Facturen, administratie en acties

Voor activeren E-sim moet ik de Mijn KPN app openen→ In Mijn KPN app staat ‘geen abonnement’→ Om het abonnement te koppelen moet ik een klantnummer toevoegen→ Het klantnummer staat in Mijn KPN app die ik niet kan openen zonder klantnummer→ Mijn klantnummer staat ook in het contract, een PDF die me is toegestuurd, maar beveiligd met mij onbekend wachtwoord Waarom zo moeilijk? Waar vind ik mijn klantnummer als ik geen toegang heb tot contract of Mijn KPN app? 

Zojuist gesproken met een medewerker gezien nieuwe klanten een ipad krijgen, 4x zo snel internet en ook nog eens 4 euro per maand goedkoper uit zijn dan mijn huidige abonnement.  Mevrouw van de klantenservice gaf aan dat ze 3 maanden 5 euro korting kunnen geven.. Hier ben ik dan al klant sinds 2018.. Uiteindelijk gevraagd of ik dan opnieuw klant kan worden, dit kan maar dan heb ik wel een maand geen internet. Hier voel ik me als loyale klant gepest. Uiteindelijk gevraagd of ik dan bij een eventuele overstap naar Ziggo geen maand zonder internet zit en ze gaf hier aan dat het inderdaad wijsheid is om eens in de zoveel tijd over te stappen. Sorry maar wat is dit voor klantenservice? Is kwantiteit dan echt belangrijker dan loyaliteit en kwaliteit?

Goedenavond Heb vorige week Netflix besteld a 8.99 euro per maand.Kreeg ik vandaag een afrekening van de KPN met mijn abonnement bedrag en voor mijn Netflix.Maar het bedrag voor Netflix was 18.99.Heb vandaag KPN en Netflix gebeld erover maar ze konden het niet veranderen.Ik ben al jaren lid van KPN en betaal nu 114.77 euro per maand.Als jullie het niet kunnen veranderen dan is mijn oplossing een andere provider te gaan zoeken.Ik ben niet voor plan om elke maand een tientje extra te gaan betalen voor Netflix.Gr wla Smet uit Hansweert. 

Goedenavond, de bedragen op de facturen (mobiele telefonie en thuis: tv en internet), komen niet overeen met de bedragen op de overeenkomst. In totaal zit er een verschil, in mijn nadeel, in van bijna € 32 per maand. Kunt u mij hier een reactie op geven en een oplossing voor aanbieden?Met vriendelijke groet,Bjorn Vissers

ik heb tv internetabonnement en mobiel.en toch krijg 2 fakturen.mvg aj reedijk Admin: telefoonnummer verwijderd i.v.m. privacy

Goedenmiddag,Ik kan 1 van mijn abonnementen verlengen, maar wanneer ik dat proces volg en vervolgens wil aanvragen, staat er dat ik niet mag verlengen. De reden die gegeven wordt is een openstaande rekening.Ik heb die een aantal dagen terug volledig betaald, hoelang duurt het voordat ik nu kan verlengen? 

Ik betaal nu spotify family via de factuur van Kpn. Nu wil ik dit via mijn eigen rekening gaan betalen. Hoe krijg ik dit voor elkaar.

Ik wil een nieuwe abbonnement afsluiten voor mijn nieuwe bedrijfspand. leuk een actie met iPad.. vul alle gegevens in.. geeft ie steeds fout melding bij mijn naam ..komt niet overeen met KVK… kvk heeft storing.. en het is weekend.. Niks, niemand te bereiken.. maar het is een weekend deal.. dus.. ik kan niks :( 

Hi, I will be moving soon in a new apartment and thus have ordered internet. However I won’t be present there while some renovations are being done so I would like to have my router delivered to a different adress. I can’t find a place to do so myself on the website so some help would be appreciated :) Thank you! Lara

Ik heb mijn account gesloten toen ik uit Nederland verhuisde. Ik ontvang nog steeds facturen, maar ik kan niet inloggen op mijn account om te zien waarom er kosten in rekening worden gebracht. Hoe kan ik mijn facturen bekijken?

Ik wil mijn kpn zakelijk abb eventueel verlengen. Mits kpn eenzelfde goede aanbod kan doen als Ziggo of delta. Ik wil daarover in gesprek met kpn zakelijk. Maar vind met geen mogelijkheid een email adres of telefoonnummer.  Is hier kennis aanwezig die mij daarbij kan helpen.  Alvast dank. 

Ik zie tot mijn verbazing op mijn zojuist binnen gekomen faktuur staan dat ik 6 augustus een sms verstuurd zou hebben naar een nummer in Kameroen, ik kan jullie verzekeren dat ik dit zeker niet gedaan hebt ik was op dat moment gewoon thuis en heb geen relaties in Kameroen.graag opheldering hierover. Janny

Bedankt KPN voor het niet sturen van een verzenddoos had al gebeld maar na 1 week steeds niks. Maar zelf 1 gekocht, want zit wel aan een terug stuur datum vast en die loopt binnenkort af.

Via Seaters 2 kaarten gewonnen voor festival Live at the Lake.  Blijkbaar is er iets fout gegaan met het versturen van de codes. Ik heb nu maar 1 werkende code ontvangen. Seaters reageert niet op verzoeken. Graag ontvang ik alsnog een werkende code of restitutie van mijn bijdrage van 8 euro.   Beste KPN klant, Onlangs heb je twee codes ontvangen voor Live at the Lake. Door een fout bij de verdeling is het mogelijk dat één of beide codes niet correct werkten. Je hebt inmiddels één of twee nieuwe codes ontvangen die zonder problemen zouden moeten functioneren. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Laat het ons gerust weten als je nog vragen hebt. Met vriendelijke groeten,  Team Seaters

Seaters laat opties zien die in het verleden zijn, waar staat de tijdmachine om hier gebruik van te maken? (geintje)Zelf hoop ik nog tickets te krijgen voor SAIL Reuzenrad tickets (Zaterdag).Zijn alle tickets nu al vergeven of is er nog hoop?Mochten alle tickets vergeven zijn zou het een idee zijn om de acties te verbergen in seaters?

Onlangs ben ik verhuisd vanuit België terug naar nederland en heb mijn KVK na inschrijving meteen laten aanpassen. Nu wil ik een zakelijk abonnement nemen en zie dat de wijziging nog niet bij jullie is doorgekomen, wel bij andere instanties. Is hier een oplossing voor?

Hallo, ik ben al weer een jaar een tevreden klant,echter zou ik graag een nieuw contract aan willen gaan als dat kan? ik zou graag weer de volledige korting willen ontvangen van de huidige pakketen.ik heb op dit moment al een bestellen voor internet + sim-only bij Odido lopen, deze kan ik nog annuleren binnen 2 dagen, mocht KPN met een leuke deal kunnen komen, dan zou ik gewoon liever bij KPN willen blijven natuurlijk.is het mogelijk dat we mijn huidige contract(en) opzeggen en ik een geheel nieuwe kan krijgen?Dit geldt voor zowel Internet als Sim-only

mijn factuur van mobiel klopt niet de Combivoordeel 7,50 korting is niet in mindering gebracht op me factuur.  

Ik heb gisteren een pakket van KPN met daarin alleen een stroomadapter ontvangen. Ik weet niet goed waarom. Ik heb niks aangevraagd of besteld. Ik heb ook geen aankondiging van het pakket of verklaring via de mail ontvangen. Kan ik dit pakket retour zenden? Of is er misschien een reden dat ik een nieuwe adapter heb gekregen?

Ik heb mijn abonnement verlengd 26 mei. Dus dat betekent dat 1 april ook niet voor mij van toepassing was. Toch gaat die ook bij mij doorberekend worden. Hoe zit dit ?Admin: afgesplitst & eigen topic voor de vraag aangemaakt

Op 08-08-2025 heb ik een tv ontvanger naar een postnl punt gebracht. Deze is volgens de track en trace op zondag 10-08-2025 bezorgd. Maar nu vond ik vandaag een brief van KPN in mijn brievenbus dat ik de apparatuur nog terug moet sturen, nu moet ik er wel eerlijk bij zeggen dat postnl 5 dagen nodig had om de brief te bezorgen. Kan het zijn dat mijn retourpakket en de brief elkaar gekruist hebben?

Beste,  +- 2 jaar geleden heb ik via KPN een abonnement afgesloten op Spotify,  dit is ook altijd vanuit KPN gefactureerd. Echter nu ik ga overstappen wil ik het abonnement opzeggen. Waar ik al bang voor was komt uit. De functie van het aan/uitzetten van het abonnement van Spotify via KPN is niet geregistreerd. Dit houd in dat ik via KPN Spotify niet kan opzeggen. Volgens Spotify moet ik het via jullie opzeggen en zij bieden verder geen enkele klantenservice aan. Vriendelijk doch dringend vraag ik jullie om dit abonnement op te zeggen of een optie te creëren zodat ik hem zelf kan opzeggen. Persoonlijke gegevens en details stuur ik graag privé door.  Hopende op een (voor de verandering) behulpzame actie vanuit KPN. Met vriendelijke groet,  Sander

Er is voor mij een bestelling geplaatst door KPN voor omruilen van mijn KPN12 router ivm defect wifi.Deze is 31 juli ingevoerd en zou 1 aug geleverd worden.En niet geleverd. Heb hier vaak over gebeld. De bestelling staat nog steeds in het systeem en bij mijn account. Als ik de wifi manager wil gebruiken krijg ik de melding dat er een bestelling onderweg is en wordt er uit gegooid.Nu is die  koppeling op zich al raar - de vraag is echter: hoe kan KPN deze bestelling uit mijn account verwijderen. Ik krijg het met bellen niet voor elkaar 

Hi,I recently moved back to my country of origin from the Netherlands, and another person and I (we share one KPN account) wanted to cancel our KPN subscriptions using the online form.The problem is that I did not receive a proof of deregistration from my municipality, and they were unable to issue one after I deregistered. Would an RNI excerpt be enough as proof for my emigration?Another problem is that the other person has proof of deregistration, but after sending in the emigration form for her telephone number, it has not been canceled for over a month. Would that mean I, as the primary owner of the KPN account, have the ability to cancel everything associated with my account? Thank you for the responses.