Facturen, administratie en acties

Het zoveelste verdienmodel van Google.Ik zie dat op mijn KPN factuur nummer **************** staat dat ik een SMS heb gestuurd op 27 februari j.l. en betaal hiervoor € 0,07.Klopt niks van. Ik stuur nooit sms'jes. en zeer zeker niet vanaf mijn tablet.Wat blijkt: het nummer is van van Google die deze sms’jes verstuurd ter verificatie. Dit gebeurd vaak automatisch als je bijvoorbeeld je 06-nummer hebt gekoppeld aan je Google account. Dit geldt overigens ook voor de nummers die bijvoorbeeld eindigen op 0005 of 0006.Als Google dit inderdaad bij iedereen doet, levert dat natuurlijk veel euries en dollars op.Ik heb de nummers meteen geblokkeerd. Admin: aangepast met het oog op de privacy

Vraag voor deze thread en ik hoop dat iemand van KPN meeluistert.Ik ben bij KPN/XS4ALL en als ik via MijnKPN verlengaanbieding klik dan kom ik op:https://www.kpn.com/shop/aanpassen/verlengen/internet-tv?lineup=huidig (dus met de vlag lineup=huidig). Dit geeft een korting, met na 3/6 maanden weer een normale prijs voor type “XS4ALL internet”.   Wijzig ik de link, dus nog terwijl ik ingelogd ben in MijnKPN, naar de link van ​@Noordzeehttps://www.kpn.com/shop/aanpassen/verlengen/internet-tv (dus zonder lineup=huidig) Dan is de prijs aanzienlijk lager. Verschil is dat overgegaan wordt van “XS4ALL internet” naar “KPN Internet”: - Ook al weet ik dat de XS4ALL domein/email adressen onder KPN nu hangen: blijven de XS4ALL (domein) email adressen behouden in dit geval. - Welke wijzigingen zijn er nog meer hier? - Waarom is er een verschil tussen bullet 1 en bullet 2 qua prijzen door alleen maar een vlaggetje te wijzigen terwijl ik ben ingelogd? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aan

Al vele jaren is dit huishouden KPN klant. Mobiel, internet en tv. Onlangs zelfs alles weer verlengt voor 2 jaar.Nooit een echt cadeau gekregen. Wat korting hier en daar of een tv zender.Nu zie ik alweer dat KPN smart watches en Playstations weggeeft aan nieuwe klanten, alsof het allemaal niks is. Wanneer zijn de trouwe klanten eens aan de beurt voor zulke cadeau's?

Kan bij Ziggo een scherpe aanbieding krijgen. Deze is ongeveer de helft goedkoper. Van heel veel extra’s die KPN aanbied maak ik geen gebruik.Wil graag als goede vast KPN klant een korting ontvangen op mijn KPN thuis abonnement.

Hoe weet ik of ik een doe-het-zelf bestelling of niet thuis geleverd krijg?Op de mail etc word dat nergens vernoemd. Dit ivm het glasvezelkastje om je modem op aan te sluiten.

Ik heb mijn mail adres al enige tijd geleden in mijn profiel aangepast, maar ik krijg nog steeds email van jullie over mijn contract op mijn oude emailadrss.

Boku doet zich voor als Belastingdienst onder nummer 5030  . Waar zij doen aangeven via uw provider KPN te doen afschrijven.Door te onderzoeken , kwam mijn echtgenoot uit in Amerika en heeft het vermoeden dat het om een oplichter te doet zijn die via KPN hun rekeningen te presenteren  in ons kleine kikkerlandje Nederland.Zo ko.en er ook berichten uit Duitsland vandaan per email.Trap hier niet in en houdt de rekening van KPN in de gaten .

Ik ben al jaren klant bij KPN en in het begin werd mij verteld dat tv, internet en vaste lijn goedkoper zou zijn dan alles los maar nu zie ik dat ik 1 euro p/m meer betaal 3 euro in totaal voor vaste lijn die ik eigenlijk niet gebruik. En mijn bundel was voor 2 tv boxen en nu moet ik 6 euro per box betalen. Hoe zit het nu, kan ik mijn vaste lijn opzeggen en een tv box terugsturen of wordt het weer duurder.?

Hallo, Ik ontving vandaag een brief waarin een prijsverhoging van 20% wordt aangekondigd voor een extra tv-ontvanger vanwege gestegen kosten. Voor vragen kon ik terecht op kpn.com/tvontvanger. Helaas kon ik daar totaal geen vragen stellen dus dan maar hier:Hoe kan de kosten van een reeds geleverde ontvanger stijgen? Zijn deze kosten met 20% gestegen? Nogal een absurde verhoging! Op kpn.com/tvontvanger (dat doorverwijst naar “kpn.com/wijziging/tv”) wordt beschreven dat de stijging geldt vanaf de 2e extra ontvanger (zie bijlage). Ik heb slechts 1 extra ontvanger en toch krijg ik een prijsverhoging.Graag antwoord op deze vragen.   

Ik ben al jarenlang klant, ik heb een klacht ingediend ivm mijn abonnement, omdat ik niet wist dat je een 2 jarig contract kon hebben met verschillende voorwaarden, ik wilde om uitleg vragen maar ik kwam niet tussen deze mevrouw echt een vervelend “type” sorry kon er geen andere naam voor bedenken, iemand waarmee je geen compromis kon sluiten in dit geval nog geen woord kon zeggen, ik denk dat ze een slechte dag had, maar daar zijn klanten de dupe van, voor mij mag het abonnement al opgezegd worden want als deze voorbij is word ik bij jullie geen klant meer!voorwaarden snap ik, maar hoe iemand je behandeld aan de telefoon dat vind ik echt onmenselijk, dit nooit meegemaakt

beste medewerker van KPN,Ik heb een maand moeten wachten op de aansluiting op mijn nieuwe adres.zo heb ik dus een maand lang geen gebruik kunnen maken maar wel moeten betalen voor mijn internet.graag zal ik dan ook zien dat deze kosten gedeclareerd worden. met vriendelijke groet,Patricia

Disney+ kon ik uitzetten vanaf 7 maart 2025, en nu is het 7 maart 2025 , maar kan ik Disney+ niet uitzetten. Nu staat er u bent geabonneerd op Disney+ met reclame.Kan het niet uitzetten. En dat geldt ook voor een andere optie die ik uit wil zetten.Waarom kan dit niet? Of is er iets gewijzigd in de voorwaarden wat ik heb gemist.Of ben ik te snel, geen idee, het is 7 maart, dus zou het moeten kunnen uitzetten. 

Ik heb afgelopen maand 15 februari om precies te zijn een abonnement met welkomst cadeau afgesloten (Samsung tv). Mijn abonnement is ingegaan op 3 maart. ik zou na aansluiten de code ontvangen voor de tv, zodat ik deze kan bestellen.ik heb geen code ontvangen, ook niet in spam mail. Wanneer kan ik deze verwachten? 

Goeie dag, Nooit heb ik problemen gehad met KPN en hun service maar nu degelijk wel sinds er een externe bedrijf is ingehuurd voor jullie acquisitie. Ik heb gebeld hierover, ik krijg de kans niet om op te nemen  als dat bedrijf beltwant ze bellen erg kort. Ik heb een mail gestuurd voor de campagne afmelding maar word nog steeds constant gebeld. Ik vind dit erg klantonvriendelijk. Want als ik niet word gebeld staan ze wel voor mijn deur. Ik vind dit slordig en geen stijl hebben.

Hallo,Ik heb een 2e TV+ box besteld, waarom duurt het zolang (3 weken) voordat ik deze ontvang en kan aansluiten?

Op 25 februari heb ik KPN vast internet aangevraagd met overstapservice. Ik stap over van Odido. Ik heb de correcte gegevens ingevuld tijdens de aanvraag, toen kreeg ik een mail dat er nog gegevens zouden missen. Die heb ik inmiddels nog 3x ingevuld waarvan 2x in de KPN app en 1x via een normale PC maar als ik in de KPN app kijk staat er nog steeds dat de overstapservice niet lukt.Nou ben ik gisteren gebeld door KPN, ik had een voicemailbericht of ik terug wilde bellen via het nummer in de sms of e-mail. Ik heb geen sms of e-mail ontvangen. En het nummer waarmee ik ben gebeld terugbel zegt ie dat ik alleen kan terugbellen met het nummer uit de sms of e-mail.Dus het gaat lekker soepel allemaal :) maar vanmorgen heb ik Odido zelf opgezegd dus de overstapservice is niet meer nodig. Vanaf 5 april heb ik geen Odido meer dus willen jullie mij dan graag vóór 5 april maar liefst zsm aansluiten. Bedankt!

Ik had in januari mijn abonnement opgzegd maar in Maart krijg ik nog steeds een factuur? 

Ik heb mijn TV abonnement opgezegd, maar nu is -kennelijk- zonder mijn medeweten mijn internetabonnement verlengd. Dit wil ik helemaal niet.Nu wil ik opzeggen, maar dat kan pas in oktober volgend jaar? Graag een oplossing. Ben sowieso al niet heel tevreden over KPN, dit is wel weer een extra dingetje.

Beste medewerker, Gisteren heb ik een wijziging doorgevoerd, ik heb mijn databundel aangepast. Hierdoor is ook ook mij onbeperkt aangepast. Dit wilde ik gisteren nog aanpassen omdat dit niet klopt. In mijn KPN stond ook dat ik dit telefonisch kon annuleren voor 3 maart. Maar gisteren kon ik jullie niet bereiken, net om 0800 direct gebeld. En nu kan ik het niet meer aanpassen en bij de klantenservice willen ze mij wel helpen maar mogen ze het niet. Raar :-(Ik zal dit graag opgelost willen hebben, want er wordt op dit nummer meer gebeld dan 150 belminuten.

Heb op 17-02-2025 contact gehad met een medewerkster over een retour pakket dat ik verkeerd gestuurd heb naar KPN 2400VB ALPHEN AAN DE RIJN.met Trackingcode ***.  Dit pakket was ontvangen door KPN maar ik had het moeten sturen naar ODIDO..Na gebeld te hebben met het magazijn of ze het pakket door wilden sturen naar ODIDO of naar Afzender zou ik daar nog bericht van krijgen maar heb tot heden niets meer vernomen .,graag even een berichtje s.v.p daar ODIDO mij anders 165 euro in rekening brengt voor het modem en ontvangers..Bij voorbaat mijn Hartelijke Dank..Hans Verhoeven Admin: Persoonlijke gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Wij hebben gisteren de 2 nieuwe samsung s25 mogen ontvangen. Bij registratie voor de 120euro cashback geeft hij bij 1 telefoon aan dat het bijbehorende imei nummer van een telefoon is die niet aan kpn geleverd is door samsung. Hierdoor kunnen wij de actie niet registreren en de 120euro terug krijgen. Meer mensen die dit probleem ondervinden?

ik heb net mijn openstaande facturen betaald wanneer kan ik weer gebruik maken van t netwerk?

Helaas met weer een prijsverhoging ga ik eens kijken naar een andere provider.Weer een verhoging daar is K.P.N zeer goed in. 

Hallo, Ik krijg meerdere malen brieven binnen waarin vermeld wordt dat mijn router terug gestuurd moet worden terwijl ik dit al 1maand geleden gedaan heb. Ik heb meerdere malen de klantenservice aan de lijn gehad (de laatste keer woensdag en zeiden dat het door gecommuniceerd zou worden zonder resultaat) heeft 1 van jullie hierin nog suggesties? Mvg, Menno

In mijn factuur wordt het bij korting vermelde bedrag opgeteld bij het maandbedrag aan kosten in plaats van eraf getrokken. Het gaat om factuurnummer xxxxxxxxxxx Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy