrie

1345
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ran040Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom betaal ik net zoveel voor mijn abonnement als een luxer toestel nu?

Hallo, Ik was aan het kijken naar de mogelijkheid om mijn internet bundel te verhogen. Een prijsverhoging van €15,- per maand daar schrok ik nogal van. Ik heb zorgeloos instap 1g met een Nokia 6, mijn maandbedrag is €35,35 inclusief KPN compleet. Tot mijn verbazing zie ik een abonnement voorbij komen van KPN via gsmweb met een Nokia 8 zorgeloos compleet - onbeperkt voor €35,- per maand. Hoe kan het dat een trouwe KPN klant net zoveel betaald voor een minder luxe toestel en een eenvoudiger abonnement? [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic[/i]

855
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IngeHengstNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen beeld op tv

Ik heb geen beeld, alles aan en uit gezet, maar blijft, boven wel beeld, wat kan er aan de hand zijn?

1272
H
Wijsgeer
5 jaar geleden
Jokelog
Nieuwkomer
JokelogNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid tegoed niet bijgeboekt

Gisteren voor 14,99 mijn prepaid opgewaardeerd. Het bedrag is wel afgeschreven, maar mijn telefoon is niet opgewaardeerd. Ik vertrek morgen naar Nederland en wil uiteraard mijn telefoon gebruiken. Wat te doen?

1907
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
T
Deelnemer
TomxxxxxDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Slechte verstaanbaarheid

Wij beiden (mijn vrouw en ik) hebben een Iphone Xr, beiden ontvangen we regelmatig klachten van bedrijven e.d, dat we in de gesprekken moeilijk te verstaan zijn. Uiteraard de checklist nagelopen, alles staat goed ingesteld en ook zijn we behoorlijk op de hoogte met smartphones. Sinds we een abo bij KPN hebben hebben we dat probleem! Kan daar iets aan gedaan worden?

2723
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ad72Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne ontvanger teveel geleverd

een aantal dagen geleden heb ik op de site van KPN aan gegeven dat we een nieuwe ontvanger wilden. Daarbij heb ik aangegeven dat ik het zelfde aantal ontvangers wil. maar omdat we in het verleden een vervangende ontvanger hebben gekregen, hebben we volgens KPN 2 ontvangers in ons bezit. Dus ontvingen we deze week 2 ontvangers waarvoor ik €5 extra per maand moet betalen. nu moet een van de 2 weer terug, maar ik kan nergens vinden hoe ik dit kan doen. wie kan mij helpen?

1915
A
Nieuwkomer
5 jaar geleden
cornelis48
Wijsgeer
cornelis48Wijsgeer
gevraagd in Internet
Glasvezel verbinding uitgevallen

Goede morgen. Om streeks half 1 is mijn glasvezel verbinding verbroken. Ikzelf heb als een Rezet gegeven maar het lampje van glasvezel blijft uit de modum ook een Rezet gegeven maar ook niet. Ikzelf heeft gebeld naar kpn glasvezel maar vermoed dat het in de centrale iets niet goed is modum brand met 2 groen een service geel internet Rood. Dus glasvezel lampje uit geen telefoon tv internet. Hoop snel opgelost. cor 🤔😥

1161
cornelis48
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hava6Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele nummer wijzigen

ik zou graag mijn mobiele nummer willen veranderen. zouden jullie mij kunnen helpen? groetjes, hava

832
H
Nieuwkomer
5 jaar geleden
R
Deelnemer
RS_cossyDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Netflix via kanaal 200 blijft probleem geven

Als ik via kanaal 200 probeer te kijken blijft Netflix hangen het enige wat dan helpt is ontvanger resetten. Ontvanger zit bekabeld aangesloten en is de arris vip2952 v2

9743
R
Deelnemer
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NormanH1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart activeren?

