Internet

Kan iemand mij helpen?Ik zit al de hele middag uit te vogelen hoe ik mijn internet weer aan de praat krijg. Heb de hele handel gereset al meerdere keren en als ik in de instellingen van mijn modem zit te rommelen (v10 experiabox) krijg ik te zien dat ik geen internet heb wegens het niet kunnen vinden van een IPv6 adres.  Misschien nog goed om te benoemen dat er deze week ook een grote update is geweest voor de modem. Heeft iemand dit probleem ook gehad en hoe is dit opgelost?

Mijn iPhone 15 heeft thuis op de begane grond sterke wifi-verbinding. Zodra mijn iPhone boven komt, wisselt hij continu tussen wifi en 5g. Op de eerste verdieping staat wel gewoon een SuperWifi 2 (met groen lampje). Alle andere apparaten in huis hebben boven wel verbinding.Modem is een keer gereset, toen deed hij het wel weer voor een dag, maar daarna niet meer. iPhone opnieuw opstarten werkt ook niet. Nieuwste update op mijn iPhone is ook geïnstalleerd. Wat ik nog niet heb geprobeerd, is om mijn netwerk-instellingen te herstellen. Dit bewaar ik het liefst als laatste optie, omdat ik niet precies weet welke instellingen dan allemaal verloren gaan.  Zijn er nog andere dingen die ik kan proberen? 

De laatste tijd valt mijn internetverbinding weg. Het lijkt wel of dit steeds vaker gebeurd. Ik heb een DSL verbinding met een Fritz!Box 7581. In logs zie ik op de momenten dat er geen verbinding is de volgende meldingen:09.09.2415:50:11IPv6 prefix obtained successfully. New prefix: 2a02:a46e:d5dd::/4809.09.2415:50:11IPv6 internet connection established successfully. IP address: 2a02:a46e:d5dd::109.09.2415:50:10Internet connection established successfully. IP address: 77.175.178.52, DNS server: 195.121.97.202 and 195.121.97.203, gateway: 195.190.228.57, broadband PoP: 195.190.228.5709.09.2415:45:38PPPoE error: Timeout. [8 messages since 09.09.24 15:41:19]09.09.2415:41:05Timeout during PPP negotiation.09.09.2415:41:05Internet connection cleared.09.09.2415:41:05IPv6 internet connection was cleared; prefix no longer valid.Op de Fritz!Box ziet het dan zo uitKan iemand mij vertellen wat hier aan de hand is, deze storingen beginnen nu wel heel irritant te worden! 

I have the same problem, i was told you have fiber on your address before signing and than after we need to install the fiber. This is stupid. Before signing it was advertised installation within 7 days and later i got an email for 2 weeks later. What is this. I did the contract for a fibre connection and the modem is without that option just WAN or DSL. These are pure liars that deceive you through advertising. And you can not find a single number on their web page to call the customare care to get answers for this nonsense  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik heb vorige week vrijdag mijn abonnement internet + tv verlengt voor 2 jaar kreeg 6 x 7,50  korting.Ik zag dat een upgrate naar 1 gb snelheid niet veel extra kosten dus ik dacht laat ik dat is proberen.Er stond namelijk bij snelheid is per maand weer aan te passen.De 1 GB  werkt voor mijn niet ipv 200 mb  heb ik iets meer maar merk er niet van.Nu wil ik het terug zetten naar mijn oude snelheid maar dan moet ik  7 euro meer gaan betalen per maand.  Dit terwijl is maar 6 x 7,50 korting heb voor de twee jaar. Per saldo krijg ik dan een verlenging voor twee jaar maar 24 maanden - 6 maanden  7 euro extra kosten!     De klantenservice is onbereikbaar.  Verbinding wordt verbroken of wachttijd >  15  tot 30 minuten!Ik wil deze opdracht dus annuleren daar ik er alleen maar slechter van wordt maar dat lijkt niet te kunnen.Hoe kan ik hier mee om gaan, lijkt dat KPN  je lokt naar de 1 gb snelheid en als je vervolgens weer naar beneden wilt moet je bijbetalen?!?Als ik terug ga naar 200  mb is

Ik heb ‘s nachts de wifi van de modem, experia V10, uit, via de eco-modus.De modem is zo in gesteld dat alleen 2,4G wifi aan staat.Elke ochtend is nu de 5G wifi weer aan, helaas.Is dit zo te regelen dat alleen de 2,4G wifi ‘s ochtends aan gaat? Vriendelijke groet, Antoine

Na heel wat jaren begint mijn tv ontvanger het te begeven en de afstandsbediening ook. Graag ontvang ik een nieuwe tv ontvanger met afstandsbediening.  Ook is de glasvezel drie keer niks en ontvang ik graag kostenloos wifi versterkers voor de tweede verdieping, want mijn bundel wordt leeg gezogen omdat de wifi het niet haalt tot boven, terwijl ik maar een klein huisje heb, en dat probleem kwam nooit voor toen ik GEEN glasvezel had. Daarnaast heb ik het wel verdiend aangezien ik al heel wat jaartjes klant ben, nog toen het beheer tot Telfort behoorde. Ben ook overgestapt toendertijd omdat de wifi van mijn vorige maatschappij elke x het bereik verloor, en dat probleem had ik met Telfort en KPN niet totdat het geen glasvezel werd. Graag zo spoedig mogelijk de producten verzenden zodat ik weer goed tv kan kijken en boven fatsoenlijk wifi heb.Daarnaast vroeg ik me af hoe zit het met tv kijken draadloos voor op de tweede verdieping? Bij voorbaat dank!

Installatie pakket voor internet en tv is binnen maar de aansluitdatum is pas over een week. Kan ik dan vanaf die datum pas KPN Internet en TV gebruiken?

Terug van vakantie kunnen onze telefoon en i-pad geen verbinding krijgen met ons netwerk. Heb van alles uitgezet en weer opgestart. Niets helpt. Wat te doen? 

Ik heb wel wifi maar geen internet op de pc met een internetkabelalles al geprobeert, modem resetten, stroom er af en ook internet snelheid verhoogd maar niks helpt

Sinds enkele dagen is mijn internet/wifi thuis verschrikkelijk slecht. Ik kan nauwelijks vanuit huis werken, wifi valt continu weg. Ook nauwelijks tot geen verbinding te krijgen met tablet of tv. Er zou geen storing zijn, en al meerdere keren die thuis hulp doorlopen. Zonder resultaat. 

(Mijn probleem werd eerder beschreven als reactie op → Wegvallende wifi op Experiabox V10a met SuperWifi; zie mijn reactie → Wegvallende wifi op Experiabox V10a met SuperWifi) Helaas, dit probleem is niet verholpen door, zoals Alexandra voorstelde, “schoon en opnieuw” te beginnen. We hebben haar stappenplan gevolgd. De betrouwbaarheid blijft slecht. Met name in de middag en avond; 's ochtends lijkt alles oké te werken. We hebben sterk het gevoel dat (de verbinding met) onze Philips OLED tv er iets mee te maken heeft. Als de tv namelijk ingeschakeld wordt, is het al een keer voorgekomen dat de verbinding van de iPad direct wegvalt. (Op de mobiele telefoon merken we dat minder goed, want die schakelt naar 4G; de iPad heeft alleen wifi).De tv krijgt het internetsignaal via een utp-kabel, die via de Superwifi vanaf de Experiabox komt. Daarnaast hebben we volgens mij ook een wifi-verbinding geconfigureerd. Als we namelijk via de tv rechtstreeks Netflix kijken (dus niet via KPN kanaal 200),

Ik ben aan het verbouwen in een appartement van 1963. Het appartement is op de begane grond. Het complex is vier hoog. In de berging hangt een verdeelstation  en zie ik oude telefoondraden (zie foto). Drie kabels gaan naar de buren boven mij, een kabel loopt hoogstwaarschijnlijk naar mijn woonkamer. Het gaat om een oude telefoonleiding, zo te zien. Vraag: kan ik deze weghalen omdat de techniek inmiddels veel verder is? (glasvezel, wifi) Of worden deze draden nog gebruikt voor een vaste telefoonlijn en moet ik ze laten zitten? Wie kan me duidelijkheid geven?  

Hallo, Ik had een vraag hoe lang duurt het voor dat ik de spullen krijg voor internet en tv. en ik weet dat ik op 17 oktober pas wordt aangesloten bij jullie en ik heb alles al ingevult in mijn profiel. Zie afbeelding van de status van de bestelling.  Groetjes David Meijer

Geen vraag, maar een bedankje voor gratis internet ivm locale storing --die snel was opgelost.De hotspot kwam goed van pas :^)

Hallo, ik vroeg mij af of bij mijn in de beurt glasvezel komt. Laatst kwam Odido langs de deur bij ons, en vertelde dat alleen hun netwerk bij ons met glasvezel komt. Klopt dit? Want uit paniek ben ik overgestapt naar hun maar eigenlijk ben ik heel blij met KPN service. Mij werd gezegd dat KPN in andere regio's glasvezel gaan aanleggen en als ik niet overstap de koper uiteindelijk uitgeschakeld word. Omdat ik belangrijk vind dat ik niet zonder internet blijf ben ik over gestapt maar achteraf weet ik dus niet of het goede keuze was. Zou het heel erg vinden als Odido tegen mij heeft gelogen dat hun enigste netwerk is die bij ons in de beurt glasvezel geeft aangelegd. Ik hoor het graag. Admin: adresgegevens verborgen i.v.m. privacy

Beste,In ons huis maken we al een tijdje gebruik van de Experia Box v10. Uit mijn hoofd rond 2018. Nu hebben we dus het 1gbit abbonement genomen en halen we bij lange na niet de 1000 mbps. Als ik een speedtest doe vanuit de KPN thuis app is de snelheid rond de 250 mbps.Daar zit natuurlijk een flink verschil in.Ik heb op de KPN thuis app de wifi verbeteraar gevolgd. Hierbij kwam ik uit op of lagere snelheden of geen verschil.Dit is tevens op alle verdiepingen zo, we hebben KPN superwifi v1. Graag hoor ik wat de mogelijkheden zijn voor snellere verbindingen.

Vorige week al storing met glasvezel. Zojuist weer. Wat is er aan de hand? Voorheen nooit problemen.

Beste, alles in één bij KPN, 4 mobiele telefoons aansluiting,  kort om betalen een aanzienlijk bedrag  en als je ze nodig hebben laten ze je stikken. Probleem gemeld met hoge urgentie klantenservice, krijg je een een persoon aan de lijn onpersoonlijk en moeten er maar mee doen. Ongelooflijk en onacceptabel zoals KPN zich voor doet als beste provider.  Ben zwaar teleurgesteld krijgen als vaste klant al niks te overwegen om over te stappen, want mijn geld kan ik overal kwijt. Kortom, waardeloze service voor veel geld. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

As you can see from the subject, after installing the KPN optic converter and modem in my new home, one of the LED lights is not green and (expectedly) I have no internet connection.If you could point me to a solution, that would be much appreciated. Regards. 

KPN heeft een nieuwe XGS-PON ONT's geleverd aan Monteurs, deze worden op dit moment nog niet gebruikt voor DHZ installaties, daar krijgen klanten nog een genexis voor.Het gaat om een Nokia XS-010X-Q ontwikkeld voor KPN zodat ze op een TK01 passen.In plaats van drie zal hij vier lampjes hebben, de gebruikelijke Power, Connection en Alarm en dan komt een vierde genaamd Data bij.In principe is de werking identiek, en blijven de adviezen zoals stroomloos maken hetzelfde als bij de genexis.Voor de geïnteresseerden heb ik nog intern de vraag uit staan of ik de datasheets mag delen, zolang ik hier geen OK op heb gekregen zal ik deze niet delen. 

Ik heb destijds kpn gevraagd om mijn domeinnaam te koppelen aan mijn externe ipv4 adres vanwege het bouwen van een eigen mailserver, maar ik wil dit niet meer. Hoe kan ik dit bij kpn laten wijzigen?

Ik ben vanmiddag in een gebouw geweest waar ze zonder pairbonding 44 mbit snelheid hebben. Ik ben nog aan het oriënteren maar als ik1 smart tv1 google nest audio1 chronecast 1 kpn tv plus box1 tablet1 smartphone1 computerAansluit., is dat dan snel genoeg ? Met pairbonding is het 85, maar het is een huurhuis.Is pairbonding exclusief bij kpn? Heb nu glasvezel. 1 gbit. Hou van Spotify internetradio en tv en soms ern film.   

Het schijnt moeilijk te zijn te zeggen dat je in opdracht van KPN contact probeer te leggen om glasvasel aan te leggen en dan ook nog eens via een digitale onmenselijk spraakcomputer mijn vrouw raakte geheel in paniek dacht dat het scammers waren.Ik heb geprobeerd het telefoon nummer te bellen maar met mijn nummer van de zaak wordt ik geweigerd en het nummer van hun klantenservice word na 1,5 uur nog niet opgenomen.Echt is dit KPN anno 2024 begin nu toch echt wel te twijvelen of ik nog wel bij deze provider blijf, met andere vragen wordt ik ook al niet goed bedient maar wel elke maar 100 euro in rekening brengen.

Ik kan niet in het account mijn wifi opnieuw instellen