Beantwoord

Ik heb een KPN box 12 met 2 witte wifi kpn-versterkers. Dit heeft ca. 2 jaren goed gewerkt, maar sinds 2 dagen niet meer. De wifi-versterkers zijn het contact met de KPN box kwijtgeraakt (paars lampje). Ik heb de KPN-box gereset, de wifi-versterkers gereset, de versterkers bedraad weer geïnitialiseerd (tot zover gaat dat goed, groene lampjes) maar na loskoppelen knipperen de groene lampjes en worden daarna paars, zelfs op 1 meter afstand van de KPN box 12. Dit heb ik nu 3x herhaald. Ik had nog een ongebruikte wifi-versterker, maar ook hierbij hetzelfde euvel. Wat kan er aan de hand zijn?

Wij hebben sinds 2 maanden regelmatig een vastlopen TV ontvanger. Meestal tijdens aanzetten, maar ook tijdens kijken ineens zwart beeld. Opnieuw starten helpt, alleen het is frustrerend. En we willen het graag opgelost hebben.

De super wifi valt nu nadat we glasvezel hebben gekregen geregeld uit en het beeld van de televise happert geregeld. Om gek van te worden ben al zo ver dat ik mijn abonnement bij KPN ga opzeggen want ik wordt gewoon niet serieus genomen. Ben al meer dat 20 jaar klant maar naar een oplossing zoeken ho maar en als ik een andere experia box wil moet ik eerst mijn abonnement verlengen niet te geloven …..Daarbij willen ze geen monteur sturen omdat ze zeggen dat alles werkt ?? nee dus het werkt dus niet want onze super wifi werkt niet naar behoren. Als we deze weer aansluiten op het modem dan werkt hij weer even als deze weer op dezelfde plek is gezet maar na een aantal dagen gaat deze weer op rood. Net al weer contact gehad met KPN klantenservice en wordt gewoon de verbinding verbroken echt te grof voor woorden zo ga je niet met je klanten om !!!!! 

Beste Community,Kan iemand mij misschien helpen,Momenteel zit mijn FritzBox 5590 fiber-XGS-Pon nog rechtstreeks op een eigen ONT(door middel van een Patch Cover)aangeslotenMaar ik wil het KPN modem weer aansluiten op de originele KPN Nokia XGS-PON ONT, dus die ONT moet dan weer geregistreerd worden ipv de Fritz!Boxik heb hierover met de klantenservice gebeld en die zegt dat daar dan een monteur voor moet langskomen om het op te lossen, klopt dit?Ik kan ook nergens informatie vinden over het terugzetten naar het originele want toen ik destijds de Fritz!Box rechtstreeks ging aansluiten op mijn eigen ONT ging dit via de KPN Servicetool en werd ik gebeld om het te controleren, en daarna werkte het,Maar dit werkt niet voor de 2e keerdus weet iemand hoe dit werkt en wat ik moet doen om het terug te draaien naar het originele?Of moet ik lid worden van KPN Service Plus 

Opeens een aantal zenders op zwart. Melding: geen signaal.Ik zit hier vlakbij de mast Loon op Zand - signaalsterkte 100 procent,Dan eens opnieuw zenders gezocht. Resultaat: alle zenders hebben opeens nummers boven de 200 en zijn door elkaar gezet zonder enige logische volgorde. Viel me eergisteren op toen ik VRT1 wilde bekijken in de avond. Iemand een idee? 

Ik wil op mijn nieuwe ipad mijn onsnet mailtjes uitlezen via de KPN server, maar weet mijn passwoord niet meer. Hoe kan ik hier aan komen of het opnieuw instellen?

Hallo,geland in Turkije en gelijk extra bundel Turkije gekocht. Nu heb ik toch extra kosten a 55 euro voor 1700 MB verbruik?! Dit kan natuurlijk niet.. ik kan niet in die 10 minuten 1700 Mb hebben verbruikt middels data roaming.. ?!hoe kan dit?