Goedemiddag, ik zit met de volgende vraag: Vandaag mijn nieuwe samsung s9 binnengekregen met een nieuwe simkaart. Nu verloopt mijn oude simkaart pas 5 mei 2019, maar staat er in de brief dat ik mijn nieuwe simkaart nu dien te activeren. Weet iemand nu wat ik moet doen? Moet ik de nieuwe simkaart activeren en wordt hierop mijn huidige 06 gezet? Of dien ik de simkaart pas te activeren op 5 mei 2019?

4881
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WalterRavNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bij tegenpartij gaat de tel niet over als men mij belt

Mensen die mij bellen geven aan dat de telefoon niet over gaat als ze me bellen. Blijft dus volledig stil. Mijn mobiel gaat echter wel gewoon over en als ik opneem is er gewoon verbinding. Ik heb dit van meerder mensen vernomen. Probleem zit dus ergens in t mobiele netwerk lijkt me. Met mijn eigen mobiel (kpn abonnement) heb ik nergens last van. Als ik een willekeurig nr bel gaat hij gewoon over. Is dit nog op te lossen?? telefoon volledig uitzetten reeds geprobeerd. Alvast dank. Grt Walter

734
W
Nieuwkomer
5 jaar geleden
J
Deelnemer
JHurxkensDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Gedragscode deblokkeren

Hoe kan ik de gedragscode van mobiele diensten deblokkeren?

2854
J
Deelnemer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
peter1924Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Contact KPN

Ik wil gewoon een mail sturen naar KPN, en dan zou je verwachten dat onder "Service en Contact" wel ergens een link naar KPN zou staan. Maar niks is minder waar ik kan het nergens vinden. ik zou een mail of een chat met KPN wel handig vinden.

3672
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Janneke31Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aankoopbon kwijt

Ik ben de aankoopbon (1,5 jaar oud) van mijn LG G6 kwijt. Is er een manier om deze nogmaals te ontvangen? Alvast bedankt!

642
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Niek-kraakNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slecht internet op het nieuwe adres.

Beste, Op het adres waar ik naar toe ga verhuizen is de maximaal haalbare internetsnelheid [b]3[/b] Mbit/s down en [b]1[/b] Mbit/s up. Hoe kan dit zo laag zijn? En hoe valt dit op te lossen? Met vriendelijke groet, Niek

1352
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CvdklNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Contractovername zakelijk naar privé met nummerbehoud.

Een korte vraag via het forum. Ik wil mijn kpn zakelijk mobiel overzetten naar privé met nummerbehoud. Klopt het dat bij de contractovername ik eerst moet kiezen voor sim only. En dat het sim only abonnement dezelfde contractsduur overneemt van het zakelijk abonnement. Dus, dat ik vervolgens weer een contractverlenging kan doen met een prive abonnement incl. nieuwe mobiel? (Het abonnement loopt al enige tijd door... Ik gebruik nu nog steeds de Samsung Galaxy S5). In de mijn kpn app staat overal technische fout. En bij het verlengen van het zakelijke abonnement middels de website krijg ik tevens er is een technische fout opgetreden (of iets in die trant). De KPN stores bij ons in de buurt konden voor zakelijke klanten niets regelen. P.s. ik heb de klantenservice geprobeerd, maar kom in wachtrijen van meer dan 15 minuten. Als ik er zeker van ben dat ik dus eerst de overstap moet maken naar sim only, maar vervolgens weer de overstap kan maken naar een mobiel abbo met nie

52771
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LalaleBaRonNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Wissel van zenderpakket

Zojuist foxsport(los) stop gezet en het pluspakket omgezet naar foxsport. je ziet dan in het scherm dat het 15 minuten kan duren . Nu blijkt dat ik pas per 1 februari weer kan kijken naar de voetbal wedstrijden. Daar ben ik niet blij mee. wanneer dat duidelijk was beschreven, had ik geweten dat je deze actie enkel op de laatste dag van de maand moet uitvoeren. is er nog iets aan te doen?

583
L
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Community voorwaarden