Beantwoord

Ook na herstart, en het herstellen van het thuisnetwerk in de webinterface blijven de bekabelde (LAN) verbindingen onzichtbaar, ik heb met de klantenservice ook alle switches stroomloos gemaakt, daarna het thuisnetwerk hersteld en de switches één voor één weer aangesloten. Het aantal bekabelde apparaten blijft in de interface op nul staan. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik probeer van buitenaf een ipv6 op mijn netwerk te pingen. Krijg echter de melding 'Destination Host Unreachable'.  Het modem zelf pingen met het  ipv6 adres werkt wel en ook interne pings werken.Ik weet dat er in het verleden problemen met ipv6 waren, maar kan verder niets vinden.Weet iemand hoe het hiermee staat?

Ik word een beetje van het kastje naar de muur gestuurd maar is het nou wel mogelijk om een extra lid toe te voegen bij een netflix abbo (standaard) die word betaald via kpn? Abbo netflix is standaardHelpdesk zegt van wel maar optie niet zichtbaar, wijst naar netflix. netflix zegt helaas, neem naar eigen abboNetflix via KPN aanpassen of een extra lid toevoegen | KPN Community hier lijkt het wel te kunnen.twitter kpnwebcare zegt kan niet.roept u maar

Goedemiddag,ik heb net 35 minuten met KPN aan de telefoon gezeten om te proberen 1888 te laten blokkeren op de vaste lijn van mijn dementerende moeder.KPN zegt, blokkeren kan niet.Wie kan mij helpen?

 Heb nu een snelheid van 100 mbit alleen internet, plus dat kastje kpn+.Ik betaal daarvoor totaal 49,06 euro per maand.Ga ik het verhogen naar 200mbit, dan betaal ik 49,05+8,05=57,10Als ik nieuwe klant ben betaal ik voor alleen internet 45 euro.Ik zal het wel niet begrijpen.     

Bij mij werkt de link niet. Er opent alleen een wit scherm

Mijn tevredenheid met KPN is laag. Toen ik verhuisd was in 2020 heb ik KPN,dan later overgestapt naar Ziggo tot August 2025.Na veel beloftes ben ik weer overgestapt naar KPN. Nu ben ik snel achtergekomen dat KPN komt hun beloftes niet na. Oude problemen van 2020 zijn nooit echt opgelost. Die beloftes van KPN was deze kinderziektes waren opgelost. Niet dus. Verbinding valt continu uit en dat had ik nooit met Ziggo. Ook onze streaming services hangen continu vast en moet wij continu de modem stekker opnieuw starten. Dat is niet de bedoeling. Wij betalen steeds meer voor slechte service. Wij hebben zelfs een wifi versterker. Geen verandering. Wel leuk als je iets aan jet kijken bent en dan loopt alles vast continu. Ziggo had ook dingen maar niet zo erg als KPN. Zo dit ligt puur aan KPN. Wij zijn nu andere netwerken aan het uitzoeken. Maar KPN moet echt dingen oplossen en hun beloftes nakomen. 

Goedemiddag,Net als een aantal anderen op dit forum heb ik mijn Switch 2 welkomstcadeau nog niet ontvangen. Mijn abonnement is op 31 maart ingegaan, 1 april kreeg ik mijn eerste factuur waardoor de 14 dagen bedenktijd na ontvangst factuur voorbij zijn, ook de 3 dagen verwerktijd wat ik hier veel voorbij zie komen zijn voorbij echter heb ik nog geen bericht ontvangen helaas.Kunnen jullie nakijken wat de status hiervan is?Alvast bedankt voor de reactie.

Ik gebruik en eigen modem en heb altijd gebruik kunnen maken van ipv6.De laatste tijd merk ik en mijn huisgenoten vertraging in apps zoals de PostNL app, en buienradar. DigiD doet het helemaal niet meer.Ik heb sterk het vermoeden dat dit komt doordat de ipv6 stack niet meer werkt. Apps proberen eerst ipv6 en vallen na een time out terug op ipv4.Weet iemand of er toevallig een tijdje geleden iets is veranderd in de ipv6 settings wat mijn custom router gemist heeft? 