Ik wil een een medewerker spreken over mijn abonnement, hoe krijg ik dit voor elkaar

Ik heb al sinds het begin problemen met mijn simkaart die ik uitsluitend voor internet gebruik in mijn auto.Deze werkt namelijk niet sinds het moment van activatie, inmiddels zo’n half jaar geleden.Bij contact met kpn klantenservice werd steeds aangegeven dat het probleem bij mijn auto zou liggen en niet bij de simkaart. Om dit te testen heb ik zojuist de simkaart in mijn iPhone geplaatst, en ook daar functioneert deze niet. Dit lijkt mij voldoende bewijs dat het probleem bij de simkaart of de dienstverlening ligt, en niet bij mijn auto. Omdat ik destijds geen tijd en energie had om dit verder uit te zoeken, heb ik na twee telefoongesprekken een online service-hotspot via mijn Audi E-tron aangeschaft. Maar nu ik overweeg een nieuw abonnement af te sluiten met de iPhone 16 Pro, besloot ik dit probleem opnieuw op te pakken. Helaas ervaar ik wederom frustratie, omdat ik geen adequate oplossing kan vinden en enkel wordt doorverwezen naar de digitale assistent Dot. Ik waardeer een snelle en

Ik heb serieuze problemen gehad met mijn KPN abonnement. Ik wil bezwaar aantekenen en schadevergoeding aanvragen voor niet geleverde diensten (een week geen tv en internet gehad) en omdat ik 10 keer met KPN heb gebeld (in totaal meer dan 4 uur in de wacht en gepraat) en drie keer een halve dag op een monteur zitten wachten die niet op kwam dagen en achteraf ook niet nodig bleek.

De aannemer die in Zaandam glasvezel heeft aangelegd is in mijn tuin bezig geweest en heeft zonder dat iemand aanwezig was een glasvezelkabel in mijn tuin gelegd. Nou is dat niet zo’n probleem, want ik heb een abonnement bij KPN, maar de aannemer heeft een deel van de bestrating niet aangeheeld. De straatstenen liggen naast het pad? Bij wie moet ik zijn om dit te laten herstellen?

Ik zal een eSIM moeten activeren op 12 nov. Dan ben ik op vakantie in Bonaire. Gaat dat wel lukken? Ik zag nogal wat meldingen van problemen in het buitenland.

Goedeavond iedereen. Onze Box12 is sinds een poosje erg traag van begrip, met name de webinterface. Duurt vlot 15 a 20 seconden voordat er een pagina geladen is. Internet opzich gaat wel goed, haal over de wifi vlot 800mb/s up en down (Superwifi-2). Al gedaan :* Fabrieksinstellingen (resetknop) * Opnieuw opstarten (meermaals), laatste x is 7 dagen terug. Na opnieuw opstarten is de interface meteen traag, het is niet zo dat dit een dag ofzo duurt. Dit modem hebben we nu ongeveer 2 a 3 maanden, de issue is begonnen vlak nadat ik ons abonnement heb gewijzigd van 200mb/s naar 1gb/s.Onderstaand wat details van het modem: 

Volgens Google zou de gratis versie van Ziggo Sport te zien zijn op kanaal 233. Dit kanaal bestaat echter niet waardoor ik het dameshandbal heb gemist. Iemand enig idee hoe ik de volgende wedstrijden alsnog kan zien zonder een abonnement te moeten nemen?

Zojuist heb ik 55 minuten met een medewerker van KPN aan de telefoon gezeten. De werkwijze van KPN heeft me zeer teleurgesteld. Eind augustus/ begin september heb ik op de website van KPN aangegeven dat ik mijn internet en Interactieve TV abonnement wilde beëindigen per 1 oktober. Op 11 september heb ik daarover een belafspraak met een medewerker van KPN. Ik vertel de reden van opzegging. Dezelfde dag ontvang ik een mail van KPN dat er een andere of toekomstige bewoner een aansluiting heeft aangevraagd. Een medebewoner heeft dat inderdaad gedaan. Verder staat er in het bericht: Ga je verhuizen of wil je je abonnement opzeggen? En heb je dit nog niet aan ons doorgegeven? Bel ons dan zo snel mogelijk op 0800-0402. Ik had diezelfde dag al aangegeven dat ik mijn abonnement op wilde zeggen. Voor mij geen reden dus om nogmaals te bellen met KPN. Vorige week zag ik dat de facturen gewoon doorlopen en daarom een belafspraak gemaakt die vandaag plaatsvond. Volgens deze medewerker had ik moeten

Kan ik mijn oude TV box inruilen tegen een nieuwe die ik op proef heb getest voor een jaar.

