Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

664 Topics
Bokuiper
Nieuwkomer
BokuiperNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
2e telefoonnummer op 1 telefoon, kan dat?

Hoi! Ik heb een 2e telefoonnummer nodig op mijn mobiel. Dit wil ik voor namelijk gebruiken om te bellen met klanten & voor whatsapp business. Dit omdat ik niet wil dat zij mijn privé nummer hebben.Is dit mogelijk? Zo ja, hoe moet ik dit aanschaffen? Groetjes, Bo

392
Remco van KPN
Moderator
L
Nieuwkomer
LeonBerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim kan niet gekoppeld worden na overstap naar KPN

Geachte lezer, Tijdens het kopen van mijn mobiel een tijd terug heb ik bewust een gekozen die e-sim ondersteund; Samsung galaxy 54. Toen mijn abbonement bij de vorige provider richting einddatum ging heb ik bewust voor KPN gekozen met e-sim. Vandaag is de overstap maar wordt ineens gezegd dat mijn mobiel e-sim niet ondersteunt wanneer ik hem probeer te koppelen... Doe ik iets verkeerd of ben ik verkeerd geïnformeerd? Met vriendelijke groet, Leon

193
Alex van KPN
Moderator
M
Deelnemer
MaxForumDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
PC op afstand aanzetten via Wake-on-Lan (WOL)L

Hallo allemaal! Ik ben inmiddels al een tijdje bezig met het instellen van Wake On Lan op mijn pc. Dit aangezien ik regelmatig niet thuis ben maar het wel handig is om af en toe even wat op mijn pc te doen (het aanzetten van een Minecraft server voor vrienden, bij belangrijke documenten kunnen etc.) maar ik loop tegen een probleem aan. Ik kan mijn pc lokaal als ik met mijn telefoon verbonden ben met het WIFI netwerk. Nou wil ik dat dus graag ook op afstand doen zodat ik via teamviewer bij mijn pc kan. Maar dat is tot nu toe nog niet gelukt. Nou heb ik al gezien dat het misschien niet mogelijk is met het KPN modem. Klopt dit? Ook hebben mensen al tips gegeven als Raspberry Pi gebruiken of een slimme wifi stekker. Maar ook daar zitten nadelen aan. Tot slot zag ik nog een oplossing om dit via de KPN TV+ kast te doen. Is dit makkelijk? Graag hoor ik of het mogelijk is om dit toch wel te doen met het KPN modem of eventuele andere oplossingen! Groetjes,Max

10817
TDN
Wijsgeer
A
Deelnemer
Arnout_Deelnemer
gevraagd in Modems
Modem reageert op IPv6 ping terwijl dat uitgezet is

Ik heb IPv6 ingeschakeld en het vinkje 'modem reageert op pings' uitgezet. Op IPv4 reageert het modem niet, op IPv6 wel. Ik heb een KPN Box 12. Beveiligingsniveau maakt niet uit, alle geprobeerd. Vinkje ook aan het uit getoggled. Ik vind het toch wel een beveiligingsissue dat dit open staat (ondanks wat de gui aangeeft!)

503
A
Deelnemer
H
Deelnemer
Huib VisserDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Eufy 4G LTE S330 beveiligingscamera accepteert geen KPN datasimkaart.

Heb mijn datasimkaart van KPN geactiveerd en werkt prima in mijn mobiele telefoon. Zodra ik deze simkaart in de camera doe, krijg ik geen bereik. Camera diverse malen opnieuw opgestart volgens installatie procedure. Eufy app meerdere malen opnieuw geinstalleert. Het lijkt er op dat Eufy geen andere data simkaart accepteert. De camera werkt wel op de bijgeleverde EIOTclub simkaart. Het gekke is, dat als ik de bijgeleverde EIOT simkaart controleert op de Eufy app, dan wordt er gemeld dat de camera verbinding heeft met, "NL KPN EIOTCLUB -98 dBm. Ik snap het niet meer. M.v.g Huib Visser

