Facturen, administratie en acties

Ik wil heel graag iemand spreken via de chat of telefoon maar kan nergens iets vinden

Ik ben mijn bestelnummer kwijt en kan de e-mail niet meer vinden. Ik heb een Apple Watch series 10 besteld. Kan ik het bestelnummer nog ergens vinden? 

werd gebeld kpn 3-10-2024  over de opzegging dat er een contract verlenging is tot 7- 4-2026 …ik weet van niks  .naar kpn Ede geweest,  zeg hij daar staat erin maar is niet afgetekend of uit gelogd dat zei kpn Ede….. en de telefoniste had het daar ook over ...ra.ra.. wat is er aan de hand.  heb ook meegekeken bij kpn ede,  maar we kwamen er niet uit waarom kan ik niet opzeggen..!!!Bijvoorbaat Hartelijke dank….

Goedemiddag, ik heb een abonnement op mijn naam waar staat dat het tot 2023 liep. Maar nu is het nog steeds actief hoe zeg ik deze af ? virgill

Bestelnummer: (S6061835) opzegging Spotify Premium-abonnement. - IBAN: (548). Beste moderators van KPN, Op 23 juni 2024 heb ik via de MijnKPN app mijn Spotify Premium abonnementopgezegd. Het bestelnummer van mijn toenmalige abonnement is S4719332. Na de wijziging van Spotify kreeg ik voor mijn nieuwe abonnement bestelnummer S6061835.Tot grote spijt is het abonnement nog steeds actief, en zie ik maandelijks eenbedrag van €10,99 voor Online aankopen op mijn factuur staan.Sinds 20 augustus 2024 heb ik herhaaldelijk contact gehad met de KPN Klantenservice, maar word ik constant van het kastje naar de muur gestuurd. Bij mijn eerste contactmoment op 20 augustus vertelde de medewerker mij dat ik Spotify moest benaderen, terwijl Spotify juist aangaf dat mijn abonnement via KPN/XS4ALL loopt en dat ik dus bij KPN moest zijn.Bij mijn tweede contactmoment diezelfde dag werd mij aangegeven dat de Online aankoop niet meet zichtbaar is bij mijn abonnement, maar ze inderdaad kon zien dat deze op de fa

Kreeg vandaag de laatste herinnering, i.v.m. het terug sturen van een modem. Het modem is teruggestuurd samen met KPN TV box. Alleen het zat in dezelfde doos, omdat ik maar ééndoos heb ontvangen van KPN. Er zaten wel twee labels bij, eentje heb ik daarvan gebruikt en op de doos geplakt, en volgens mij was dat ook het label wat betrekking had op het modem. Het tweede label heb ik in de doos gedaan. Met een toelichting(want ik was al bang dat het verkeerd zou gaan).  Ik heb er over gebeld toen ik de eerste herinnering kreeg met KPN, ,twee weken geleden, een en ander toegelicht en er is een notitie van gemaakt.  Ook het track and trace nummer is genoteerd( 3SPNMK002363132). Het pakket is afgeleverd op donderdag 26 september, zie de bijlage. Ondanks dat ik het besproken heb met KPN, geef ik het hier nog een keer aan. Want zit uiteraard niet op het in rekening brengen van een Fritz modem te wachten. Ik heb alles goed afgehandeld. 

Hallo, Wij hebben een abonnement van 54,99 per maand voor ons internet waarbij we een bundel van 1 gb snelheid krijgen. Inmiddels zitten we ons te orienteren op nieuwe / aangepaste abonnementen omdat het door de manier waarop de aanbieders dit in de sector regelen nu eenmaal gunstiger is om elke keer na 1 jaar over te stappen van aanbbieder.We zijn bekend met dat nieuwe klanten veel beter aanbiedingen krijgen dan bestaande. Het loont eigenlijk niet om vaste klant te worden. Wat naar ons idee echter niet zou moeten mogen is dat nieuwe klanten bij een abonnement uiteindelijk 52,50 (na afloop van korting periode) gaan betalen voor de 1 gb snelheid en wij na een zogenaamde aanbieidng voor het verlengen van het abonnement, weer terug moeten naar een prijs van 54,99. Het is voor ons niet mogelijk om dezelfde dienst voor dezelfde prijs te krijgen.Dit lijkt me niet alleen asociaal naar vaste klanten maar naar ons idee zouden alle klanten dezelfde (eind)prijs voor een dienst aangeboden moeten k

Ik heb op dit moment een abonnement (Hussel Internet) dat me ongeveer €56 per maand kost. Daarnaast betaal ik voor interactieve TV + ontvanger €11,04 en ook nog eens €5 voor een extra ontvanger, dus totaal €72,04 (voor 100MB internet plus TV met 2 ontvangers). Als ik op de KPN website kijk zou 100MB internet (€42,50) met TV (€12,50) en een 2e ontvanger (€5) totaal €60 moeten kosten.Waar wordt dit verschil door veroorzaakt?

Beste KPN, Helaas door cashflow problemen ben ik op meerdere adresseen op mijn naam en mijn telefoonnummers geblokkeerd. Ik heb 23 oktober de middelen om alles in te lossen. Graag zou ik jullie hierover willen inlichten en hopelijk hiermee zonder ernstige gevolgen alles weer in orde en operationeel te maken. Ik ben momenteel dus niet bereikbaar via telefoons omdat ze geblokkeerd zijn. Graag met mij contact opnemen per email en bevestigen. Wil graag weer aangesloten zijn. mvgr,ERic

Hoi,Mijn ouders hebben thuis KPN alles in 1 en voor een of andere reden staat dit in het overzicht van MijnKPN en krijg ik elke maand de factuur van hun terwijl ik niet meer thuis woon en niet meer bij de KPN zit voor internet op dit moment.Hoe los ik dit op? Want na twee jaar wordt dit wel heel irritant, vooral als de klantenservice nooit bereikbaar is als ik tijd heb.

Ik krijg een mail van KPN dat mijn korting op 2 november afloopt.welke korting en waarop?

Beste allen, Ik kom er achter dat KPN de inflatiecorrectie dit jaar uitgevoerd heeft door mijn vaste telefoonnummer standaard met 2€ per maand in rekening te brengen. Dit was een onderdeel van het All-in-One product ten zijner tijd, Klantenservice vindt dat dit rechtens is omdat mijn vaste contract al in 2017 is verlopen en zij dit nu vrij mogen doen. Hier ben ik het niet mee eens en hoop dat ik hier wat meer uitsluitsel kan krijgen voordat ik het bij de consumentenbond voorleg. Met veel dank en groeten, Andi

Vanmiddag contact gehad met een medewerker van de klachtenafdeling. Omdat zij geen aantekeningen terugvinden kon vinden van haar collega kon zij het geld van de ongebruikte gehuurde wifipunten niet retourneren en was excuses ook niet mogelijk. Zoals zij zei, er is geen bewijs, dus kan ik niets en ook geen excuses aanbieden. Ongelooflijk! Ik heb ongeveer een maand na aansluiting gebeld oa over de wifipunten die niet nodig bleken, omdat die van de oude aanbieder niet retour hoefden. In dit telefoongesprek vertelde de mevrouw van de klantenservice dat zij de wifipunten van de factuur zou halen, retourbox aanmaken kon niet, dat kon pas na een bepaalde tijd. Daarom maakte ze een belafspraak een week later, 12-6, om dit alsnog in orde te kunnen maken. Ik ben nooit meer teruggebeld. Recent controleerde ik de factuur en bleek dat de wifipunten nog steeds op de factuur stonden. Geen correctie van eerder toegezegde creditatie en geen excuses. Zeer teleurstellend en geen klantvriendelijke service

Hoi ik heb een vraagje mijn schuldhulpverlening is afgerond en ben ik over 6 maanden bkr vrij in plaats van 5 jaar enigste die er staat is kpn ene ik heb begrepen dat ik dan bkr vrij ben codering a is van kpn zoude jullie dat dan ook voor mij willen verwijderen alvast bedankt .

Op donderdag 5 september heb ik op mijn mailadres ********@*****.nl de aanvraaggegevens  voor opzegging ontvangen n.a.v. telefonisch contact.Klantnummer: *********Mobiel nummer: **********Datum: 5 oktober 2024In deze aanvraag staat dat ik per mail een bevestiging ontvang maar ik heb nog niets ontvangen. Vandaag weer een nieuwe maandfactuur gekregen voor oktober (factuur nr. **************). Graag ontvang ik de bevestiging van opzegging en een creditnota voor deze factuur.Vr. groet Liliane Vlaar (Restaurant Vlaar) Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Beste KPN, 7 Oktober is mijn toestel binnengekomen bij Recommerce dat kan ik namelijk zien aan de status via PostNL. Nog niets vernomen en geen status update. Het bedrijf verschuilt zich achter een website met alleen mogelijkheid om te mailen en krijg de vraag vandaag of ik het verzendbewijs wil opsturen. Dan gaan bij mij alle alarmbellen af, ik heb een toestel retour gestuurd met een totaalbedrag van 598 euro. Hoe bestaat het dat er zo met klanten wordt omgegaan, kan KPN hier nog iets mee, is een servicenummer of ergens waar ik kan escaleren?

Ik heb via Seaters vandaag een ticket voor rijks museum 2 stuks maar krijg het niet voor elkaar om de tickets te claimen. Ik moet 8 euro betalen voor 2 tickets  maar krijg geen mogelijkheid om een betaalmethode in te vullen en ze daadwerkelijk te claimen. Ik probeer om in contact te komen met Seaters maar krijg het niet voor elkaar. Ik vrees dus dat door deze fout in het systeem mijn tickets komen te vervallen, wat heel zonde zou zijn. Mijn tickets zijn er tot 5 oktober Wie kan mij helpen? Heb al vraag formulier en seaters al gemaild 

Als je i.v.m. een aantal serieuze klachten van KPN een COMPENSATIE ontvangt - kwijtschelding van een maandbedrag - dan is het natuurlijk niet de bedoeling dat men de klant daarna gaan aanmanen voor hetzelfde maandbedrag en zelfs dreigt met een blokkade (vanmorgen per mail om 07:21)!En dat is dan meteen de volgende klacht, toch…?Deze actuele klacht werd voorheen opgenomen door een 2e lijns medewerker van de finaciele afd. en nu maar afwachten op de volgende klachtenbe- en afhandeling.> Beste KPN-klanten, laat u compenseren voor klachten en problemen die u met KPN ervaart, maar controleer wel of men via automatische incasso het kwijtgescholden bedrag niet alsnog afboekt. Bij mij gebeurde dat (nog) niet maar daarvoor stuurt men mij nu aanmaningen om alsnog te betalen. Dat komt ongeveer op hetzelfde neer.   : /

HIERBIJ ZEG IK MIJN ABBOMENT OP. HET IS ONGEVEER 2 MAANDEN GELEDEN INGEGAAN.NU ZEG IK HET OP WEGENS CONTRACTBREUK. TE VEEL STORING.Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik heb nu al 4x aangegeven dat de datum van afschrijving veranderd dient te worden, dit onlin ook gedaanmaar helaas, nog steeds niet doorgevoerd!EN…. waarom is het bedrag ineens veel hoger?

Beste KPN Community,Ik heb recent een bestelling geplaatst bij KPN, maar ik heb tot op heden geen bevestigingsmail ontvangen. Volgens de trackinginformatie wordt mijn pakket morgen verwacht, maar ik maak me zorgen omdat ik geen enkele vorm van bevestiging heb gekregen.Zou iemand mij kunnen helpen om dit probleem op te lossen en te bevestigen of mijn bestelling correct is verwerkt?Alvast bedankt voor jullie hulp.Met vriendelijke groet,Anthony

Goedemorgen,Ik ben geblokkeerd op mijn mobiele abonnement. Ik kreeg zojuist een e-mail dat ik een regeling kan treffen en in delen kan betalen. De code is alleen ongeldig staat er. Zou er een nieuwe e-mail gestuurd kunnen worden met een nieuwe code? De chatbot zegt dat ik moet bellen maar dat gaat dus niet en er kan pas voor morgen een belafspraak worden ingepland.  Alvast bedankt!

Wij hadden via onze mobiele abonnement Spotify Premium. Dit hebben wij in juli via MijnKPN opgezegd. Daarbij werd vermeld dat het wel nog op de factuur van augustus zou staan, maar daarna niet meer. Ondertussen twee maanden later staat het nog steeds op de factuur als “online aankopen’. Bij mijn account op Spotify wordt er aangegeven dat ik bij KPN moet zijn. Daarom heb contact gehad met de klantenservice van KPN, maar die geeft aan dat ik bij Spotify moet zijn. Het abonnement zouden ze zelf niet uit kunnen zetten, omdat het niet meer in het systeem staat.  De klantenservice van Spotify geeft juist aan dat ik bij KPN en Apple moet zijn. Terwijl er nooit een abonnement via Apple is afgesloten. Ik wordt door Spotify verwezen naar deze website, maar heb nog steeds geen oplossing gevonden.   Ik wil gewoon mijn premium account omzetten naar een gratis account, kan iemand hiermee helpen. Het gaat om twee spotify premium abonnementen, die omgezet moeten worden naar een gratis account.  Alvast

Zaterdag heb ik mijn modem omgeruild, terwijl deze ook (telefonisch) al foutief door een KPN medewerker was besteld ter bezorging op dinsdag. Bij het ophalen werd gezegd dat de casus was afgemeld. Echter krijg ik nu bericht dat het modem klaarligt bij het ophaalpunt.

Goedenavond, Ik heb mijn aankoopbewijs nodig voor de fitbit3 actie. Ik heb een samsung a55 toestel met abonnement online gekocht. Maar het aankoopbewijs is nergens te vinden. Niet in de mail en ook niet in de app. Kunnen jullie mij hieraan helpen?