Ik heb momenteel glasvezel 1000 Mbit internet en tv abonnement. Daarnaast 2 mobiele abonnementen. Binnenkort ga ik verhuizen naar een woning in het buitengebied. KPN levert hier alleen het Snel 100 abonnement waarbij de maximaal haalbare downloadsnelheid 6 Mbit is. KPN dochter Solcon levert wel glasvezel (?) op de nieuwe locatie maar alleen het Start pakket tot maximaal 50 Mbit. Hierbij is geen TV mogelijk.  KPN biedt dus geen internet mogelijkheden die vergelijkbaar zijn met mijn huidige contract. Betekent dit dat ik het internet/tv abonnement  kosteloos kan beëindigen? Geldt dit ook voor de mobiele abonnementen? Contractsduur is nog 22 maanden. 

Goedenavond,Na veel geprobeerd te hebben, toch maar even een topic gestart hier. Na jarenlang zonder gezeur valt sinds enkele maanden de wifi op compleet willekeurige momenten weg. Ook krijg ik, wanneer er wel verbinding is, zakelijk in de Microsoft producten ‘connection reset’ e.d. Ook op andere plekken in het huis zijn er vervelende signalen. Wij hebben hier zakelijk beide last van.Opgesomd zijn dit de klachten:Internet valt weg in de woonkamer (wel verbonden met wifi, maar geen internet) Op zolder is er soms 100% verbinding (volle bolletjes op de laptop) en soms 5%. Ik val regelmatig uit het niets weg in Teams en kan mijn overleggen met klanten niet voort zetten. In de serre valt de verbinding regelmatig weg  In de werkruimte van mijn vrouw hapert de verbinding soms en valt de muziek uitDit is de huidige opstelling:Experia Box 10 1x Superwifi1 bovenin de meterkast tegen het plafond (groen lampje) 1x Superwifi1 op zolder in het trappengat (groen lampje) 1x Bekabeld Experia Wifi in de

Geachte heer, mevrouw,Op 15 april is er door KPN een update doorgevoerd ter verbetering van het netwerk. Sinds die tijd zijn onze camera's offline.Ik heb al van alles geprobeerd maar weet niet hoe ik dit op moet lossen. Naar mijn idee staan de poorten van de NVR nog open.Graag verneem ik wat er is veranderd binnen het modem wat mogelijk voor dit probleem zorgt.Hoor graag spoedig van u.Met vriendelijke groet, 

Hello,I am a new customer, and my internet connection was scheduled to be activated on April 8. However, as of today, the internet is still not working.I have already contacted your support multiple times, but I have not received any resolution. I work from home, and every day without internet is causing me significant loss.At the moment, I have:No active internet connection No clear timeline for when the issue will be resolvedI kindly ask you to provide a clear and exact estimate of when the internet will start working

Goededag,mijn Internet en TV abonnement kan (reeds enige tijd) verlengd worden. Tevens overweeg ik een verhoging van de snelheid van 100 naar 200 Mbit/s. Via de verlengshop bekijk ik de verschillende opties.Daar zie ik dat de standaardprijs van het 100 Mbit abonnement 43,90 is. Voor het 200 Mbit abonnement is dat 51,65.Voor nieuwe klanten is het prijsverschil tussen beide abonnementen slechts 1,-. Gaat het hier niet om dezelfde abonnementen? Waar komt dat prijsverschil vandaan, en belangrijker, hoe krijg ik als bestaande klant de hogere snelheid voor 45,- per maand bij verlenging?Bedankt! 

Ik heb mijn fritzbox 7590,  vervangen door de 5690 pro. Ik heb deze aangesloten direct met de fiber connectie. Ik heb een aon aansluiting. Alles werkt, echter vraag ik mij af mbt de iptv kastjes of ik op mijn switch en op de 5690 pro de clan 4 moet instellen. Ik kan dit via de internet/account optie niet vinden. wellicht dat dit al goed staat door de kon provider instellingen, maar ik kan dit niet zien. moet ik nu op mijn switch de bekabelde iptv boxen nog op vlam 4 configureren, of is dit niet nodig. Alles werkt, maar na rebooten van de fritzbox, wordt de fiber verbinding niet direct gezien. Dit in tegenstelling tot wanneer je de ont/wan aansluiting gebruikt. Het lijkt erop dat na een reboot van de fritzbox, duurt het vrij lang voordat de fiber connectie weer op komt.ook na rebooten vallen de iptv boxes vaak uit. En ook deze moeten dan weer gereboot worden om deze te activeren. zijn er mensen met tips voor configuratie van de 5690 pro systeem? 

Ik zag dat mijn facturen van KPN opeens extreem hoog waren de laatste maanden. Dit komt door "online aankopen" die zijn gedaan via KPN Pay, zie bijlage. Echter kan ik deze abonnementen nergens terugvinden in geen enkel Google account van mij (kan m dus niet stopzetten).Grote kans dat dit gebeurt is door stomme reclame clickbaits waar mn zoontje heel misschien op getikt heeft. Dit is dus blijkbaar buiten de Google Play Store omgegaan.We hebben nergens een bevestigings melding van gekregen, nergens toestemming voor gegeven, dit is dus een malafide abonnement.Ik krijg ze via de mail of telefoon niet te pakken.. dus ik ben nu echt radeloos.. het kost mij nu inmiddels al bijna 200 euro (€9,99 p/w)..Via de KPN factuur staat er niet veel extra informatie, alleen de app naam en dat t via Google aangeschaft is.. ik kan dit dus nergens terugvinden bij abonnementen van Google.Graag zou ik willen weten of jullie van KPN mij meer informatie kunnen geven om dit voor eens en voor altijd te stoppen.Op

Geachte heer/mevrouw,Al ruim 15 jaar ben ik een trouwe klant bij uw organisatie. In al die jaren heb ik nooit gebruik kunnen maken van een welkomstactie of loyaliteitsaanbod.Recent heb ik contact gehad met een andere aanbieder van glasvezelinternet. Zij deden mij een aantrekkelijk voorstel, waaronder een jaar lang 50% korting op het maandbedrag en een 65 inch smart tv. Daarnaast zie ik dat u nieuwe klanten momenteel een aantrekkelijke actie aanbiedt.Gezien mijn lange klantrelatie met uw organisatie, zou ik graag vernemen wat u mij kunt bieden om mijn loyaliteit te waarderen en mij als klant te behouden. Op basis daarvan kan ik een weloverwogen beslissing nemen over het al dan niet voortzetten van onze overeenkomst. 

Beste,Volgend mijn vriend heb ik een zeer verouderd modem, hij gaf aan dat ik een nieuwe kan aanvragen. Modem reageert ook enorm traag en moet ik voor zowel wifi als tv meermaals per week opnieuw opstarten. Hoe en wat kan ik dit regelen.Ook zag ik een welkomsactie bij kpn voor het afsluiten van internet en tv voor 2 jaar dat je hierbij een tv 55inch krijgt. Nu ben ik al 8 jaar klaar en ben erg benieuwd wat hierin betekent kan worden voor mij als trouwe klant.Ik ben hard aan het twijfelen over te stappen… dit gezien ik al eerder contact heb gehad over een traag wifi en modem en ik graag gebruik maak van bovengenoemde actie..Hoor erg graag!Vriendelijke groet,Nadia 

ik krijg het extra wifi niet verbonden, wil graag mijn video deurbel daarop aansluiten