36918
T
Nieuwkomer
Dennis Overbeek
Superuser
Dennis OverbeekSuperuser
gevraagd in KPN TV
Apps sorteren: Bij sommige klanten met een TV+ box werkt nog steeds niet

Ik merk op dat bij sommige klanten (niet allemaal) dat de apps sorteren niet werkt, dit is wel medegedeeld bij de TV-team. (​@Kasper QA TV) Misschien is het een idee om hieronder een poll te plaatsen om te zien welke klanten hier last van hebben. Ik zou dit graag toch opgelost willen hebben, want dit speelt al een tijdje. Het gaat om de KPN TV+ Box / Sagecom DIW7022: Hebben klanten zo’n ontvanger, en werkt het bij jullie ook niet? Laat dan een reactie achter. Hieronder een voorbeeld dat het niet werkt:

738
Alex van KPN
Moderator
G
Nieuwkomer
G CNieuwkomer
gevraagd in Internet
Zeer slechte internetverbinding ondanks betaalde monteur

sinds vrijdag 28 maart... heb ik een zeer slechte internetverbindingIk heb meerdere keren gebeld, maar ze kunnen het probleem niet oplossen Er kwam een ​​technicus en ik moest betalen, maar hij loste niets op en vertrok.Ze stuurden mij een doos zodat ik deze zelf kon installeren en toch heb ik nog steeds geen verbinding met mijn internet

421
Alex van KPN
Moderator
E
Topper
EnnemTopper
gevraagd in Modems
Firewall port wil niet open op mijn V10 (port forwarding wel)

Ik heb een Hikvision camera die ik met mijn externe server wil verbinden. Ik gebruik Experiabox V10. Port forwarding heb ik aangezet met poort 8554 en stuurt door naar vast intern ip-adres, ik maak gebruik van RTSP. In het interne netwerk krijg ik verbinding met de camera en zie ik beeld met VLC. De URL welke ik hiervoor gebruik is: rtps://<username>:wachtwoord>@192.168.2.64:8554/Streaming/Channels/101.Maar van buiten het locale netwerk lukt dit niet. Ik heb geprobeerd om poort 8554 open te zetten in de firewall maar deze wordt na het opslaan niet geregistreerd in de lijst met poorten. Verder valt me op dat bijvoorbeeld poort 22 (tcp) openstaat, maar met een port checker staat deze gesloten.Ik heb de router opnieuw opgestart. Nog geen reset naar factory settings willen geven.Wat is hier aan de hand en hoe los ik het op?

11324
E
Topper
Z
Nieuwkomer
ZemirussNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Een huisrekening die niet zichtbaar was in MijnKPN is automatisch betaald

Ik heb een internetfactuur voor thuis betaald die niet zichtbaar was in het facturengedeelte van de app. Wat is dit nu?

301
Alex van KPN
Moderator
S
Deelnemer
SuperzultDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Countryfile op de BBC is niet meer seriematig op te nemen

Met het programma Countryfile op de BBC is al een tijd iets vreemds aan de hand m.b.t. serie opname. Dit programma komt zowel op BBC1 (hoofduitzending op zondagavond) en op BBC2 (zondagmorgen, herhalingen van de week ervoor, alsook doordeweeks). Voorheen nam ik dit programma wekelijks op via BBC1 via serie-opname. Ongeveer een half jaar geleden werkte serie opname voor dit programma ineens niet meer. Ik ben toen overgestapt naar de herhalingen op BBC2, daar werkte serie opname nog wel. Maar dit is sinds 2025 ineens ook al niet meer mogelijk? ​@Marcia van KPN kunnen jullie bij KPN uitzoeken wat er aan de hand is met dit programma?

2487
S
Deelnemer
3
Nieuwkomer
312SlammerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Harmon Kardon AR156 HDMI herkent KPN TV+ ontvanger niet

Wie heeft hier ervaring mee e/o een oplossing voor

194
Sanne van KPN
Moderator
D
Topper
Don3Topper
gevraagd in Modems
Experia Box V10 is 2x gereset en instellingen zijn verloren gegaan

Mijn V10 modem is twee maal naar fabrieksinstellingen gereset, namelijk gisteren en vandaag. Het kost erg veel tijd om alles steeds opnieuw te configureren. Gisteren zag ik een UI versie van december 2024 op het modem geïnstalleerd staan en vandaag een versie van januari 2025. Is dit een bekend probleem en zullen de instellingen voortaan behouden blijven? Zo nee, is het mogelijk om het modem om te ruilen voor een modem zonder dit probleem?

172
Alex van KPN
Moderator
K
Wijsgeer
Katana321Wijsgeer
gevraagd in KPN TV
Tijdens overstap naar TV+ werken mijn oude ontvangers plotseling niet meer

Ik heb op woensdag 2 april een overstap aangevraagd van interactieve tv naar TV+. De TV+ box is dezelfde dag opgestuurd en zou ik al een dag later binnen krijgen. Dat zou donderdagmiddag worden. Tot mijn grote verbazing werkten op donderdagochtend mijn beide tv-ontvangers (5202 en 2952) al niet meer. Is dit echt de standaardprocedure bij een overstap naar TV+ dat dan meteen de ‘gewone’ tv-ontvangers worden uitgeschakeld?Als het antwoord JA is, dan vind ik dat dat niet zou moeten kunnen. Als het antwoord NEE is, dan zoek ik de oorzaak in de richting van het modem (V10). Deze zat op de KPN-software. Ik zat op versie V10.C24.12.11 en ik zie dat ik nu op versie V10.C.25.01.05. Ik weet niet of het modem in de nacht van woensdag op donderdag heeft gekregen of afgelopen nacht. Maar als het in de nacht van woensdag op donderdag is geweest dan kan het toch niet zo zijn dat ineens beide tv-ontvangers het niet meer doen? Wat is hier aan de hand geweest?

12410
PeterG
Superuser
oJy
Helper
oJyHelper
gevraagd in Thuisnetwerk
Is Portforward van updated Experia Box V10 geblokkeerd op poort 123 en 536?

Na de Upgrade naar Fw V10.C.25.01.05 kan ik niet meer een Portforward naar OpenVPN op poort 123 maken.NB.1 Wissen kon ik wel de nog bestaande en goede werkende Portforward naar OpenVPN op poort 123.NB.2 Ik weet dat 123 een NTP poort is, maar dat was tot de upgrade op de V10 box geen probleem.NB.3. Ook SSL poort 536 is na de upgrade ineens geblokkeerd voor Wireguard.NB.4 Ik heb de Beveiliging al van Level Middel teruggezet op Level Standaard.Uitleg: ik had altijd juist poort 123 en 536 om de kans op blokkade in het buitenland zo klein mogelijk te houden.Vraag: Is er een workaround voor deze blokkades op 123 en 536 door KPN?

237
TDN
Wijsgeer
J
Nieuwkomer
jonathan76Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart wordt niet herkend in het buitenland

Ik heb een nederlandse mobiel alleen kan ik nu opeens wordt mijn kpn sim kaart niet gepakt. dit is heel vervelend want heb alleen me abbonement gewijzigd op het zelfde nummer dus er zou niks aan de hand moeten zijn. heb dit nummer erg hard nodig hoop dat ik snel hulp kan krijgen zit zelf in het buitenland chile dus buiten eu

232
P
Topper
S
Nieuwkomer
sandy.linx_Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Pinapparaat storing ‘no-host’ melding

Ik heb een storing op mijn pinapparaat. Je kan niet pinnen met je telefoon en ook niet met je bankpas. Het meld steeds dat er ‘No-host’ is. Ik heb nu 1,5u gebeld met CCV en kpn en ze geven allebei aan dat ik een acces point en ip adres nodig heb van de simkaart in de apparaat. Nu is de simkaart van KPN, op de factuur die wij elke maand krijgen staat M2M abonnement. Kan ik hier hulp bij krijgen want wij kunnen geen restaurant runnen zonder pinautomaat.

404
Paul.K
Slimmerik
P
Nieuwkomer
PapitoooNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi verbinding valt steeds weg na switchen van 2.4 naar 5 Ghz

Hallo hallo, Mijn wifi verbinding valt steeds weg na switchen van 2.4 naar 5Ghz. De verbinding valt om de haverklap weg en moet steeds opnieuw wachtwoord invoeren. Er staat ook een kruisje bij de wifi naam elke keer.Ik heb een xperia box V10 en is vandaag geïnstalleerd. Hoe krijg ik dit gefixt?

321
Arjan van KPN
Moderator
J
Topper
JossamTopper
gevraagd in KPN TV
TV+ app werkt niet meer op 2 verschillende tv's. Chiq en Nikkei

Sinds gisteren werkt op beide android tv's ( chiq en nikkei) de kpn app niet meer, de app loopt steeds vast of start niet op. Als hij opstart stopt hij weer en gaat weer naar begin scherm. Na meerdere pogingen loopt gehele tv vast. Sinds update was het al ....... Maar nu is de app niet meer te gebruiken op de android tv's. Wel op tablet en laptop.

37034
Jasper van KPN
Moderator
R
Nieuwkomer
RickpaanNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe kan ik mijn Foscam camera benaderen buiten mijn interne netwerk?

Hallo, wie kan mij in jip en janneke taal uitleggen hoe ik mijn foscam camera in kan stellen zodat ik hem kan bekijken met 4g/5g verbinding? Via wifi lukt het wel als ik thuis ben maar zodra ik dit uitzet kan ik er niet meer op kijken

588
Arjan van KPN
Moderator
B
Deelnemer
BrandweermanSamDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Probleem met Multicast stream met Deco XE75 in het netwerk

Ik schop dit draadje maar eens. Ik heb sinds kort een Experia Box v12 en een nieuw glasvezelpunt vanwege problemen. Die zijn nu opgelost. Maar met 1 TV ontvanger blijf ik haperend beeld houden. Multicast is dan het probleem. De TV ontvanger geeft aan dat het Wifi signaal 88% is en de bandbreedte 400mbps. Dit zou toch ruim voldoende moeten zijn. Andere ontvanger is bedraad aan het modem gekoppeld en die werkt wel goed. Maar ook deze geeft problemen met de Wifi. Wifi is een mesh netwerk bestaande uit de Deco XE75 van TP link. Zijn die deco’s dan het probleem? Admin: afgesplitst en eigen to pic voor je vraag aangemaakt

6917
Marcia van KPN
Moderator
C
Nieuwkomer
CzamaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Fiber connection keeps dropping to low speeds

Hi! I have recently started subscription for fiberglass connection. Speed is great, however I have noticed that every now and speed drops significantly to nearly 0 MB/s: That is very noticeable when downloading large files (on Steam platform) - speed spikes to ~90MB/s and then drops to nearly 0 MB/s for couple of seconds and this goes on until download is complete. This is also heavily impact my ability to stream, I am losing connection every ~20 minutes for couple of seconds I have downloaded 11GB file from my google drive and noticed that download dropped from ~50MB/s to ~10MB/s for a brief moment As much as I understand that speed drop can happen it affect the quality of streaming services unstable (Youtube/Netflix/Twitch) Mentioned issues were not occurring before I have switched to KPN services. What I have tested: Different cables( connected both to PC and the fiberbox) Wi Fi connection (same results as mentioned above) Router reboot :P multiple cloudflare speed test which result

121
Arjan van KPN
Moderator
P
Topper
Peters.kantersTopper
gevraagd in Internet
Internet en tv valt dagelijks weg

Ik ben woest...elke dag heb ik problemen met kpn internet tv,app werkt heel slecht en internetverbinding en tv is echt een drama.telkens wordt ik vh kastje naar de muur gestuurd.ik kan niet eens normaal tv kijken,elke dag weer.kom eens met een goede oplossing ipv dat ik mijn stekker er even uit moet halen.kpn ga je diep schamen...in de binnenlanden van Afrika hebben ze betere internetverbinding.

522
Erwin van KPN
Moderator
I
Nieuwkomer
isabelleplonNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Aansluiten Eufy Homebase 2 en deurbel na verhuizing lukt niet

Goedemiddag, Al weken proberen wij onze eufy Homebase 2 en deurbel aan te sluiten. Heb meerdere postst gelezen hier op het forum (zoals ) we komen er niet uit. Ons modem hebben we ook al 2x gereset en de Homebase uiteraard ook al meerdere malen. We hebben onderstaande ook geprobeerd (kregen wij van Eufy toegestuurd), maar krijgen bij ieder IP dat we toevoegen de melding “onjuist”. Wie heeft de gouden tip? Tekst Eufy: I understand how frustrating it can be when your device doesn't connect as expected. Let's work through this together to get your Eufy HomeBase 2 connected to Wi-Fi. 1. **Ensure Compatibility with Wi-Fi Network** - The HomeBase 2 only connects to a **2.4GHz Wi-Fi network**, not a 5GHz network. - Make sure the **SSID of your 2.4GHz Wi-Fi network is not hidden** and the security level is set to **WPA or WPA2**. 2. **Initial Setup via Ethernet** - The HomeBase must first be connected to an Ethernet cable during the initial setup. Once this is done, you can switch to Wi-Fi. 3.

324
TDN
Wijsgeer
M
Helper
Martijn en LiesHelper
gevraagd in KPN TV
Hoe vaak moet je de TV+ Box resetten?

Nou.... Daar zijn we weer. De tv+ (7022) ontvanger, vanwege doorlopende problemen, een complete reset gegeven. Dat loste een hele berg problemen op. Maar na een week beginnen de vreemde dingen weer. Met name hebben we veel problemen als we de gids willen gebruiken na opnames of films gekeken hebben op het plus abonnement. Helaas kan je hier geen filmpjes plaatsen maar het is maar slecht uit te leggen wat er allemaal gebeurt maar zal het toch proberen: Je drukt op gids, die komt ook. Een keer naar beneden, naar de volgende pagina gaat prima, maar dan komt het gemieter. De zenderlijst staat compleet op zwart. De regels van wat er bezig is of komt zijn wel te zien. En als je dit hebt dat weet je dat er nog meer vreemde dingen gaan gebeuren in de gids. Op den duur gaat de gids weg, hou je alleen de bovenste regel van het kpn start scherm, en zelfs die kan verdwijnen. Je kan uit de gids met de gids knop maar als je weer ik de gids terug gaat blijf je dit soort problemen hebben. Je moet dan

69436
M
Helper
S
Nieuwkomer
SundawnNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
WiFi op Experiabox V10A werkt, met de SuperWiFi's niet

Hallo ik heb problemen gehad met het inloggen op mijn Experia V10A modem zojuist heb ik een reset via mijnkpn gedaan en kon ik het wachtwoord overnieuw instellen waarna ik weer kon inloggen in het modem wifi ging via het modem automatisch weer werken. Echter de witte superwifi punten gaan niet meer aan. De bekabelde en onbekabelde blijven rood branden. als ik via de thuis app inlog en dan de stappen ga volgen om alles overnieuw aan te sluiten kom ik niet verder als het modem aansluiten vanaf het punt dat op mijn scherm komt dat hij verbinding gaat maken wat maximaal 15 minuten kan duren gaat hij niet meer verder. Na lang wachten komt op het scherm dat er geen verbinding is en dat ik overnieuw moet beginnen het modem werkt op dat moment wel ik ben namelijk gewoon op iPad via wifi verbonden. hebben jullie enig idee wat ik nu verder moet doen?

252
Arjan van KPN
Moderator
Community voorwaarden