Facturen, administratie en acties

Hoi, wij zijn al jaren klant en hebben twee mobiele telefoonabonnementen lopen + kpn thuis. Zit hier toevallig ook ‘gratis’ Netflix bij? ik heb nu Netflix basic in mijn abbonement, als ik kijk naar de verlengaanbiedingen bij het inloggen op mijn kpn, zit hier Netflix basic dan weer in of komt dit er dan los weer bij?      

Aangezien dit topic gesloten is wil ik dit nieuw leven inblazen. Ik heb hieronder een foto van de aanbieding van een jaar geleden en de vergelijking met een factuur van 2 maanden later.Ik heb hier contact over gehad via de chat van KPN. De aanbieding toont het totaalbedrag voor korting en het bedrag na korting. In mijn aanbieding mis ik het totaalbedrag van €55,49 dat wel op mijn uiteindelijke factuur staat. Het feit dat ik de korting op KPN TV plus kwijtraak staat naar mijn idee niet duidelijk genoeg op de aanbieding want het is niet verwerkt in het totaalbedrag van €42,99 dus kijk je er zo overheen.Aangezien meer mensen deze ervaring met een misleidende aanbieding hebben vraag ik me af of er mensen zijn die geprobeerd hebben een klacht in te dienen bij ACM Consuwijzer, ECC Nederland of de Geschillencommissie. Zo ja, wat is jullie ervaring hiermee?Persoonlijk vind ik in elk geval dat KPN dit soort aanbiedingen niet meer op deze wijze aan klanten mag aanbieden. Alle wijzigingen op het

Op 23 maart Amazon Prime opgezegd Op 25 maart rekening inclusief Amazon PrimeVandaag nieuwe rekening exclusief Amazon Prime, maar zonder refund van 25 maartHoe kan dat?? 

Wanneer ontvang ik de vouchercode voor de Playstation 5 die ik heb gekozen als welkomstcadeau? Het abonnement is sinds 26 maart actief, wat dus meer dan 3 weken geleden is. De zichttermijn is daarmee ruimschoots voorbij, echter heb ik tot op heden nog geen voucher mogen ontvangen voor de PS5. Wanneer kan ik deze verwachten?

Hallo, ik heb een abbonement genomen met een ps5 maar nu bijna een maand verder heb ik nog steeds geen mail gekregen en wordt voor mijn maar aan het lijntje gehouden is er iemand die weet of mijn contract nu nog wel binfen is aan gezien zei zich niet aan hun afspraken  houden...?

In de winkel in Ede is mij verteld en ik heb gezien op het comuterscherm dat bij een 2 jarig abonnement de maandkosten €25 waren. Dit in verband met een korting voor 2 jarig abonnement. Nu krijg ik een factuur van €32,50 per maand. Blijkbaar staat dit ook in contract. Ik ben die dag bestookt met mails vanuit KPN en heb ze niet helemaal doorgelezen. Ik ga er namelijk vanuit dat ik een medewerker in een winkel kan vertrouwen. Na vele telefoontjes blijkt het onmogelijk om een kopie te krijgen van mijn klacht die medewerker Louis heeft aangemaakt. Teruggebeld word ik niet. Het klachtenformulier werkt niet en medewerker Peggy blijft herhalen dat dit niet anders kan, Ook al probeer ik al 8 uur een klacht in te dienen. Graag per direct de gemaakte afspraken in de winkel nakomen en mijn abonnement op €25 zetten. Zoals afgesproken en toegezegd in de winkel! 

Ik zie een aankondiging dat KPN begint met een KPN Box sound. Die hoef ik niet, maar ik begrijp nu dat er ook een KPN box (+) schijnt te zijn waarbij je ook gebruik kunt maken van veel apps uit de Google store.Kun je die gewoon aanvragen, want die heb ik nu volgens mij niet (hoe kun je dat zien) ?  

Goedemorgen, mijn abonnement verlengt bij KPN omdat ik een Chromebook erbij zou krijgen. dit staat heel duidelijk bij de telefoon geldt op de Samsung Galaxy S25.  En nu moet ik horen via Samsung dat het niet voldoet?? hoe zit dit? ik heb juist nu de verlening besteld vanwege de Chromebook. 

