Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15875 Topics
A
Nieuwkomer
ajmvdPNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Betaal ik minder als ik een eigen modem gebruik en die van KPN inlever?

Ik heb een abo voor internet en telefoon. Dat is inclusief de huur van een experia V10 modem.Nu wil ik dat modem inleveren. Dat zou dan - redelijkerwijs -  betekenen dat de huur van dat modem in mindering wordt gebracht. Hoeveel bedraagt de huur van dat modem experia V10 modem?In de winkel wisten ze het niet.

613
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AnonONieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Waarom kan ik mijn abonnement niet online opzeggen?

Als je abbonementen digitaal kan afsluiten is het wettelijk verplicht om deze ook digitaal te kunnen opzeggen, waarom is dit nergens mogelijk op de website? ik moet nu een heel weekend door voordat ik weer tijd moet nemen om te bellen met KPN om op te zeggen. Is er ergens een contact formulier of ander middel dan telefoon die ik kan gebruiken voor opzeggen?

2584
A
Nieuwkomer
6 maanden geleden
I
Nieuwkomer
ijansenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Herinneringen voor terugsturen modem die al teruggestuurd is

Hallo, Op 4 april heb ik mijn modem teruggestuurd in de retourdoos met het retouretiket. Op 14 april is deze afgeleverd bij KPN. Nu heb ik al 2 herinneringen ontvangen voor het niet terugsturen van mijn modem. Kan hier even iemand induiken? :) Vrgr,Ian

451
Remco van KPN
Moderator
6 maanden geleden
R
Deelnemer
RM77Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Restitutie vanwege te laat actief worden van abonnement

Hi, sinds 19 april ben ik klant van KPN maar pas sinds afgelopen maandag 6 mei is m'n verbinding actief  Wat ik zeer klantonvriendelijk vind is dat de eerste factuur wel al meteen afgeschreven is terwijl er nog geen levering van diensten heeft plaatsgevonden  Op welke manier kan ik m'n geld terugkrijgen voor de periode dat ik geen internet en tv heb gehad? Als het goed is kunnen jullie ook in het systeem zien dat ik pas vanaf 6 mei internet en tv heb. Gr Renald 

685
Sanne van KPN
Moderator
6 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LoesBruinNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB's delen met tablet van dochters werkt niet, kan geen contact krijgen vanuit buitenland

Ik kom niet verder in jullie chat, met die chatbot. Hij blijft een terug bel afspraak als optie geven voor morgen pas.ik bel naar 0031612001200, doorloop dat hele menu om te horen ‘op dit moment kunnen we je vraag telefonisch niet beantwoorden, we zijn bereikbaar van ma t/m vr van 08:00-18:00.het is donderdag 10:30. Het is werkelijk onmogelijk dit. ik wil graag MB’s delen met de KPN simkaarten in de tablets van onze dochters. Ze staan niet in MIJNKPN dus moet de telefoonnummers toevoegen. Deze telefoonnummers weet ik niet en staan niet in de contracten. Kan iémand aub een antwoord geven want ik stel de mate van klantenservice absoluut niet op prijs op dit moment (!)

667
Alex van KPN
Moderator
6 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DasilvaNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Heb 25 april al betaald maar er staat dat ik mijn factuur nog niet betaald heb

Heb de 25 april  betaald en staat dat niet betaald is vind raar dit ga al maanden  zo

311
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
6 maanden geleden
W
Nieuwkomer
wima.mNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Overstappen naar Ziggo, of toch bij KPN blijven?

Goedemiddag,Vandaag kreeg ik een aanbieding van Ziggo 12 maanden 50% korting op internet en tv. Daarbij komt dat het maandbedrag na dat jaar ook nog lager is met het zelfde pakket.Daar verdien ik minstens in één jaar ± €650 mee!Voordat ik overstap, wat doet KPN hiermee?Met vriendelijke groet,W.A.M. van D Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

2273
R
Topper
6 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
Yuan LiuNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
How do I end my mobile subscrition if I leave the country?

I'm a foreigner and I need to end my life in Netherlands early. I still have six months left on my mobile contract, how do I end it early?

131
bnh
Wijsgeer
6 maanden geleden
Denise van KPN
Moderator
Denise van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Voor Jou
KPN Voor Jou: extraatjes in mei 2024KPN voor jou

KPN Voor Jou, extraatjes voor jou, omdat we blij met je zijn! KPN Voor Jou zijn de Kadootjes van KPN in een nieuw jasje. Je leest hier welke extraatjes er voor je zijn in de maand mei.InhoudKijk gratis de 1e aflevering van HBO Max series Hoe het werkt: als je KPN TV+ hebt (type 7022) Hoe het werkt: als je Interactieve TV hebt (type 5202) Juich ze naar de overwinning Smart home apparaten met exclusieve korting Een kadobon bij Koffievoordeel.nl Een bloemetje met korting Zender van de maand Zo ben je altijd als eerste op de hoogte Mis niks Meer over KPN Voor Jou Kijk gratis de 1e aflevering van HBO Max seriesAls je tv van ons hebt kijk je nu tijdelijk de 1e aflevering van de populairste series op HBO Max. Op onze kosten! Zo ontdek je welke serie perfect bij jouw smaak past voordat je een abonnement afsluit.Let op: dit extraatje is geldig tot en met 31 november.Van deze series kijk je de 1e aflevering op onze kosten: True Detective The Last of Us Succession The White Lotus The S

11664
Sanne van KPN
Moderator
6 maanden geleden
DejanKnezevic
Deelnemer
DejanKnezevicDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
I canceled my contract and still receiving invoices

Hello,I have canceled my contract before leaving the country on 27.11.2023. But I am still receiving bills. I was told when taking out the contract that it is cancel-able whenever I want, not that it takes weeks or months! I was misinformed by your employees. I even ended up paying the scam price of 150 euros for that 6 weeks (even though it should have been 30) and STILL I am getting invoices!I've even talked to your people through Facebook since I received no calls and all my complaints were ignored. When I call the +31612001200 number all I get is “This number is unavailable” and it hangs up on me! How am I even supposed to contact anyone?! I can’t even fill out anything on the profile because the number is deactivated. So I logged in through facebook and filled this one out. If you are going to tell me you can’t help tell me another email that actually works or I will be contacting a lawyer, no matter how much it might end up costing.

1286
Marcia van KPN
Moderator
6 maanden geleden
A
Deelnemer
AsielDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Problemen met opnames gehad, kan ik een compensatie krijgen?

Nu de problemen zo lang aanhouden en nogal wat impact hebben door het missen van zo veel programma’s of delen daarvan, lijkt een compensatie wel op zijn plaats. Niet opnieuw films uitzoeken waarbij je genre er maar net bij moet zitten. Restitutie van abonnementsgeld of tenminste een gedeelte daarvan, lijkt me een goede optie. 

879
A
Deelnemer
6 maanden geleden
W
Deelnemer
Winters-84Deelnemer
geplaatst in Facturen en administratie
Verlengingsaanbod KPN valt tegen

Beste allemaal, Ik wilde mijn internet abonnement verlengen en ik kon kiezen uit twee opties:1) €12,50 per maand korting. Looptijd 2 jaar. Na een jaar zit je vast aan originele prijs voor de rest van de looptijd van het abonnement. 2) €5,- per maand korting. Looptijd 1 jaar. Ik heb eens gekeken tussen de opties van mijn huidige abonnement om te besparen. Ik zat op een totaal van €60,- per maand. Ik had een week geleden de downloadsnelheid al verlaagd waardoor ik op €55,- per maand zou komen.  wanneer ik voor optie 2 zou gaan dan komt mijn maandbedrag óók op €55,- en alles blijft hetzelfde hoe het nu ook is.  Zou ik voor optie 1 gaan dan is er het eerste jaar een korting, die we thuis zeer goed kunnen gebruiken, maar dan moet ik vervolgens een jaar lang volle mep betalen waar je dus niet ‘onderuit’ kan vanwege het contract van 2 jaar. Ook kan ik het abonnement in de tussentijd niet wijzigen omdat ‘kortingen dan vervallen’.  Ergens voel dit als blij gemaakt worden met een dode mus. Bij o

2533
Noordzee
Superuser
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
reneblommersNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Wat zijn de mogelijkheden om mijn abonnement terug te schroeven

Ik wil mijn abonnement terugschroeven. wat zijn de mogelijkheden? 

623
Noordzee
Superuser
6 maanden geleden
A
Helper
Andy-MHelper
gevraagd in Facturen en administratie
E-mailadres factuur onjuist

In mijnKpn heb ik het email-adres gewijzigd.Echter krijg ik de factuur nu toch nog op het oude adres geleverd?! En mijn gebruikersnaam van het forum mag gewijzigd worden....hoe doe ik dat? Gr.Irene

465
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Raymond RuigNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Welke korting krijg ik bij twee KPN Unlimited abonnementen op één adres

Wij hebben op 1 adres met 2 personen onbeperkt bellen en onbeperkt internet.Nu geeft KPN de korting, waar je blij mee moet zijn, om gratis onderling te bellen en om mb’s te delen.. dat is een mooie service als je dat beiden onbeperkt hebt.Kan er niks beters vanaf?Goed geregeld KPN!! 

843
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PieperANieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Eerst verlengen met toestel voor contractovername of pas na contractovername?

Ik wil graag mijn mobiel abonnement overnemen die momenteel nog steeds op naam van mijn vader staat. Dit contract is ook al meer dan een jaar verlengbaar en de wens is dan ook om een nieuw toestel te bestellen onder de verlenging van dit abonnement. Als ik nu een contractovername ga indienen, gaat deze ‘verlengbaar’ status dan mee? Of zou ik/mijn vader beter eerst het contract kunnen verlengen, een toestel naar wens erbij bestellen en dán pas contract overnemen?

1193
RBxx
Superuser
6 maanden geleden
R
Helper
rinus46Helper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik mis twee nummers in mijn MijnKPN overzicht

Als ik heb ingelogd dan zie ik 2 mobiele nummers niet meer in mijn overzicht hoe kan dat???

6615
Noordzee
Superuser
6 maanden geleden
A
Deelnemer
AJPjongDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Online aankopen sinds 6 maanden onterecht op onze facturen

Er worden inmiddels al meer dan 6 maanden online aankopen in rekening gebracht die we helemaal niet aankopen.Ben al zeker een half jaar bezig om dit opgelost te krijgen maar KPN laat niets meer van zich horen.Vele malen gebeld, bij Kpn winkels geweest maat niets.Slechte service!!!!!! 

778
WMG-N
Wijsgeer
6 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WilhelmGNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Spotify Premium bij overstappen naar glasvezel, blijf ik dit gratis behouden?

Hallo binnenkort komt bij mij glasvezel in huis van glaspoort. Ik ben al 45 jaar trouw lid bij KPN . als ik overstap naar glasvezel blijft mijn abonnement dan gelijk? spotify free en mobiel , vast internet en tv tegen dezelfde voorwaarden?  en geldt voor mij dan toch jullie aanbod verlengen voor 2 jaar en ontvang 6x10 euro korting?  dank voor jullie antwoordgr wim

404
Jasper van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marcos2Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Is KPN BelVrij nog telefonisch te bestellen?

Hallo,Is het KPN BelVrij voor vaste telefonie nog te bestellen? Op dit moment heb ik een Belbasis abo.Reden waarom ik nog op deze “oude” manier gebruik maak van bellen is dat we heel veel naar Canada (vast nummer) bellen en ik op heden nog geen alternatief heb gevonden voor bellen naar Canada (1 ct per minuut). De andere kant in Canada heeft geen internet en alleen maar een vast Canadeese nummer, dus internet bellen is niet mogelijk.

793
PeterG
Superuser
6 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LottevanschNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
BKR registratie is nog actief, ik kan geen hypotheek afsluiten. Hoe lossen we dat op?

Telefonisch kastje naar de muur: op 19 feb laatste restje abbo betaald via reguliere factuur. Volgens collega wordt binnen 30 dagen bkr van lopend naar beindigd gezet. Na 30 dagen nog niks, weer bellen. Moet een mail sturen naar wftcollections@kpn.com, geen antwoord. We worden hier zo moedeloos van! Het gaat hier wel om een hypotheek met flinke bedragen, die ontzettend moeilijk aan het doen is omdat jullie de zaken niet op orde hebben. Wij hebben zo een flink probleem! hoe kan ik er nu voor zorgen dat er binnen een paar dagen dit geregeld kan worden?!?! 

17312
reparatie
Nieuwkomer
6 maanden geleden
D
Nieuwkomer
d.thijssenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Adresgegevens factuur, e-mailadres factuur en aanhef profiel aanpassen

Goedendag.Mijn bedrijfsnaam en persoonsgegevens staan onjuist op de Factuur Mobiel onder Aan.Hier staat een (oude) verkeerde bedrijfsnaam. De juiste bedrijfsnaam staat wel juist onder Contractant en in mijn profiel. Ook de voorletters kloppen niet. Die staan ook juist in mijn profiel.Ten slotte staat mijn aanhef op Mevrouw, maar dit is niet juist. Ik wil dit uitvinken, maar dat lukt alleen als ik Meneer selecteer.  

331
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
A
Nieuwkomer
ATL22Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Mobiel abonnement nog steeds afgesloten na betalingsafspraak

Goedemiddag,vorige week heb ik een betalingsafspraak gemaakt, middels een mail met QR-code en via een iDeal link de eerste betaling gedaan. Hierna zou mijn mobiel abonnement weer worden geactiveerd. Na enkele dagen is dit nog steeds niet gebeurd. Wanneer wordt dit gedaan? groet.  

281
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SvdgriendtNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Herinnering gekregen, maar heb alles al retour gestuurd

Hi,Ik heb gisteren een email ontvangen voor een herinnering om mijn apparatuur te retourneren. Dit is al gebeurt halverwege maart en is afgeleverd 20 maart op bij het antwoordnummer van KPN retouren. Mijn abonnement liep alleen door tot en met April zonder adres, vanwege miscommunicatie. Zouden jullie kunnen helpen bevestigen dat de apparatuur is ontvangen, gezien het al bijna 2 maanden terug is. Ik ben sinds 19 maart geëmigreerd en kan niet makkelijk bellen. Bijgevoegd PostNL bewijs van aflevering:  Bedankt,Sebastiaan

302
Denise van KPN
Moderator
6 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FatahiNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Verkeerde welkomscadeau ontvangen van KPN

Ik ben sinds 02-2024 bezig met een welkoms cadeau.krijg een tv I.v.m iPad kpn heeft een tv gestuurd naar mij wat verkeerd was vanaf dit moment alleen ellende.ik moest eerst sidekix bellen gedaan die hebben vervolgens van kpn mail gehad en dit verzoek afgewezen.ik weer kpn bellen die zeggen dat dit niet geval is .hebben mij mail gestuurd dat sidekix hier een fout heeft gemaakt.dus ik weet sidekix bellen en ben nu hier klaar mee word letterlijk aan lijntje gehouden door kpn en sidekix geven elkaar de schuld en ik mag dit oplossen. dit is toch vreemd dat kpn en sidekix dit niet onderling kunnen regelen maar mij als pion gebruiken. Ben letterlijk 3 maanden bezig na 20x bellen nog steeds zegt kpn je hebt recht op iPad en vervolgens zegt sidekix maar kpn heeft verzoek afgewezen wie moet ik geloven als ze onderling niet eens uitkomen. graag wil ik een oplossing ?

601
Erwin van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Community voorwaarden