Beste forumgebruikers,Ik heb op box 12 met extrawifi 2 gescheiden ssid’s aangemaakt: eentje voor 2,4 en eentje voor 5 ghz, naast het standaard gemengde 2,4/5ghz ssid dat door box 12 wordt uitgezonden.Daardoor kan ik m’n smart lampen verbinden aan het specifieke 2,4ghz kanaal en m’n quest 3 aan het specifieke 5ghz kanaal.Als ik superwifi 2 aansluit in de woonkamer, behoud ik dan die verschillende ssid’s/kanalen waar ik op kan aansluiten, of is er via die superwifi2 alleen maar het gemengd kanaal te benaderen?Andere vraag: kan de superwifi 2 unit bedraad aangesloten blijven op de box 12 voor de beste resultaten om het wifi signaal te versterken? In mijn situatie is die mogelijkheid namelijk aanwezig.Laatste vraag: kan ik op de superwifi2 unit op de 2e (vrije) utp ingang een kabel aansluiten om te verbinden met mijn mediaplayer (waarmee door de bedrade verbinding tussen box 12 en superwifi2 unit, en tussen superwifi2 unit en mediaplayer, een mooie bedrade verbinding met internet is).   

Hi all,Volgend probleem: SMS verzenden: geen probleem, berichten komen goed aanSMS ontvangen: geen enkele SMS komt binnen, ook geen verificatie SMS berichten. Verzender ontvangt geen bericht.SMS verzenden aan mezelf: geen probleem SMS wordt verzonden en komt meteen binnen. Er staan geen nummers / contacten geblokkeerd. Herstart van het toestel geeft geen effect. Hulppagina doorlopen, maar geen effect.Ander toestel geeft hetzelfde probleem. Huidig toestel: Samsung Galaxy S22 Ultra (SM-S908B/DS) / Android 14 / One UI 6.1 / >*Gb vrije ruimteLaatst ontvangen SMS: Zaterdag 16/11/2024 08:29 van KPN met notificatie starten nieuwe bundels.WiFi Dekking en 5G Dekking maximaal

Ik heb 6 wifi versterkers gekregen maar ik heb er 5 terug gestuurd.  Maar ik betaald ze nog steeds al een paar maanden.

Het lukt mij niet om online bij mijn contract Netflix te verwijderen. Hoe moeten wij dat doen?Wij willen een goedkoper abonnement want het wordt gewoon echt te duur.

Ik heb nog steeds een oud “Alles in 1 Standaard” abonnement. Ik zag bij toeval dat vanaf juli 2024, toen ook de prijzen zijn verhoogd, ook de vaste telefoon separaat in rekening wordt gebracht (€2,-). Dit is volgens mij onjuist aangezien dit onderdeel is van het abonnement en ook niet in de mail van KPN in juni is aangekondigd. Is dit inderdaad een fout en waar moet ik dit melden.Bvd. Gr. Paul.

-

Hallo ik mis de (pdf) facturen van oktober november en december 2023, graag ontvang ik deze per email  

Sinds de software update van onze modem heb ik geen verbinding meer vanuit mijn pc met de harde schijven op de pc van mijn vrouw. Graag hoor ik wat ik daaraan kan doen.De pc's zijn met elkaar verbonden via een vaste internet kabel.De modem al een keer uitgezet...60 tellen gewacht en weer aangezet. Hielp niet. Wil geen rest doen omdat er andere apparaten op modem zijn aangesloten.Bvd Harmen

Merhababen İhsan'ım KPN aboneliğimi aldığımdan beri televizyonum artık internete bağlı değil. Dün bu sorunla ilgili bana yardımcı olması için bir teknisyen arkadaşımı aradım. Hem TV'nin hem de WiFi'nin tüm ayarlarını sıfırlamama rağmen sorun çözülmedi. TV'yi telefonun internetine bağladığımda internet bağlantısı sorunsuz kuruluyor ancak kpn'ye bağlanmıyor. Bu sorunun çözümü için yardımlarınızı bekliyorum.