Ik heb zelf een aantal jaar geleden een Fritzbox 6660 aangeschaft.Nu ben ik verhuisd en heb ik een abbo bij KPN en heb ik een KPN modem ontvangen en deze aangesloten via het ONT kastje wat om de glasvezel kabel zit. Dit zit aangesloten met een netwerkkabel (dus geen glasvezel) van het ONT kastje naar de KPN modem. Internet werkt op deze manier.Nu wil ik mijn eigen Fritzbox hierop aansluiten, dus ik dacht ik pak die netwerkkabel en stop die in de juiste poort in de Fritzbox, maar helaas krijgt deze geen internet.Moet er nog iets worden omgezet bij KPN of kan dit niet en ben ik geforceerd om een nieuwe Fritzbox te kopen?Ik weet dat het waarschijnlijk wel werkt als ik het KPN modem er tussen zet, maar dit is niet wenselijk aangezien beperkte ruimte en stopcontacten in de meterkast waar de glasvezel aansluiting zit.

Hoi in tegenstelling tot anderen zou ik een tijd lang wel de anonieme oproepen s nachts te willen ontvangen op mijn iphone 17 pro. Maar de rest eigenlijk niet. Aangezien het mogelijk zou kunnen zijn dat het ziekenhuis belt 's nachts en die doen dat anoniem.Kan ik dat ook op de een of andere manier instellen? Mvg 

Ik heb zojuist gebeld met KPN over het glasvezel internet wat ik 17 april aan zou kunnen sluiten. Ik heb na het aanvragen hiervan nooit meer watbgehoord.Geen bericht over een modem, of over het aansluiten in de woning.Dus ik bellen, vond zij ook gek, dus doorgestuurd naar het welbekende 088 006 3744 nummer.Ten eerste merkte ik aan alles dat deze persoon 0 zin had in werk (we hebben allemaal wel een zulke dagen) en meldde ze erbij dat er een onderaannemer (?) het moet aansluiten in mn woning?Maar geen informatie verder over wie, wat, hoe, waar, wanneer. Ik word helemaal gek. Ik wacht al 3 jaar, kan eindelijk een Glasvezel abbonement afsluiten en dan nog is er niks bekend en wijst iedereen naar elkaar.Sluit het gewoon aan. Zou niet zo moeilijk moeten zijn om een afspraak in te kunnen plannen...

Na het opstarten van Netflix is het geluid gedempt maar wordt niet beter na opnieuw opstarten.Ook het beeld van de startpagina van KPN TV+ wordt heel blokkerig/zie foto. Opnieuw opstarten wordt het niet beter, op zolder met andere tv en bekabeling ook niet.Fabrieksreset is alles weer normaal, en dat al de 2de keer deze week. Ligt het dan toch aan het kastje? Rechtstreeks bekabeld aangesloten op V10 modem Heb 4 weken geleden al contact gehad met het advies om beeld op unicast te zetten en daar staat deze sinds die tijd al op. 

Als je een nieuw contract neemt word je wel beloond maar hoe zit het met de mensen die er al enige tijd zitten ik zou ook graag korting willen voor een langere periode alles is al duur genoeg 

Hoi allemaal,Ik loop tegen een nogal frustrerende situatie aan en hoop dat iemand hier dit herkent of advies heeft.Wij hebben via de website een abonnement afgesloten voor glasvezel (€45 p/m, 200 Mbit), inclusief de actie waarbij je een Dyson Airwrap kon krijgen voor €80. Op basis van de postcodecheck werd aangegeven dat glasvezel beschikbaar was op ons adres, dus daar zijn we vanuit gegaan bij het afsluiten.Nu blijkt echter dat de glasvezelkabel helemaal nog niet is doorgetrokken tot onze woning. Met andere woorden: we kunnen helemaal geen gebruik maken van glasvezel, terwijl dit wel zo werd gepresenteerd tijdens het bestelproces.Mijn vragen:- Hoe kan het dat de postcodecheck aangeeft dat glasvezel beschikbaar is, terwijl dit feitelijk niet zo is?- Wat betekent dit voor ons afgesloten abonnement? Wordt dit automatisch omgezet naar DSL?- En belangrijker: wat gebeurt er met de actie (Dyson Airwrap), die juist gekoppeld was aan het glasvezelabonnement?We hebben dit abonnement afgesloten