Goedemorgen, mijn klantnummer *** Ik heb enige tijd geleden de internetverbinding opgezegd en de router geretourneerd, maar de betalingsgegevens zijn nog steeds aanwezig. Verduidelijk deze situatie en stuur een bericht naar: ***Met vriendelijke groet, Piotr Żarczyński Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

Mijn partner en ik zijn bezig met een huis kopen en ik heb een telefoonabonnement met een telefoon. Deze staat dus bkr geregistreerd, geen probleem natuurlijk. Mijn hypotheekadviseur vroeg om het contract van het abonement en toen viel mij iets op. Op mijn contract stond een einddatum van 28-04-2025, maar in de app staat dat mijn contract eindigt op 04-07-2025. Hoe kan dit?  Ik zie ook dat ik toen overgestapt ben van een andere provider naar KPN, ik had daarvoor geen ander abonnement wat ik kan zien bij KPN. 

Hallo Kpn, ik ben er zojuist achter gekomen dat er naast mijn normale factuur van internet en tv sinds maart en april ook ineens een andere afschrijving plaatsvindt met op de factuur een ander klantnummer en een geheel onbekend abbonement. Het gaat zo te zien over een Kpn-mobiel abbonement, dat ik helemaal niet heb. Ik zie dit helaas nu pas omdat mijn bewindvoering de rekeningen betaald, en deze zie ik dus niet vaak. Maar ik wilde mijn internet en televisie abbonement gaan aanpassen en toen zag ik dit. Het is dan ook wel een voordeel dat ik bewindvoering heb, want deze zal dat vrij gemakkelijk kunnen regelen. Dit betreft ook geen oud abbonement of dergelijks, het is gewoon iets compleet onbekends en niet door mij of mijn bewindvoerder aangevraagd. Ik stuur dit nu hier, omdat ik morgen pas kan bellen met Kpn voor opheldering. Bedraagt overigens twee afschrijvingen van in totaal ongeveer €130. Ben heel benieuwd wat de klantenservice hier morgen over zegt, want het is maar erg vreemd. 

Hello, I ended my subscription at end of January and it took effect on 28th of February. Regardless of the ending subscription, I was charged in March and kpn stated that I would receive the money in April. By 10th of April I didn't get the money back for March. I called again the customer service and apparently some corrections was made and it was claimed that within five working days I would receive my money back. It didn't happen. I would like to have a proof that some has been done and I want my money back otherwise I will have take serious measures

Hallo, mijn bedenktermijn is verstreken, de termijn van 14 dagen is verstreken, ik heb nog steeds geen code voor de Playstation 5 ontvangen, ik wacht op een antwoord. Deze komen eraan.

Ik heb bevestigd gekregen dat ik beter met een andere provider zaken kan doen. Al meer dan 30 jaar klant bij KPN en nu er dan een kapotte tv ontvanger is moet ik wachten tot medio mei voor een vervangend toestel.  €84,- in de maand aan abonnementskosten betalen en gewoon 3 weken wachten zonder tv ontvangst.  Sorry KPN ga mij dit maar eens uitleggen

Hee team,Vandaag alles laten installeren — check! 14 dagen herroepingspret — dubbelcheck! Maar... hebben jullie enig idee of er nog PlayStations in de schatkist liggen? Zit ik nog safe, of moet ik alvast tissues klaarleggen?? Gr. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo. Ik heb net de Vouchercode binnen om de Ps5 te kunnen bestellen. Ik heb de ps5 besteld en er staat dat het binnen 2 weken wordt Verzonden Krijg ik dan ook mijn Ps5 Binnen 2 weken?   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt  

Ik ben nu al tig maand bezig om mijn mobiel weer bij kpn in systeem te krijgen voor direct verbinding met service+Er is niemand bij kpn die sit voor elkaar kan krijgen. Laatste service plus medewerker gaf aan dat het in het systeem goed staat, kon er verder niets mee.Dit is de tweede keer dat mijn mobiel.nummer niet word doorgezet naar service+.Ik heb geen vast nummer mijn eigen 06 nummer stond geregistreerd. Is er iemand op het forum die erbij kan helpen?Hebben meer mensen hier last van?

Goededag,Ik ben overgestapt naar kpn en zal een playstation 5 kado krijgen. Nu is de startdatum al 2 weken voorbij en de eerste factuur betaald maar nog steeds heb ik niks vernomen over het kado terwijl dat wel beloofd is. Wat kan ik nu verwachten? Groetjes sel

Nou begint lekker bij kpn, mijn vader is naar jullie overgestapt vanuit ziggo en voor de glasvezel is er een monteur ingeplanned om een stopcontact aan te leggen in de meterkast zodat het NT van stroom wordt voorzien. dit zou gratis moeten zijn. maar de monteur heeft besloten 25 euro te rekenen voor een TP-link gigabit switch die hij op de plek van de oude ziggo modem heeft geplaatst om de tv ontvanger van internet te voorzien. die is er alweer tussen uitgehaald omdat hij gewoon niet nodig is. de tv ontvanger zit nu gewoon direct aangesloten op het modem.ik heb de klanten service gebeld en die zeiden me je kan de tp link terug brengen naar de kpn winkel. ik daar na toe, en wordt mij daar verteld dat dit helemaal niet kan met dit product, alleen met wifi punten, modems decoders etc. ik weer na huis en klanten service bellen. leg het verhaal uit en wordt vervolgens 45 minuten in de wacht gezet. ik hang op om maar terug te bellen, is de lijn gesloten.ik heb zelf ook even voor kpn gewerkt.

Waar kan ik in vredesnaam een klacht indienen over een telefonisch gesprek met de klantenservice, welke ik vanmiddag heb gehad?Tijdens het gesprek heb ik ook mijn verbazing uitgesproken over de manier van communiceren van de medewerker, waarop gezegd werd dat dit niet de bedoeling was en er vervolgens op precies dezelfde manier weer doorgegaan werd.Via het klachtenformulier krijg ik een no reply mail terug over glasvezel.

Hallo, Ik heb mijn abonnement afgesloten bij KPN voor de PS5 als welkomstcadeau, ik heb nu eindelijk mijn voucher gekregen en nu blijkt de PS5 uitverkocht te zijn.. Wat nu? Ik had hier erg naar uitgekeken en heb geen interesse in de Switch en Xbox.

Hello,I have lost my phone(I do not rememeber phone or email) and email address. I can’t login and cancel subscribition, because I move from Netherlands. I only rememeber “klantnummer .” Please help me solve this. Admin: removed personal information considering privacy

Hallo,2 dagen geleden gebeld er zou een retourdoos naar het nieuwe adres gestuurd worden.. Helaas nog niks ontvangen en ook geen track n trace. Heb wel een ordernummer maar kom je ook niet verder mee.Op mijnkpn staat ook geen track n trace  Iemand tips

goeiedag beste mensen van KPN . Ik ben Toby , woonachtig in Gaanderen Gelderland . op mijn huidige addrres al jaren klant bij KPN .huidige pakket ‘’ internet & mobiel gecombineert'’  maar pas voor een korte tijd een combi abonoment . in het verleden had ik een mobiel abonoment bij ‘’odido’’ en vast/thuis internet bij KPNeen tijd geleden attendeerde odido mij over de mogenlijkheid '’verlenging’’ van mijn mobiele odido abonoment . en heb toen gekozen mijn abonoment bij odido niet te verlengen . ik heb rond die tijd voor be-eindiging odido abonoment , gekozen om gebruik te maken van de KPN overstap service . om het ten einde lopende odido mobiele abonoment , vlak voor eind datum te hebben overgezet naar een KPN e-sim abonoment en te combineren met '’vaste/huis internet abonoment’’ met behoud van mijn oude nummer . via de kpn app was dat makkelijk en snel geregelt , maar moest nog wel even wachten tot mijn odido abonoment daadwerkelijk ten eindatum was gekomen , en door uitblijven van

Ik heb ook nog steeds geen voucher ontvangen, terwijl mijn abonnement is ingegaan op 16 maart en mijn eerste factuur betaald op 1 april. Waarom krijg ik geen cadeau? Dit is me telefonisch meerdere malen beloofd… Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt