Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

634 Topics
H
Nieuwkomer
Harmson123Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Streamen via Airplay werkt niet via de TV app na laatste update

Helaas kom ik erachter dat ik in de app niet kan streamen via airplay na de laatste update. Eindelijk kan ik zonder opnieuw steeds te moeten inloggen erin, maar nu het volgende probleem waardoor ik er helemaal niks meer mee kan. Als ik streamen via airplay aanklik en het apparaat selecteer blijft hij zoeken en gebeurt er niks. Terwijl het via andere apps wel lukt. Waar ligt dit aan en wanneer komt er een volgende update?

342
Thomas van KPN
Moderator
B
Nieuwkomer
Bas.SNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Gemini advanced abonnement via Google One bij KPN lukt niet

Ik heb sinds kort mijn Google One abonnement via KPN lopen. Nu probeerde ik vandaag Google's Gemini Advanced te proberen / abonnement te nemen, maar dat krijg ik dus niet voor elkaar. Ik wordt verwezen om contact op te nemen met KPN. Aan mijn betalingsmethoden heb ik nog steeds een werkende creditcard gekoppeld, maar ik kan deze helaas niet kiezen. screenshot van melding Heeft iemand hier al ervaring mee of is er een trucje om het wel te kunnen activeren?

384
Thomas van KPN
Moderator
G
Deelnemer
GS750Deelnemer
gevraagd in Modems
Instellingen modem V10A niet meer bereikbaar via internet?

Ik kon op mijn Experiabox V10A via internet inloggen op een poort 80xx. Na de update lukt dat niet meer, en in de setup van het modem kan ik deze optie nergens meer vinden. Is deze mogelijkheid verdwenen? Mvg Koos

161
Arjan van KPN
Moderator
MR_CHIP
Wijsgeer
MR_CHIPWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Foutje in weergave layout KPN Community op mobiel

Hmm dit ziet er niet goed uit UI layout foutje ? https://community.kpn.com/uitleg-over-de-kpn-community-3

32715
Thomas van KPN
Moderator
P
Topper
Peter147Topper
gevraagd in Streaming
Radio valt regelmatig uit

Sagemcom tv box is met glasvezelkabel aangesloten op de radio. De box zelf rechtstreeks op het KPN modem. Ik heb al langere tijd het onderstaande probleem als de tv uit staat en alleen de radio aan: Soms gaat het goed maar heel vaak valt de radio na een paar uur luisteren uit. Veranderen van programmanummer en weer terug doet de boel herleven, waarna en korte tijd de radio weer uitvalt en dat gaat zo door. Als ik de tv aanzet, na zo’n uitval, staat er een dia beeld van schilderijen maw de box is kennelijk in een pauze stand gegaan. Conform enkele aanwijzingen op dit forum in settings Energiebesparing: snelle start, Scherm uitschakelen Nooit ingesteld. Dit maakt geen enkel verschil, box gaat bij alleen radio na verloop van tijd nog steeds in pauze stand. Mijn tweede tv box, die via een ander modem in hetzelfde netwerk zit, heeft hier geen last van. Omwisselen van de twee tv boxen gaf geen verschil, alleen degene die direct op het KNP modem zit gaat steeds in pauze stand. Wat is hier aan

22722
P
Topper
W
Nieuwkomer
WaaromtochNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Smart TV app werkt niet meer, startscherm blijft 2 minuten staan

Interessant. Sinds een week heb ik namelijk geen werkende app meer. Er was geen witte balk om te scrollen (zie foto). Elke keer herinstalleren leverde telkens 1 poging op om in te loggen. Dat mislukte telkens. Na 2 dagen later met kpn gebeld te hebben die "niet wist van een storing" en aangaf dat het "aan de tv lag", weer een dag erover heen. Nu kan ik wel inloggen. Maar het startscherm verschijnt na 2 minuten pas. De app heeft een heel nieuw uiterlijk, dus het is niet mijn tv die niet goed is, maar de app! Ik druk op een programma om te kijken, en ik word eruit gegooid. Wat een geknoei. Ik ga ook niet telkens van alles uit proberen als het niet mijn fout is. Ik ben toch geen it specialist en sta toch niet bij kpn op de loonlijst. mart TV. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

71
Jasper van KPN
Moderator
W
Wijsgeer
Wopper
gevraagd in Internet
Inzicht in KPN malware filter en DNS caching

​@wjb hier wat leuke resultaten. Malware testen schokkend hoe slecht Cloudflare is Ik vroeg mij af of KPN inzicht kan scheppen in hoe de malware gefilterde DNS servers van KPN aan het grotere DNS cluster verbonden zijn? KPN heeft een hele stabiele DNS omgeving voor de niet gefilterde DNS servers. Veel klanten gebruiken deze servers waardoor er veel caching is. Hoe is de caching van de malware gefilterde DNS servers, profiteren deze van de hoger liggende KPN servers hun cache? Of draait dit cluster helemaal autonoom?

10010
Arjan van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
Michiel WijnberghNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan geen verbinding krijgen met server via ftp

Ik kan met mijn FTP programma geen verbinding meer krijgen met server. Beveiliging staat op aangepast. Wat nu? Help graag!

152
Alexandra van KPN
Moderator
R
Helper
Robo4559Helper
gevraagd in KPN TV
Kan de nieuwe tv ontvanger in een kast geplaatst worden?

Kan de nieuwe tv ontvanger in een kast geplaatst worden. Kan ik hem dan met de nieuwe afstandsbediening bedienen.

363
joop2011
Wijsgeer
T
Nieuwkomer
T777Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
NordVPN werkt niet mobiel internet

Goedenavond, ik heb sinds enkele maanden een sim only abonnement van KPN met onbeperkt internet. Ik gebruik op mijn telefoon altijd NordVPN om zaken zoals crypto veilig en anoniem te kunnen doen. Echter werkt vpn niet met KPN op mijn iPhone en ook niet via een personal hotspot met mijn MacBook. Ik heb inmiddels uren met de support van NordVPN alle settings doorgelopen en aangepast, het internet afgepluisd naar oplossingen en ten slotte contact gehad met de klantenservice van KPN. Alles wijst erop dat de oorzaak bij KPN ligt. Deze zeggen doodleuk dat het niet binnen support pakket ligt om ondersteuning te geven op gebied van vpn. Het lijkt me in deze tijd toch een vereiste om een vpn client te kunnen gebruiken en ik dit moet toch mogelijk gemaakt worden bij provider? Zowel bij Tele2 als Odido werkte vpn uitstekend. Het loopt dus op een dood spoor en kan zonder vpn niet mijn huidige abonnement blijven gebruiken. KPN trekt haar handen terug en als ik wil overstappen moet ik een paar honde

11013
Marcia van KPN
Moderator
V
Nieuwkomer
VinceBuursNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
KPN Box 12 & SuperWifi: lampjes blijven oranje branden

Beste, Wij hebben sinds een week 3 nieuwe superwifi punten gekregen ivm de update van de Box 12. Nu heb ik deze Wifi punten draadloos aangesloten op de Box 12. Het probleem is dat deze op 2.4GHz zijn verbonden waardoor de oranje lampjes op alle 3 de Wifi punten blijven branden. Hoe kan ik deze verbinding op 5GHz zetten zodat deze groen worden en wij de volledige snelheid hebben. Groet Vincent

577
Arjan van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
MariaL69Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi wachtwoord ineens onjuist, resetten en opnieuw verbinden helpt niet

Van het een op het andere moment krijg ik de melding van onjuist wachtwoord waardoor verbinden met het netwerk niet mogelijk is. Resetten van modem, opnieuw opstarten, netwerk vergeten lossen niets op.

36922
H
Slimmerik
K
Deelnemer
kaatjekaatDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik de afstandsbediening koppelen met een SALORA 32HV210 TV?

Hoi, wie weet de code voor koppelen ab kpn met salora tv type 32HV210/2

175
Jasper van KPN
Moderator
H
Nieuwkomer
Henne41Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Fout bij terugspoelen van opname, melding stb-2zap-03/-40462

Bij het willen terugspelen van opgenomen programma's komt of de mededeling videoserver niet gevonden met de code stb-2zap-03/-40462 of het programma stopt na een minuut en geeft dan dezelfde mededeling. Alles resetten helpt soms, maar soms ook niet. Dit fenomeen is ontstaan nadat ik glasvezelkabel heb.

172
Jasper van KPN
Moderator
A
Nieuwkomer
anmare
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik via de USB aansluiting op mijn Samsung TV een video afspelen?

hoe kan via de USB aansluiting op mijn Samsung TV mijn video zien

433
Jeroen van KPN
Moderator
T
Deelnemer
TheGlitchDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
FTP script werkt niet meer door box 14

Sinds 2 weken hang ik met een server aan de KPN glasvezel, op een KPN BOX 14. Sinds ik op deze box verbonden ben, kan ik met een script geen verbinding meer maken met een 2-tal externe servers om geautomatiseerd een aantal kleine textbestanden op te halen. Steek ik de server om naar de andere lijn, Delta glasvezel, dan werkt het meteen. Het probleem zit dus niet in de scripts. Nu is mijn google-fu best goed, dus ik heb al gevonden dat ik in die BOX 14 de firewall op laag moet zetten. Maar, dat stond hij al. Daarom heb ik hem op “Aangepast” gezet en heb ik de knop “Alles toelaten” gebruikt. Je zou verwachten dat de boel dan werkt, maar helaas., ik krijg geen contact. Iemand de gouden tip?

8116
T
Deelnemer
G
Nieuwkomer
Gert0201Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Signaal van lokale omroep komt op thuis TV rond de 5 minuten later aan (plaats Vaassen kanaal 1468)

(Ben medewerker van deze lokale omroep) Al geruime tijd heb ik geconstateerd dat het TV-signaal dat via KPN kanaal 1468 (RTV Veluwezoom) om onverklaarbare reden rond de 5 minuten later op TV te zien is dan bijvoorbeeld bij Ziggo. In het verleden zat ook onze thuisontvangst van het kanaal bij KPN tussen de 20 en 30 seconden na het vertrek van het signaal uit onze studio. Op de website van Voorstveluwezoom.nl staat ook een TV-player waar met een vertraging van ongeveer 20 seconden na verzending van het signaal uit onze studio het verzonden programma is te zien. Dus ook via deze route is het tussen de 20 en 30 seconden. Bij onze TV-ontvanger in de studio van Ziggo is de ontvangst vaak zelfs korter dan 20 seconden. De route voor al deze signalen is hetzelfde namelijk vanuit onze playout-PC in de studio via Redbee naar de Mediahub in Hilversum waar de distributie naar de providers plaatsvindt. In de thuissituatie hebben we de router al diverse malen een volledige reset gegeven. Ook de TV-on

686
Arjan van KPN
Moderator
H
Nieuwkomer
HkellyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt continu weg, KPN Box 14 heeft oranje powerlampje

Ruim een jaar geleden weer terug gegaan naar KPN, omdat wij voorheen nooit klachten hebben gehad met deze profider. Het snelste internet genomen, maar vrijwel vanaf het begin al continu problemen met wegvallend internet. Elke keer komt er een monteur langs, vervangt weer het glasvezelkastje en het probleem is voor een paar weken opgelost. De laatste keer hebben ze zelfs het glasvezelkastje verplaatst in huis, omdat ze dachten dat het daar dan maar aan moest liggen. nu sinds 3 dagen wéér continu wegvallend internet. Het power lampje brandt oranje en internet doet deze ochtend zelfs niks meer. Gisteravond weer gebeld met KPN: ‘oh, ja dit zijn ook rotmodems. Hebben zoveel problemen’. Vandaag krijgen we een nieuwe opgestuurd, dus dan zal het de komende weken wel weer even goed gaan. Hebben meer mensen hier last van? Een andere modem kunnen ze niet geven, aangezien deze alleen mogelijk is voor het snelste internet. Ik hoor graag ervaringen van anderen hierin. Enorm frustrerend, want we beta

243
Jan van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
Martijn RomijnNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Nummerherkenning Gigaset werkt niet meer

De nummerherkenning bij mijn Gigaset werkt niet meer sinds ik ben overgestapt. Ik las dat er dan onder op het gigaset-toestel M101 moet staan maar bij mij staat er N101.

365
PeterG
Superuser
E
Deelnemer
E. Bos JPDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Abonnement overzetten dat nog staat op naam van vorige (onbekende) bewoner

Ik vertegenwoordiger een instelling in de gehandicaptenzorg. Wij begeleidden een bewoner van een appartement dat wij voor hem huren. In dit appartement is een internet en TV-aansluiting actief. Vermoedelijk staat deze op naam van een vorige bewoner. Voor de huidige bewoner willen wij een zorgtelefoon met polsband functie aansluiten (Doro Secure 347) maar hiervoor hebben wij een telefoonlijn nodig op dat huisnummer. Deze kunnen wij echter niet aanvragen omdat er al een abonnement actief is op dat adres. Ik heb een ondertekende verklaring van de bewoner opgesteld door de zorgverantwoordlijke en ook al een uittreksel BRP van de gemeente om aan te tonen dat hij echt op dat adres woon, maar telefonisch wordt ik helaas niet geholpen. Kunt u contact met mij opnemen om te laten weten hoe ik dit geregeld kan krijgen?

5111
Arjan van KPN
Moderator
H
Deelnemer
HanzeltjeDeelnemer
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig / F-secure : na een wijziging zijn mijn licenties vervallen?

Ik had in eerste instantie 5 gratis licenties. Die heb ik later uitgebreid naar 12 betaalde licenties. Vorige week kreeg ik bericht van KPN dat die 12 nu 15 licenties werden, maar tegen een forse prijsverhoging van ca. 40%. Omdat ik die extra licenties uiteindelijk niet gebruikte, heb ik die uitbreiding teruggedraaid en verwachtte gewoon weer 5 gratis licenties te hebben. Maar nee….. Die zitten niet meer in mijn (nieuwe????) abonnement. Ik ben sinds 1980 vaste klant bij KPN. En heb ‘gewoon’ een extra, betaalde dienst uitgezet (zoals Netflix e.d. dat ook zijn). Dan heb ik toch niet opeens een ‘nieuw abonnement’ met nieuwe voorwaarden???? Kom op KPN: dit moet klantvriendelijker kunnen; ik wil mijn 5 gratis licenties terug!

22528
Arjan van KPN
Moderator
T
Nieuwkomer
TvelendeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geluid op zender ID valt regelmatig weg

Geluid op de zender ID valt weg... soms na 1 minuut soms 5 minuten niet. Als ik dan snel zap in zenders is er weer geluid.. het is alleen op ID

16917
PeterG
Superuser
E
Nieuwkomer
ExtexNieuwkomer
gevraagd in Streaming
KPN Smart TV app werkt niet meer op TCL TV

Sinds enkele dagen kan ik geen tv meer kijken op mijn TCL TV via de kpn+ app. Ik heb hem eraf gegooid, opnieuw geïnstalleerd, tv op fabrieksinstellingen teruggezet, op de kabel aangesloten maar kan niet inloggen. Dit ook op de twee verschillende manieren gedaan (KPN ID en inlog met pincode). Volgens de technische dienst van KPN ligt dit aan de tv (deze is net nieuw en hiervoor deed de app het wel) en zou de app te zwaar zijn voor deze tv. Volgens de winkel kan dit niet het geval zijn zeker omdat hij het eerst wel deed. Ik ben er al een halve dag mee in de weer geweest. Wie weet de oplossing?

25416
Jasper van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
SuperknallerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Koppelen KPN afstandbediening met Salora TV lukt niet

Alle eerder genoemde oplossingen (ander merk + alle codes) werken niet met koppelen. Wat nu?

476
Jeroen van KPN
Moderator
H
Nieuwkomer
HuubLMNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV+ App werkt niet meer op TCL S54

Sinds gisteren werkt de KPN App niet meer op mijn TCL S54. Blijft hangen, ik wordt er meteen weer uitgeknald. Heb nu de App opnieuw geinstalleerd, maar ook nu blijf ik hangen op menu waar ik me moet registreren of ik word er meteen weer uitgeknald. Wat nu?

12610
Jasper van KPN
Moderator
Community voorwaarden